Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение
1.Теоретическая часть
1.1. Особенности розничной торговли
1.1.1 История развития и значение розничной торговли
1.1.2 Формы участия предприятий в розничной торговле
1.2. Понятие и сущность мерчендайзинга
1.2.1. Понятие мерчендайзинга
1.2.2. Особенности мерчендайзинга
1.3. Теоретические основы мерчендайзинга в условиях крупного мегаполиса
1.3.1. Цели и значение мерчендайзинга в сфере стимулирования потребительского спроса
1.3.2. Задачи мерчендайзинга в условиях крупного мегаполиса
1.4. Мерчендайзинг как технология рекламы
1.4.1. Роль мерчендайзинга в организации рекламы
1.4.2. Мерчендайзинг как инструмент рекламы
1.5. Технология мерчендайзинга в торговле продуктовыми товарами
1.5.1. Особенности организации торговли продуктовыми товарами
1.5.2. Использование технологии мерчендайзинга в торговле продуктовыми товарами
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Ашан»
2.2. Анализ организации мерчендайзинга на примере ООО «Ашан»
2.3. Организация рекламы посредством средств мерчендайзинга
2.4. Анализ эффективности мерчендайзинга в ООО «Ашан»
2.5. Разработка рекомендаций по стимулированию продаж сезонных товаров посредством мерчендайзинга на примере ООО «Ашан»
2.6. Разработка рекомендаций по стимулированию продаж товаров посредством мерчендайзинга в условиях крупного мегаполиса
Выводы по аналитической части
3. Рекомендательная часть
3.1. Мероприятие
1. Разработка кросс-мерчендайзинга в компании ООО «Ашан»
3.2. Мероприятие
2. Организация системы поощрения мерчендайзеров с целью повышения эффективности их работы
3.3. Мероприятие
3. Разработка систематического анализа выкладки компаний-конкурентов
Выводы по дипломной работе
Список используемой литературы
Приложение
Понятийный аппарат
Содержание
Выдержка из текста
Сегодня ключевая задача системы образования − сформировать молодого москвича в условиях многообразия традиций и инноваций социокультурного пространства города .Цель нашего исследования: рассмотреть сущность и специфику воспитательной деятельности школы в условиях крупного мегаполиса на примере г.−рассмотреть сущность и специфику воспитательной деятельности в условиях мегаполиса;
Мерчендайзинг является эффективным инструментом продвижения товара в точке продажи путем создания в магазине атмосферы, способствующей покупкам. Мерчендайзинг — это организация продаж товара и управление ими.
1. Провести анализ и обобщить отечественные и зарубежные теоретические и практическиеисследования по проблеме влияния опыта пребывания армян в условиях мегаполиса и включенности в национальную общину определенного мегаполиса на особенности этнической идентичности мигрантов в условиях данного мегаполиса.
Это неизбежно влечёт за собой как изменение социальной структуры общества мегаполиса, так и трансформацию отдельно взятой личности, и наиболее актуальной проблемой становится проблема идентичности человека в условиях мегаполиса. В работе структурно выделены три раздела, отвечающие трём основным задачам работы: рассмотрению социокультурного характера глобализации, особенностей мегаполиса как «проводника» глобализации, взаимосвязи урбанизации и видов идентичности
В середине 80-х годов, когда возможности экстенсивного роста компаний в крупных мегаполисах были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов.
Ось
2. Представления товаровбазируется на обеспечении наличия в магазине товаров определенного ассортимента и последующем его размещения в торговом зале, преподавании на торгово-технологическом оборудовании, применении наиболее эффективных приемов и способов показа этих товаров с учетом их специфики, оптимизации количества единиц товаров в выкладке
Методологическая основа курсовой работы представлена несколькими общеметодологическими аспектами. Специфика и анализ особенностей рекламных коммуникаций и технологий рассматривается в работах Гундарина М.В., Гундариной Е., Кафтанджиева Х., Котлера Ф., Армстронга Г., Вонга В., Сондерса Д., Медведевой Е.В., Полукарова В. Л., Синяевой И.М. и др.
Анализ различных поведенческих теорий и принципов, ключевых целей и функций, задач и средств и методов мерчендайзинга является важной народно-хозяйственной проблемой, которая требует решения. Именно поэтому народнохозяйственной задачей, которая требует решения в современных условиях экономического кризиса, является внедрение инноваций в инструменты мерчендайзинга для развития торговли в РФ
По мере продвижения покупатель приспосабливается к новым условиям: восстанавливается активность его внимания и способность концентрироваться на конкретных предметах, а посторонние раздражители не воспринимаются, т.е. он готов к осуществлению запланированных покупок. Этот участок зала условно называют зоной покупки (см. Приложение 6).
