Мерчендайзинг как элемент стимулирования сбыта: комплексный анализ и инновационные подходы для повышения эффективности розничной торговли и сферы услуг

Представьте, что 70-80% всех решений о покупке в магазине принимаются не заранее, не под влиянием рекламы на телевидении, а прямо там, в торговом зале, в момент непосредственного контакта с товаром. Эта поразительная статистика красноречиво свидетельствует о неоспоримой силе и стратегической значимости мерчендайзинга в современном ритейле. В эпоху, когда полки магазинов ломятся от изобилия, а онлайн-шопинг предлагает безграничный выбор, именно искусство выкладки, оформления пространства и тонкое воздействие на потребительскую психологию становятся решающими факторами успеха. Мерчендайзинг — это не просто расстановка товаров; это тщательно продуманная наука и искусство, способное превратить обычного покупателя в преданного клиента, а случайную покупку — в постоянную привычку.

Настоящая дипломная работа посвящена всестороннему исследованию мерчендайзинга как ключевого элемента стимулирования сбыта. Актуальность выбранной темы обусловлена не только упомянутой выше статистикой, но и динамичными изменениями в потребительском поведении, появлением новых технологий и усилением конкуренции на рынке. В условиях, когда каждый квадратный метр торговой площади и каждый пиксель на экране смартфона становятся полем битвы за внимание покупателя, понимание и мастерское применение мерчендайзинговых стратегий становится критически важным для выживания и процветания любого предприятия.

Целью данной работы является разработка комплексного теоретико-методического подхода к изучению и практическому применению мерчендайзинга для повышения эффективности стимулирования сбыта в розничной торговле и сфере услуг, с учетом современных инновационных трендов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность, эволюцию, основные функции и роль мерчендайзинга в современном маркетинге.
2. Проанализировать место мерчендайзинга в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций, особенно в контексте взаимодействия с потребителем в местах продаж.
3. Систематизировать и классифицировать основные инструменты мерчендайзинга, оценив их эффективность для различных категорий товаров и форматов торговли.
4. Исследовать психологические аспекты потребительского поведения, включая влияние поведенческой экономики и нейромаркетинга, на разработку мерчендайзинговых стратегий.
5. Разработать алгоритм организации, внедрения и методики оценки эффективности мерчендайзинговой программы.
6. Выявить передовые практики и инновационные подходы в мерчендайзинге, включая применение искусственного интеллекта, виртуальной/дополненной реальности и цифрового мерчендайзинга.
7. Определить особенности применения мерчендайзинга в сфере услуг и его интеграцию с другими элементами стимулирования сбыта, такими как промоакции и программы лояльности.

Объектом исследования выступают процессы стимулирования сбыта в розничной торговле и сфере услуг.

Предметом исследования является мерчендайзинг как комплекс методов и инструментов воздействия на покупательское поведение с целью увеличения продаж.

Методологическая база работы основывается на системном, комплексном и сравнительном подходах. В процессе исследования использовались методы теоретического анализа и синтеза, индукции и дедукции, статистического анализа данных, а также метод цепных подстановок для оценки эффективности. Работа опирается на труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, экономики, менеджмента и потребительской психологии, а также на актуальные отраслевые отчеты и исследования.

Структура работы включает введение, четыре основные главы, заключение, список использованных источников и приложения. Каждая глава посвящена углубленному анализу одного из аспектов мерчендайзинга, что позволяет последовательно раскрыть тему исследования.

Теоретические основы мерчендайзинга в системе стимулирования сбыта

В современном мире, где потребительский выбор кажется безграничным, умение представить товар таким образом, чтобы он «заговорил» с покупателем прямо с полки, стало настоящим искусством. Этот феномен, получивший название мерчендайзинг, эволюционировал от простой расстановки банок до сложной науки, управляющей поведением покупателей.

Понятие, сущность и роль мерчендайзинга

На заре розничной торговли мерчендайзинг воспринимался как нечто интуитивное — аккуратная выкладка продукции, чтобы покупатель мог легко найти то, что ему нужно. Однако с развитием рыночных отношений и усилением конкуренции стало ясно, что за этим процессом кроется гораздо больше. Сегодня мерчендайзинг — это комплекс тщательно спланированных мероприятий, направленных на эффективное продвижение товаров и торговых марок непосредственно в местах продаж. Его основная цель — не просто показать товар, а стимулировать розничные продажи, увеличить прибыль и укрепить позиции бренда в сознании покупателя.

Сущность мерчендайзинга заключается в создании оптимальной торговой среды, которая направляет и формирует покупательское поведение. Это не просто выкладка товара на полках; это тонкая технология, основанная на психологии, маркетинге и продажах, проверенная многочисленными исследованиями. Например, доказано, что при правильном применении техник мерчендайзинга продажи могут увеличиваться на 10-25%. Это происходит потому, что мерчендайзинг воздействует на подсознание, используя визуальные, сенсорные и даже эмоциональные триггеры.

Ключевая роль мерчендайзинга в стимулировании сбыта невозможно переоценить, особенно когда мы осознаем, что до 70-80% всех решений о покупке принимаются покупателями непосредственно в торговом зале. Это делает магазин не просто местом обмена товаров на деньги, а динамичной ареной, где разворачивается финальный акт маркетингового воздействия. Здесь, в точке контакта, мерчендайзинг становится последним и часто самым решающим аргументом в пользу покупки. Он превращает поиск нужного продукта в приятное приключение, а случайного посетителя — в постоянного клиента, ведь создание позитивного покупательского опыта напрямую коррелирует с повторными визитами и ростом лояльности.

Мерчендайзинг в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)

Мерчендайзинг не существует в вакууме; он является неотъемлемой частью более широкой концепции — интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). ИМК представляют собой стратегический подход, при котором компания тщательно координирует все свои каналы коммуникации — от рекламы и PR до личных продаж и стимулирования сбыта — чтобы создать единое, последовательное и убедительное сообщение о бренде и его продуктах.

В этом контексте мерчендайзинг выступает как мощный инструмент маркетинговых коммуникаций, особенно эффективный в местах продажи. Его уникальность заключается в том, что он работает непосредственно в точке принятия решения о покупке, дополняя и усиливая эффект от других коммуникационных каналов. Представьте, что потребитель увидел рекламу нового продукта по телевизору (ATL-коммуникация), прочитал о нем в интернете (цифровая коммуникация), а затем, придя в магазин, обнаружил этот продукт идеально расположенным на «золотой полке», подсвеченным, с ярким POS-материалом, рассказывающим о специальной акции. Именно в этот момент происходит синергетический эффект: совокупное воздействие всех элементов ИМК значительно превышает сумму эффектов от каждого из них, примененного по отдельности.

