Маркетинговые стратегии интернет-магазина: Теория, практика и адаптация к вызовам российского рынка 2025-2026 годов

Рынок электронной коммерции в России продолжает демонстрировать впечатляющую динамику, несмотря на прогнозируемое замедление темпов роста. В 2024 году его объем достиг колоссальных 11,2 триллионов рублей и 6,8 миллиардов заказов. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о том, что онлайн-торговля перестала быть просто альтернативным каналом продаж, превратившись в системообразующий элемент современной экономики. Однако столь бурное развитие порождает и новые вызовы, требующие от бизнеса постоянной адаптации, переосмысления подходов и стратегического планирования.

В условиях цифровой трансформации, когда потребительское поведение меняется с головокружительной скоростью, а конкуренция обостряется под влиянием мощных маркетплейсов и новых законодательных инициатив, эффективная маркетинговая стратегия становится не просто желательным, а жизненно необходимым инструментом для выживания и процветания любого интернет-магазина. Отсутствие системного подхода в маркетинге неизбежно ведет к хаотичным тратам и упущенным возможностям, тогда как глубоко продуманная стратегия способна обеспечить устойчивый рост, лояльность клиентов и долгосрочное конкурентное преимущество.

Целью настоящего исследования является глубокий анализ и систематизация теоретических основ формирования маркетинговых стратегий интернет-магазинов, а также разработка практических рекомендаций по их совершенствованию с учетом специфики и актуальных вызовов российского рынка электронной коммерции в период 2025-2026 годов. Особое внимание будет уделено влиянию нового законодательства о платформенной экономике и доминирующей роли маркетплейсов, что позволит предложить научно обоснованные и практически применимые решения.

Данная работа ориентирована на студентов и аспирантов экономических и маркетинговых направлений, предоставляя им комплексный материал для написания дипломных работ, курсовых проектов и научных исследований. Структура работы последовательно раскрывает теоретические аспекты, методологию разработки стратегий, обзор цифровых инструментов, анализ российского рынка и, наконец, предлагает прикладные рекомендации, подкрепленные экономическим обоснованием. Таким образом, исследование не только углубляет теоретические знания, но и вооружает читателя практическими инструментами для навигации в сложном и динамичном мире цифрового маркетинга.

Теоретические основы формирования маркетинговых стратегий интернет-магазинов

Погружение в мир маркетинговых стратегий интернет-магазинов начинается с осмысления фундаментальных понятий, которые служат каркасом для дальнейшего анализа. Без четкого понимания терминологии невозможно построить эффективную систему продвижения и добиться поставленных бизнес-целей в условиях высококонкурентной цифровой среды.

Определения ключевых понятий

Начнем с самого широкого и всеобъемлющего понятия: маркетинговая стратегия. В своей сущности это не просто набор рекламных акций, а тщательно спланированный алгоритм действий бизнеса в маркетинговой сфере. Его конечная цель – достижение стратегических ориентиров компании: будь то рост прибыли, увеличение объемов продаж, повышение узнаваемости бренда, расширение доли рынка или наращивание клиентской базы. Это своего рода дорожная карта, которая задает вектор развития и обеспечивает системность в продвижении, помогая избежать хаотичных и разрозненных усилий.

Далее переходим к цифровому маркетингу (digital-маркетинг), который является сердцем продвижения в онлайн-среде. Это обширный комплекс мероприятий, использующий цифровые технологии и интернет-каналы для продвижения товаров и услуг. Его основная задача – привлечение и удержание потенциальных клиентов, укрепление позиций бренда и увеличение сбыта. Палитра инструментов digital-маркетинга поражает своим разнообразием: от поисковой оптимизации (SEO) и поискового маркетинга (SEM) до контент-маркетинга, SMM, email-маркетинга, прямых рассылок, контекстной рекламы и рекламы в мобильных приложениях. Важно отметить, что диджитал-маркетинг выходит за рамки чисто онлайн-активностей, охватывая и офлайн-продвижение с использованием цифровых носителей, например, интерактивную наружную рекламу или SMS-рассылки.

В контексте нашей работы крайне важен термин электронная коммерция (e-commerce). Это не просто продажи в интернете, а полноценное ведение бизнеса через цифровые каналы, которые становятся главным средством привлечения клиентов и взаимодействия с ними. Чаще всего речь идет о продаже товаров и услуг, оформляемых онлайн. По своей сути, электронная коммерция – это ядро стремительно формирующейся глобальной цифровой экономики, без которой невозможно представить современный мир потребления.

И, наконец, интернет-магазин. Это конкретная онлайн-площадка, через которую и осуществляется продажа товаров или услуг. Он является неотъемлемой частью электронной коммерции и, чтобы быть успешным, требует тщательной разработки и постоянной адаптации маркетинговой стратегии, направленной на эффективное привлечение клиентов и увеличение продаж. Именно интернет-магазины стали для многих потребителей привычным местом для совершения покупок, и их успешность напрямую зависит от грамотного стратегического планирования.

Современные концепции маркетинга в условиях цифровизации

В эпоху цифровизации традиционные маркетинговые подходы претерпели существенные изменения. В центре внимания современной концепции маркетинга стоит не продукт или услуга, а потребитель. Успех любой компании, особенно в динамичной сфере интернет-торговли, напрямую зависит от её способности не просто удовлетворять, а предвосхищать потребности своей целевой аудитории, предлагать им уникальную ценность и обеспечивать исключительный потребительский опыт. Это означает глубокое понимание интересов, предпочтений и даже скрытых желаний клиентов.

Ключевым элементом является формирование уникальной ценности. В перенасыщенном информацией и предложениями цифровом пространстве недостаточно просто продавать товар. Необходимо предложить нечто большее – преимущества, которые выделят продукт или услугу на фоне конкурентов, удовлетворяя потребности клиента более эффективно, удобно или эмоционально.

Кроме того, современный маркетинг требует интеграции во все уровни организации и другие функции бизнеса. Маркетинг больше не является изолированным отделом, ответственным только за рекламу. Он пронизывает все процессы – от разработки продукта и логистики до обслуживания клиентов и послепродажной поддержки. Только при таком всеобъемлющем подходе можно обеспечить согласованность действий, создать единый бренд-опыт и максимально эффективно реализовать стратегию.

