Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Тема выпускной квалификационной работы — «Маркетинговый подход к управлению персоналом».
Объект исследования — Инспекция Федеральной налоговой службы по Автозаводскому району г. Нижнего Новгорода.
Предмет исследования — маркетинговый подход в системе управления персоналом данной организации.
Выпускная квалификационная работа изложена на 75 страницах, включает 9 таблиц, 10 рисунков, 3 приложения,
2. литературных источников.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания работы, определены объект и предмет исследования, цель и задачи.
В первой главе «Теоретические основы и особенности маркетингового подхода к управлению персоналом» рассматривается сущность системы управления персоналом на предприятии, определяются основные подходы к управлению персоналом предприятия, выявляются особенности маркетингового подхода к управлению персоналом.
Во второй главе выпускной квалификационной работы «Анализ эффективности системы управления персоналом Федеральной налоговой службы» представлен анализ подсистем управления персоналом Инспекция Федеральной налоговой службы по Автозаводскому району г. Нижнего Новгорода, проведено исследование системы с применением разработанного автором плана с учетом маркетингового подхода, основанного на системе мотивации персонала.
В третьей главе работы «Разработка предложений по совершенствованию системы управления персоналом ФНС на основе маркетингового подхода» разработаны рекомендации по совершенствованию подсистем управления персоналом, а именно подбора, обучения, адаптации мотивации и стимулирования персонала, проведен расчет планируемой эффективности предложенных мероприятий.
Заключение содержит основные выводы по исследуемой теме.
Оглавление
Введение 5
Глава
1. Теоретические основы и особенности маркетингового подхода к управлению персоналом 8
1.1 Сущность управления персоналом организации 8
1.2 Основные подходы к управлению персоналом 13
1.3 Система управления персоналом на основе маркетингового подхода 19
Глава
2. Анализ эффективности системы управления персоналом Федеральной налоговой службы 31
2.1 Общая характеристика деятельности ФНС 31
2.2 Анализ подсистем управления персоналом ФНС 37
2.3 Оценка эффективности применяемого подхода к управлению персоналом ФНС 42
Глава
3. Разработка предложений по совершенствованию системы управления персоналом ФНС на основе маркетингового подхода 50
3.1 Предложения по подбору, адаптации и обучению персонала ФНС 50
3.2 Предложения по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала ФНС 55
3.3 Расчет эффективности предложенных мероприятий 57
Заключение 64
Библиографический список 67
Приложения 70
Содержание
Выдержка из текста
Цель выпускной квалификационной работы – разработка предложений по совершенствованию системы управления персоналом Инспекции Федеральной налоговой службы по Автозаводскому району г. Нижнего Новгорода с помощью маркетингового подхода.
«Маркетинговый подход к управлению конкурентоспособностью предприятия ООО «Максимилианс».
Маркетинг- это целостная система организации и управления деятельностью фирмы, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности торговых операций и расширения рыночной доли.Центральным звеном, делающим маркетинг единой управленческой концепцией фирмы, является маркетинговая деятельность, элементами которой является создание маркетинговой службы, маркетинговое планирование и т.Целью написания данной курсовой работы является изучение управления маркетингового подхода к управлению торгово-строительным предприятием.
Конкретно в дипломной работе рассматривается управление персоналом Регионального Агентства Фирменного транспортного обслуживания Краснодарского отделения железной дороги (РАФТО).
Основной задачей РАФТО является гарантированное обеспечение доходной части ОАО «Российских железных дорог» за счет эффективного системного подхода управления персоналом. Изучить теоретические аспекты системного подхода к управлению персоналом на современном этапе;
Если руководство фирмы считает, что выявление, точное определение и удовлетворение нужд и потребностей; клиентов — это наиболее эффективные методы работы и основное условие успеха, то наиболее значимой функцией в управлении такой организацией оказывается маркетинг.Очевидно, что переориентация фирмы на клиента означает изменение всей системы работы с персоналом, стимулирование его «расположенности» к клиенту. Исследования свидетельствуют, что, например, торговые организации в 70% случаев теряют своих клиентов из-за плохого обращения со стороны персонала и администрации
Информационной базой для исследования являлись статьи, посвященные управлению персоналом таких авторов, как Родин Д.В., Чащин В.В., Нечаева, Е. С., Михайлова А. Б., Н.А. Галузинская, Никольская Е.Ю., учебные пособия таких авторов, как А.Я.Кибанов С.А. Шапиро., а также материалы официального сайта компании «Макдональдс» в России.
Таким образом, цель данной дипломной работы заключается в том, чтобы показать важность системы управления персоналом с предпринимательских позиций в рамках фирмы, проанализировать ее фактическое состояние в ООО «Эксперт Групп» и разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
Гибкая организация труда, самоорганизация работника и групп трудящихся, их сознательное участие не только в производственном процессе, но и в управлении производством становится отправной точкой создания систем управления человеческими ресурсами.