В этой зоне происходит перераспределение функций ориентации в торговом зале между различными органами. Покупатель не просто поддается потоку впечатлений, он активно наблюдает и выбирает, т.е. его органы чувств настраиваются так, чтобы различить воздействия с максимальной точностью. Здесь подключается образная память, которая помогает запоминать и воспроизводить образы предметов, хорошо воспринимаются уже известные товары и изученная информация. Следовательно, размещение в этой зоне достаточно известных и необходимых покупателю товаров вполне соответствует его состоянию и природе его рефлексов.
По данным исследований проводимых в западных странах 80% товаров в магазинах покупается под воздействием различных импульсов (внешний вид товара, привлекательная цена, дополнительная реклама в месте продажи товара), то есть не, потому что они лучше, а потому что в конкретный момент времени производят наиболее благоприятное впечатление на покупателя.
Список используемой литературы
Законодательные материалы, статистика
1.Федеральный Закон «Об основах государственного регулирования и развития торговой деятельности в Российской Федерации» №
38. от
2. декабря 2009
2.Федеральный Закон «О рекламе» №
3. от
1. марта 2006 (с изменениями от
2. октября 2006, 1 июля 2007,
2. июля 2007, 9 ноября 2008,
1. мая 2008)
3.Гражданский кодекс Российской Федерации
4.ГОСТ Р 51773-2009 Розничная торговля. Классификация предприятий
5.ГОСТ Р 51303-2009 Торговля. Термины и определения
6.ГОСТ Р 51304-2009 Услуги розничной торговли. Общие требования
Книги и статьи
7.Астафьев В.А. Развитие регионального производителя крепкоалкогольной продукции в условиях современного экономического кризиса / Астафьев В.А. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009. № 1. С. 50-61.
8.Беляев В.И. Предпосылки создания торговых центров в средних и малых городах России: маркетинговые исследования и разработка концепции / В.И. Беляев, А.В. Хворостинова// Управление каналами дистрибуции. – 2010. – № 3. – С. 188-205.
9.Брызгалин А.В., Аникеева О.Е. Расходы на рекламу: обоснованность, нормирование, спорные вопросы исчисления // Налоги и финансовое право. 2011. № 3. С. 174-204.
10.Варлей Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг. /Р. Варлей. – М.: Изд-во Проспект, 2005. – 272 с.
11.Веллхофф А. Методы мерчандайзинга / А. Веллхофф // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. – № 2. – С. 60-70.
12.Вертегов В.Г. 4Р–мерчандайзинг – эффективный и малозатратный инструмент брендинга. / В.Г. Вертегов // Бренд-менеджмент. – 2009. – № 6. – С. 374-387.
13.Виданов Н. Оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта в местах продаж. / Н. Виданов // Маркетинговые коммуникации. — 2003. – № 3. – С. 11-16.
14.Геливанов С. Мерчандайзинг: последний шанс маркетолога. / С. Геливанов // Маркетинговые коммуникации. — 2002. – № 4. – С. 26-29.
15.Глобализация рынков труда: динамика, проблемы, перспективы / Сб. обзоров / Центр научн.-информ. исслед. глобал. и регион. пробл. Отд. глобал. пробл. — М. — 2010. — С. 113.
16.Голова А. Мерчандайзинг. Часть 1.// Услуги и цены, 2001 — № 2.
17.Голова А.А. Мерчандайзинг продукции. / А.А. Голова // Маркетинговые коммуникации. — 2008. – № 1. – С. 52-63.
18.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования // журнал «Маркетинг в России и за рубежом» № 1, 2001.
19.Гордеев В.В. Мировая экономика и проблемы глобализации: Учеб. пособие.- М.: Высш. шк., 2008. – С. 350.
20.Гришина В.Т. Современные тенденции в применении методов маркетинговых исследований. / В.Т. Гришина // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – № 5. – С. 380-384.
21.Данченок Л.А. Анализ предпочтений потребителей как этап разработки бренда региональной розничной сети (на примере рынка спортивных товаров) / Л.А. Данченок, А.Н. Енилин // Маркетинг услуг. – 2010. – № 2. – С. 146-160.
22.Евтюгина А.А., Карх Д.А. Модель взаимодействия глобальных торговых сетей и региональных рынков // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. — 2010. — № 26. — С. 54.