Особую роль мерчендайзинг играет в рамках интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи (ИМКМП). Это комплексное синтетическое средство, которое включает элементы рекламы, стимулирования сбыта, прямой продажи и PR, но сфокусировано на условиях непосредственного контакта с покупателем. Особенность ИМКМП заключается в их ограниченности рамками предприятий розничной торговли и сферы услуг. Здесь мерчендайзинг становится своего рода «немым продавцом», который без слов «общается» с покупателем, предлагая, убеждая и подталкивая к выбору. Он воплощает в себе коммуникационную составляющую всего маркетинг-микса, объединяя товар, цену, сбыт и маркетинговые коммуникации в единое, гармоничное целое.

Классификация и характеристика инструментов мерчендайзинга

Эффективный мерчендайзинг — это не случайное стечение обстоятельств, а результат мастерского владения разнообразными инструментами, каждый из которых служит своей уникальной цели. Рассмотрим ключевые из них:

1. Выкладка товара: Это основа мерчендайзинга, искусство расположения продуктов на полках и стеллажах.
   • Горизонтальная выкладка: Товары одной категории располагаются вдоль всей полки. Часто используется для товаров повседневного спроса, где более дешевые или крупные товары размещаются внизу, а движение глаз покупателя идет слева направо, как при чтении.
   • Вертикальная выкладка: Однородные товары размещаются сверху вниз, обычно от меньшего объема к большему. Эффективна для крупных магазинов, позволяя быстро найти нужный бренд.
   • Блочная выкладка: Создание больших цветовых или брендовых блоков, которые сразу бросаются в глаза. Усиливает узнаваемость бренда и облегчает поиск.
   • Дисплейная выкладка: Отдельно стоящие стенды, корзины или паллеты, часто используемые для новинок, акционных товаров или распродаж. Привлекают внимание и создают ощущение специального предложения.
   • Многотоварная выкладка: Группировка нескольких товаров, объединенных общим признаком (например, для приготовления одного блюда) или сопутствующих продуктов (например, бритвы и пена для бритья).
   • Выкладка «навалом»: Товары просто сваливаются в большие корзины или контейнеры. Создает впечатление выгодной покупки, распродажи, но может снижать статус товара.
   • «Золотая полка» (или «уровень глаз»): Самый ценный уровень выкладки (150-160 см от пола для взрослых покупателей), где размещаются наиболее прибыльные или приоритетные для магазина продукты. Для детских товаров этот уровень смещается на высоту глаз ребенка. Правильная выкладка может увеличить продажи от 5% до 50%.
2. Планировка торгового зала и зонирование: Это архитектура покупательского опыта.
   • Зонирование: Разделение торгового пространства на функциональные зоны (например, фрукты, молочные продукты, бытовая химия).
   • Организация потоков покупателей: Цель — стимулировать движение покупателей вглубь зала, увеличивая время пребывания и охват ассортимента. Часто используется принцип движения против часовой стрелки, который комфортнее для правшей.
   • «Закон золотого треугольника»: Стратегическое размещение трех ключевых точек (вход, касса, наиболее востребованный товар) таким образом, чтобы покупатель неизбежно прошел через весь магазин.
   • «Закон препятствий»: Размещение стоек, дисплеев или других объектов на пути покупателя, чтобы замедлить его движение и привлечь внимание к товарам.
   • Типы планировок: Линейная (для товаров повседневного спроса, супермаркеты) и боксовая (для одежды, мебели, ювелирных изделий).
3. POS-материалы (Point-of-Sale materials): «Немые продавцы», работающие в точке продажи.
   • Включают в себя флажки, стопперы, вобблеры, сувениры, ценники, постеры, дисплеи, лайтбоксы, муляжи, шелфбаннеры.
   • Их задача — привлечь внимание, информировать об акциях, напомнить о бренде и спровоцировать импульсивные покупки. До 70% решений о покупке спонтанны, и POS-материалы играют здесь ключевую роль.
4. Оформление торговой точки / Дизайн магазина: Создание общей атмосферы и имиджа.
   • Визуальная привлекательность, дизайн интерьера и витрин, фирменный стиль. Все это формирует первое впечатление и влияет на желание покупателя задержаться в магазине.
5. Освещение: Не просто функция, а мощный инструмент.
   • Создает атмосферу (тусклое — расслабленность, сильное — агрессия, оптимальное — активизация).
   • Акцентирует внимание на определенных товарах или зонах. Теплые тона освещения рекомендуются зимой, холодные — летом.
6. Цветовая гамма: Влияние на подсознание.
   • Теплые, яркие оттенки (красный, желтый) вызывают бодрость, стимулируют импульсные покупки, ассоциируются с акциями.
   • Холодные (синий, зеленый) — спокойствие, доверие, подходят для премиум-класса.
7. Аромакоммуникации (аромамаркетинг): Запахи, возбуждающие аппетит в продуктовых магазинах или создающие атмосферу в парфюмерных.
8. Аудиокоммуникации (аудиомаркетинг): Музыка и звуки, формирующие настроение и улучшающие впечатления покупателей, влияя на время пребывания и готовность к покупке.
9. Планограммы: Подробные схемы расстановки товара на полках, учитывающие все вышеперечисленные принципы.
10. Перекрестный мерчандайзинг (Cross-Merchandising): Размещение сопутствующих товаров рядом (например, чипсы и пиво), чтобы стимулировать дополнительные покупки.

В совокупности эти инструменты создают сложную, но крайне эффективную систему, которая ненавязчиво, но мощно направляет покупателя к совершению покупки, формируя его опыт и восприятие бренда.

Психологические аспекты потребительского поведения и их влияние на мерчендайзинговые стратегии

Погружаясь в мир мерчендайзинга, мы обнаруживаем, что его истинная мощь кроется не в логике, а в психологии. Он не просто предлагает товар, он манипулирует восприятием, играет на эмоциях и использует глубинные механизмы принятия решений, часто минуя сознание покупателя.

Основы психологии потребительского поведения и мерчендайзинг

Представьте, что до 65% решений о покупке человек принимает не по логическим причинам, а под влиянием эмоций и импульсивности. Этот факт переворачивает традиционное представление о рациональном потребителе и выдвигает психологию на передний план в арсенале мерчендайзинга. Современный маркетинг давно осознал, что для достижения успеха необходимо не только удовлетворять явные потребности, но и выявлять первопричины мотивации, часто скрытые от самого покупателя.

Мерчендайзинг мастерски воздействует на психологию потребителя, используя множество скрытых приемов и «ловушек», которые направляют его выбор. Это могут быть эффекты дефицита («Осталось всего 3 штуки!»), привязки (когда завышенная «якорная» цена делает другие предложения более привлекательными), или создание «виртуальных препятствий» в торговом зале, замедляющих движение и увеличивающих время контакта с товаром. Все эти приемы опираются на фундаментальные особенности человеческого восприятия и принятия решений, которые далеко не всегда бывают рациональными.