Теоретической основой дипломной работы послужили исследования таких российских и зарубежных авторов М. Магура, Б. Г. Мазманова, Н. И. Дряхлова, А. Рофе, А. Я. Кибанова, Б. Ю. Сербиновского, В.А Дятлова, Р.М. Фермер, А. М. Призмазонова, Н. П. Терешной, Б. М. Лапидуса, М.Ф. Трихункова, В. В. Арутюновой, А. Бачурина, А. Володина и т.д.
Компетентностный подход в практике управления персоналом организации активно используется с восьмидесятых годов ХХ века. Родоначальником подхода к управлению персоналом, основанного на компетенциях, можно считать Д.Предмет исследования – компетентностный подход в управлении персоналом.
Практическая значимость работы заключается в разработке новых, адаптированных под деятельность компании инструментов оценки и развития сотрудников, способствующих формированию эффективного механизма управления персоналом в организации.
Проблема Российских предприятий заключается в том, что финансовая ситуация и финансовая система устраняет вопросы управления персоналом с центральных позиций. Ставится вопрос где взять деньги? Но не ставится вопрос, как создать команду, делающую эти деньги?
Нередко на стадии развития организации выбирают гуманистический подход к управлению, отказываясь от технократического, так как реализация первого кажется более надежной, Однако, в крупных организациях очень сложно следовать принципам гуманистического подхода, уделять внимание каждому сотруднику, находить для каждого способы воздействия. В этом случае руководству становится гораздо проще и эффективнее действовать в рамках технократического подхода к управлению. Технократический подход является основой для авторитарного стиля управления, для которого характерны жесткость, требовательность, единоначалие, превалирование властных функций, строгий контроль и дисциплина, ориентация на результат, игнорирование социально-психологических факторов.
В работе использовались научные труды следующих авторов: В. М. Мишин, С. Л. Гольдштейн, К. В. Балдин, В. И. Коробко, А. В. Демидова, В. В. Кафидов, А. С. Малин, В. И. Мухина, М. С. Мотышина, В. В. Глущенко, З. М. Макашева, Э. М. Коротков и другие.
Список источников информации
1. Антропова А. Как мотивировать топ-менеджера?//Компания. — № 330. — 2011
2. Бедяева Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. с. 22.
3. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник [Текст]
/ М.И. Бухалков. // М.: ИНФРА-М, 2012. 400 c
4. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие [Текст]
/ В.Р. Веснин.// М.: Проспект, 2013. 96 c.
5. Викторова Л. Бизнес и HR: правила стратегического партнерства [Интервью с Е. Логиновой].
Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом).
2013. № 5. с. 90 — 91.
6. Десслер Г. Управление персоналом (Human Resource Management) /пер. с англ. — М. Бином, 2009.
7. Зайцева Н.А. Управление персоналом в гостиницах : учеб. пособие: М.: Форум, 2013. с. 8.
8. Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно-практическое пособие [Текст]/Л.В. Ивановская//М.: Проспект, 2013. 64 c.
9. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: Учебно-практическое пособие. М.: Проспект, 2012. с. 13.
10. Кадровый менеджмент [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://consulting.prohotel.ru/kadrovyiy-menedzhment/
11. Катульский Е.Д., Меньшикова О.И. Коллективно-договорное регулирование социально-трудовых отношений в России: эволюция, критерии оценки // Экономика и право, 2009 г. — № 8.- с. 82
12. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. 2010. № 1. с. 40.
13. Кулаковская М. Управление лояльностью персонала в период нестабильной финансово-экономической ситуации в компании. Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом).
2013. № 1. с. 124 — 129.
14. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2009. – 363 с.
15. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие [Текст]
/ Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин.// М.: Омега-Л, 2013. 263 c.
16. Маркетинговая концепция управления персоналом предприятия розничной торговли // http://hr-portal.ru/article/marketingovaya-koncepciya-upravleniya-personalom-predpriyatiya-roznichnoy-torgovli
17. Менеджмент персонала гостиниц и ресторанов [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://ooopht.ru/1175.html
18. Ольховская Ю., Литвинова Н., Гришина Н. Дистанционное управление персоналом: правила общения, коммуникации. Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом).
2013. № 6. с. 88 — 92.
19. Управление персоналом. Словарь-справочник [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://psyfactor.org/personal/
20. Сергиенко С. Новые инструменты для HR: анализ проблем — в процессе игры. Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом).
2013. № 5. С. 92 — 99.
21. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2010. – с. 48.
22. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2009. – 272 с.
23. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2009. – с. 204.
24. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2009. – 302 с.
25. Управление персоналом: учебник / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 554 с.
26. Чернятин С. Выбор организационных форм корпоративного обучения сотрудников вертикально интегрированной компании // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом).
2013. № 5. с. 105 — 111.
27. Шапиро С.А. Методы определения и инновационные пути покрытия потребности в персонале. М.: Путеводитель предпринимателя, Выпуск X, РАП, 2011. с.28.
28. Шапиро С.А., Котенко И.Ю. Работа без конфликтов: тактика успешного сотрудничества. М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2011. с. 53.
29. Экономическая библиотека — http://economy-lib.com/organizatsionno-metodicheskie-aspekty-upravleniya-personalom-na-osnove-marketingovogo-podhoda#ixzz 43l 7p 1aih
список литературы