23.Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2006. – 352с.
24.Ермолова О.А. Мерчандайзинг: с чего начать? / О.А. Ермолова // Личные продажи. – 2010. – № 1. – С. 44-48.
25.Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. – С. 366.
26.Канаян К, Канаян Р, Канаян А., «Мерчандайзинг», СПб.: Масква, Изд.-2006.,С.-224.
27.Кардашов Р.А. Программно-целевой подход проектирования организационной структуры // Российский следователь. 2006. № 6. С. 41-45.
28.Карпенко М.В. Лицом к лицу: товар и покупатель. Кто кого? / М.В. Карпенко // Маркетинговые коммуникации. – 2008. – № 1. – С. 36-41.
29.Карпычев В.И. Законы биологии в маркетинге. Биомаркетинг? / Карпычев В.И. // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 2. С. 3-6.
30.Категорийный мерчандайзинг: организация комплексных продаж / Цахаев Р.К., Шамилов М.Ш., Гаджиев М.А. // Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2009. № 3. С. 145-152.
31.Кафиатулова Э.М. Международные стратегии розничных сетей // Экономика. Управление. Право. — 2011. — № 2. — С. 65.
32.Кинан У. Магазинный мерчандайзинг. / У. Кинан // Маркетинговые коммуникации. – 2002. – № 6. – С. 39-43.
33.Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга и продаж: методические аспекты // Российское предпринимательство. 2011. № 12-2. С. 73-78.
34.Клочкова М.С.,Логинова Е.Ю.,Якорева А.С.Мерчандайзинг.-М.:Дашков и К,2008.-268 с.
35.Комкова Е.С. Определение портрета покупателя и портрета потребителя магазина для повышения объема продаж торговой сети / Е.С. Комкова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2006. – № 1. – С. 78-84
36.Корокошко Ю.В. Маркетинговые исследования на рынке услуг: особенности, методы и практика организации. / Ю.В. Корокошко // Маркетинг услуг. – 2010. – № 3. – С. 194-
37.Кравченко Е.В. Мерчендайзинг как специальная маркетинговая технология // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2009. № 2. С. 28-29. .
38.Кутлалиев А. Карты восприятия брендов: наука и искусство презентации результатов исследования заказчику. / А. Кутлалиев, А. Молчанов // Реклама: теория и практика. – 2005. – № 2. – С. 21-34.
39.Мальков М. В. Организационные формы осуществления мерчандайзинга на рынке FMCG / М. В. Мальков // Управление каналами дистрибуции. – 2008. – № 3. – С. 236-241.
40.Матюшина Т.В. Роль маркетинговых исследований в деятельности торгово-развлекательного центра. Концептуальные решения, направления и методы маркетинговых исследований. / Т.В. Матюшина // Маркетинг услуг. – 2005. – № 4. – С. 2-12.
41.Мунгалова О.А. Актуальный подход в трейд-маркетиге: аудит коммуникаций в местах продаж. / О.А. Мунгалова // Реклама. Теория и практика. – 2007. – № 2. – С. 144-149.
42.Николаев Н.В. Оценка риск-менеджмента международного бизнеса / Николаев Н.В. // Финансовая аналитика: Проблемы и решения. 2008. № 5. С. 89-91.
43.Оборот розничной торговли в РФ в 2010 году вырос на 4,4 процента. Российская газета 27.01.2011 [Электронный ресурс]
URL: rg/2011/01/27/torgovla-anons.html
44.Орлова Е.А. Маркетинг для ретейла в регионах. Роль маркетинговых исследований для выбора места размещения торговых точек / Е.А. Орлова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. – № 2. – С. 156-161.
45.Парамонова Т.Н. Мерчандайзинг / Т.Н. Парамонова, И.А. Рамазанов. – м.: КНОРУС, 2007. – 144 с.
46.Рамазанов И. Методологические основы мерчендайзинга / И. Рамазанов // Маркетинг. – 2006. – № 3. – С. 65-75.
47.Решетов Е.Ю. Разработка эффективной анкеты для опроса. / Е.Ю. Решетов // Маркетинговые коммуникации. – 2007. – № 6. – С. 358-362.
48.Ромашкина А. А. Организация работы торгового персонала. / А. А. Ромашкина // Управление продажами. – 2007. — № 1. – С. 30-43.
49.Рябова Н.В. Что надо исследовать при реорганизации торгового центра. / Н.В. Рябова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2007. – № 4. – С. 320-328.