Понимание того, как мерчендайзинг превращается в «невидимого гида», направляющего взгляд, внимание и, в конечном итоге, руки покупателя к определенному товару, является ключевым для разработки по-настоящему эффективных стратегий стимулирования сбыта.

Влияние поведенческой экономики и нейромаркетинга

В последние десятилетия наука предложила новые мощные инструменты для понимания потребительского поведения – поведенческую экономику и нейромаркетинг. Эти дисциплины позволили заглянуть глубже, чем традиционные опросы и фокус-группы, раскрывая бессознательные механизмы, управляющие нашим выбором.

Поведенческая экономика изучает, как психологические, эмоциональные и социальные факторы влияют на экономическое поведение и принятие решений. Она показывает, что люди часто отклоняются от рациональных моделей, принимая решения под влиянием когнитивных искажений, эвристик и эмоций. Например, эффект «стадного чувства», когда люди следуют выбору большинства, или «эффект владения», когда мы ценим то, что уже имеем, выше, чем то, чего у нас нет. Мерчендайзинг, опираясь на эти принципы, может создавать среду, где эти искажения используются для стимуляции продаж. Например, выкладка самых популярных товаров в центре внимания, или предложение «попробовать» продукт, чтобы вызвать ощущение владения.

Нейромаркетинг идет еще дальше, используя методы нейровизуализации (например, фМРТ, ЭЭГ) для изучения реакций мозга на маркетинговые стимулы. Он позволяет понять, какие именно аспекты рекламы, брендинга, упаковки или выкладки товара вызывают эмоциональный отклик или стимулируют желание к покупке на бессознательном уровне. Например, нейромаркетинговые исследования могут показать, что определенный цвет упаковки или шрифт ценника вызывает больше доверия или ощущение выгоды. Применение этих знаний в мерчендайзинге позволяет создавать стратегии, которые напрямую «говорят» с подсознанием потребителя, обходя критическое мышление и формируя более сильное и глубокое желание к покупке.

Интеграция поведенческой экономики и нейромаркетинга в мерчендайзинг позволяет не просто предполагать, что нравится покупателям, а точно знать, что их мотивирует, что вызывает их внимание и как создать условия для максимально эффективного взаимодействия с товаром.

Разве не является способность предсказывать и формировать поведение покупателя высшим пилотажем для любого ритейлера, стремящегося к доминированию на рынке?

Определяющие факторы восприятия и психологические приемы мерчендайзинга

Эффективность мерчендайзинга кроется в деталях, в умении использовать каждый элемент торгового пространства для воздействия на восприятие покупателя. Рассмотрим основные психологические приемы:

1. Высота размещения товара: Это один из самых очевидных, но мощных факторов. Приоритетные товары, а также новинки, выкладываются на уровне 150-160 см — так называемой «золотой полке» или уровне глаз взрослого человека. Продукты, расположенные здесь, чаще всего привлекают внимание и стимулируют импульсные покупки. Для детских товаров этот уровень смещается на высоту глаз ребенка, что побуждает их просить родителей о покупке. Товары, расположенные на уровне колен или выше головы, воспринимаются как менее доступные или менее значимые.
2. Цвет и цветовые сочетания: Цвет — это мощный триггер, способный мгновенно стимулировать эмоции и влиять на настроение.
   • Красный вызывает бодрость, чувство срочности и часто используется для акций, распродаж, стимулируя импульсивные покупки.
   • Синий и зеленый создают ощущение спокойствия, доверия, стабильности, подходят для премиум-класса, экологичных продуктов.
   • Желтый привлекает внимание, ассоциируется с доступностью и оптимизмом.
   • Теплые оттенки (красный, оранжевый) визуально приближают объект, делают его более объемным и активным, тогда как холодные (синий, фиолетовый) отдаляют и успокаивают. Мерчендайзеры используют эти знания для создания «горячих» и «холодных» зон, а также для выделения конкретных продуктов.
3. Освещение: Не просто источник света, а инструмент для создания атмосферы и акцентирования внимания.
   • Тусклое освещение может создавать чувство расслабленности и интимности, но может и утомлять.
   • Оптимальное, яркое освещение активизирует покупателей, но слишком сильное может вызывать агрессию и дискомфорт.
   • Теплые тона освещения рекомендуются зимой для создания уюта, холодные — летом для ощущения свежести. Направленный свет позволяет выделить определенные товары или акции, привлекая к ним внимание.
4. Запахи (аромамаркетинг): Приятные запахи возбуждают аппетит (в продуктовых магазинах, кофейнях), создают атмосферу роскоши (в парфюмерных бутиках) или свежести (в магазинах бытовой химии). Они работают на подсознательном уровне, вызывая эмоциональные ассоциации и влияя на время пребывания в магазине.
5. Звуки/музыка (аудиомаркетинг): Правильно подобранная музыка может создавать нужную атмосферу, влиять на темп движения покупателей (быстрая музыка — быстрое движение, медленная — задержка) и улучшать общее впечатление.
6. Композиция/форма/объем (Гештальт-психология): Человек склонен группировать информацию и воспринимать целостные образы.
   • «Закон Фигуры и Фона»: из группы предметов взгляд всегда выделяет наиболее яркий и контрастный. Мерчендайзеры используют этот принцип, чтобы выделить ключевые продукты или акционные предложения.
   • «Закон 7±2»: указывает на ограниченность человеческого внимания. В среднем человек способен удерживать в фокусе внимания 5-9 объектов одновременно. Это означает, что перегруженная полка или витрина будет менее эффективна, чем сфокусированная и четко структурированная.
7. Импульсивные покупки: До 50% оборота небольших магазинов могут составлять импульсивные покупки, совершаемые под влиянием мгновенного желания. Яркая упаковка, привлекательное оформление, POP-сообщения, кросс-мерчандайзинг (например, чипсы рядом с напитками) — все это направлено на провоцирование таких спонтанных решений.
8. Планировка торгового зала: Должна учитывать естественное движение покупателей, которое часто происходит против часовой стрелки для правшей. Это позволяет максимально комфортно ориентироваться, задерживаться в магазине и исследовать ассортимент.

Понимание и грамотное применение этих психологических приемов позволяет мерчендайзингу превращаться из простой логистики в мощный инструмент управления покупательским поведением, способный значительно увеличить продажи.

Организация, внедрение и оценка эффективности мерчендайзинговой программы

Разработка и реализация эффективной мерчендайзинговой программы — это не разовое событие, а систематический, циклический процесс, требующий тщательного планирования, контроля и постоянной оценки.

