Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы формирования политики маркетинговых коммуникаций предприятия 4
1.1 Понятие и структура маркетинговых коммуникаций 4
1.2 Роль и место выставочных и ярмарочных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций предприятия 12
1.3 Обзор рынка санаторно-курортных услуг Москвы и Московской области 24
2.1 Общая характеристика предприятия 32
2.2 Анализ конкурентного положения предприятия на рынке санаторно-курортных услуг 40
2.3 Анализ политики маркетинговых коммуникаций предприятия 45
2.3 Анализ политики маркетинговых коммуникаций предприятия 46
3. Совершенствование политики маркетинговых коммуникаций предприятия 65
3.1. Прогноз развития рынка санаторно-курортных услуг до 2012 года 65
3.2. Выбор выставочных мероприятий и обоснование участия в них ФГЛПУ Санаторий-профилакторий "Подмосковье» 73
3.3. Предварительная оценка эффективности предложенных мероприятий по продвижению услуг ФГЛПУ Санаторий-профилакторий "Подмосковье» 73
Список использованной литературы 81
Приложения 82
Выдержка из текста
Во введение 2,5 страницы занимают актуальность темы исследования и степень разработанности проблемы.
Далее:
Целью дипломной работы является исследование маркетинговых коммуникаций ФГЛПУ Санаторий-профилакторий "Подмосковье" ФНС России.
Для решения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
— определение понятия и структуры маркетинговых коммуникаций;
— анализ роли и места выставочных и ярмарочных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций предприятия ;
— обзор рынка санаторно-курортных услуг Москвы и Московской области;
— характеристика предприятия ФГЛПУ Санаторий-профилакторий "Подмосковье" ФНС России;
— анализ конкурентного положения предприятия на рынке санаторно-курортных услуг
— анализ политики маркетинговых коммуникаций предприятия
— прогноз развития рынка санаторно-курортных услуг до 2012 года;
— исследование выставочных мероприятий и обоснование участия в них ФГЛПУ Санаторий-профилакторий "Подмосковье»;
— оценка эффективности предложенных мероприятий по продвижению услуг ФГЛПУ Санаторий-профилакторий "Подмосковье» .
Объект дипломной работы – маркетинговые коммуникации предприятия.
Предметом в дипломной работе выступает маркетинговые коммуникации предприятия санатория.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложения.
Список использованной литературы
1. Анализ финансово-экономической деятельности, под ред. М.С.Абрютина, А.В. Грачева, м.:Дело и Сервис, 2007 г.;
2. Абчук В. Азбука менеджмента. — СПб. СОЮЗ, 2007.
3. Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 2006. — 214 с.
4. Акуленок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план фирмы. — М.: Гном-Пресс, 2007. — 88 с.
5. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Уч.пособие.М., 2006. — 220 с.
6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2007. 345 с.
7. Аринецев Ю. Как сделать туризм доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2007, №6. — С.30.
8. Бланк И.А. Управление прибылью. Киев: “Ника-Центр”, 2007. 543 с.
9. Берулава М.Н. Психология и педагогика менеджмента. — Уч. Пособие. Бийск: НИЦБиГПИ, 2008.
10. Бизюкова И.В Кадры: подбор и оценка». – М.: Московский рабочий, 1984. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. — Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2008.
11. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/Пер. с английского-М.:Аспект Пресс, 2008 г.;
12. Воронова Е.Ю. Особенности формирования цен на туристские услуги // Финансы. 2006, № 2. – С. 36-40.
13. Гаранин Н.И. Технология и экономика туризма // Деловой мир. 2004. 3-9 октября. — С.10.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2007. — 501 с.
15. Зырянов М. Технология гостеприимства // Гостиничный бизнес. 2006. май. С.14 – 18.
16. Дубинина Т.И., Яворская А.О. Зарубежный опыт гостиниц. — Методич. мат-лы. Вып. № 3, 2007. С. 45 – 47.
17. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн.: “Экономпресс”, 2007. — 400 с.
18. Зубков А.А. Справочник работника гостиничного хозяйства, М.: «Высшая школа», 2007 г.
19. Основы туристской деятельности/ под ред. Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина, Советский спорт, М.:2001 г.;
20. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. — Мн.: БГЭУ, 2007. — 644 с.
21. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 2007. — 496 с.
22. Котлер Ф. Гостеприимство и туризм, М.:Юнити, 2007 г.;
23. Коган Т.Л. Экономика, организация и планирование гостиничного хозяйства: учеб. Пособие Киев/Вища школа, 1980 г.;
24. Кабушкин Н.И, Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. — Уч. пособие. Мн:, БГЭУ, 2007.
25. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 2007. — 787 с.
26. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес-план /Учебно-практическое пособие. М.: “Издательство ПРИОР”, 2007 . — 172 с.
27. Ляпин И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания/М.:ПрофОбрИздат, 2001 г.;
28. Малые гостиницы в индустрии гостеприимства; В. А. Ульянов, г. Москва, РИБ «Турист», 2000 год.
29. Международное гостиничное хозяйство. — Уч. Под. ред. проф. д-ра эконом.наук Чудновского А.Д. – М:, Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», 2000.
30. Менеджмент гостиниц и ресторанов; Н. И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко, г. Минск, ООО «Новое издание», 2001 год.
31. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система “директ-костинг”. М.: Финансы и статистика, 2006. 124 с.
32. Николаева С. А. “Учетная политика организации: формирование, раскрытие и практика применения // Аудиторские ведомости №1. 2007.
33. Николаева С.А. Формирование себестоимости в современных условиях. // Бух. Учет. – 2007. — №11. С.60-65.
34. Организация производства, под ред. Г.Я.Кожекина, Л.М.Синицина/ Минск: ИП «Экоперстпектива», 2007 г.;
35. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны), М.:Экономика, 2000 г.;
36. Раицкий К.А Экономика гостиничного предприятия. М., 2007 . — 420 с.
37. Сергеев И.В. Экономика гостиничного предприятия/М.:Финансы и статистика, 2007 г.;
38. Соловьев Б.Л. Менеджмент гостеприимства/М.:Российская международная академия туризма, 2007 г.;
39. Сергеев. И.В. Экономика гостиничного предприятия, Учебное пособие. ИМ.: Финансы и статистика, 2007. 304 с.
40. Синцова Г., Растимешин В., Куприянова Т. Так достигается устойчивость. Опыт организации, планирования и обеспечения конкурентоспособного производства // Экономист. 2007. № 10. — С. 28-38.
41. Сафонова К.И. Ценообразование/ Уч.пособие. Владивосток: ДВГАЭиУ, 2006. 152с.
42. Справочник директора гостиничного предприятия / Под общей редакцией М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2007.- 784 с.
43. Стржалковского В.И. Туризм в России приобрел серьезный экономический статус // Бизнес. 2006. С 54- 59.
44. Туризм как вид деятельности; В. А. Квартальнов, г. Москва, изд. «Финансы и статистика», 2006 год.
45. Чернов В. Экономический анализ туристской деятельности. // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2007. №11. — С.11-12.
46. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство/М.:2001 г.
47. Фасоляк Н.Д. Экономика, организация и планирование материально-технического снабжения и сбыта: учебник для экон. Вузов, М.:Экономика, 2007 г.
48. Экономика современного туризма/ Под ред. Г.А. Карповой. М. — Спб.: Издательский Торговый Дом “Герда”, 2007. — 406 с.
49. Яновский А. Маркетинговая деятельность на рынке турпродукта. // Маркетинг. 2007. №4. — С.60-65.