Введение 3
1.Роль и значение маркетинговых исследований в деятельности организации 5
1.1 Взаимодействие рынка и маркетинговых исследований 5
1.2 Цели, задачи и основные направления маркетинговых исследований 12
1.3 Виды маркетинговых исследований 21
1.4 Особенности фармацевтического маркетинга 27
2.Анализ деятельности организации фармацевтического рынка на примере ООО»Аптека «Классика» 30
2.1 Характеристика организации 30
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности 32
2.3 Анализ уровня лекарственного обеспечения 40
3.Повышение эффективности лекарственного обеспечения путем проведения маркетингового исследования на примере ООО»Аптека «Классика» 44
3.1 Проведение маркетингового исследования в ООО»Аптека «Классика» 44
3.2 Анализ результатов проведенного исследования и рекомендации 50
3.3 Прогнозируемая эффективность лекарственного обеспечения 54
Заключение 57
Список использованной литературы 60
Приложение 1 63
Приложение 2 70
Содержание
Выдержка из текста
Предмет исследования- маркетинговые исследования на фармацевтическом рынке.Цель работы – проведение маркетингового исследования в аптечной сети «Аптека Классика» с целью улучшения эффективности лекарственного обеспечения.Проведение маркетингового исследования на примере ООО «Аптека Классика».
Информационная база исследования: для написания дипломной работы были изучены и использованы научные труды по теме исследования следующих авторов: Армацина В.А., Бадалян О.Л., Васильев Г.А., Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г., Дремова Н.Б., Дмитриев А.Г., Усманов Б.Ф., Шелейнов Н.И., Иващенко. А.А., Кравченко Д.В., Лифиц И.М., Наганов. Т.А., Лазарева, З.П., Пашутин, С. Б., Рейхарт Д.В., Травин В.В., Дятлов В.А., Толстопятенко М.А., Зиньковская Н.В., Шкатулла В.И. и др., так же были использованы материалы аптеки № и аналитические обзорники фармарынка в сети Интернет.
Маркетинговые технологии как фактор повышения эффективности деятельности организации ( на примере ООО «АмРест» )
Изучение особенностей маркетинговой политики в современных условиях представляется особенно актуальным, так как лишь эффективная маркетинговая политика позволит любому предприятию добиться успеха и стать конкурентоспособным и приносящим максимально возможную прибыль.
Поставленная цель и сформулированные задачи определили структуру дипломной работы. Работа состоит из введения, двух разделов и заключения. В первомразделе рассмотрены основные теоретические подходы к вопросу влияния маркетинговой политики на результат деятельности предприятия. Второйразделносит практический характер. Внем содержится общая характеристика деятельности ООО «Астра-спорт», рассмотрены основные направления маркетинговой деятельности на предприятии, отражены предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и расчет их экономической эффективности.
Цель исследования: изучение особенностей маркетинговых исследований фармацевтической организации и разработка рекомендаций по повышению эффективности ее деятельности.1 Изучить маркетинговые исследования как фактор повышения эффективности лекарственного обеспечения аптеки;3 Разработать пути повышения эффективности лекарственного обеспечения аптеки.
Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности предприятия: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество. От успешного маркетинга зависят финансовые результаты деятельности компании. Управление маркетингом представляет собой организационную деятельность, направленную на изучение нужд потребителей и их психологии. В него входят анализ и прогноз поведения клиентов, поставщиков и конкурентов, а так же продвижение новых конкурентоспособных товаров и услуг
Сервисное обслуживание клиентов как важное условие повышения эффективности работы транспортной компании (на примере ООО «ДЭКС»
В условиях усиливающейся конкуренции на рынке успешность компании определяется эффективностью маркетинга и маркетинговых технологий. Знание актуальных инструментов маркетинга и умение применять их на практике дает конкурентное преимущество компаниям, помогает достигать желаемых результатов на рынке.
В данной работе использованы нормативно правовые документы, а также труды таких авторов, специализирующихся в области маркетинга: Афанасьев М.П., Кузьмин В., Завьялов П.С., Пурлик В.М., Басовский Л.В. и др.