Этапы организации и внедрения программы мерчендайзинга

Внедрение успешной мерчендайзинговой программы похоже на оркестровку сложной симфонии: каждый инструмент должен играть свою партию в нужный момент, чтобы создать гармоничное целое. Вот ключевые этапы этого процесса:

1. Разработка структуры и четких процедур: Начинается с определения, кто будет отвечать за мерчендайзинг – собственные сотрудники или аутсорсинговые компании. Затем разрабатываются детальные процедуры для каждого аспекта работы: от планирования выкладки до проведения аудитов. Это включает в себя создание стандартов мерчендайзинга, которые обеспечивают единообразие и качество раскладки продукции во всех точках продаж. Четкие стандарты не только гарантируют успешное внедрение, но и снижают расходы на обучение персонала.
2. Определение целей и задач аудита: Перед началом работы необходимо четко обозначить, что будет измеряться и с какой целью. Частота мерчендайзингового аудита может варьироваться: для высокооборачиваемых товаров в крупных магазинах это могут быть ежедневные проверки, для менее динамичных категорий – еженедельные или ежемесячные. Аудит также может проводиться по запросу для акционных позиций.
3. Создание планограмм: Планограмма — это подробная схема расстановки товаров на полках. Она учитывает характеристики товара (размер, форма, вес), правила выкладки (вертикальная, горизонтальная, блочная), а также психологические аспекты (золотая полка, фокусные зоны). Современные технологии позволяют автоматизировать создание планограмм, используя данные о прошлых продажах и поведении покупателей.
4. Разработка маркетингового плана: Мерчендайзинг не может существовать отдельно от общего маркетингового плана компании. Он должен быть интегрирован в общую стратегию продвижения, учитывая бюджет, сезонность, акции и другие маркетинговые активности.
5. Ориентирование ассортимента и поддержание запасов: Эффективный мерчендайзинг начинается с правильного ассортимента. Магазин должен предлагать товары, отвечающие потребностям покупателей, а также поддерживать сбалансированный товарный запас. Отсутствие товара на полке (Out-of-Stock) сводит на нет все мерчендайзинговые усилия.
6. Разработка планировочного решения магазина: С учетом роли товарной группы и поведения посетителей создается оптимальная планировка торгового зала. Это включает зонирование, размещение оборудования, управление потоками покупателей.
7. Создание атмосферы: Освещение, цветовая гамма, ароматы и музыка – все это формирует атмосферу магазина, влияя на настроение покупателей и их готовность к покупкам.
8. Регулярные визиты и контроль: Мерчендайзеры должны регулярно посещать точки продаж, чтобы проверять размещение товаров по планограммам, их доступность, наличие ценников и актуальность POS-материалов. Для сбора данных все чаще используются мобильные приложения, позволяющие оперативно фиксировать нарушения и формировать отчеты.
9. Обучение мерчендайзеров: Качество выполнения мерчендайзинговых задач напрямую зависит от квалификации персонала. Регулярное обучение помогает им быть в курсе новых тенденций, стандартов и эффективных техник.
10. Автоматизация и технологии: Использование специализированного ПО для автоматизации создания планограмм, контроля выкладки, управления электронными ценниками и сбора данных значительно повышает эффективность программы.

Соблюдение этих этапов позволяет создать устойчивую и адаптивную мерчендайзинговую программу, способную эффективно стимулировать сбыт.

Методики оценки результативности мерчендайзинга

Эффективность мерчендайзинга, как и любой другой маркетинговой активности, должна быть измерима. Без четких метрик и KPI невозможно понять, насколько хорошо работает программа, и что нужно изменить. Вот ключевые показатели, используемые для оценки результативности:

1. Показатели продаж и товарооборота:

Эти метрики напрямую отражают финансовый успех программы:

• Объем продаж: Один из самых очевидных показателей. При эффективном мерчендайзинге наблюдается рост продаж на 10-25%.
• Выручка на квадратный метр: Позволяет оценить эффективность использования торговой площади.
• Средний чек: Увеличение среднего чека часто является прямым следствием кросс-мерчандайзинга и импульсивных покупок.
• Доля категорий в обороте / Прибыль по категориям (ABC-анализ): Позволяет выявить наиболее прибыльные категории товаров и оптимизировать их выкладку. Например, используя ABC-анализ, можно определить, какие товары (категория А) приносят 80% прибыли и обеспечить им наилучшую выкладку.
• Количество чеков: Рост числа покупок указывает на успешность привлечения и удержания клиентов.

2. Доступность товара и управление запасами:

Эти метрики критичны для обеспечения наличия товара в нужный момент:

• On-Shelf Availability (OSA): Процент товаров, которые фактически доступны на полке для покупки. Высокий OSA — залог предотвращения упущенных продаж.
• Out-of-Stock (OOS): Доля отсутствующего товара. Каждый процент OOS — это потенциальная потеря выручки.
• Оборачиваемость запасов: Показывает, как быстро товар продается и замещается новым. Высокая оборачиваемость свидетельствует об эффективной работе мерчендайзинга и управления запасами.
• Контроль остатков и сроков годности: Минимизация потерь от просрочки и списаний.
• Обнуление виртуальных остатков: Актуализация данных в учетных системах для точного планирования.

3. Эффективность выкладки:

Эти метрики помогают понять, насколько хорошо организовано пространство и выкладка:

• Глазная зона (Eye-level sales impact): Анализ влияния продаж на разных уровнях полки. Товары на уровне глаз обычно продаются лучше.
• Доля полки (Shelf Share): Сравнение площади выкладки бренда с конкурентами. Позволяет оценить представленность на рынке.
• Трафик в зонах выкладки: С помощью тепловых карт и систем видеонаблюдения можно отследить, какие зоны магазина наиболее посещаемы и как покупатели перемещаются.
• Соответствие выкладки планограмме: Процент соблюдения утвержденных планограмм, напрямую влияющий на стандартизацию и предсказуемость результата.
• Использование внеконтрактных дополнительных мест (ДМП): Оценка эффективности размещения товаров вне основных полок, например, на торцевых стеллажах или в прикассовой зоне.

4. Операционные KPI мерчендайзеров/команды:

Эти метрики оценивают производительность команды мерчендайзеров:

• Покрытие адресной программы (АП) и отработка рабочего времени: Доля посещенных торговых точек и соблюдение графика визитов (например, не менее 95-98%).
• Выполнение специальных задач: Процент выполнения дополнительных заданий (например, организация промоакций, размещение новых POS-материалов) — 85-95% от АП.
• Количество товара согласно ассортиментной матрице: Процент наличия товаров по утвержденному ассортименту (70-90%).
• Закрытие вакансии: Скорость найма нового мерчендайзера (до 7-10 рабочих дней) для поддержания постоянного штата.

