Межличностные конфликты в организации 3

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

Глава 1. Конфликты в организации: теоретический аспект…………6

1.1. Межличностные конфликты: определение, типология, структура, основные виды…………6

1.2. Межличностные конфликты в организации: типология и факторы, провоцирующие их возникновение………………………………………………10

1.3. Психологический климат в коллективе и взаимоотношения руководителя с подчиненными как факторы, влияющие на частоту конфликтов «по вертикали»…………………………20

Выводы по первой главе…………………………………………………………25

Глава 2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов «по вертикали» в современной организации…………………………………………………27

2.1. Организация и методики исследования…………………………………….27

2.2. Результаты исследования и их сравнительный анализ……………………33

2.3. Статистический анализ полученных результатов…………………………39

Выводы по второй главе…………………………………………………………41

Заключение……………………………………………………………………….43

Список литературы………………………………………………………………45

Приложения……………………………………………………………………….48

Выдержка из текста

Актуальность представленного исследования обусловлена несколькими факторами.

Во-первых, при определении самого понятия «конфликт» чаше всего мы сталкиваемся с попыткой подвести его под более широкую категорию противоречия. Но такой способ определения влечет за собою игнорирование специфики собственно конфликтных отношений, прежде всего – отношений межличностных. Поэтому такое подведение частного под общее недостаточно, а порою и ошибочно при изучении природы конфликтов вообще и межличностных конфликтов в частности, а также методики их профилактики в современной организации.

Во-вторых, межличностные конфликты – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, а потому нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они – нормальное явление нашей жизни. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности. ………………..

Список использованной литературы

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М., 2010.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2006.

3. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков, 1997.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, 2010.

5. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л., 1990.

6. Данилова Н.М. Рабочая книга практического психолога предприятия. – Новосибирск, 2007.

7. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию кон-фликтов. – М., 2013.

8. Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процес-сы). – Новосибирск, 1993.

9. Долил М., Страус Д. Как работать вместе. – Орел, 2013.

10. Донцов А.И. Психология коллектива. – М., 2008.

11. Донцов А.И., Полозов Т.А. Проблема объективных детерминант межлич-ностного конфликта в группе. // Вестник МГУ. – 2012. – № 4. – С.56 – 59.

12. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. – М., 1989.

13. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. – М., 2013.

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов. – М., 1996.

15. Киршева Н.В. Психология личности: тесты, опросники, методики. – М., 2015.

16. Коган Л.Н., Улыбина Т.А. Благоприятный социальный климат как фактор демократических начал в управлении производством. – Екатеринбург, 2013.

17. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. – М., 2013.

18. Кузема О.В. Временная динамика конфликтного потенциала личности. – М., 2006.

19. Кузьмин Е.С., Русалинова А.А. Проблема комплексного изучения социально-психологического климата в трудовых коллективах. – Калуга, 2007.

20. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. – СПб, 2010.

21. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 2006.

22. Мерлин В.С. Личность и общество. – Пермь, 1990.

23. Моченов Г.А., Ночевник М.Н. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского коллектива. – М, 1970.

24. Мухин А.А. Современные конфликты в контексте культуры мира. – СПб, 2014.

25. Неформальные лидеры – проблема или опора менеджмента? // Метропо-лис. 2012. – № 4. – С. 8 – 12.

26. Ольшанский В.Б. Практическая психология для учителей. – М., 2014.

27. Пашкова М.Е. О стратегиях поведения в конфликтной ситуации. // Кон-фликтменеджмент в управленческом консультировании. – 2007. – № 7. – С.23 – 28.

28. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического ана-лиза конфликта. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. / Под ред. Г.М. Андреевой. – М., 1997.

29. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – Смоленск, 2007.

30. Природа, феноменология и динамика конфликтов в современном мире: тезисы докладов Международной научно-практической конференции. – Черновцы, 1992.

31. Психологический словарь. // Под ред. В.В. Давыдова, А.Р. Лурия. – М., 1983.

32. Самоукина Н.В. Искусство управления персоналом банка: Организационная культура. Стили руководства. Деловое общение. Антистрессовая программа. Конфликты. – М., 2013.

33. Самоукина Н.В. Регулирование конфликтов и стрессов. – Дубна, 2006.

34. Свенцицкий С.П. Механизмы регулирования конфликтов (по результатам социологического исследования). – М., 2015.

35. Светлов В.А. Аналитика конфликта: Учебное пособие для педагогиче-ских вузов. – СПб, 2006.

36. Смольков В.Г. Пути разрешения трудовых конфликтов. // Народонаселе-ние. – 2013. – № 1. – С. 53 – 56.

37. Сорокина Н. Конфликты в профессиональной деятельности. – Тула, 2006.

38. Социальная психология. История, Теория. Эмпирические исследования. // Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. – СПб, 2009.

39. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов. // Методология и методы социальной психоло-гии. – М., 2007.

40. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2012.

41. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. – М., 1994.

42. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996.

43. Цой Л.Н. Конфликтологическая компетентность современного руководителя. // Конфликтменеджмент в управленческом консультировании. – 2007. – № 2. – С. 19 – 24.

44. Цой Л.Н. Роль результатов исследования и диагностики конфликтов в принятии управленческих решений. // Конфликтменеджмент в управленческом консультировании. – 2007. – № 8. – С.12 – 13.

45. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как но-вые парадигмы мышления и действия. // Социс. – 2011. – № 3, – С. 18 – 23.

46. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – М., 1994.

47. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации. Результативность, порядоч-ность, проявление заботы. – СПб, 2014.