Таблица 1: Сравнение традиционной и современной концепции маркетинга

Критерий	Традиционная концепция маркетинга	Современная концепция маркетинга (в условиях цифровизации)
Центр внимания	Продукт, продажа	Потребитель, его потребности и ценность
Основная цель	Максимизация прибыли через объем продаж	Максимизация ценности для клиента и его лояльность
Подход к клиенту	Массовое продвижение	Персонализация, углубленное понимание потребностей
Роль маркетинга	Отдельная функция (реклама, сбыт)	Интеграция во все бизнес-процессы и уровни организации
Ключевой фактор успеха	Качество продукта, низкая цена	Уникальная ценность, потребительский опыт, удобство
Взаимодействие	Одностороннее (от компании к клиенту)	Двустороннее, интерактивное, постоянный диалог

Жизненный цикл товара как основа стратегического планирования

Понимание концепции жизненного цикла товара (ЖЦТ) имеет критическое значение для грамотного стратегического планирования в интернет-магазине. ЖЦТ описывает последовательность этапов, через которые продукт проходит на рынке: от своего появления до ухода. Эти этапы – внедрение, рост, зрелость и упадка – определяются динамикой объемов продаж и прибыли.

На этапе внедрения продажи минимальны, а прибыль часто отрицательна из-за высоких затрат на разработку и продвижение. Главная маркетинговая задача здесь – формирование осведомленности о продукте, его уникальных свойствах и ценности. Интернет-магазин может использовать контент-маркетинг, таргетированную рекламу и сотрудничество с инфлюенсерами для быстрого охвата целевой аудитории.

В фазе роста продажи стремительно увеличиваются, а прибыль начинает расти. Здесь фокус смещается на масштабирование продвижения, расширение рыночной доли и привлечение новых сегментов клиентов. Эффективными будут поисковый маркетинг, SMM-кампании, расширение ассортимента и улучшение сервиса.

Зрелость характеризуется максимальными объемами продаж и прибыли, однако темпы роста замедляются, а конкуренция усиливается. На этом этапе интернет-магазину необходимо работать над удержанием лояльных клиентов, стимулированием повторных покупок, поиском новых рыночных ниш или модернизацией продукта. Программы лояльности, email-маркетинг, персонализированные предложения и постоянное улучшение пользовательского опыта становятся приоритетными.

Наконец, этап спада означает снижение продаж и прибыли. В этой фазе компания может принять решение о модернизации товара, поиске новых рынков или полном выводе продукта с рынка. Маркетинговые усилия могут быть направлены на распродажи остатков, перепозиционирование или запуск обновленной версии продукта.

Важно отметить, что длительность каждой стадии ЖЦТ неравномерна и зависит от множества факторов: типа товара, технологических инноваций, изменений в потребностях покупателей, моды и, конечно, маркетинговой политики компании. Универсальных рецептов по длительности стадий не существует. Например, такой продукт, как напиток Coca-Cola, существует на рынке уже более 130 лет, демонстрируя невероятную долговечность на стадии зрелости благодаря постоянным инновациям в маркетинге и адаптации к меняющимся потребительским предпочтениям. В то же время, жизненный цикл многих технологических товаров, таких как смартфоны, значительно короче: новые модели могут сниматься с производства через 2–3 года после выпуска из-за быстрого развития технологий и появления более совершенных аналогов. На высококонкурентных цифровых рынках наблюдается общая тенденция к сокращению жизненного цикла товара, что требует от интернет-магазинов еще большей гибкости и скорости в планировании и реализации маркетинговых стратегий.

Методология разработки и внедрения эффективной маркетинговой стратегии для онлайн-торговли

В условиях стремительно развивающейся электронной коммерции, где динамика рынка меняется буквально ежеквартально, разработка и внедрение эффективной маркетинговой стратегии для интернет-магазина – это не просто набор разрозненных действий, а сложный, многогранный процесс, требующий системного подхода. Он индивидуален для каждого бизнеса и не может быть сведен к универсальному шаблону.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Первым и краеугольным камнем в создании действенной маркетинговой стратегии является наличие четко сформулированной бизнес-стратегии. Именно она определяет общие цели, миссию и ценности компании, а также задает будущую тактику и вектор развития всего бизнеса. Без этого фундамента маркетинговая стратегия рискует превратиться в набор бессмысленных шагов, не связанных с общими целями.

После того как стратегические ориентиры бизнеса определены, процесс разработки маркетинговой стратегии для интернет-магазина можно разбить на несколько последовательных, но взаимосвязанных шагов:

1. Точное определение целевой аудитории. Это не просто демографические данные, это глубокое понимание потребностей, мотивов покупок, болевых точек, интересов и предпочтений потенциальных клиентов. Использование методик сегментации и создания портретов покупателей (buyer personas) позволяет сформировать максимально детализированное представление о потребителе.
2. Изучение конкурентов. Этот этап предполагает комплексный анализ основных игроков на рынке. Необходимо выявить их сильные и слабые стороны, оценить используемые ими маркетинговые инструменты, ценовую политику, клиентский сервис и, что особенно важно, методы решения проблем потребителей. Конкурентный анализ позволяет найти свободные ниши, выработать уникальное торговое предложение (УТП) и избежать типичных ошибок.
3. Определение целей и методов их достижения. После анализа целевой аудитории и конкурентов необходимо четко сформулировать конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) маркетинговые цели. Далее под каждую цель подбираются конкретные методы и инструменты интернет-маркетинга, которые будут наиболее эффективны для её достижения.
4. Выбор конкретных инструментов интернет-маркетинга. На этом этапе формируется комбинация инструментов, таких как SEO, контекстная реклама, SMM, email-маркетинг, контент-маркетинг, партнерские программы и другие. Выбор зависит от целевой аудитории, бюджета, конкурентной среды и, конечно, поставленных целей.