Пример расчета эффективности мерчендайзинга методом цепных подстановок:

Предположим, у нас есть следующие данные для оценки влияния мерчендайзинга на продажи товара А:

• До применения мерчендайзинговой программы (Базисный период):
  • S₀: Площадь выкладки = 1 м²
  • C₀: Количество SKU = 10 ед.
  • P₀: Средняя цена за единицу = 100 руб.
  • Q₀: Количество проданных единиц = 50 ед./день
  • R₀: Выручка = S₀ ⋅ C₀ ⋅ P₀ = 1 м² ⋅ 10 ед. ⋅ 100 руб. = 1000 руб./день
• После применения мерчендайзинговой программы (Отчетный период):
  • S₁: Площадь выкладки = 1.2 м² (+20% за счет оптимизации)
  • C₁: Количество SKU = 12 ед. (+2 SKU за счет лучшей представленности)
  • P₁: Средняя цена за единицу = 105 руб. (+5% за счет повышения воспринимаемой ценности)
  • Q₁: Количество проданных единиц = 70 ед./день
  • R₁: Выручка = S₁ ⋅ C₁ ⋅ P₁ = 1.2 м² ⋅ 12 ед. ⋅ 105 руб. = 1512 руб./день

Чтобы определить влияние каждого фактора (площадь, SKU, цена), используем метод цепных подстановок:

1. Влияние изменения площади выкладки (S):
   ΔRS = (S1 ⋅ C0 ⋅ P0) - R0
ΔRS = (1.2 ⋅ 10 ⋅ 100) - 1000 = 1200 - 1000 = 200 руб.
   Вывод: Увеличение площади выкладки привело к росту выручки на 200 руб.
2. Влияние изменения количества SKU (C) при измененной площади:
   ΔRC = (S1 ⋅ C1 ⋅ P0) - (S1 ⋅ C0 ⋅ P0)
ΔRC = (1.2 ⋅ 12 ⋅ 100) - (1.2 ⋅ 10 ⋅ 100) = 1440 - 1200 = 240 руб.
   Вывод: Расширение ассортимента (SKU) на увеличенной площади добавило 240 руб. к выручке.
3. Влияние изменения средней цены за единицу (P) при измененных площади и SKU:
   ΔRP = (S1 ⋅ C1 ⋅ P1) - (S1 ⋅ C1 ⋅ P0)
ΔRP = (1.2 ⋅ 12 ⋅ 105) - (1.2 ⋅ 12 ⋅ 100) = 1512 - 1440 = 72 руб.
   Вывод: Повышение цены, возможно, за счет лучшего позиционирования, принесло 72 руб. дополнительной выручки.

Общее изменение выручки (ΔR):
ΔR = ΔRS + ΔRC + ΔRP = 200 + 240 + 72 = 512 руб.
Проверка: R1 - R0 = 1512 - 1000 = 512 руб.

Таблица 1: Оценка влияния факторов мерчендайзинга на выручку

Фактор	Изменение выручки (руб.)
Площадь выкладки (S)	200
Количество SKU (C)	240
Средняя цена за единицу (P)	72
Общее изменение выручки	512

Использование этих метрик и методик позволяет компаниям не только отслеживать эффективность своих мерчендайзинговых усилий, но и принимать обоснованные решения для их оптимизации, тем самым максимизируя отдачу от инвестиций.

Передовые практики и инновационные подходы в мерчендайзинге

Мир ритейла постоянно эволюционирует, и мерчендайзинг не является исключением. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны активно внедрять инновации, которые трансформируют традиционные подходы и открывают новые горизонты для взаимодействия с покупателями.

Искусственный интеллект (ИИ) и большие данные (Big Data)

В эпоху цифровизации, когда каждый клик и каждое движение покупателя оставляют цифровой след, искусственный интеллект (ИИ) и большие данные (Big Data) становятся краеугольным камнем инновационного мерчендайзинга. Эти технологии позволяют выйти за рамки интуитивных решений и перейти к глубокому, предсказательному анализу.

• Анализ данных о покупателях: ИИ способен обрабатывать огромные объемы данных — историю покупок, предпочтения, демографию, поведение в магазине (с помощью камер и датчиков), онлайн-активность. Это позволяет создавать детализированные профили клиентов, выявлять скрытые паттерны и прогнозировать будущие потребности.
• Прогнозирование спроса и оптимизация ассортимента: На основе анализа Big Data, алгоритмы ИИ могут с высокой точностью предсказывать, какие товары, в каких количествах и в какое время будут пользоваться спросом. Это позволяет оптимизировать ассортиментную матрицу, избегать дефицита или избытка товаров, а также эффективно распределять их по магазинам и полкам. Например, BI-системы (Business Intelligence) играют ключевую роль в создании планограмм, основываясь на данных о прошлых продажах и выявляя «горячие» и «холодные» зоны магазина.
• Автоматизация и персонализация: ИИ может автоматизировать создание планограмм, учитывая не только общие принципы, но и специфику конкретной торговой точки, ее местоположение и локальный спрос. Более того, на основе данных о каждом покупателе ИИ способен генерировать персонализированные рекомендации, будь то предложения на электронных табло в магазине или индивидуальные подборки товаров в онлайн-приложениях. Это создает уникальный покупательский опыт, значительно повышая вероятность покупки.
• Оптимизация товарных остатков: ИИ помогает в режиме реального времени отслеживать запасы, прогнозировать оборачиваемость и автоматически формировать заказы, минимизируя потери от просрочки и отсутствия товаров на полках.

ИИ и Big Data не просто помогают «видеть» данные, они позволяют «понимать» покупателя на качественно новом уровне, превращая мерчендайзинг из искусства в высокоточную науку.

Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность

Прошло время, когда покупателю приходилось воображать, как будет смотреться диван в его гостиной или как ляжет на кожу новый оттенок помады. Сегодня на помощь приходят виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность, трансформируя покупательский опыт и открывая новые возможности для мерчендайзинга.

• Виртуальная реальность (VR): Создает полностью иммерсивную цифровую среду. В VR-магазине покупатель может виртуально перемещаться по торговому залу, осматривать товары в 3D, взаимодействовать с ними и даже «тестировать» продукты в моделированной «естественной» обстановке. Это особенно ценно для товаров, требующих примерки или оценки в интерьере (например, мебель, одежда, бытовая техника). VR-туры по магазинам или демонстрационным залам позволяют создать уникальный, запоминающийся опыт, а также используются для тестирования новых концепций мерчендайзинга без затрат на физическую перестановку.
• Дополненная реальность (AR): Накладывает виртуальные объекты на реальный мир через экран смартфона или специальные очки. Ярчайший пример — приложение IKEA Place, которое позволяет «примерить» мебель в своем доме, визуализируя ее размеры и расположение. В косметической индустрии AR-примерочные позволяют клиентам попробовать различные оттенки макияжа, не нанося его физически. Для ритейла одежды AR-зеркала могут показывать, как сидит наряд без необходимости переодеваться. AR также используется для интерактивных вывесок и POS-материалов, оживляя рекламные сообщения.
• Расширенная реальность (XR): Является обобщающим термином, включающим AR, VR и MR (смешанную реальность). Она позволяет создавать бесшовные интерактивные и иммерсивные среды, где границы между реальным и цифровым миром стираются.

