Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения межличностных конфликтов в коллективе
1.1. Сущность и содержание конфликта в исследованиях отечественных и зарубежных ученых
1.2. Особенности межличностных конфликтов
1.3. Пути и методы разрешения межличностных конфликтов в коллективе
Глава 2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в коллективе
2.1. Программа эмпирического исследования
2.2. Описание проведения исследования и обсуждение полученных результатов
Заключение
Библиография
Содержание
Выдержка из текста
Для исследования были подобраны учащиеся 9 классов в возрасте 16-17 лет в количестве 40 человек разного социального происхождения и интеллектуального развития. Все подростки были разделены в две группы: экспериментальную группу составили учащиеся 9Б класса в количестве 20 человек: 11 мальчиков и 9 девочек. В контрольную группу вошли школьники 9В класса в количестве 20 человек:8 мальчиков и 12 девочек.
Межличностные конфликты в любой сфере человеческой деятельности способны как разрешить проблему, так и усугубить ситуацию. Подобные конфликты в трудовых коллективах осложняются тем, что.Для того, чтобы межличностный конфликт в коллективе стал этапом на пути достижения коллективом зрелости, а не краха компании, необходимо, чтобы.
Снижения уровня конфликтности в педагогическом коллективе возможно при соблюдении следующих условий: 1) повышение уровня теоретических и практических знаний административного и педагогического персонала о причинах и путях преодоления конфликтов; 2) транспарентное доведение информации до членов коллектива при распределении учебной нагрузки, премий, наград, надбавок к заработной плате (социальная справедливость и гласность); 3) объективная оценка труда своих подчиненных, проявление заботы по отношению к ним.
Задачи: провести исследование межличностных отношений, направ-ленности личности членов данного коллектива; сравнить результаты анало-гичного исследования данного коллектива прошлого года с результатами этого исследования; определить внешние и внутренние факторы возникнове-ния и завершения конфликтов в коллективе; на основе этого сделать вывод о природе и динамике межличностных конфликтов в данном трудовом коллек-тиве.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Особую актуальность приобретают вопросы управления конфликтами на предприятии в условиях глобального финансового кризиса, когда руководство предприятий вынуждено вести политику оптимизации численности персонала и снижения затрат на мотивацию персонала.
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
I Опубликованные источники:
1.Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб. : Речь, 2008.
2.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. — М., 1990.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996.
4.Анцупов А.Я., Шипилов А.И.: Конфликтология. М., ЮНИТИ, 1999.
5.Анцупов А.Я. Конфликтология. М. : Питер, 2007.
6.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Психологические законы поведения человека в социуме. СПб.-М., 2002.
7.Багров А.В. Конфликты в воинских коллективах и пути их разрешения. СПб. : Полиграфическое предприятие № 3, 2006.
8.Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. № 5.
9.Берон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы. Питер, 2003. С.169-188.
10.Валеева Н.Ш. Психолого-педагогический аспект предупреждения и преодоления конфликтов (диагностика и развитие умений). Казань : Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2003.
11.Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе: книга для руководителя. М.: Моск. психолого-социальный ин-т; Флинта, 2003.
12.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М. : Инфра-М, 2000.
13.Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры, 1996. № 6.
14.Герзон М. Лидерство через конфликт : как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008.
15.Гулевич О.А. Межгрупповые отношения: направления социально-психологического исследования. Ч.1, 11. М. : РГГУ, 2006.
16.Гулевич О.А., Онучин А.Н. Изучение эффектов межгруппового восприятия // Вопросы психологии. 2002, N4.
17.Дорохова А.В. Разрешение конфликтов. М. : Академия, 2008.
18.Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.
19.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.
20.Зиммель Г. Теория конфликтного функционализма. М. 1993.
21.Иванова Е.Н. Иду на конфликт : «Разнимательная» конфликтология. СПб. : Изд-во ДНК, 2003.
22.Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях // Кадры, № 5. 1997.
23.Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М. : ИНФРА – М, 1997.
24.Конфликт в конструктивной психологии : Тез. докл. и сообщ. на II-й Науч.-практ. конф. по конструктив. психологии, Красноярск, 7-10 июня 1990 г. Красноярск, 1990.
25.Конфликтология : хрестоматия / Урал. акад. гос. службы, Каф. упр. персоналом и психологии; сост. С. В. Аржанухин. Екатеринбург : Урал. акад. гос. службы, 2005.
26.Кох И.А. Конфликты и их регулирование. Екатеринбург, 1997
27.Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск : Удмурт. ун-т, 2001.
28.Майерс Д. Социальная психология.- СПб., 1999.
29.Минделл А. Сидя в огне : Преобразование больших групп через конфликт и разнообразие. М. : АСТ, 2004.
30.Морозов А.В. Деловая психология. СПб. : Союз, 2000.
31.Пель М. Приглашение к медиации : практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации. М. : Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009.
32.Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. // Кадры, 1997. № 5.
33.Родионова Е.А. Психолого-социальные основы разрешения конфликтов. СПб. : СПбГИПСР, 2005.
34.Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Выпуск 19. / Под ред Е.И. Степанова. М.: Едиториал УРСС, 2004.
35.Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. М. : Издательство ЛКИ, 2008.
36.Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Речь, 2000.
37.Фомин Г.П. Модели конфликтов // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 6.
38.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск : Фонд ментал. здоровья : Краснояр. госуниверситет, 1996.
39.Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов //Сборник науч. трудов «В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией». М., 2000. № 3.
40.Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. Ростов-на-Дону : Феникс, 2004.
41.Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М., 1995.
42.Шихирев П.Н. Проблемы исследований межгрупповых отношений // Психологический журнал. 1992. Т. 13. N 1.
II Электронные ресурсы:
43.Бакай Ю.Б. Особенности межгрупповых взаимоотношений в организации как основание для прогноза ее развития. Автореферат на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.psy.msu.ru/science/autoref/bakai.pdf
44.Гомыранова О.Н. Развитие психологических механизмов регуляции межличностных конфликтов студентов технического ВУЗа. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.aspu.ru/…/File/autorefs/Gomiranova.doc
45.Глухова А.В. Еще раз про конфликт // Социологические исследования. 2003. № 8. С. 149-152. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/11/07/0000293948/GLUHOVA.pdf
46.Гришина Н.В. Психология конфликта. Электронный режим доступа: http://www.soc.pu.ru/materials/soccc/files/int/grishina.zip
47.Гулевич О.А. Индивидуальные особенности членов группы как причина межгрупповых конфликтов. Электронный режим доступа: http://psychology.rsuh.ru/archive/gularticle22.doc
48.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. Электронный режим доступа: http://www.twirpx.com/file/12014/
49.Журавлев А.Л., Вахин А.А.Социально-психологические аспекты исследования конфликта. Электронный режим доступа: www.twirpx.com/file/40110/
50.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Электронный режим доступа: http://www.twirpx.com/file/29918/
51.Прошанов С.Л. Становление социологии конфликта в России (теоретико-методологические и институционально-организационные основы). Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук. Электронный режим доступа: www.rgsu.net/…/h_d3dad1fdd0a721db633dd4bd1b5c2b45
52.Современные концепции конфликта. Электронный режим доступа: http://www.ahrm.ru/article/a-21.html
список литературы