50.Сагинова О.В. Влияние мероприятий мерчандайзинга на формирование имиджа торгового предприятия / О.В. Сагинова, Л.Н. Полянский // Маркетинговые коммуникации. – 2009. – № 6. –С. 348-355.
51.Семин O.A., В.А.Сайдашева,В.В. Панюкова «Исскуство торговать».
52.Скорниченко Н.Н. Маркетинговые исследования инновационного потенциала строительной отрасли в условиях кризиса / Н.Н.Скорниченко, А.С. Назаров // Индустриальный В 2В маркетинг. – 2009. – № 3. – С. 212-219.
53.Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. – СПб., 2006.
54.Старовойтов А.С. Система маркетинговых показателей торгово-развлекательного центра. / А.С. Старовойтов // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2007. – № 5. – С. 404-414.
55.Сысоева С.В. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице /С.В. Сысоева, Е.А. Бузукова. – СПб.: Питер, 2009. – 256 с.
56.Таборова А. Г. Умный мерчандайзинг / А. Г. Таборова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. – 160 с.
57.Тейн Е. Роль мерчандайзинга и рекламы в местах продаж. / Е. Тейн // Бренд-менеджмент. – 2002. – № 1. – С. 41-46.
58.Тематические новости «Розничная торговля». Информационное агентство INFO Line [Электронный ресурс]
URL: infoline.spb/services/1/torgovli/index.php
59.Токина О.С. Мерчандайзинг как часть маркетинговых коммуникаций / О.С. Токина // Маркетинговые коммуникации. – 2008. – № 5. – С. 292-298.
60.Тюшевская О. В месяц август, на медовый спас… // Стандарты и качество. 2012. № 8. С. 80-81.
61.Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации:
2. инструментов миллениума / А.В. Ульяновский. – М.: Эксмо, 2008. – 432 с.
62.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. «Реклама: принципы и практика»;СПб.: Питер,1999.-С. 168.
63.Фетисова О.В. Современные тенденции развития мировой розничной торговли // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия
3. Экономика. Экология. — 2009. — № 2. — С. 69.
64.Черепнин Т. Мерчандайзинг с разных точек зрения / Т. Черепнин // Бренд-менеджмент. – 2002. – № 2. – С. 53-58.
65.Шамилов М.Ш. Сезонный мерчандайзинг: организация торговли с учетом времен года и праздников // Вестник Казанского государственного финансово-экономического института. 2011. № 2. С. 83-88.
66.Шепелёв Д.Д. Выборочные исследования в маркетинговой деятельности / Д.Д. Шепелёв // Маркетинговое образование. – 2004. –№ 2. – С. 21-26.
67.Эбергардт А.Е. Место и роль стимулирования сбыта товаров сезонного характера // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2010. № 4. С. 100-104.
68.Эбергардт А.Е. Место и роль стимулирования сбыта товаров сезонного характера // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2010. № 4. С. 100-104.
Книги и статьи на иностранном языке
69.Bordley Robert. Determining the Appropriate Depth and Breadth of a Firm’s Product Portfolio. Journal of Marketing Research (JMR).
Vol. 40. — No. 4. -P. 39 (Feb 2003).
70.Houston Mark B. Buyer-Supplier Contracts Versus Joint Ventures: Determinants and Consequences of Transaction Structure. Journal of Marketing Research (JMR).
Vol. 37. — No. 1. — P. 1-16 (Feb 2000).
71.Joe Peritz, «Retailers Who Keep Score Know What Their Shoppers Value», Marketing News (May 24, 1993), 9.
72.Hardie Bruce G.S., Johnson Eric J. Modeling Loss Aversion and Reference Dependence Effects on Brand Choice. Marketing Science. Vol. 12. — No. 4. — P. 378-395 (Fall 1993).
73.Kahneman Daniel, Tversky Amos. Prospect Theory: an Analysis of Decision under Risk / Econometrica. 1979, — Vol. 47, — P. 263– 292.
74.Lancaster Kelvin J. The Economics Of Product Variety: A Survey. Marketing Science . Vol. 9. — No. 3. — P. 189-212 (Summer 1990).
75.Mowen John C., Minor Michael C. Consumer Behavior: A Framework. Изд-во: Prentice-Hall, 2001.
76.Peter J. Paul, Olson Jerry C. Consumer Behavior. Sixth Edition. USA : McGraw-Hill, 2001.
77.Richard L. Oliver. «А Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions», Journal of Marketing Research 17 (November 1980), P. 460 469.
78.Thaler Richard H. Mental Accounting and Consumer Choice. Marketing Science . Vol. 4. — No. 3. — P. 199-215 (Summer 1985).