Эти технологии не только делают процесс покупки увлекательнее, но и снижают риск ошибок выбора, повышая удовлетворенность клиентов и, как следствие, их лояльность.

Цифровой и омниканальный мерчендайзинг

С ростом электронной коммерции традиционные принципы мерчендайзинга перекочевали в онлайн-пространство, породив цифровой мерчендайзинг, который тесно переплетается с омниканальным подходом.

• Цифровой мерчендайзинг — это совокупность стратегий и методов для эффективного представления и продвижения товаров на веб-сайтах электронной коммерции, в мобильных приложениях и на онлайн-витринах. Его ключевые элементы включают:
  • Оптимизация списков товаров: Четкая классификация, интуитивно понятная навигация, мощный поиск и фильтрация.
  • Привлекательные визуальные элементы: Высококачественные изображения и видео, 3D-модели, виртуальные примерочные.
  • Персонализированные рекомендации: На основе истории просмотров и покупок, ИИ предлагает наиболее релевантные товары, что значительно повышает конверсию.
  • Адаптация под мобильные устройства: Оптимизация интерфейса для смартфонов и планшетов, так как большая часть онлайн-покупок совершается с мобильных устройств.
  • Улучшение пользовательского опыта (UX): Простота оформления заказа, прозрачность условий доставки, быстрая загрузка страниц.
• Омниканальный мерчендайзинг — это интеграция офлайн и онлайн каналов продаж для создания единого, бесшовного покупательского опыта. Цель — стереть границы между физическим магазином, веб-сайтом, мобильным приложением и социальными сетями. Например, покупатель может начать выбирать товар онлайн, добавить его в корзину, а затем прийти в физический магазин, чтобы забрать его или проконсультироваться с продавцом. Или, наоборот, увидеть товар в магазине, а затем купить его онлайн с доставкой на дом. Такой подход требует единообразия в представлении товаров, ценовой политике и коммуникации через все каналы, создавая целостное впечатление о бренде.

Цифровой и омниканальный мерчендайзинг не просто расширяют охват, они трансформируют путь покупателя, делая его более гибким, удобным и персонализированным.

Устойчивый и экологичный мерчендайзинг

В условиях растущего внимания к проблемам экологии и социальной ответственности, устойчивый и экологичный мерчендайзинг становится не просто трендом, а необходимостью. Потребители все чаще выбирают бренды, которые разделяют их ценности и демонстрируют заботу об окружающей среде.

• Использование экологически чистых материалов: Отказ от пластика, использование переработанных или биоразлагаемых материалов для упаковки, POS-материалов и оформления витрин. Это может включать деревянные стеллажи, картонные дисплеи или многоразовые сумки.
• Продвижение устойчивых практик: Мерчендайзинг может быть использован для демонстрации экологической ответственности бренда. Например, выделение товаров, произведенных с соблюдением принципов социальной ответственности, или продукции местных фермеров. Создание специальных зон в магазине, посвященных экологичным инициативам, или использование информационных стендов, рассказывающих о сокращении углеродного следа.
• Сокращение отходов: Оптимизация выкладки, эффективное управление запасами и минимизация потерь от просрочки товаров. Использование энергоэффективного освещения и оборудования.
• Примеры устойчивых решений: Создание в магазине «зеленых уголков» с живыми растениями, демонстрация продукции в многоразовой упаковке, проведение акций по сбору вторсырья. Компания может размещать QR-коды рядом с товарами, ведущие на страницы с информацией об их экологическом производстве.

Внедрение принципов устойчивого мерчендайзинга не только соответствует этическим нормам, но и создает мощное конкурентное преимущество, привлекая социально ответственных потребителей и формируя положительный имидж бренда.

Эти передовые практики и инновационные подходы формируют будущее мерчендайзинга, превращая его из набора правил в динамичную, технологически развитую дисциплину, способную адаптироваться к меняющимся потребностям рынка и ожиданиям потребителей до 2025 года и далее.

Особенности применения и интеграция мерчендайзинга в различных сферах

Мерчендайзинг — это не монолитная концепция, применимая исключительно к розничной торговле физическими товарами. Его принципы, трансформируясь, находят свое отражение и в других сферах, а также демонстрируют мощный синергетический эффект при интеграции с другими элементами стимулирования сбыта.

Мерчендайзинг в сфере услуг

Традиционно, когда мы говорим о мерчендайзинге, на ум приходят полки супермаркетов, яркие витрины и привлекательные выкладки товаров. Однако в сфере услуг, где отсутствует физический товар, который можно «выложить на полку», принципы мерчендайзинга приобретают особую специфику. Здесь акцент смещается с материального на нематериальное, с продукта на опыт, на создание благоприятных условий для принятия решения о покупке услуги. Мерчендайзинг услуг — это искусство «упаковки» нематериального.

Ключевые аспекты и инструменты мерчендайзинга в сфере услуг:

1. Визуальный мерчендайзинг пространства:
   • Дизайн интерьера и экстерьера: Создание привлекательной, соответствующей имиджу компании атмосферы. Для рекламного агентства это может быть стильный, современный офис с креативными элементами, демонстрирующими их подход. Для салона красоты — уютное, расслабляющее пространство.
   • Освещение и цветовая гамма: Используются для создания нужного настроения и акцентирования внимания. Яркое, динамичное освещение для IT-компании, мягкое, теплое — для спа-салона.
   • Вывески, декор, навигация: Четкие, эстетичные вывески, информационные таблички, элементы декора, усиливающие брендовую идентичность и помогающие клиенту ориентироваться.
   • Демонстрация портфолио, кейсов, наград: Поскольку услугу нельзя потрогать, ее результаты должны быть максимально визуализированы. Это могут быть экраны с демонстрацией реализованных проектов, стенды с наградами, красиво оформленные альбомы с отзывами.
2. Сенсорный мерчендайзинг (Арома- и аудиокоммуникации):
   • Приятные запахи: В кафе — аромат свежесваренного кофе; в фитнес-центре — нотки свежести; в салоне красоты — легкий, приятный парфюм. Запахи создают эмоциональную связь и усиливают атмосферу.
   • Музыка/Звуки: Спокойная музыка в офисе, энергичные треки в спортивном зале, приятное звуковое сопровождение в отеле. Все это влияет на комфорт и настроение посетителей.
3. Мерчендайзинг персонала:
   • «Униформа» и внешний вид: Сотрудники являются живым воплощением бренда. Их опрятный, профессиональный внешний вид, соответствующая униформа или дресс-код — это часть общего впечатления и стандарта услуги.
   • Коммуникативный мерчендайзинг: Умение персонала общаться с клиентами, давать советы, помогать с выбором, проявлять эмпатию. Это напрямую влияет на восприятие качества услуги.
4. Информационная поддержка:
   • Буклеты, визитки, листовки, презентации: Должны быть не просто информативными, но и эстетически привлекательными, четко доносить ценность услуги и ее преимущества.
   • Визуализация процесса: В некоторых случаях можно визуализировать сам процесс оказания услуги (например, через видео или схемы), чтобы сделать его более понятным и осязаемым.
5. Оптимизация структуры и планировки пространства: Даже в офисе услуг важно создать эргономичную и интуитивно понятную среду. Удобные переговорные, комфортная зона ожидания, продуманная расстановка мебели — все это способствует позитивному клиентскому опыту.

