Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. 7
СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ИХ РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ 7
1.1. Суть, задачи и роль маркетинговых исследований 7
1.2.Организация и проведение маркетингового исследования 13
1.3.Методы сбора маркетинговой информации 21
ГЛАВА 2. 27
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 27
2.1. Конъюнктура туристического рынка России и тенденции ее развития 27
2.2. Особенности маркетинговой деятельности предприятий на туристическом рынке Приморского края 39
2.3. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений на рынке туристических услуг Приморского края 48
ГЛАВА 3. 58
ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 58
3.1. Пути улучшения практики применения инструментария маркетинговых исследований на предприятиях туристической сферы 58
3.2. Прогнозирование динамики развития туристических услуг Приморского края на основании маркетинговых исследований 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической основой исследования являются методы макро- и микроэкономического анализа, теория рыночной экономики, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам изучения потребительского поведения. Информационную основу составляют практические исследования основоположников экономической теории, зарубежных и отечественных ученых-экономистов, изложенные в монографиях, научных статьях, докладах на конференциях; фактологический материал, различные сведения и выводы, опубликованные в экономических исследованиях отечественных и зарубежных ученых.
В связи с этим в маркетинге возникла новая концепция – концепция Интернет-маркетинга. Интернет-маркетинг – это комплекс философии, стратегии и инструментария информационной маркетинговой деятельности и взаимодействия в компьютерных сетях, позволяющий исследовать рынок, адекватно структурировать информационную среду, продвигать, продавать и покупать товары, идеи и услуги. Вместе с тем, Интернет-маркетинг – это не самостоятельная область маркетинга, это всего лишь один из инструментов маркетингового анализа и воздействия, одна из составляющих общей маркетинговой стратегии фирмы. Использование Интернет-маркетинга решает такие стратегические цели, как:
Актуальность маркетинговых исследований в настоящее время ясна, так какс развитием рыночной экономики обостряется конкуренция. И информация, полученная, исходя из результатов проведённых исследований, может значительно повлиять на выбор продвигаемого товара или услуги на рынке спроса.
Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров.
Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной задачей является исследование всех перечисленных видов деятельности, чтобы сделать максимально эффективной работу маркетинга на предприятиях туристического бизнеса.
Практическая значимость заключается в следующем: что разработанная в работе анкета может быть использована фирмой занимающейся организацией экстремального туризма, как элемент управления. В том числе предложенный нами проект тура может быть реализован.
Цель работы — провести маркетинговое исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге.Предмет исследования – рынок услуг по установке и монтажу.
[1]
Современный мир невозможно представить без коммуникаций в сфере потребления и товарооборота, а значит, данное явление всё более набирает значимость.
Целью курсовой работы является применение маркетинговых исследований на предприятии сферы розничной торговли.- рассмотреть особенности маркетинговых исследований в торговле;
- на конкретном примере провести маркетинговые исследования на предприятии торговой сферы.
Теоретическую основу работы составляют труды таких авторов, как Аакер Д., Азарова С.П., Арский А.А., Багиев Г.Л., Божук С.Г., Голубков Е.П., Джей Д., Карпова С.В., Китова О.В., Котлер Ф., Кумар В., Малхотра Н.К., Смирнов К.А., Тимошенко Ю.Б., Черчилль Г.А.
Структура работы определена стоящими перед исследователем задачами, поэтому работа состоит из введения, теоретической, аналитической и проектной части, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Таким образом, совершенствование механизма сбора и анализа оперативной и стратегической маркетинговой информации позволит обосновано выбирать стратегическое направление развития потребительских услуг и наиболее полно удовлетворять запросы существующих и потенциальных потребителей.
