Содержание
Введение3
Глава 1. Общая характеристика маркетинговых исследований как объекта изучения6
1. 1. Сущность и содержание маркетинговых исследований как инструмент маркетинг-менеджмента6
1.1.1. История вопроса6
1.1.2. Принципы и методология маркетинговых исследований23
1.2. Современные методы маркетинговых исследований31
1.2.1. Анализ методов маркетинговых исследований на примере опыта различных организаций31
1.2.2.Цели и задачи маркетинговых исследований38
1.3. Динамика изменений маркетинговых исследований43
Глава 2. Проблемы и перспективы применения маркетинговых исследований52
2.1 Основные проблемы современной практики применения маркетинговых исследований52
2.2 Пути решения проблемы современной практики применения маркетинговых исследований60
Глава 3. Анализ современной практики применения маркетинговых исследований71
Заключение92
Список литературы и источников95
Приложения98
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы дипломного исследования определяется необ-ходимостью в новых условиях хозяйствования повышения устойчивости и стабильности работы современного бизнеса и качества предоставляемых им услуг. «Маркетинговые исследования являются одним из наиболее эф-фективных инструментов для достижения успеха, так как совмещают ин-формационную функцию, предполагающую предоставление достоверных данных о состоянии рынка, деятельности конкурентов, предпочтениях по-требителей, с консультационной функцией, заключающейся в интерпрета-ции информации и формировании рекомендаций по разработке маркетин-говой стратегии предприятия» .Маркетинговые исследования создают на-учно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом фирмы и ее высшим руководством.
Состояние разработанности проблемы. Общие вопросы теории маркетинга, служащие основой методологии маркетингового исследова-ния, изложены в трудах многих отечественных и зарубежных ученых. В последнее время значительное количество работ, посвященных маркетин-говым исследованиям и роли в них маркетинговой информации, опубли-ковано отечественными авторами. Так, в работе Амелиной А.Н. «Совре-менные концепции маркетинга подробной освещен современный инстру-ментарий маркетинговых исследований, много полезной информации ан эту тему дает изучение книги Белявского И.К. «Маркетинговое исследова-ние: информация, анализ, прогноз», работа Власовой М.Л. «Социологиче-ские методы в маркетинговых исследованиях» характеризуется большим наличием информации о методах обработки результатов маркетинговых исследований, классический труд Котлера Ф. «Маркетинг-менеджмент» является теоретической основой настоящей работы в целом, практика про-ведения маркетинговых исследований детально освещена в работе Нереша К. Малхотра «Маркетинговые исследования. Практическое руководство», а изучение работы Яковлева П.А. «Менеджмент и маркетинг» позволило сформулировать базовую в рамках настоящей работы модель этапов мар-кетингового исследования.
Однако представленные работы освещают различных стороны мар-кетинговых исследований как инструмента маркетинг-менеджмента, по-этому актуальность рассматриваемой проблемы, ее практическая значи-мость, недостаточная изученность особенностей методологии маркетинго-вых исследований в условиях современной российской экономики опреде-лили выбор темы дипломного исследования.
Список использованной литературы
1.Амелина А.Н. Современные концепции маркетинга. — М.: Олма-пресс, 2006
2.Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Пер. с англ. М., 1999
3.Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учеб. пособие. М. 2001
4.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007 –
5.Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых иссле-дованиях. Учеб. пособие. М. 2006
6.Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М. 2006
7.Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2006
8.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство Финпресс, 2009
9.Дорошев В.А. Введение в теорию маркетинга. М., 2005
10.Ермолаев Е.Е. Критерии и показатели оценки эффективности управления и функционирования строительного комплекса: Сб. научных трудов. – М.: МГСУ, 2007, № 14
11.Искандаров, К. М. Информационные технологии как инструмент принятия управленческих решений в маркетинговой информационной системе / К. М. Искандаров // Современные аспекты экономики. – 2009. – № 10
12.Искандаров, К. М. Современные реалии рынка маркетинговой информации / К. М. Искандаров, Г. В. Деружинский // Современные аспекты экономики. – 2009. – № 8 (145)
13.Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент.-СПб. 1998
14.Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М., 1998
15.Ланкин В.Е. Маркетинг. Учебное пособие. Таганрог. 2006
16.Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколо-ва М.И. и др. М., 2000
17.Материалы сайта http://blog.imobis.ru/research/issledovanie-tendencij-ispolzovaniya-sms-rassylok-i-ix-effektivnosti-i-polugodie-2009-goda.html
18.Материалы сайта http://consulting.vesco.ru/
19.Материалы сайта http://www.ima-consulting.ru/ru/portfolio/services/analitics/market/156.html
20.Материалы сайта http://www.ima-consulting.ru/ru/portfolio/services/analitics/market/125.html
21.Материалы сайта http://www.ima-consulting.ru/ru/portfolio/services/analitics/audit/126.html
22.Материалы сайта: americanairlines.com.ru
23.Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №5.
24.Михалев О. Моделирование потребительского поведения/ Маркетинг, № 3, 2005
25.Мхитарян С.В. Исследование эффективности маркетинговой концепции нового товара на рынке электрощитового оборудования // Материалы 11-й Международной научно-практической конференции «Маркетинг в инновационном развитии организации». – Ярославль, 2008
26.Мхитарян С.В. Исследование эффективности маркетинговой концепции нового товара на рынке электрощитового оборудования // Материалы 11-й Международной научно-практической конференции «Маркетинг в инновационном развитии организации». – Ярославль, 2008
27.Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. М. 2006
28.Нереш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 4-е изд.: Пер. с англ. М. 2007
29.Нереш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е изд. Пер. с англ. М. 2007
30.Официальный сайт Федеральной государственной службы по статистике: http://www.gks.ru
31.Павлова А.Н. Современный маркетинг. – М.: Смарт, 2005
32.Телятникова, В.С. Инновационный потенциал как основа конкурентного развития предприятия / В.С. Телятникова // Россия в XXI веке: инновации и традиции: сборник материалов Международной научно- практической конференции, г. Архангельск / научный ред. А.Н. Ежов. – Архангельск: Юпитер, 2008
33.Храименков М.М. Прогнозирование экономического процесса в условиях нерегулярности наблюдения его значений // Информационные технологии, энергетика и экономика. Сб. трудов VII Межрег. науч.-техн. конф. студентов и аспирантов. В 3 т. Т.3. – Смоленск: СФ МЭИ- 2010.
34.Хруцкий В.Е. Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008
35.Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб. 2003
36.Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М., 2001
37.Яковлев П.А. Менеджмент и маркетинг. – М.: ПРИОР, 2009
38.Ahmed P., Rafiq M. Internal Marketing. London, 2002
39.Bennett P. Glossary of Marketing Terms. 2-nd ed. Chicago. 1995