Внедрение автоматизированной системы управления складскими операциями как фактор повышения эффективности управления предприятием (на примере ООО «Трак-Мастер»)
В качестве теоретической базы были использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе трудовой, таких, как Л.Брентано, Р.Дафт, А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л.И.Божович, К.К.Платонов, Д.А.Леонтьев, Е.П.Ильин, В.С.Магун, П.М.Якобсон и другие. Информационной базой исследования являются статьи журналов «Управление персоналом», «Справочник по управлению персоналом», «Справочник кадровика», «Служба кадров и персонал», «Кадровая служба и управление персоналом предприятия» и документация ООО «Ростовбиосервис».
Список источников информации
1.Андрияшин Н.В. Понятие рынка в маркетинге. Экономическая социология. 2007. Т. 8. № 1.-С.76-8
2.Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: Инфра-М,2007.-224с
3.Бондаренко В. Проблемы достоверности маркетинговых исследований как основы принятия управленческих решений // Практический маркетинг, №11,2010.- С.16
4.Браун Том, Черчилль Гилберт. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер,2007.-515 с.
5.Ведров Е.С., Петухов Д.В.Маркетинговое исследование. — М.:МИЭМП,2010.-243 с.
6.Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление . — М.:Эксмо.2008.-512с
7.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика.- М.: Финпресс,2005.-416 с.
8.Ибрагимов Л.А.Маркетинг.- М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
9.Зорина Т.Г..Маркетинговое исследование. — Минск.: БГЭУ,2010.-355 с.
10.Зайцев В.А. Маркетинг .- М.:МГИУ,2008.-553 с
11.Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. — М.: Дашков и К,2007.-236 с.
12.Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496с.
13.Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум . — М.:Проспект,2008.-360 с.
14.Кукаева Л.И., Нелепов А.Ю. Маркетинговые исследования как средство повышения финансовых результатов предприятия// Современная экономика: проблемы и решения.-2010.-№9-С.74-80
15.Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. — М.: Высшее образование,2007.-390 с.
16.Лыгина Н.И., Васильев Г.А.Поведение потребителей. — М.:Юнити,2007.-245 с.
17.Манков М., Маркетинговые исследования для принятия управленческих решений // Маркетинг.- 2008. — №4 -с. 31-37
18.Маслова Т.Д., Божук Л.Н. Маркетинг: Учебник для ВУЗов-СПб.: Питер,2006.-400 с.
19.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие под. ред.Н.А. Нагапетьянца.- М.: Вузовский учебник,2007.-272 с
20.Матанцев А.Н.Анализ рынка, Настольная книга маркетолога . — М.:Альфа-Пресс,2009.-312 с.
21.Нэрэш К. Малхолтра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. — М.:Вильямс,2006.-630 с.
22.Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А.Мерчандайзинг.-М.:Кнорус,2009.-144 с.
23.Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с.
24.Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М.: Дашков и К,2010.-268 с
25.Соловьев Б.А.Маркетинг.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
26.Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 г.-541с.
27.Юданов А.Ю., Вольская Е.А. Фармацевтический маркетинг.- М.:Ремедиум,2011- 601 с.
28.Чкалова О.В.Торговое предприятие: Учебное пособие- М.: Эксмо,2008.-320 с.
29.Государственная служба статистики http://www.gks.ru
30.Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинговые исследования в управленческой деятельности компании.- www.orelgiet.ru/monah/82.llp.pdf
31.http://www.bma.ru/biblioteka-marketologa/planirovanie-mi-na-predpriyatii/?lang=ru
32. http://www.klassika-apt.ru/shop/auxpage_set-aptek-klassika/
33.Програмное обеспечение- http://www.m-apteka.ru/commercy/config
34. Управление ассортиментом- http://www.tandem-west.ru/otvety_i_voprosy1/idei_i_opyt/stati1/kak_upravlyat_assortimentom_v_aptekah/
список литературы