Пример готовой дипломной работы по предмету: Производственный маркетинг и менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………..……………………………………….…..5
1 Теоретические основы изучения проблемы стимулирования персонала………7
1.1 Понятие и сущность стимулирования ………………………….…………..7
1.2 Подходы к стимулированию персонала ………………………………….19
1.3 Системы стимулирования персонала……………………………………………….26
2 Исследование мотивации персонала в ООО «Респект-Урал»..…………….… 38
2.1 Характеристика организации и особенности управления персоналом…………………..………………………………………………….38
2.2 Анализ существующей системы стимулирования персонала в ООО «Респект-Урал» ……………………………………………………………….51
2.3 Результаты исследования системы стимулирования персонала в ООО «Респект-Урал»………………………………………………..……… 57
3 Разработка мероприятий по стимулированию персонала в ООО «Респект-Урал» ………………………………………………………………………………..62
3.1 Разработка программы совершенствования стимулирования персонала в ООО «Респект-Урал», используя метод «Дельфи»……………………… 62
3.2 Программа психологического тренинга стимулирования труда персонала ООО «Респект-Урал»…………………..………………………….70
3.3. Экономическое обоснование разработанной программы…….…………79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..…….……………82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………….…………………….… 84
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………..……………………..….88
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Современный этап экономического развития страны требует усиленного внимания к формированию кадровой политики организации, включая вопросы стимулирования персонала. Произошедшая в последнее десятилетие в России смена экономического и политического образа жизни вызывала коренные изменения в поведении каждого человека, существенным образом изменив поведенческие установки, являющиеся основой механизмов стимулирования.
Особую значимость данная проблема имеет для торговых организаций, количество которых возрастает быстрыми темпами. Но при этом управление персоналом торговых организаций ориентировано не столько на развитие, сколько на использование имеющегося трудового потенциала. Изложенные обстоятельства актуализируют проблему научного обоснования стимулирования персонала в целях повышения эффективности управленческого воздействия на динамику трудового потенциала организации и обеспечения ее позитивной направленности.
Понятие «Стимулирование труда» мы понимаем, как влияние на мотивационную структуру личности работника посредством направленного управленческого воздействия, с целью получения определенного результата, которым в современных условиях становится способность работника накапливать и эффективно использовать в соответствии с целями и ценностями организации имеющийся трудовой потенциал. Следовательно, понятие «Система стимулирования» обозначили как комплекс мер управленческого воздействия на персонал организации, где целью системы стимулирования труда является согласование методов и форм стимулирования труда с основными целями и направлениями развития системы управления персоналом и организации в целом.
На фоне роста объемных показателей работы организации «Респект-Урал» и затрат на материальное стимулирование работников, наблюдается снижение производительности труда. Выделенное противоречие позволило сформулировать проблему исследования, которая заключается в анализе недостатков существующей системы стимулирования персонала ООО «Респект-Урал» и разработке программы совершенствования этой системы. В связи с тем, что выявлена необходимость совершенствования системы стимулирования и повышение ее экономической эффективности за счет использования неэкономических рычагов влияния, например тренинговых технологий. Данное обстоятельство ставит выбранную тему в разряд наиболее актуальных для руководства ООО «Респект-Урал». В том числе затрагивает общественные интересы современного государства, развивая эффективный и мотивированный труд населения, и обеспечивает не только экономические результаты, но и социокультурные изменения.
Совокупность перечисленных проблем обусловила выбор темы исследования, постановку его цели и формулировку задач.
Объект исследования – система стимулирования персонала.
Предмет исследования – система стимулирования персонала ООО «Респект-Урал».
Цель: изучить особенности стимулирования персонала в ООО «Респект-Урал» и разработать программу совершенствования стимулирования персонала.
Задачи:
1. Изучить теоретические основы стимулирования персонала и его особенности в современных условиях.
2. Охарактеризовать организацию, ее хозяйственно-экономическую деятельность.
3. Провести кадровый анализ персонала.
4. Исследовать существующую систему стимулирования персонала в ООО «Респект-Урал».
5. Разработать программу тренинга — стимулирования труда персонала в ООО «Респект-Урал».
6. Разработать программу совершенствования стимулирования персонала в ООО «Респект-Урал».
Теоретической основой работы послужили работы следующих авторов: О.С. Виханского, И.В. Дорониной, А.П. Егоршина, Р.Н. Климова, М.И. Магура, Д. Мак Кллеланда, A.Х. Маслоу, М. Мескона, М.Х. Мескона, Л. Портера, Ф. Хедоури, С.А. Шапирои других.
Методы и методики исследования — теоретический анализ и обобщение литературы по проблеме стимулирования персонала, анализ документов, графический метод, анкетирование, беседа, метод «Дельфи».
В исследовании принимали участие 50 человек — персонал ООО «Респект-Урал», проведен опрос
10. клиентов ООО «Респект-Урал».
