Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ГОРОДСКОГО РЫНКА ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ 6
1.1 Сущность и основные направления маркетинговых исследований рынка 6
1.2 Процедура маркетинговых исследований городского рынка товаров народного потребления 14
1.3 Основные направления изучения потребителей и их характеристика 21
Глава
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ ДЛЯ ВОЛОС (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТИЛЬ-МАСТЕР» 29
2.1. Оценка современного рынка профессиональной косметики в России 29
2.2. Характеристика компании ООО «Стиль-Мастер» 36
2.3. Маркетинговое исследование предпочтений покупателей и оценка полученных данных в ООО «Стиль-Мастер» 46
Глава
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «СТИЛЬ-МАСТЕР» НА ОСНОВЕ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 60
3.1. Анализ отношения потребителей к продукции и услугам компании ООО «Стиль-Мастер» 60
3.2. Рекомендации по управлению поведением потребителей компании ООО «Стиль-Мастер» 64
3.3. Ожидаемая эффективность рекомендуемых мероприятий в ООО «Стиль-Мастер» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 83
Содержание
Выдержка из текста
Целью выпускной квалификационной работы является анализ маркетинговых исследований городского рынка товаров народного потребления на примере рынка профессиональной косметики для волос (на примере ООО «Стиль-Мастер»).
Теоретической и методологической базой исследования послужили научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области ценообразования: Алклычева А., Богомоль В., Блайндера В., Герасименко В.В., Липсиц И. В., Петросяна А.А., Пунина Е.И., Слепнева Т.А., Яркина Е.В., Уткина Э.А., Чубаков Г.Н. и многих других.
Формирование стратегии достижения конкурентным преимуществ строительной организации на рынке строительно отделочных услуг (на примере ООО ЛенСтройПодряд)
Разработка методов повышения лояльности дилеров на рынке жалюзи для офисов (на примере ООО «Макс Комфорт»)
Внедрение автоматизированной системы управления складскими операциями как фактор повышения эффективности управления предприятием (на примере ООО «Трак-Мастер»)
Так как, основным показателем, выражающим экономическую ситуацию в стране является ВВП, то проанализируем тенденцию изменение потребления хлеба и хлебобулочных изделий на душу населения в зависимости от изменения ВВП.
Совершенствование транспортной логистики и таможенного оформления при перевозке импортных товаров морским транспортом (на примере ООО «Морские логистические системы»)
Объем реализации товаров и услуг на примере ООО «Анкор»
Методы управления валютных рынков в коммерческом банке (на примере ООО КБ «Столичный кредит»
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует и покупателей и продавцов. И это закономерно. Растет материальное благосостояние людей, растет их культурный уровень. В этих условиях вполне естественно желание покупателей приобрести необходимый ему товар в удобное для него время, в удобном месте, в нужном ассортименте.
В работе использовались методы: статистической группировки, сравнительного анализа, метод прогнозирования результатов хозяйственной деятельности; метод расчета чистого дисконтированного дохода, индекса доходности.
В работе использовались методы: статистической группировки, сравнительного анализа, метод прогнозирования результатов хозяйственной деятельности; метод расчета чистого дисконтированного дохода, индекса доходности.
Теоретическую основу исследования составили труды российских и зарубежных ученых, посвященные различным аспектам изучения формирования товарного ассортимента предприятия, таких как: А.Н. Асаул, И.К. Беляевский, Е.П. Голубков, Ф. Котлер, Ж-Ж.Ламбен, А.П. Панкрухин, И.М. Синяева, Д. Сондерс, В.Е. Хруцкий и других.
Методология исследования складывается из совокупности методов, в которую вошли следующие: методы системного анализа, методы контент-анализа, графический метод, табличный метод, историко-логический метод, метод анализа документов.
Вторая глава содержит общую характеристику и анализ маркетинговой деятельности и маркетинговых коммуникаций исследуемой компании в сложившейся окружающей среде, выявлены основные проблемы, снижающие ее эффективность.
В соответствии с этим на современном этапе наиболее приоритетными типами маркетинговых исследований являются: исследование товарных рынков, изучение товаров и их свойств, изучение потребителей, экономическое и научно-техническое прогнозирование, анализ торговых операций.Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей.