Данное исследование актуально потому, что:
1. освещает малоисследованную на примере отечественных предприятий проблему;
2. позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании выводов. Предмет Развитие и расширение услуг в сфере сервиса в рамках салона красоты «Афродита».провести теоретическое исследование основ развития и расширения услуг в сфере сервиса в рамках салона красоты;
Список источников информации
1. Закон Приморского края от
2. октября 2008 г. № 324-КЗ «О стратегии социально-экономического развития Приморского края до 2025 года»
2. Закон Приморского края от 10 февраля 2014 года № 355-КЗ «О туризме и туристской деятельности на территории Приморского края»
3. Постановление Администрации Приморского края от 7 декабря 2012 г. № 396-па «О государственной программе Приморского края «Развитие туризма в Приморском крае» на 2013– 2017 годы»
4. Постановление Правительства РФ от 2 августа 2011 г. №
64. «О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011– 2018 годы)»
5. Анисимова Н.А., Романова Н.Ю. Маркетинговые исследования как основа информационной базы для разработки бизнес-планов создания региональных кластеров// Научный вестник Воронежского государственного архитектурно-строительного университета. Серия: Инновации в строительстве. 2014. — № 1. — С. 7-13.
6. Анохин Е.В., Анохин В.А. Эволюция маркетинговых исследований за рубежом и в России//Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2015.- № 3. — С. 33-42.
7. Аренков И.А., Салихова Я.Ю. Маркетинговые исследования товарных рынков. учебное пособие / Редколлегия: И.А. Аренков, Я.Ю.Салихова, Г.Л.Багиева. Санкт-Петербург, 2013.
8. Бартова Е.В., Мельникова А.К., Юшкова Е.В. Проблемы и пути решения туристического бизнеса в России//В сборнике: Молодежная наука 2014: технологии, инновации Материалы Всероссийской научно-практической конференции, молодых ученых, аспирантов и студентов. 2014. — С. 223-227.
9. Бортникова А.А., Куликова Е.В. Особенности применения методов маркетинговых исследований при принятии управленческих решений//Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. 2016. — № 1-1 (45).
- С. 84-90.
10. Васильченко Т.З. Сущностно-содержательная природа и прикладные аспекты маркетинговых исследований как эффективного управленческого инструмента//Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2015. -№ 3 (55).
- С. 343-349.
11. Волков С.К. Методы маркетинговых исследований на рынке туристических услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 2015. — № 5. — С. 24-29.
12. Волков С.К.Методы маркетинговых исследований на рынке туристических услуг//Маркетинг в России и за рубежом. 2015. -№ 5. -С. 24-29.
13. Гатауллина С.Ю., Кушнарева И.Ю. Внутренний туризм как фактор социально-экономического развития региона (на примере Приморского края)//Интернет-журнал Науковедение. 2015. -Т. 7. -№ 6 (31).
-С. 24.
14. Дубина А.О.SWOT-анализ как инструмент маркетинговых исследований//Экономика сегодня: проблемы и пути решения. 2015. — № VII. — С. 11-17.
15. Зубкова А.Н. Особенности проведения маркетинговых исследований в туризме//Актуальные проблемы экономики и управления. 2016. -№ 2 (10).
- С. 47-49.
16. Капелюшный Э.Д., Камалиева Л.В. Маркетинговая деятельность на рынке туристических услуг// Экономика и социум. 2016. — № 6-1 (25).
— С. 1011-1014.
17. Карвицкая Г.В. Использование инструментов территориального маркетинга в регионе: оценка эффективности// Дискуссия. 2016. — № 1 (64).
- С. 30-36.
18. Карташова А.С., Суслова О.М. Портрет потребителя туристических услуг// Современный стиль управления сборник научных статей. Ответственный редактор Е. А. Ильина. 2016.- С. 467-470.
19. Кодратова Е.С. Теоретические аспекты маркетинговых исследований//Поколение будущего: Взгляд молодых ученых — 2015 сборник научных статей 4-й Международной молодежной научной конференции в 4-х томах. Ответственный редактор: Горохов А.А.. 2015. — С. 159-162.