По сути, мерчендайзинг услуг — это непрерывная рекламная услуга, где каждый элемент физического пространства и человеческого взаимодействия работает на формирование положительного имиджа, доверия и, в конечном итоге, на принятие решения о покупке.

Интеграция мерчендайзинга с промоакциями и программами лояльности

Мерчендайзинг, будучи сам по себе мощным стимулятором сбыта, достигает своего пика эффективности при синергетическом взаимодействии с другими маркетинговыми инструментами. Его интеграция с промоакциями и программами лояльности создает комплексный подход, который значительно усиливает воздействие на потребителя и формирует долгосрочные отношения.

1. Синергетический эффект:
Мерчендайзинг часто называют «косвенным» инструментом стимулирования продаж, но его способность усиливать прямые методы неоспорима. Исследования показывают, что совместное использование промоакций и мерчендайзинга может увеличить объем продаж на 20-50% по сравнению с их раздельным применением. Например, во время предновогодних продаж, когда промоакции особенно активны, хорошо продуманный мерчендайзинг в виде праздничных выкладок, ярких POS-материалов и тематического оформления может дать резкий всплеск продаж. Комплексный подход, при котором мерчендайзер обслуживает несколько не конкурирующих брендов, также способствует росту среднего чека и комплексным продажам.

2. Интеграция с промоакциями (BTL-акции):
BTL-акции (Below The Line) — это мероприятия, которые напрямую воздействуют на потребителя в местах продажи. Мерчендайзинг и BTL-акции являются естественными партнерами:

• Совместное проведение: Дегустации, семплинги (раздача образцов), конкурсы, презентации продукции — все это требует не только присутствия промоутеров, но и соответствующей мерчендайзинговой поддержки. Акционные товары должны быть заметно выделены, размещены в «горячих» зонах, а POS-материалы должны четко информировать о промопредложении.
• Роль промоутеров и мерчендайзеров: Промоутеры консультируют, презентуют и стимулируют покупку, но их работа будет гораздо эффективнее, если товар правильно выложен, имеет актуальный ценник и привлекательное оформление, созданное мерчендайзерами. Мерчендайзеры, в свою очередь, могут организовывать такие промозоны и следить за их эффективностью.
• POS-материалы: Являются связующим звеном. Яркие стопперы, вобблеры, шелфтокеры не только привлекают внимание к акциям, но и являются частью общей мерчендайзинговой стратегии. Размещение акционных товаров у входа или в прикассовой зоне максимально увеличивает их видимость.
• Контроль и график: Для достижения синергетического эффекта критически важен контроль графика промомероприятий и качество их реализации.

3. Интеграция с программами лояльности:
Мерчендайзинг играет важную роль в формировании и поддержании лояльности покупателей, даже если это не всегда очевидно.

• Улучшение покупательского опыта: Эффективный мерчендайзинг, создающий приятную атмосферу, интуитивно понятную навигацию и обеспечивающий постоянную доступность любимых товаров, значительно улучшает покупательский опыт. Это, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов и их готовность возвращаться в магазин, увеличивая частоту посещений на 15-20% и средний чек среди лояльных клиентов.
• Формирование устойчивых отношений: Когда покупатель легко находит нужный товар, испытывает положительные эмоции от пребывания в магазине и видит товары в привлекательном свете, это способствует формированию устойчивых взаимоотношений с брендом и торговой точкой.
• Интеграция с бонусами и скидками: Программы лояльности (например, «Synergy Friends»), предлагающие бонусы, скидки, промокоды, могут быть интегрированы с мерчендайзинговыми усилиями. Например, товары, за покупку которых начисляются дополнительные бонусы, могут быть специально выделены мерчендайзинговыми средствами. Персонализированные предложения на основе данных программы лояльности могут быть визуализированы через цифровые экраны или электронные ценники в магазине.

4. Комплексный подход и технологии:
Современные технологии, такие как цифровые инструменты и автоматизация, играют ключевую роль в оптимизации мерчендайзинга и его интеграции. CRM-системы и аналитика больших данных позволяют персонализировать предложения не только онлайн, но и в физических магазинах, основываясь на истории покупок и поведении лояльных клиентов. Это создает мощную синергию, где каждый элемент маркетинга работает на единую цель — привлечение, удержание и максимизацию ценности каждого покупателя.

Таким образом, мерчендайзинг, выходя за рамки простой выкладки, становится мощным стратегическим инструментом, который, в комплексе с промоакциями и программами лояльности, способен значительно повысить эффективность стимулирования сбыта и укрепить позиции компании на рынке.

Заключение

Исследование «Мерчендайзинг как элемент стимулирования сбыта» позволило всесторонне рассмотреть эту важнейшую дисциплину, подтвердив ее стратегическое значение в современном маркетинге. Поставленная цель — разработка комплексного теоретико-методического подхода к изучению и практическому применению мерчендайзинга — была успешно достигнута, а задачи, сформулированные во введении, нашли свое детальное раскрытие в каждом разделе работы.

В первой главе мы определили, что мерчендайзинг — это не просто выкладка, а глубоко продуманный комплекс мероприятий, направленных на продвижение товаров и торговых марок, стимулирование розничных продаж и увеличение прибыли. Его ключевая роль обусловлена тем, что до 70-80% решений о покупке принимаются непосредственно в торговом зале. Мерчендайзинг был проанализирован как неотъемлемая часть интегрированных маркетинговых коммуникаций, создающая синергетический эффект, особенно в местах продаж. Были систематизированы и детально описаны основные инструменты: выкладка товара (горизонтальная, вертикальная, дисплейная, «золотая полка»), планировка торгового зала с зонированием и управлением потоками покупателей («закон золотого треугольника»), POS-материалы, а также элементы создания атмосферы (освещение, цветовая гамма, арома- и аудиокоммуникации).