Список источников информации
1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст]: учебное пособие /М.С. Абрютина, А.В. Грачев. — М.: Дело и Сервис, 2010.-256 с.
2. Алёшина И. В. Поведение потребителей [Текст]: учебное пособие /И. В. Алёшина — М: Экономистъ, 2010 — 336 с.
3. Аминова З.Ф. Финансовая стратегия предприятия: формирование, развитие, обеспечение устойчивости[Текст]: учебное пособие М.: Компания Спутник, 2010. – 318 с.
4. Амуржуев, О.В. Неплатежи, способы предотвращения и сокращения [Текст]: учебное пособие /О.В. Амуржуев — М.: Аркаюр, 2009.- 400 с.
5. Ананьин О., Одинцова М. Методологическое исследование в современной науке. [Текст]: учебное пособие /Институт экономики РАН – М., 2012 – 46 с.
6. Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш. Экономика и планирование на предприятиях [Текст]: учебное пособие /– М.: Дашков и К 0, 2014. – 276с.
7. Байбардина Т.Н., Кожухова Г.Н. Поведение потребителей: Практикум — М.: Издательство Гревцова, 2012 — 140 с.
8. Белявцев М.И., Иваненко Л.М. Поведение потребителей [Текст]: учебное пособие. Донецк, 2013 — 302 с.
9. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ. [Текст]: учебное пособие. М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2011, 250 с.
10. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей [Текст]: учебное пособие / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел– СПБ: Питер, 2014.-248 с.
11. Богачев В. Н. Прибыль?!: о рыночной экономике и эффективности капитала. [Текст]: учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2013 – 287 с
12. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. [Текст]: учебное пособие М., ОЛИМП-БИЗНЕС, 2010, 187с.
13. Виленский П. Л., Лившиц В. Н., Орлова Е. Р., Смоляк С. А. Оценка эффективности инвестиционных проектов [Текст]: учебное пособие / АНХ при Правительстве РФ. М.: Дело, 2012.-401с
14. Гарри Б. Типы потребителей: введение в психографику / Б. Гарри [Текст]: учебное пособие -Спб: Питер, 2014.- 210 с.
15. Георг Фельсер Психология потребителей и рекламы [Текст]: учебное пособие /- М.: Гуманитарный центр, 2009. — 704 с.
16. Дубровин И.А. Поведение потребителей [Текст]: учебное пособие // И.А. Дубровин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014 — 312 с.
17. Ефремов Г.А. Модель универсального потребителя: [Текст]: учебное пособие / Г.А. Ефремов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2010. — № 8 — С.177-181
18. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: учебное пособие /Завьялов П.С. – М.: ИНФРА-М, 2014- 336 с.
19. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе [Текст]: учебное пособие // В. Г. Зазыкин. — М.: РАГС, 2010- 214 с.
20. Ильин В. И. Поведение потребителей : [Текст]: учебное пособие /В. И. Ильин. – Спб: Питер, 2012 – 120 с.
21. Качалов И.В. Планирование продаж с точностью до 90%% и выше [Текст]: учебное пособие — СПб.: Питер, 2008 — 304 с.
22. Колесникова А.Ю. Развитие методов оценивания моделей покупательских предпочтений // Наука. Технологии. Инновации. Материалы всероссийской научной конференции молодых ученых в 4-х частях. Новосибирск // Изд-во НГТУ, 2010. Часть 3. — С.166-168.
23. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие / Ф. Котлер.:Учебное пособие — М.: Прогресс, 2010 — 698 с.
24. Маркетинг: учебник для вузов [Текст]: учебное пособие / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн Х.; под общ. ред. Г.Л. Багиева.: Учебное пособие — 3-е изд. — СПб.: ПИТЕР, 2012 — 736 с.
25. О’Брайен Дж., Шривастава С.. Финансовый анализ и торговля ценными бумагами. [Текст]: учебное пособие- М., «Дело Лтд», 2011, 320 с.
26. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. — М.: ИКФ Омега- Л, 2009. — 656 с.