20. Коломиец А.В. Маркетинговые исследования спроса на рынке туристических услуг// Студенческая наука, искусство, творчество: от идеи к результату материалы III Всероссийской студенческой научно-практической конференции. Краснодарский государственный институт культуры. 2016. -С. 136-139.
21. Кублин И., Санинский С., Тинякова В. Проблемы и противоречия развития маркетинговых исследований в современной рыночной экономике//Проблемы теории и практики управления. 2015. — № 10. — С. 113-119.
22. Курбанова А.Д., Исмаилова С.Ф., Абдурахманова Н.К.Маркетинговые исследования и их влияние на качество туристического продукта и рынка туристических услуг//Экономика и предпринимательство. 2016. — № 11-2 (76-2).
— С. 944-949.
23. Лобанова С.Н., Матвеева О.З. Маркетинговое продвижение российского турпродукта//Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2015. — № 4. — С. 62-65.
24. Лужнова Н.В., Дергунова М.И., Мельникова А.В. Опрос как метод маркетинговых исследований//Молодой ученый. 2015. -№ 23 (103).
-С. 588-591.
25. Лукина В.Ф. Значение полевых маркетинговых исследований в современных условиях//Экономика и социум. 2015. -№ 2-3 (15).
-С. 238-242.
26. Малинова Е.А., Дли М.И. Новые методы сбора маркетинговых данных// Связь теории и практики научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2016. -С. 137-140.
27. Мартышенко Н.С. Новый этап развития международного туризма в Приморском крае//Современные научные исследования и инновации. 2016.- № 7 (63).
-С. 139-145.
28. Мартышенко Н.С. Перспективы развития mice туризма в Приморском крае//Проблемы науки. 2016. -№ 12 (13).
-С. 54-56.
29. Муханов А.Н. Организация и проведение маркетинговых исследований//Экономика и социум. 2014. -№ 2-3 (11).
-С. 620-624.
30. Портная М.М., Громова Е.С., Бабкина Н.И. Виды маркетинговых исследований рынка// Неделя науки СПбПУ материалы научно-практической конференции. Инженерно-экономический институт СПбПУ. С.В. Широкова (отв. ред.), А.А. Коваленко (отв. ред.).
2015. -С. 245-249.
31. Простакишина Н.П., Зенкина Е.С. Ресурсный потенциал Приморского края как фактор развития внутреннего и въездного туризма//
Молодой ученый. 2015. — № 4 (84).
- С. 311-312.
32. Сагидуллаева М.С. Маркетинговые исследования в системе мониторинга рыночной конъюнктуры туристической фирмы//Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ).
2015. — № 4 (52).
- С. 146-150.
33. Удалова И.Б., Кириллова К.В. Современные маркетинговые исследования: понятие, основные классификации, традиционные маркетинговые исследования и онлайн-исследования// Экономика и предпринимательство. 2015. — № 8-1 (61-1).
- С. 942-944.
34. Утенкова А.И., Барашок И.В. Кластерный подход как элемент стратегии развития туризма в Приморском крае// Наследие нобелевских лауреатов по экономике cборник статей III Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых. Ответственный редактор: Е. А. Безгласная. 2016.- С. 236-239.
35. Фёдоров Л.С., Кочева Е.В., Матев Н.А. Статистический анализ туризма и туристских ресурсов Приморского края//Современный мир: опыт, проблемы и перспективы развития. 2016. -Т. 2.- № 1. — С. 107-109.
36. Чжан М., Шмидт Ю.Д., Золотова В.И. Состояние и тенденции развития инфраструктуры туризма в Приморском крае// Экономика и предпринимательство. 2015. -№ 11-1 (64-1).
-С. 331-335.
37. Яковлев А.А. Некоторые особенности осуществления маркетинговых мероприятий в сфере услуг// Вестник Московского университета МВД России. 2014. — № 5. — С. 193-197.
38. www.atorus.ru — Ассоциация туроператоров России
39. www.primstat.gks.ru – Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Приморскому краю
40. www.russiatourism.ru — Федеральное агентства по туризму РФ
список литературы