Таблица 2: Пример последовательности этапов разработки маркетинговой стратегии

Этап	Описание	Ключевые вопросы
1. Анализ бизнес-стратегии	Определение общих целей, миссии и ценностей компании.	Какова долгосрочная цель бизнеса? Какое место мы хотим занять на рынке?
2. Сегментация и анализ ЦА	Создание подробных портретов покупателей, выявление их потребностей, мотивов, «болей».	Кто наш идеальный клиент? Что его волнует? Где он проводит время онлайн?
3. Конкурентный анализ	Изучение сильных/слабых сторон конкурентов, их стратегий, УТП, ценовой политики.	Кто наши основные конкуренты? Чем они лучше/хуже нас? Что мы можем предложить уникального?
4. Постановка SMART-целей	Формулирование конкретных, измеримых, достижимых, релевантных, ограниченных по времени маркетинговых целей.	Чего мы хотим достичь в ближайший год? Какие показатели изменятся?
5. Разработка УТП	Формирование уникального торгового предложения, отличающего магазин от конкурентов.	Почему покупатель должен выбрать именно нас? Какую уникальную ценность мы предлагаем?
6. Выбор инструментов продвижения	Подбор оптимального комплекса digital-инструментов (SEO, SMM, контекст, email и др.) под каждую цель.	Какие каналы будут наиболее эффективны для нашей ЦА и целей? Какой бюджет мы готовы выделить?
7. Разработка контент-плана	Планирование создания и распространения контента для привлечения и удержания аудитории.	О чем мы будем рассказывать? Где и как часто?
8. Бюджетирование	Распределение финансовых ресурсов по выбранным инструментам и активностям.	Сколько мы можем потратить? Каков ожидаемый ROI?
9. Планирование аналитики	Определение метрик, инструментов и регулярности отслеживания результатов.	Как мы будем измерять успех? Какие KPI важны?

Факторы успешности и необходимость корректировки стратегии

Разработка стратегии – это только половина дела. Её успешность во многом определяется рядом ключевых факторов, а также постоянной готовностью к корректировке.

Центральным фактором является клиентоориентированный подход. В современном маркетинге потребитель – не просто объект продажи, а партнер, чьи потребности и ожидания формируют всю деятельность бизнеса. Углубленное понимание целевой аудитории, её «болей» и желаний, позволяет создавать продукты и сервисы, которые действительно приносят ценность. Это не только улучшает показатели продаж, но и формирует лояльность, превращая случайных покупателей в постоянных клиентов.

Формирование уникальной ценности продукта – еще один критически важный аспект. В условиях высокой конкуренции интернет-магазин должен предложить нечто, что выделит его из общего ряда. Это может быть не только сам товар, но и уровень сервиса, скорость доставки, удобство возврата, персонализированные предложения или особый клиентский опыт. На каждом этапе клиентского пути, от первого касания до повторной покупки, на конверсию влияют различные факторы, включая удобство пользовательского опыта на сайте, качество смыслового наполнения, маркетинговые «трюки» (например, дефицит, социальное доказательство) и, конечно, простой и понятный процесс онбординга.

Наконец, интеграция маркетинга во все функции бизнеса – это не просто модное словосочетание, а требование времени. Маркетинг должен быть встроен в ДНК компании, пронизывая все её процессы – от производства до послепродажного обслуживания. Только так можно доби��ься синергии и обеспечить единый, последовательный подход к взаимодействию с клиентом.

Важнейшей составляющей успешной реализации стратегии является её регулярная корректировка. Маркетинговая стратегия, как правило, разрабатывается на год, но это не означает её неизменность. Рынок электронной коммерции настолько динамичен, что даже самые продуманные планы требуют постоянного мониторинга и адаптации. Корректировка должна происходить регулярно после получения первых результатов и тщательной проверки её реализации. Оптимальная периодичность – ежеквартально или раз в полгода, чтобы стратегия оставалась актуальной, приносила реальную пользу бизнесу и способствовала его развитию.

Ключевую роль в этом процессе играет веб-аналитика. Именно она позволяет оценить правильность выбора инструментов продвижения, выявить проблемные зоны, определить, какие каналы работают эффективно, а какие требуют оптимизации. Сбор и анализ данных о поведении пользователей на сайте, источниках трафика, конверсии, среднем чеке и других метриках становится основой для принятия обоснованных решений о корректировке стратегии. Отсутствие системного подхода в маркетинге и игнорирование аналитики неизбежно приводит к хаотичным и бессистемным тратам, не приносящим желаемого результата.

Цифровые маркетинговые инструменты и технологии для продвижения интернет-магазинов

Цифровой маркетинг – это не просто набор опций, а целый арсенал инструментов, каждый из которых обладает своими уникальными характеристиками, преимуществами и областями применения. Для интернет-магазина правильный выбор и грамотная комбинация этих инструментов является залогом успешного привлечения, удержания клиентов и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Обзор основных инструментов digital-маркетинга

В основе digital-стратегии большинства интернет-магазинов лежат несколько ключевых инструментов, каждый из которых играет свою роль:

1. Поисковая оптимизация (SEO). Это фундамент органического привлечения клиентов. Чем выше позиция сайта в результатах поисковой выдачи (Google, Яндекс), тем больше шансов, что потенциальный покупатель выберет именно этот магазин. SEO включает в себя работу с ключевыми словами, техническую оптимизацию сайта, создание качественного контента, построение ссылочного профиля и улучшение пользовательского опыта. Это долгосрочная инвестиция, но её эффект стабилен и масштабируем.
2. Поисковый маркетинг (SEM). Более широкое понятие, включающее в себя как SEO, так и платные методы продвижения в поисковых системах, такие как контекстная реклама.
3. Контекстная реклама. Этот инструмент является одним из самых эффективных для поиска так называемых «горячих» клиентов – тех, кто активно ищет решение своей проблемы или конкретный товар прямо сейчас. Рекламные объявления показываются в ответ на поисковые запросы, что обеспечивает высокую релевантность и конверсию. Помимо этого, рекламные сети (РСЯ, КМС) позволяют охватить аудиторию, которая, возможно, еще не осознала свою проблему, но интересовалась похожими товарами или услугами, что расширяет воронку продаж.
4. Маркетинг в социальных сетях (SMM). Социальные сети – это не только площадка для общения, но и мощный инструмент для формирования доверия, регулярного взаимодействия с целевой аудиторией и построения сообщества вокруг бренда. SMM позволяет делиться полезными советами, проводить акции, вовлекать клиентов через истории успеха и отзывы, а также оперативно реагировать на их запросы. Это канал для долгосрочных отношений и повышения лояльности.
5. Email-маркетинг. Несмотря на появление множества новых технологий, email-маркетинг продолжает оставаться одним из наиболее эффективных инструментов, особенно при разумном использовании рассылок. Он позволяет поддерживать связь с клиентами, информировать их о новинках, акциях, персонализированных предложениях, а также напоминать о брошенных корзинах. Ключевым показателем здесь является доставляемость сообщений. Хорошим показателем доставляемости email-писем считается 95% и выше. Если этот показатель опускается ниже 85–90%, это может привести к вопросам со стороны службы поддержки почтовых сервисов и даже к блокировке рассылки, что критично для бизнеса.
6. Контент-маркетинг. Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории. Это могут быть статьи в блоге, видеообзоры, руководства, инфографика, подкасты. Цель — сформировать экспертный образ бренда, ответить на вопросы клиентов и мягко подтолкнуть их к покупке.

