Содержание
Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты исследования потребительских предпочтений
1.1 Понятие и виды маркетинговых исследований
1.2 Этапы и методы маркетинговых исследований
1.3 Особенности маркетинговых исследований при изучении покупательских предпочтений на рынке потребительских товаров
2 Анализ покупательских предпочтений потребителей магазина-склада «Горизонт»
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Исследование покупательских предпочтений магазина-склада «Горизонт»
2.3 Анализ конкурентов на потребительском рынке
3 Разработка рекомендации и предложений, направленных на удовлетворение потребителей магазина-склада «Горизонт»
3.1 Изменение в ценовой политике магазина-склада «Горизонт»
3.2 Изменения в коммуникативной политике магазина-склада «Горизонт»
3.3 Расчет эффекта от предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Анкета
Выдержка из текста
Исследование покупательских предпочтений это попытка дать ответы на вопросы:
— что предпочитает потребитель из имеющихся товаров;
— какие товары предпочитает потребитель в ассортименте;
— какие магазины предпочитает потребитель;
— где предпочитает покупать потребитель;
— когда предпочитает покупать потребитель;
— по каким характеристикам выбирает место и время покупок потребитель.
Цель дипломной работы — сформировать потребительские предпочтения покупателей магазина — склада «Горизонт»
Объектом дипломной работы является ИП Генцель А.А., магазин — склад «Горизонт».
Предмет дипломной работы – исследование покупательских предпочтений на рынке потребительских товаров.
Задачами являются:
— определить понятие и методы маркетинговых исследований;
— получить данные о составе целевой аудитории;
— установить основные предпочтения потребителей магазина-склада «Горизонт»;
— выявить наиболее оптимальные способы привлечения посетителей в магазин — склад «Горизонт».
Список использованной литературы
33 Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 178 с.
34 Эриашвили, Н. Д. Маркетинг: учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили К. Ховард, Ю. А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
35 Энджел, К. Поведение потребителей / К. Энджел. — СПб. : Питер, 1999. — 255 с.
36 Машова, А.М. Роль маркетинга в управлении качеством гостиничных услуг / А.М. Машова // Маркетинг в России и за рубежом. -2008. — №6. — С. 57-71.
37 Назайкин, А. Н. Медиапланирование на 100 % / А. Н. Назайкин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 460 с.
38 Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник для высших и средне специальных заведений / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина. – М.: Маркетинг, 1998. – 450 с.
39 Сагинова, О. В. Организация рекламной деятельности : учеб. пособие / О. В. Сагинова, Д. В. Федюнин, В. Н. Хапенков. — М.: Академия, 2007. — 240 с.
40 Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — 2-е изд.; Пер. с англ. — М.: ИНФРА — М, 2001. — 804 с.
41 Парамонова, Т. Н. Маркетинг в розничной торговле: учебно-практическое пособие для вузов / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк. – М.: ИД ФБК-Пресс, 2004. – 219 с.
42 Михайлова, Е. Основы маркетинга розничной торговли / Е. Михайлова // Маркетинг. – 2004. — № 6. – С. 114-115.
43 Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: учебное пособие / А.В. Лукина. — М.: Форум, 2008. — 240 с.
44 Егоров, В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов / В.Ф. Егоров. — СПб.: Питер, 2004. — 352 с.
45 Леви, М. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Издательство «Питер», 1999. — 448 с.
46 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс — курс / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2003. — 496 с.
47 Павлова, Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) / Н.Н. Павлова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 1. – С. 120 — 123.
48 Никишкин, В.В. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле / В.В. Никишкин, А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 4. – С. 101-109.
49 Гришко, С.А. Исследование потребительских предпочтений / С.А. Гришко // Бизнесинформ.- 1997.- № 23.- С. 72 – 75.
50 Исследование GFK: покупательские привычки и предпочтения россиян на рынке одежды // Интеллектуальный бизнес в России и за рубежом. Экспертно — аналитический Портал. 10.03.2010. URL: http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing-2536 (дата обращения 22.04.2010).
51 Покупательские предпочтения молодежи на рынке одежды города Москвы в 2007 году. Дата обновления: 08.10.2007. URL: http://market.babr.ru/ mark/getresearch.php?id=942&h=babr.ru (дата обращения: 22.04.2010).