Содержание
Введение 3
1.Роль и значение маркетинговых исследований в деятельности организации 5
1.1 Взаимодействие рынка и маркетинговых исследований 5
1.2 Цели, задачи и основные направления маркетинговых исследований 12
1.3 Виды маркетинговых исследований 21
1.4 Особенности фармацевтического маркетинга 27
2.Анализ деятельности организации фармацевтического рынка на примере ООО»Аптека «Классика» 30
2.1 Характеристика организации 30
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности 32
2.3 Анализ уровня лекарственного обеспечения 40
3.Повышение эффективности лекарственного обеспечения путем проведения маркетингового исследования на примере ООО»Аптека «Классика» 44
3.1 Проведение маркетингового исследования в ООО»Аптека «Классика» 44
3.2 Анализ результатов проведенного исследования и рекомендации 50
3.3 Прогнозируемая эффективность лекарственного обеспечения 54
Заключение 57
Список использованной литературы 60
Приложение 1 63
Приложение 2 70
Выдержка из текста
Для большинства успешных фирм маркетинг является основополагающей идеологией ведения бизнеса, определяющей стратегическое и тактическое поведение фирмы. В связи с этим, выделяют два основных прикладных аспекта маркетинговой деятельности фирмы:
-аналитический;
-активный (проникновение на рынки, воздействие на них).
Маркетинговые исследования являются аналитическим аспектом.
Коммерческий успех обеспечивает индивидуальная стратегия и политика маркетинга, основанные на реальной оценке потенциала компании, рыночных возможностей, правильном выборе модели организации управления и планирования маркетинга.
На первый план выходит эффективность маркетинга, которая во многом определяется уровнем финансово-экономического обоснования плана и бюджета маркетинга, комплексной оценкой результативности деятельности служб маркетинга. В качестве оценки результативности также целесообразно включает показатель качества обработки маркетинговой информации и качества управленческих решений, что во многом зависит от достоверности проведенных маркетинговых исследований. Для активизации деятельности хозяйствующих субъектов на развивающихся отечественных рынках, минимизации потерь, разработки конкурентных стратегий и эффективных управленческих решений в целом, требуется скорейшее освоение технологии проведения маркетинговых исследований. Использование их результатов значительно снижает предпринимательские риски, в связи с этим правильная организация проведения маркетинговых исследований приобретает все большое значение и требует качественной детальной проработки. Тем не менее, на данном этапе, в силу субъективных и объективных причин, крайне ограничено и не умело используются аналитические исследовательские методы и информационные маркетинговые технологии. Изучение проблемы позволяет утверждать, что эффективность работы всех рыночных операторов напрямую зависит от технологии проведения маркетинговых исследований, надлежащего использования современного маркетингового инструментария. Однако, в настоящее время в рыночной деятельности многих предприятий все еще нет четких алгоритмов исследовательских процедур, а существующие не представляют возможности проводить их на должном уровне. В связи с этим вопросы организации маркетинговых исследований становятся все более актуальными.
Актуальность исследования определяется проблемой получения достоверных данных маркетинговых исследований, так как понятие достоверности исследований является малоизученным аспектом.
Объект исследования- ООО «Аптека Классика»
Предмет исследования- маркетинговые исследования на фармацевтическом рынке.
Цель работы – проведение маркетингового исследования в аптечной сети «Аптека Классика» с целью улучшения эффективности лекарственного обеспечения. Для достижения цели ставятся следующие задачи:
1.Изучение теоретических аспектов маркетинговых исследований;
2.Выявление особенностей фармацевтического рынка;
3.Проведение маркетингового исследования на примере ООО «Аптека Классика».
4.Разработка рекомендаций по улучшению эффективности лекарственного обеспечения.
5.Прогнозирование эффективности лекарственного обеспечения в результате применения рекомендаций по итогам исследования.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1.Андрияшин Н.В. Понятие рынка в маркетинге. Экономическая социология. 2007. Т. 8. № 1.-С.76-8
2.Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: Инфра-М,2007.-224с
3.Бондаренко В. Проблемы достоверности маркетинговых исследований как основы принятия управленческих решений // Практический маркетинг, №11,2010.- С.16
4.Браун Том, Черчилль Гилберт. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер,2007.-515 с.
5.Ведров Е.С., Петухов Д.В.Маркетинговое исследование. — М.:МИЭМП,2010.-243 с.
6.Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление . — М.:Эксмо.2008.-512с
7.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика.- М.: Финпресс,2005.-416 с.
8.Ибрагимов Л.А.Маркетинг.- М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
9.Зорина Т.Г..Маркетинговое исследование. — Минск.: БГЭУ,2010.-355 с.
10.Зайцев В.А. Маркетинг .- М.:МГИУ,2008.-553 с
11.Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. — М.: Дашков и К,2007.-236 с.
12.Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496с.
13.Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум . — М.:Проспект,2008.-360 с.
14.Кукаева Л.И., Нелепов А.Ю. Маркетинговые исследования как средство повышения финансовых результатов предприятия// Современная экономика: проблемы и решения.-2010.-№9-С.74-80
15.Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. — М.: Высшее образование,2007.-390 с.
16.Лыгина Н.И., Васильев Г.А.Поведение потребителей. — М.:Юнити,2007.-245 с.
17.Манков М., Маркетинговые исследования для принятия управленческих решений // Маркетинг.- 2008. — №4 -с. 31-37
18.Маслова Т.Д., Божук Л.Н. Маркетинг: Учебник для ВУЗов-СПб.: Питер,2006.-400 с.
19.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие под. ред.Н.А. Нагапетьянца.- М.: Вузовский учебник,2007.-272 с
20.Матанцев А.Н.Анализ рынка, Настольная книга маркетолога . — М.:Альфа-Пресс,2009.-312 с.
21.Нэрэш К. Малхолтра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. — М.:Вильямс,2006.-630 с.
22.Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А.Мерчандайзинг.-М.:Кнорус,2009.-144 с.
23.Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с.
24.Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М.: Дашков и К,2010.-268 с
25.Соловьев Б.А.Маркетинг.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
26.Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 г.-541с.
27.Юданов А.Ю., Вольская Е.А. Фармацевтический маркетинг.- М.:Ремедиум,2011- 601 с.
28.Чкалова О.В.Торговое предприятие: Учебное пособие- М.: Эксмо,2008.-320 с.
29.Государственная служба статистики http://www.gks.ru
30.Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинговые исследования в управленческой деятельности компании.- www.orelgiet.ru/monah/82.llp.pdf
31.http://www.bma.ru/biblioteka-marketologa/planirovanie-mi-na-predpriyatii/?lang=ru
32. http://www.klassika-apt.ru/shop/auxpage_set-aptek-klassika/
33.Програмное обеспечение- http://www.m-apteka.ru/commercy/config
34. Управление ассортиментом- http://www.tandem-west.ru/otvety_i_voprosy1/idei_i_opyt/stati1/kak_upravlyat_assortimentom_v_aptekah/