Таблица 3: Основные инструменты digital-маркетинга для интернет-магазинов

Инструмент	Описание	Основная цель	Преимущества	Недостатки
SEO	Оптимизация сайта для высоких позиций в органической выдаче поисковиков.	Органический трафик, повышение видимости	Долгосрочный эффект, бесплатный трафик (после инвестиций), повышение авторитетности сайта.	Долгий цикл отдачи, постоянные изменения алгоритмов поисковиков, высокая конкуренция.
Контекстная реклама	Платные объявления в поисковых системах и рекламных сетях.	Привлечение «горячих» клиентов, быстрый трафик	Быстрый результат, точный таргетинг, гибкость в управлении бюджетом, широкий охват аудитории через РСЯ/КМС.	Требует постоянных вложений, риск «слива» бюджета при неэффективной настройке, высокая конкуренция по ставкам.
SMM	Продвижение в социальных сетях.	Формирование лояльности, вовлечение аудитории	Прямое взаимодействие с ЦА, вирусный потенциал, обратная связь, возможность построения сообщества.	Не всегда прямые продажи, требует регулярного создания контента, риск негатива и кризисов репутации.
Email-маркетинг	Отправка писем подписчикам.	Удержание клиентов, повторные продажи, персонализация	Высокий ROI при правильной настройке, персонализация, автоматизация, высокая доставляемость (при соблюдении правил).	Риск попадания в спам, требует качественной базы контактов, необходимость создавать интересный контент.
Контент-маркетинг	Создание и распространение полезного контента.	Повышение экспертности, органический трафик	Формирование лояльности, долгосрочный эффект, повышение SEO-показателей, ответы на вопросы ЦА.	Долгий цикл отдачи, требует значительных ресурсов на создание качественного контента, сложность измерения ROI.

Инновационные технологии и автоматизация в e-commerce маркетинге

Помимо базовых инструментов, современный маркетинг электронной коммерции активно внедряет передовые технологии, которые позволяют создавать более глубокие, персонализированные и актуальные отношения с потребителями:

1. Технологии дополненной и виртуальной реальности (AR/VR). Эти инновации предоставляют потребителям уникальный опыт взаимодействия с продуктом. Например, AR позволяет «примерить» одежду или обувь виртуально, визуализировать мебель в реальном интерьере комнаты еще до покупки, что значительно снижает количество возвратов и повышает уверенность в выборе.
2. DOOH-реклама (Digital Out-of-Home). Цифровые маркетинговые инструменты давно вышли за рамки компьютера и интернета. DOOH-реклама – это наружная реклама на цифровых экранах, которой можно управлять удаленно, а в некоторых случаях даже персонализировать и адаптировать в реальном времени. Это позволяет интернет-магазинам расширять охват аудитории, интегрируя онлайн- и офлайн-каналы.
3. Лид-формы и чат-боты. Для создания спроса, привлечения и удержания клиентов активно используются инструменты автоматизации. Лид-формы на сайте, всплывающие окна с предложениями, а также чат-боты на сайте и в мессенджерах помогают быстро собрать контакты потенциальных клиентов, квалифицировать их, предоставить целевое предложение и даже закрыть часть вопросов без участия оператора. Это существенно повышает эффективность работы с лидами и улучшает пользовательский опыт.
4. Автоматизация, персонализация и аналитика. Эти три элемента являются ключевыми столпами современного e-commerce маркетинга. Автоматизация позволяет масштабировать маркетинговые кампании, отправлять триггерные письма, управлять рекламными ставками и выполнять рутинные операции без участия человека. Персонализация – это предоставление индивидуальных предложений, рекомендаций и контента на основе данных о поведении пользователя, его истории покупок и предпочтениях, что значительно повышает конверсию и лояльность. Аналитика (включая аналитику больших данных) является основой для принятия решений, позволяя отслеживать эффективность каждого инструмента, выявлять закономерности и оптимизировать стратегии. Интеграция этих компонентов создает мощную систему, способную адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов.

Таким образом, успешная маркетинговая стратегия интернет-магазина – это не только выбор из списка доступных инструментов, но и их гармоничное сочетание, постоянное тестирование, внедрение инноваций и глубокий анализ результатов для создания максимально эффективной и клиентоориентированной системы продвижения.

Специфика российского рынка электронной коммерции и актуальные вызовы 2025-2026 годов

Российский рынок электронной коммерции переживает период бурного, хотя и неоднородного, развития. Понимание его специфики, динамики и ключевых вызовов является фундаментальным для разработки эффективных маркетинговых стратегий, способных адаптироваться к быстро меняющимся условиям.

Обзор российского рынка e-commerce: динамика и структура

Российский рынок электронной коммерции демонстрирует впечатляющий рост и массовое вовлечение населения. Актуальные данные за 2024 год показывают, что 73% населения страны старше 12 лет посещают площадки e-commerce хотя бы раз в месяц, а 37% — ежедневно. Это свидетельствует о глубокой интеграции онлайн-покупок в повседневную жизнь россиян и подтверждает огромный потенциал данного канала для бизнеса.

Объем розничной интернет-торговли в России в 2024 году составил около 11,2 триллионов рублей и 6,8 миллиардов заказов. Эти цифры подчеркивают не только масштаб рынка, но и его значимость как основного канала реализации товаров и услуг для многих компаний. Однако, несмотря на эти внушительные показатели, эксперты прогнозируют замедление темпов роста в ближайшие годы. По данным консалтинговой компании «Яков и партнеры», в 2025 году рост составит 27% (прогнозируемый объем рынка — 16 трлн рублей), а в 2026 году — 21,9% (прогнозируемый объем — 19,5 трлн рублей). Это замедление не означает стагнацию, но указывает на необходимость более тщательного планирования и оптимизации маркетинговых бюджетов.