Практическая значимость работы заключается в разработке инструментария (анкеты), который может быть использован для диагностики стимулирования любого другого коллектива. На основе полученных данные об особенностях стимулирования персонала разработана программа тренинга стимулирования персонала и руководителей организации. Разработанная программа совершенствования системы стимулирования персонала ООО «Респект-Урал», описывающая методы и формы создания единой системы вознаграждения сотрудников, может быть внедрена на любом другом предприятии.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Ветрастар, 2012.
2. Азрилиян А.Н., Азрилиян О.М., Калашникова Е.В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2005.
3. Андриенко В.Ф., Данюк В. М. Экономическое стимулирование трудовой активности. – К., 2009.
4. Афонин А.С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учеб. пособие. – К., 2008.
5. Берталанфи Л. Общая теория системы: Критический обзор. — В кн. Исследования по общей теории систем. М.: Прогресс, 2007.
6. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. – СПб., 2008.
7. Боголюбов В.С. Финансовый менеджмент. — СПб.: СПбГИЕУ, 2007
8. Бука Л.Ф., Зайцева О.П, Финансовый анализ в потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 2006.
9. Васильев А.П., Потрубач В.Л. Современные методы оценки результативности труда. – Москва, 2006.
10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юрист, 2007.
11. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А. И. Наумов — 4-е изд. — М.: Экономистъ, 2004.
12. Волковицкая Г.А. Управление качеством стимулирования персонала в организациях : диссертация … кандидата социол. наук. – СПб., 2008. — 228 с. .
13. Галкина Т.П. Социология управления: От группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004.
14. Доронина И.В. Мотивация и стимулирование персонала: Учеб. пособ.— Новосибирск: СибАГС, 2005.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: 2010.
16. Журавлев П. В., Одегов Ю. Г., Волгин Н. А. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. – М.: Экзамен, 2002.
17. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
18. Исаев В.В. Общая теория систем: Учеб. пособие. — СПб.: СПбГИЭУ, 2004.
19. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010.
20. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации. – М.: КноРус, 2012.
21. Киселева Е.А. Гендерный подход к мотивации персонала // Управление персоналом, № 6. — 2003.
22. Климова Р.Н., Сорокина М.В., Шакланова Р.И. Организация и стимулирование труда работников торговли в условиях рыночных отношений. – СПб., 2009.
23. Кравченко А.И. История менеджмента: Учеб. пособие для ВУЗов.- 4-е изд. – М.: Академический проект: Трикста, 2004.
24. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. – М.: русская Деловая Литература, 2007.
25. Лук А.Н. Мотивация научного творчества: Обзор американской и западноевропейской литературы. – М., 2005.
26. Месарович М., Маго Д., Тахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. Пер. с англ. М.: Мир, 2006.
27. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер с англ. – М.: Дело, Учеб. Для ВУЗов, 2008.
28. Морозова Л.Л. Квалификационные характеристики должностей работников предприятий торговли. Должностные инструкции: Практическое руководство. – СПБ.: ИЧП АКТВ, 20011.
29. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности.— М.: Издательство Экзамен, 2010.
30. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. 100 000 слов, терминов и выражений. М.: Оникс, 2012
31. Папкин А. И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
32. Пономарев И.П. Мотивация работой в организации. – М.: УРСС, 2004.
33. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М.К. Тутушконой. – М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 2009.
34. Психодиагностика персонала. Методики и тесты (комплект из 2 книг) / Под ред. Д. Райгородского. – М.: Бахрах. – 2007.
35. Семенов, А. К. Основы менеджмента : учебник / А. К. Семёнов, В. И. Набоков В. И. — 5-е изд. , перераб. и доп. – М : Дашков и К°, 2008.
36. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
37. Сотникова С.И. Управление карьерой: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007.
38. Тихонравов Ю.В. Теория Управления. – М.: Вестник, 1997.
39. Уткин Э., Бутова Т. Мотивационный менеджмент. М.: Теис, 2007.
40. Хромовских Н.Т. Мотивация труда и межличностных отношений: Монография. Владивосток: ДВГАЭУ, 2003.
41. Шапиро С.А. Основы трудовой мотивации. – М.: КноРус, 2012.
42. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2006.
43. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2003. № 1.
44. Захаров Н.Л. «Загадка русской души», или особенности мотивации труда российского персонала // Управление персоналом, № 22. 2004.
45. Кибанов А.Я. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 12. – 2010.
46. Магура М.И. Формирование приверженности работников своей компании// Управление персоналом, . № 5. – 2006
47. Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала // Деньги и кредит. – 2004. — № 6.
48. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2005.
49. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций [ электронный доступ]
– http://www.aup.ru/books/m 83/
50. Abraham Maslow Motivation and Personality NY: Harper, 1954. Contents. Second Ed. NY: Addison-Wesley, 1987.
51. Goudge P. Employee Research: How to Increase Employee Involvement through Consultation – New York Times, 2005.
52. Lance A. Berger, Dorothy Berger The Compensation Handbook – New York Times, 2011.