79.Tversky Amos, Kahneman Daniel. Advances Prospect theory: Cumulative Representation of Uncertainty / Journal of Risk and Uncertainty. 1992, Vol. 5, — P.
80.Villas-Boas J. Miguel. Product Line Design for a Distribution Channel. Marketing Science Vol. 17.-No. 2.-P. 156-170(1998).
81.Zenor Michael J. The profit benefits of category management. Journal of Marketing Research (JMR).
Vol. 31. — No. 2. — P. 202-214 (May 1994).
82.Zhang Z. John. Augmenting Conjoint Analysis to Estimate Consumer Reservation Price. Management Science . Vol. 48. — No. 10. — P. 1350-1369 (Oct 2002).
83.Zeithaml V.A. Services marketing: Integrating customer focus across the firm / V.A. Zeithaml, M.J. Bitner. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill/Irwin, 2002. 688 p.
84.Yuxin Chen, Hess James D. Accounting profits versus marketing profits: A relevant metric for category management. Marketing Science . Vol. 18. — No. 3. -P. 208-230(1999).
85.Olson Jerry C. Consumer Behavior. Sixth Edition. USA : McGraw-Hill, 2001. Режим доступа: http://4p.ru.
86.Tversky Amos, Kahneman Daniel. Advances Prospect theory: Cumulative Representation of Uncertainty / Journal of Risk and Uncertainty. 1992, Vol. 5. — P.
87.Richard L. Oliver. «An Investigation of the Interrelationship between Consumer Dissatisfaction and Complaint», in Wallendorf and Anderson, Advances 14, P. 218-222.297– 323.297– 323.
Электронные источники
88.Аналитика рынков. Периодическое издание. 29.06.2012 URL: http://www.i-plan.ru/.
89.Ашан [Электронный ресурс].
– Официальный сайт. Режим доступа: www.auchan.ru/?.
90.Медовый Спас. Режим доступа: http://www.kulina.ru/articles/holy/doc_3/doc/1.Основные направления деятельности мерчандайзера: Выкладка товара [Электронный ресурс].
– Электронное издание «в помощь бизнесмену». Режим доступа: http://mybishelp.ru/view_post.php?id=837.
91.Планировка торговых площадей. Режим доступа: http://uztso.ru/info/merchandising.html .
92.Реклама и PR в малом и среднем бизнесе. Информационная поддержка маркетинговых коммуникаций для предпринимателей. Режим доступа: http://www.adbusiness.ru/content/section_r_3E38B9F5-483A-4143-A03E-A4F372D370A1.html .
93.Сколько рекламы нужно в магазине?. Режим доступа: http://www.advesti.ru/publish/merch/130405rec_in_mag/.
94.Социально-экономическое положение Амурской области в 2008, 2009, 2010 годах. Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Амурской области [Электронный ресурс]
URL: amurstat.gks/public/release/Forms/Items.aspx
95.Торговля в России: ХVI ежегодный саммит. 15.03.2011 [Электронный ресурс]
URL: retail-russia/one-news.php?id=83
96.Эффективность внутримагазинной рекламы. Режим доступа: http://menedzhmenti.ru/mer/page 308/index.html
97.Walmart [Электронный ресурс].
– Официальный сайт. Режим доступа: www.walmart.com/.
98.http://managment-study.ru/merchandajzing-ili-merchendajzing.html
99.http://www.finansy.ru/publ/zmt/001v.htm
100.http://www.merchcenter.ru/site/11
Приложение
Технико-экономические показатели эффективности проекта
№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияМероприятие
1 Мероприятие
2 Мероприятие
3 После внедрения мероприятияОтклонения
+/-%
АБВ
1.Выручка (без НДС)Тыс. руб.,00,70,23,40,33,33,00
2.СебестоимостьТыс. руб.,00,70,00,40,10,10,00
3.Численность работающихЧел.,00,00,00,00,00,00,30
4.Фонд оплаты трудаТыс. руб.,00,00,00,00,00,00,55
5.Прибыль от реализации
(стр.1-стр.2)Тыс. руб.,00,00,23,00,23,23,61
6.Рентабельность продаж
(стр.6:стр.1)%,71,97,51,52,58,87,15
7.Производительность труда
(стр.1:стр.4)Тыс. руб./чел.,49,24,12,99,37,88,51
8.Средняя заработная плата
(стр.5:стр.4)Тыс. руб.,03,03,22,03,22-0,81,28
список литературы