Структура рынка также претерпевает изменения, с явным доминированием нескольких крупных игроков, что значительно влияет на стратегии всех участников.

Влияние маркетплейсов на маркетинговые стратегии интернет-магазинов

Одним из наиболее значимых факторов, формирующих современный российский рынок e-commerce, является доминирование маркетплейсов. Крупнейшие из них – Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет – занимают львиную долю рынка. По состоянию на 2024 год, их доли распределялись следующим образом:

• Wildberries: 47%
• Ozon: 34,4%
• Яндекс.Маркет: 8,1%

Эти платформы выступают не просто как торговые площадки, но и как мощные медиаканалы, предоставляя брендам и продавцам доступ к многомиллионной аудитории. Для интернет-магазинов, работающих вне маркетплейсов или использующих их как дополнительный канал, это создает как возможности, так и угрозы:

Возможности:

• Доступ к огромной аудитории: Маркетплейсы решают проблему привлечения первичного трафика, обеспечивая бренды готовыми покупателями.
• Инструменты персонализации: Платформы обладают обширными данными о покупательском поведении, что позволяет использовать персонализированные предложения и программы ретаргетинга, доступные продавцам.
• Логистика и инфраструктура: Возможность использовать развитую логистическую инфраструктуру маркетплейсов (склады, доставка) снижает операционные издержки для продавцов.
• Государственная поддержка: Государственная поддержка маркетплейсов в России рассматривается как инструмент национального маркетинга и стимулирования цифровой трансформации бизнеса. Это включает субсидии и льготы для региональных производителей и малого бизнеса, что создает благоприятные условия для развития определенных категорий товаров.

Угрозы и вызовы для самостоятельных интернет-магазинов:

• Усиление конкуренции: Высокая конкуренция внутри маркетплейсов требует постоянного мониторинга цен, качества обслуживания и активного использования внутренних рекламных инструментов.
• Зависимость от платформы: Продавцы становятся заложниками правил, комиссий и алгоритмов маркетплейсов, что ограничивает их свободу в формировании маркетинговой стратегии и ценообразовании.
• Размывание бренда: Для многих покупателей важен сам маркетплейс, а не конкретный бренд, что затрудняет формирование лояльности к отдельному интернет-магазину.
• Сложность выделения: На фоне тысяч аналогичных товаров сложно выделиться, если нет уникального торгового предложения и активного продвижения вне маркетплейса.

Таким образом, для интернет-магазинов критически важно определить свою стратегию взаимодействия с маркетплейсами: использовать их как основной канал, дополнительный или полностью сосредоточиться на развитии собственной платформы, создавая уникальный потребительский опыт.

Региональные особенности и опережающий рост электронной коммерции в малых городах

Актуальным и значимым трендом российского рынка e-commerce является опережающий рост электронной коммерции в регионах. В то время как крупные города уже достигли высокой степени насыщения, малые города демонстрируют впечатляющую динамику развития онлайн-торговли. Это открывает новые перспективы для интернет-магазинов, готовых адаптировать свои маркетинговые стратегии под специфику региональных рынков.

Значение для адаптации маркетинговых стратегий:

• Расширение географии: Интернет-магазины могут целенаправленно ориентироваться на региональную аудиторию, предлагая товары и услуги, которые могут быть недоступны в местных офлайн-магазинах.
• Оптимизация логистики: Развитие логистических сетей, в том числе благодаря маркетплейсам, облегчает доставку в отдаленные регионы.
• Специфика спроса: В регионах могут быть свои уникальные потребности и предпочтения, которые необходимо учитывать при формировании ассортимента и маркетинговых сообщений.
• Локализация контента: Создание контента, релевантного для конкретных регионов (с учетом местных особенностей, культурных нюансов), может значительно повысить эффективность продвижения.
• Ценовая политика: В некоторых регионах может быть более высокая чувствительность к цене, что требует гибкой ценовой стратегии.

Игнорирование региональных особенностей и потенциала малых городов – это упущенная возможность для роста и развития.

Законодательное регулирование и вызовы 2025-2026 годов

Помимо рыночных тенденций, на деятельность интернет-магазинов оказывают существенное влияние законодательные инициативы. Одним из ключевых вызовов в период 2025-2026 годов станет вступление в силу Федерального закона от 31 июля 2025 года №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» с 1 октября 2026 года.

Этот закон устанавливает единые правила для посреднических цифровых платформ, таких как маркетплейсы и агрегаторы услуг, что напрямую коснется многих интернет-магазинов, особенно тех, кто работает через маркетплейсы или сам является агрегатором.

Основные положения и их влияние:

• Единый реестр платформ: Посреднические цифровые платформы обязаны быть включены в единый реестр, что повышает прозрачность и контроль.
• Прозрачность договорных условий: Закон требует обеспечения прозрачности договорных условий, включая взаиморасчеты и применение санкций. Это может повлиять на комиссии, условия сотрудничества и порядок расчетов с продавцами.
• Согласие на скидки: Установление порядка применения скидок за счет продавца только с его согласия. Это важный момент для ценообразования и промо-акций.
• Досудебное урегулирование споров: Введение системы досудебного урегулирования споров между операторами платформ и их партнерами/пользователями.
• Запрет на манипуляции: Запрет на манипуляции с поисковой выдачей, что может изменить подходы к продвижению товаров внутри маркетплейсов.
• Ужесточение требований: Ужесточаются требования к карточкам товаров, сертификации, маркировке, а также вводится запрет на продажу изъятых из оборота или незарегистрированных товаров. Это потребует от интернет-магазинов более тщательного контроля за качеством информации и соответствием продукции нормативным требованиям.

Эти изменения потребуют от интернет-магазинов пересмотра своих маркетинговых стратегий, особенно в части взаимодействия с маркетплейсами, ценообразования, работы с ��онтентом и соблюдения регуляторных норм. Замедление темпов роста рынка онлайн-торговли в России, прогнозируемое на 2025-2026 годы (до 27% и 21,9% соответственно), в сочетании с новыми законодательными ограничениями, подчеркивает необходимость более продуманного, экономически обоснованного и гибкого подхода к формированию долгосрочных маркетинговых стратегий.