27. Применение пирамиды иерархии потребностей А. Маслоу при проектировании системы мотивации. – [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://human.sigmagroup.ru
28. Пьянкова К., Порвадов М., Мохнаткина В., Веселова А. Выявление латентных знаний потребителей как основа маркетинговых исследований рынка продовольствия// Предпринимательство. 2009. № 7. С.115-120.
29. Ромат Е. В. Реклама: История. Теория. Практика. [Текст]: учебное пособие / Е.В. Ромат СПб: Питер, 2013 – 220 с.
30. Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров [Текст]: учебное пособие / Дж. Росситер, Л. Перли. — Спб.: Питер, 2014.
31. Рыбченко С.А. Методы активирования сбыта: [Текст]: учебное пособие / С.А. Рыбченко, Т.В. Евстигнеева; Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования Ульян. гос. техн. ун-т. — Ульяновск: Ульяновский гос. техн. ун-т, 2007. — 183 с. Шифр РНБ: 2008-3/17299.
32. Статт Д. Поведение потребителя: [Текст]: учебное пособие / Д. Статт. — М.: ЭКСМО, 2009.
33. Стимулирование развития работников организации. [Текст]: учебное пособие /Н.Ю.Круглова / Управление персоналом. – 2013.
34. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий [Текст]: учебное пособие / Фархад Аналоуи, Аджар Карами; пер. с англ. С.Э. Лалаян. – Москва: Юнити, 2014. – 395 с.
35. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. — М.: РДЛ, 2013. – 462 с.
36. Стратегический менеджмент. [Текст]: учебное пособие / А.И. Панов, И.О. Коробейников, В.А. Панов. — 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ, 2009. – 301 с.
37. Стратегический менеджмент. [Текст]: учебное пособие / Под ред. А.Н. Петрова. — Санкт Петербург [и др.]: Питер, 2013. — 495 с.
38. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. – 7-е изд., испр. и доп. – М. : Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации: Дело, 2014. – 445 с.
39. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / С.А. Попов. Ин-т бизнеса и делового администрирования ИБДА. – М. : Акад. нар.хоз-ва : Дело, 2009. – 352 с.
40. Теоретические основы мотивационной сферы. – [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
41. Тимофеев B. C., Колесникова А.Ю. Изучение устойчивости в задачах оптимизации пользовательского выбора // Доклады академии наук высшей школы РФ. Новосибирск: Изд-во НГТУ. — 2010. — N1 (14).
- С.47-61
42. Фоксол Г. Психология потребителей в маркетинге [Текст]: учебное пособие /Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – Спб: Питер, 2013.
43. Цыбикова, А.Г. Пользовательские установки россиян / А.Г. Цыбикова // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. — 2010. — № 4 — С.40-51
44. Шевченко Д.А. Поведение потребителей: теория и практика Часть 1. [Текст]: учебное пособие / Личность. Культура. Общество, 2013. Т.14. Вып.3 (№№ 73-74), с.158-172
45. Шевченко Д.А. Реклама, маркетинг, PR. [Текст]: учебное пособие М.: (б. и.), 2013.- 201 с
46. Энджел Д. Ф. Поведение потребителей [Текст]: учебное пособие / Д. Ф. Энджел. — Спб, 2009.- 322 с
47. РосБизнесКонсалтинг [Электронный ресурс]
// URL: http://www.rbc.ru (дата обращения 05.03.2016)
48. Исследования рынка Adindex [Электронный ресурс]
// URL:http://adindex.ru (дата обращения 05.03.2016)
49. Ежедневная общедоступная газета «Коммерсантъ» [Электронный ресурс]
// URL: (дата обращения 05.03.2016)
50. Международная исследовательская компания EuroMonitor Intеrnational [Электронный ресурс]
// URL: http://www.euromonitor.com (дата обращения 05.03.2016)
51. Маркетинговые исследования Nielsen Global Survey of E-Commerce [Электронный ресурс]
// URL: (дата обращения 05.03.2016)
52. Исследования TNS Россия [Электронный ресурс]
// URL: (дата обращения 05.03.2016)
список литературы
