Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 6
1.1. Менеджмент качества: понятие, сущность 6
1.2. Современные системы и методы менеджмента качества 14
1.3. Особенности менеджмента качества в образовании 19
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИМЕРЕ ЛИЦЕЯ 145 г. ОМСКА 27
2.1. Общая характеристика образовательного учреждения 27
2.2. Современное состояние контроля качества образовательных услуг в образовательном учреждении 33
ГЛАВА
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 47
3.1. Разработка направлений по совершенствованию управления качеством образовательных услуг в образовательном учреждении 47
3.2. Оценка временных и финансовых затрат на реализацию разработанных мероприятий, источники 65
3.3. Оценка экономической и социальной эффективности разработанных мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 81
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды Амонашвили Ш.А. [3,4,5], Ананьева Б.Г. [6,7], Артемова В.А. [14,15,16], Выготского Л.С. [32], Гальперина П.Я. и Запорожца З.Н. [35], Сластенина В.А. [67]
и других ученых.
Разработка системы менеджмента качества на производственном предприятии химической промышленности ЗАО «Глобал Колорс»
Изучение бюджетной системы России и исследование экономических особенностей эволюции бюджетных организаций становится важной задачей в условиях развития рыночных отношений.
Эксперты отмечают, что количество внедрений СЭД российскими организациями за прошедший год снизилось. Но именно эти технологии все более востребованы сегодня — особенно в госсекторе, науке и образовании, финансовом секторе, что эксперты связывают с господдержкой и с осуществлением программ по оптимизации издержек в условиях кризиса. Основными же факторами, делающими проект внедрения СЭД привлекательным, являются небольшие сроки внедрения и быстрый ощутимый эффект.
Основные мотивы, которыми руководствуются компании, инициируя внедрение систем электронного документооборота (СЭД), — это повышение эффективности работы (39,34%); необходимость соответствия законодательным требованиям (18,01%) и оптимизация бизнес-процессов (14,69%).
Задачи по улучшению обслуживания заказчиков путем повышения скорости реакции на запросы стояли на первом месте лишь у 7–
8. компаний. А снижение затрат и рисков — у 5,92 и 2,37% соответственно.
Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления имиджем ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке». Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо выполнить следующие задачи:
Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления имиджем ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке». Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо выполнить следующие задачи:
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой коммуникационную деятельность можно рассматривать как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры организации (Ф. Котлер и др.).
Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития организации (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).
Вопрос повышения конкурентоспособности отечественных предприятий в новых условиях звучит крайне актуально.В рыночных условиях никакие вложения не спасут предприятие, если оно не может обеспечить конкурентоспособность своей продукции, основой которой является её качество. В условиях глобальной экономики поддержание качества продукции и непрерывное её улучшение в соответствии с потребностями потребителей и прогрессом становится основным фактором удержания прочной позиции предприятия на национальном и зарубежных рынках.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам теории организации производства, создания и функционирования систем качества, обеспечения выпуска высококачественной продукции: Аристова О. В., Басовского Л.Е., Протасьева В.Б., Бурчаковой М. А., Мизинцевой М. Ф., Мазура И. И., Шапиро В. Д., Маренкова Н. Л., Швандара В. А. и др.
Будущее торговли обязательно должно базироваться на предоставлении потребителям качественных услуг в процессе реализации товаров. Высокая социальная ответственность предприятий розничной торговли заключается в умении управлять как качеством предложенных к реализации товаров, так и в обеспечении высокого уровня качества торговых услуг – своеобразного конкурентного преимущества. Современное качество услуг основано на взаимодействии потребителя с товаром (услугой), и измеряется в соответствии с удовлетворением его требований и пожеланий.
Список источников информации
. Астанина, Л.А. Построение СМК образовательного учреждения/ Л.А. Астанина. Новосибирск, НГУ, 2007.
2. Аккредитация высших учебных заведений в России: учебное пособие/В.Г. Наводнов, Е.Н. Геворкян, Г.Н. Мотова, М.В. Петропавловский. – Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2008. – 166 с.
3. Вайсбурд В.А. Экономика труда: Учебное пособие. — Самара: Изд-во Самар. гос. экон. универс., 2007. – 264 с.
4. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.
5. Кобаяси И.
2. ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях; пер. с япон. А.Н. Стерляжникова. – М.: РИА « Стандарты и качество», 2011. – 248 с.
6. Коленсо Майкл Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2011. – 175 с.
7. Лифиц. И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. – М.: Высшее образование, 2007. – 390 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1997. — 704 с.
9. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. Режим доступа: [www.gks.ru]
10. Полонский, В.М. Словарь понятий и терминов по законодательству Российской Федерации об образовании/ В.М. Полонский, М., 1995.
11. Поздняк, Л.В. Теоретические основы управления современным дошкольным образовательным учреждением/ Л.В. Поздняк // Управление дошкольным образовательным учреждением. М.: «Творческий центр Сфера», 2006, № 3 (29), С. 8.
12. Поташник, М.М. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М. М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000.
13. Пухальский В.А. Система менеджмента качества и обеспечение качества продукции//Стандарты и качество № 4, 2005, с. 62-67
14. Пухальский В.А. Комбинированный метод оценки качества//Методы менеджмента качества № 4, 1999, с. 55-58
15. Растимешин В.Е., Куприянова Т.М. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места: Практическое пособие / Под общей ред. д-ра техническое Наук В.Н. Шлыкова. – 4-е изд. – М.: РИА « Стандарты и качество», 2009. – 176 с.
16. Рофе А.И. Экономика труда: учебник / А.И. Рофе. — М.: КНОРУС, 2010. — 400 с.
17. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб.пособие / Г.В. Савицкая. — 7-е изд., испр. — Мн.: Новое знание,2002. — 704 с.
18. Скрипко Л.Е.Процессный подход в управлении качеством : учебное пособие /Л.Е. Скрипко. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 105 с.
19. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий).
3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Проспект, 2009. — 560 с.
20. Третьяков, П.И. Дошкольное образовательное учреждение: управление по результатам/ П.И. Третьяков, К.Ю. Белая. М.: Новая школа, 2001.
21. Уткина, Л.В. Экономика предприятий: учебное пособие / Л.В. Уткина; Алт. гос. техническое ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техническое ун-та, 2010. – 207 с.
22. Фатхутдинов P. А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. — 240 с.
23. Челнокова, В. М. Управление качеством: учеб. пособие / В. М. Челнокова, Н. В. Балберова; СПбГАСУ. – СПб., 2010. – 135 с.
24. Шилова, С.Е. Мониторинг качества образования в школе/ С.Е. Шилова, В.А. Кальней, М.: 1998.
25. Шевкунова В.П., Говоруха Р.Ш., Кривец И.П. Общее руководство качеством: элементы системы качества подготовки специалистов в вузе. Методическое пособие. – Издание второе, переработанное и дополненное. – Находка: Институт технологии и бизнеса, 2007. – 216 с.
26. Экономика труда: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп./ под ред. проф. Ю. П. Кокина, проф. П.Э. Шлендера. – М.: Магистр,2010. – 686 с.
27. Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сб. науч. тр.: прил. к журн. «Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского» / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова; ГОУ ВПО ТГТУ. – Тамбов, 2010. – 380 с.
28. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под. ред. Дж. Кампанеллы/ Пер. с англ. А. Раскина / Науч. Ред. Ю. П. Адлер и С. Е. Щепетова. – М.: РИА « Стандарты и качество», 2010. – 232 с.
список литературы