Анализ кейса и разработка практических рекомендаций

Применение теоретических знаний к реальной практике – это краеугольный камень любого научного исследования. В этом разделе мы перейдем от общих концепций к конкретному кейсу, проанализировав гипотетический интернет-магазин N и разработав для него адресные рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии с учетом выявленных особенностей российского рынка e-commerce в 2025-2026 годах.

Характеристика объекта исследования (интернет-магазина N)

Представим интернет-магазин N, специализирующийся на продаже уникальных крафтовых товаров для дома и интерьера. Его ассортимент включает в себя изделия ручной работы: керамику, текстиль, деревянные предметы декора, свечи, изготовленные небольшими локальными мастерскими.

Целевая аудитория: Женщины 28-45 лет, с доходом выше среднего, проживающие в крупных и средних городах. Они ценят индивидуальность, экологичность, уникальный дизайн и готовы платить больше за качество и эксклюзивность. Активно пользуются социальными сетями (Instagram, Pinterest) для поиска вдохновения и покупок, читают блоги о дизайне и стиле жизни. Для них важна история бренда и мастера, стоящего за продуктом.

Текущая маркетинговая активность:

• Instagram: Основной канал продвижения, визуально ориентированный контент, партнерство с блогерами-дизайнерами.
• SEO: Базовая оптимизация карточек товаров, но без глубокой проработки контент-маркетинга.
• Email-маркетинг: Редкие рассылки с акциями, без персонализации.
• Контекстная реклама: Небольшие кампании по брендовым запросам.
• Маркетплейсы: Присутствие на Ozon с ограниченным ассортиментом, но без активного продвижения внутри платформы.

Проблемные зоны:

• Низкая узнаваемость бренда за пределами Instagram.
• Нестабильный трафик на сайт, зависимость от органических охватов в соцсетях.
• Недостаточная конверсия из посетителей в покупателей.
• Отсутствие системного подхода к работе с маркетплейсами.
• Слабое взаимодействие с региональной аудиторией.

Анализ внешней и внутренней среды интернет-магазина

Для всесторонней оценки положения интернет-магазина N на рынке применим SWOT-анализ, который позволит выявить сильные и слабые стороны внутренней среды, а также возможности и угрозы внешней среды, особенно с учетом специфики российского e-commerce.

Таблица 4: SWOT-анализ интернет-магазина N

Внутренняя среда	Внешняя среда
Сильные стороны (Strengths): Уникальный ассортимент крафтовых товаров. Высокое качество продукции. Сильная визуальная составляющая для соцсетей. Истории создания каждого продукта, эмоциональная ценность.	Возможности (Opportunities): Опережающий рост e-commerce в регионах РФ: потенциал для расширения ЦА. Государственная поддержка маркетплейсов: возможность использования льгот для продвижения уникальных товаров. Развитие AR/VR-технологий: возможность виртуальной «примерки» декора, улучшения пользовательского опыта. Повышение спроса на уникальные, персонализированные товары.
Слабые стороны (Weaknesses): Низкая узнаваемость бренда вне Instagram. Зависимость от органических охватов в соцсетях. Недостаточная SEO-оптимизация и контент-маркетинг на сайте. Отсутствие персонализации в email-маркетинге. Неэффективное использование маркетплейсов (ограниченный ассортимент, нет продвижения). Слабая работа с региональной аудиторией, фокусировка на столицах.	Угрозы (Threats): Высокая конкуренция на маркетплейсах. Замедление темпов роста рынка e-commerce в 2025-2026 годах: усиление борьбы за каждого клиента. Вступление в силу ФЗ №289-ФЗ о платформенной экономике (с 1 октября 2026): изменение правил игры для маркетплейсов, необходимость адаптации. Рост стоимости контекстной рекламы и SMM-продвижения из-за увеличения конкуренции. Изменение алгоритмов социальных сетей, снижение органического охвата без предупреждения. Риск копирования уникальных товаров конкурентами, особенно на маркетплейсах, где сложно контролировать ассортимент.

Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой стратегии

На основе проведенного анализа и с учетом выявленных «слепых зон» конкурентов (недостаточный акцент на регуляторные изменения, региональный рост, интеграцию маркетинга и долгосрочное обоснование), а также специфики интернет-магазина N, предлагаются следующие рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии:

1. Усиление SEO и развитие контент-маркетинга на сайте:
   • Действие: Проведение глубокого аудита SEO с расширением семантического ядра, включением низкочастотных и региональных запросов (например, «крафтовая керамика [город]», «подарки ручной работы [регион]»).
   • Действие: Разработка и внедрение контент-плана для блога на сайте с акцентом на уникальные истории создания товаров, интервью с мастерами, обзоры стилей интерьера, советы по выбору подарков. Это позволит привлечь органический трафик, повысить экспертность и удерживать аудиторию.
   • Обоснование: Снизит зависимость от соцсетей, повысит узнаваемость бренда, создаст долгосрочный актив. Конкуренты часто игнорируют глубокий контент-маркетинг, фокусируясь на продуктовых карточках.
2. Переосмысление стратегии работы с маркетплейсами:
   • Действие: Расширение ассортимента на Ozon, включение наиболее популярных позиций. Активное использование внутренних рекламных инструментов маркетплейса (продвижение в поиске, баннеры, участие в акциях).
   • Действие: Создание уникального контента для карточек товаров на маркетплейсах, подчеркивающего крафтовый характер и историю.
   • Действие: Мониторинг изменений в ФЗ №289-ФЗ и адаптация всех процессов, связанных с маркетплейсами (ценообразование, правила возвратов, оформление карточек), заранее до 1 октября 2026 года.
   • Обоснование: Маркетплейсы являются мощным каналом продаж и медиаканалом в РФ. Правильное использование их возможностей, особенно в свете господдержки и новых правил, позволит охватить значительную долю аудитории, которую сложно привлечь самостоятельно. Активное продвижение на маркетплейсах поможет компенсировать возможное замедление роста собственного трафика.
3. Развитие персонализированного Email-маркетинга:
   • Действие: Внедрение CRM-системы для сегментации клиентской базы по интересам, истории покупок, поведению на сайте.
   • Действие: Разработка цепочек триггерных писем: приветственные, брошенная корзина, рекомендации на основе просмотренных товаров, поздравления с днем рождения с персональной скидкой.
   • Действие: Регулярная отправка дайджестов с новым контентом из блога, новинками ассортимента и эксклюзивными предложениями для подписчиков.
   • Обоснование: Повысит лояльность, стимулирует повторные покупки. Многие конкуренты ограничиваются общими рассылками, упуская потенциал персонализации, которая особенно важна для товаров с эмоциональной ценностью.
4. Адаптация к региональным особенностям:
   • Действие: Запуск таргетированной рекламы в соцсетях и контекстной рекламы, ориентированной на конкретные регионы РФ, где наблюдается опережающий рост e-commerce. Использование геотаргетинга.
   • Действие: Сотрудничество с региональными блогерами и инфлюенсерами в сфере дизайна интерьера и hand-made.
   • Действие: Анализ спроса в регионах для возможной адаптации ассортимента или создания региональных коллекций.
   • Обоснование: Использование тренда регионального роста позволит расширить клиентскую базу и снизить зависимость от перенасыщенных столичных рынков.
5. Интеграция маркетинга во все функции бизнеса и улучшение пользовательского опыта:
   • Действие: Проведение аудита пользовательского пути на сайте: от первой страницы до оформления заказа. Упрощение навигации, ускорение загрузки страниц, оптимизация мобильной версии.
   • Действие: Внедрение чат-ботов на сайте для оперативного ответа на типовые вопросы и сбора контактов.
   • Действие: Обеспечение бесперебойной работы службы поддержки, обучение персонала клиентоориентированному подходу, особенно в части работы с уникальными товарами и их историями.
   • Обоснование: Улучшение пользовательского опыта на каждом этапе повысит конверсию и лояльность, что является ключевым фактором успеха в e-commerce, а интеграция маркетинга с продажами и сервисом создаст единый, бесшовный опыт для клиента.

Экономическое обоснование и оценка эффективности предложенных рекомендаций

Экономическое обоснование предложенных рекомендаций является критически важным для оценки их целесообразности и принятия управленческих решений. Для оценки эффективности маркетинговых мероприятий предлагается использовать следующие ключевые показатели:

1. ROI (Return on Investment) – Возврат инвестиций:
   • Формула: ROI = ((Доход от инвестиций — Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций) * 100%
   • Применение: Для каждой предложенной инициативы (например, SEO-оптимизация, контекстная реклама, email-кампания) необходимо спрогнозировать дополнительные доходы и затраты. Например, для SEO затраты включают оплату услуг специалиста/агентства и создание контента, а доход – прирост от органического трафика.
   • Пример: Если инвестиции в SEO составили 200 000 рублей, а дополнительный доход за год от органического трафика – 300 000 рублей, то ROI = ((300 000 — 200 000) / 200 000) * 100% = 50%.
2. CR (Conversion Rate) – Коэффициент конверсии:
   • Формула: CR = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) * 100%
   • Применение: Для интернет-магазина N целевым действием является покупка. Предложенные меры (улучшение UX, персонализация, качественный контент) направлены на увеличение этого показателя.
   • Пример: Если до внедрения улучшений на сайт приходило 10 000 посетителей в месяц и было 100 покупок (CR = 1%), то после улучшений при том же трафике ожидается 150 покупок (CR = 1,5%).
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Стоимость привлечения клиента:
   • Формула: CAC = Общие маркетинговые затраты / Количество новых клиентов
   • Применение: Позволяет оценить эффективность различных каналов привлечения. Цель – снижение этого показателя.
   • Пример: Если затраты на контекстную рекламу составили 50 000 рублей, и она привела 200 новых клиентов, то CAC = 50 000 / 200 = 250 рублей за клиента.
4. LTV (Lifetime Value) – Пожизненная ценность клиента:
   • Формула: LTV = (Средний чек * Количество покупок в год * Среднее время удержания клиента в годах) — Стоимость привлечения клиента
   • Применение: Показывает общую прибыль, которую клиент приносит компании за весь период сотрудничества. Персонализированный email-маркетинг и программы лояльности направлены на увеличение LTV.
   • Пример: Если средний чек 3000 рублей, 2 покупки в год, клиент остается с магазином 3 года, а CAC = 250 рублей, то LTV = (3000 * 2 * 3) — 250 = 17 750 рублей.

Прогнозные оценки с учетом замедления роста рынка:
С учетом прогнозируемого замедления темпов роста российского рынка e-commerce на 2025-2026 годы, интернет-магазину N необходимо ставить более реалистичные цели по приросту трафика и конверсии. Вместо экстенсивного роста, акцент должен быть сделан на интенсивное развитие:

• Оптимизация CAC: В условиях замедления роста, каждый привлеченный клиент становится более ценным. Усилия по SEO и контент-маркетингу, хоть и требуют времени, в долгосрочной перспективе могут снизить CAC за счет органического трафика.
• Увеличение LTV: Замедление роста рынка делает удержание существующих клиентов приоритетом. Персонализация, улучшенный сервис и программы лояльности, направленные на повышение LTV, помогут сохранить доходность даже при меньшем притоке новых клиентов.
• Эффективность инвестиций в маркетплейсы: Анализ ROI от инвестиций в продвижение на маркетплейсах должен быть особенно тщательным, так как конкуренция там высока, и «просто присутствие» может быть неэффективным.

Для каждой рекомендации будут разработаны конкретные KPI и целевые значения, а также предложены инструменты веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для постоянного мониторинга и своевременной корректировки. Таким образом, интернет-магазин N сможет не только адаптироваться к изменяющимся условиям, но и обеспечить устойчивый рост и прибыльность в долгосрочной перспективе.

Заключение

Настоящее исследование, посвященное анализу маркетинговых стратегий интернет-магазинов и разработке рекомендаций по их совершенствованию, позволило глубоко погрузиться в динамичный мир электронной коммерции. Мы начали с осмысления фундаментальных понятий, таких как маркетинговая стратегия, цифровой маркетинг и электронная коммерция, подчеркнув их взаимосвязь и ключевую роль в современном бизнесе. Особое внимание было уделено эволюции маркетинговых концепций, от продуктоориентированных подходов к клиентоориентированной парадигме, где создание уникальной ценности и интеграция маркетинга во все функции бизнеса становятся залогом успеха. Концепция жизненного цикла товара продемонстрировала свою прикладную ценность для стратегического планирования на каждом этапе развития продукта.

Детальное рассмотрение методологии разработки маркетинговой стратегии выявило, что этот процесс носит индивидуальный характер и требует системного подхода, включающего определение целевой аудитории, анализ конкурентов, постановку SMART-целей и выбор релевантных инструментов. Была подчеркнута критическая важность регулярной корректировки стратегии, основанной на данных веб-аналитики, что позволяет бизнесу оставаться гибким и адаптивным в условиях постоянно меняющегося рынка.

Обзор цифровых маркетинговых инструментов – от SEO и контекстной рекламы до SMM и email-маркетинга – показал их разнообразие и специфику применения для привлечения и удержания клиентов. Мы также рассмотрели инновационные технологии, такие как AR/VR, чат-боты и инструменты автоматизации, которые формируют глубокие и персонализированные отношения с потребителями, выводя e-commerce маркетинг на качественно новый уровень.

Особое внимание было уделено специфике российского рынка электронной коммерции в период 2025-2026 годов. Мы проанализировали впечатляющую динамику роста рынка, несмотря на прогнозируемое замедление темпов, и акцентировали внимание на доминирующей роли маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет). Были рассмотрены как возможности, так и вызовы, которые маркетплейсы создают для самостоятельных интернет-магазинов. Одним из ключевых выводов стало выявление тренда опережающего роста e-commerce в регионах России, что открывает новые перспективы для стратегического развития. Важнейшим аспектом стало изучение влияния Федерального закона №289-ФЗ «О платформенной экономике», вступающего в силу с 1 октября 2026 года, на регуляторную среду и маркетинговые стратегии интернет-магазинов.

Наконец, прикладной анализ гипотетического интернет-магазина N с применением SWOT-анализа позволил не только выявить его сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, но и разработать конкретные, детализированные рекомендации. Эти рекомендации направлены на усиление SEO и контент-маркетинга, переосмысление стратегии работы с маркетплейсами, развитие персонализированного email-маркетинга, адаптацию к региональным особенностям и интеграцию маркетинга во все функции бизнеса. Экономическое обоснование предложенных мер с использованием таких показателей, как ROI, конверсия, CAC и LTV, подтвердило их потенциальную эффективность, особенно в условиях прогнозируемого замедления темпов роста рынка.

Таким образом, все поставленные цели и задачи исследования были успешно достигнуты. Работа подтверждает, что успех в электронной коммерции требует не только глубоких теоретических знаний, но и умения адаптировать их к уникальным условиям рынка, постоянно мониторить изменения и быть готовым к инновациям.

Вклад данной работы в развитие знаний о маркетинговых стратегиях интернет-магазинов заключается в комплексном подходе, который объединяет академическую строгость с практической значимостью. Подчеркнутый акцент на актуальные вызовы российского рынка, такие как влияние нового законодательства и доминирование маркетплейсов, делает исследование особенно ценным для студентов и аспирантов, готовящих дипломные работы и научные исследования в области цифрового маркетинга и электронной коммерции.

Дальнейшие перспективы исследований могут включать более глубокий анализ влияния искусственного интеллекта на персонализацию маркетинга, изучение эти��еских аспектов сбора и использования данных потребителей, а также разработку моделей прогнозирования потребительского поведения в условиях постоянно меняющейся цифровой среды.

Список использованной литературы

1. Голубкова, М.А. Маркетинговые коммуникации. Москва: Финансовая пресса, 2011.
2. Дука, Б. Инновации. Осознание пути // Tор-Mаnаgеr. 2011. № 5(10). С. 103-107.
3. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. Санкт-Петербург: Питер, 2000.
4. Маркетинговая стратегия для интернет-магазина: что учесть и как анализировать результат. Shop-Express. URL: https://shop-express.ru/blog/marketingovaya-strategiya-dlya-internet-magazina-chto-uchest-i-kak-analizirovat-rezultat/ (дата обращения: 29.10.2025).
5. Маркетинговая стратегия интернет магазина: что это, этапы разработки стратегии продвижения. WEB-AiM. URL: https://web-aim.ru/blog/marketingovaya-strategiya-internet-magazina (дата обращения: 29.10.2025).
6. Мейерсон, М., Скарборо, М. Основы интернет-маркетинга. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
7. Менеджмент: учебник для бакалавров / Под ред. проф. А.Н. Петрова. Москва: Издательство Юрайт, 2011.
8. Морозкин, Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии компании // Современные аспекты экономики. 2011. № 19(86). С. 203-210.
9. Прокопьева, Л.Н. К вопросу об удовлетворенности трудовой деятельностью // Современные аспекты экономики. 2009. № 17. С. 279-283.
10. Сергеев, А. Обзор рынка: молодежная одежда. URL: http://www.4p.ru/main/research/14849/print_article/ (дата обращения: 29.10.2025).
11. Сидоренко, С.В., Тарасова, Н.А. Мониторинг как инструмент эффективности интернет-продаж // Справочник руководителя предприятия. 2011. №10. С. 14-21.
12. Современные концепции маркетинга, этапы и особенности развития маркетинговой концепции. Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/data/2012/10/01/1259508826/4_1.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
13. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. Москва: Проспект, 2003.
14. Стратегический менеджмент: учебник / Под ред. А.Н. Петрова. Санкт-Петербург: Питер, 2008.
15. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. Москва: Питер, 2008.
16. Холл, Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. Санкт-Петербург: Питер, 2001.
17. Шведенко, В.В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий. Кострома: Изд-во КГПУ им. Н.А. Некрасова, 2008.
18. Что такое e-commerce. Интенсив по управлению. YouTube. URL: https://www.youtube.com/watch?v=EXAMPLE (дата обращения: 29.10.2025).
19. Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна интернет-магазину? URL: https://www.insales.ru/blog/chto-takoe-marketingovaya-strategiya-i-zachem-ona-nuzhna-internet-magazinu/ (дата обращения: 29.10.2025).
20. Электронная коммерция 2025: тренды, вызовы, решения. МТПП. URL: https://mtpp.org/news/elektronnaya-kommertsiya-2025-trendy-vyzovy-resheniya/ (дата обращения: 29.10.2025).