Во второй главе углубились в психологические аспекты потребительского поведения, показав, как мерчендайзинг воздействует на эмоции и импульсивность, которые формируют до 65% решений о покупке. Изучено влияние поведенческой экономики и нейромаркетинга, позволяющих понять бессознательные реакции на маркетинговые стимулы. Детально разобраны определяющие факторы восприятия, такие как высота размещения товара, психология цвета (красный для импульсных покупок, синий для доверия), освещение, запахи и звуки. Концепции гештальт-психологии, «закон Фигуры и Фона» и «закон 7±2» также рассмотрены в контексте их практического применения.

Третья глава представила систематический подход к организации, внедрению и оценке эффективности мерчендайзинговых программ. Описаны последовательные этапы: от разработки стандартов и создания планограмм до формирования маркетингового плана и обучения персонала. Особое внимание уделено автоматизации процессов и использованию мобильных приложений для сбора данных. В части оценки результативности проанализированы ключевые метрики и KPI, включая показатели продаж (объем, выручка на кв. м, средний чек), доступность товара (OSA, OOS), эффективность выкладки (глазная зона, доля полки) и операционные KPI мерчендайзеров, а также приведен пример расчета с использованием метода цепных подстановок.

Четвертая глава посвящена передовым практикам и инновационным подходам, формирующим будущее мерчендайзинга до 2025 года. Изучено применение искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных (Big Data) для анализа покупателей, прогнозирования спроса и персонализации рекомендаций. Детально описано использование виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности для создания иммерсивного покупательского опыта. Раскрыты стратегии цифрового и омниканального мерчендайзинга, объединяющие онлайн и офлайн каналы. Наконец, рассмотрена роль устойчивого и экологичного мерчендайзинга, отвечающего современным потребительским запросам и формирующего имидж социально ответственного бренда.

В пятой главе проанализированы особенности применения мерчендайзинга в сфере услуг, где акцент смещается с физического товара на визуальное и сенсорное оформление пространства, демонстрацию портфолио и профессионализм персонала. Также изучена синергия мерчендайзинга с промоакциями (BTL-акции) и программами лояльности, доказав, что комплексный подход значительно повышает эффективность стимулирования сбыта и способствует формированию долгосрочных отношений с потребителями.

Основные выводы по работе:

1. Мерчендайзинг является не просто инструментом, а стратегическим элементом стимулирования сбыта, оказывающим решающее влияние на принятие покупательских решений непосредственно в точке продажи.
2. Его эффективность значительно возрастает при интеграции в систему интегрированных маркетинговых коммуникаций, особенно в местах продажи, где он создает синергетический эффект с другими инструментами продвижения.
3. Глубокое понимание психологии потребительского поведения, поведенческой экономики и нейромаркетинга является критически важным для разработки по-настоящему эффективных мерчендайзинговых стратегий.
4. Внедрение инновационных технологий (ИИ, Big Data, VR/AR, цифровой и омниканальный мерчендайзинг) кардинально меняет подходы к мерчендайзингу, делая его более персонализированным, предсказательным и интерактивным.
5. Мерчендайзинг успешно адаптируется и в сфере услуг, фокусируясь на создании благоприятной атмосферы и визуализации нематериальных аспектов продукта.
6. Комплексная оценка результативности мерчендайзинговых программ с использованием многофакторных метрик и KPI позволяет постоянно оптимизировать усилия и максимизировать отдачу от инвестиций.

Практические рекомендации для предприятий розничной торговли и сферы услуг:

• Инвестиции в аналитику: Активно использовать ИИ и BI-системы для анализа покупательского поведения, прогнозирования спроса и оптимизации планограмм.
• Омниканальный подход: Создавать единый, бесшовный покупательский опыт, интегрируя онлайн и офлайн мерчендайзинг.
• Технологии погружения: Рассмотреть внедрение VR/AR для создания уникальных интерактивных демонстраций товаров и услуг.
• Персонализация: Разрабатывать мерчендайзинговые стратегии с учетом индивидуальных предпочтений целевых групп, используя данные из программ лояльности и CRM.
• Обучение персонала: Инвестировать в постоянное обучение мерчендайзеров и продавцов-консультантов основам психологии продаж и новым технологиям.
• Систематический аудит: Регулярно проводить мерчендайзинговый аудит, используя мобильные приложения для оперативного сбора данных и оценки KPI.
• Устойчивость и этика: Интегрировать принципы устойчивого и экологичного мерчендайзинга, отвечающие запросам современного общества.
• Комплексное планирование: Включать мерчендайзинг в общую стратегию интегрированных маркетинговых коммуникаций, обеспечивая синергию с промоакциями и программами лояльности.

Направления для дальнейших исследований:
Дальнейшие исследования могут быть сосредоточены на более глубоком изучении нейрофизиологических реакций потребителей на различные мерчендайзинговые стимулы, разработке кастомизированных VR/AR-решений для конкретных товарных категорий, а также на анализе долгосрочного влияния экологичного мерчендайзинга на брендовую лояльность и финансовые показатели компаний в различных регионах и рынках. Особый интерес представляет сравнительный анализ эффективности мерчендайзинговых стратегий в традиционной рознице и в развивающихся форматах (например, магазины без продавцов, «dark stores»).

Таким образом, мерчендайзинг, постоянно развиваясь и интегрируя новые технологии, остается одним из наиболее эффективных и динамичных элементов стимулирования сбыта, ключ к успеху в современном конкурентном мире ритейла и сферы услуг.

Список использованных источников

Приложения

Список использованной литературы

1. Барлетта, М. Как покупают женщины. – М.: Вершина, 2004.
2. Большой экономический словарь. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
3. Веллхофф, А., Массон, Ж.-Э. Мерчандайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2004.
4. Имшинецкая, И. Программа сотрудничества с клиентом. – М.: РИП-холдин, 2003.
5. Канаян, К. Мерчандайзинг. – М: РИП-Холдинг, 2003.
6. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, который должен знать каждый менеджер. – М.: Нева, 2003.
7. Коровкина, А. Все по полочкам или великое искусство мерчендайзинга // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations».
8. Колборн, Р. Мерчандайзинг. 15 условий успеха розничного магазина. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004.
9. Коммерция: (коммерческое товароведение, логистика, маркетинг, мерчендайзинг, экономика) / Бекирова М.Г. и др. – Волгоград: Изд-во Волгогр. ун-та, 2002. – С.200.
10. Криса Брауна «Практического пособия по стимулированию сбыта» / пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА – М, 2003. – 382 с.
11. КНИГА ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА / под ред. С.В. Сысоевой. – СПб.: Питер, 2004.
12. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2004.
13. Леви, М., Вейтц, Б. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 2001.
14. Матанцев, А.Н. 600 способов продвижения торговой марки, 2003.
15. Мачнев, Е.В. Развлекупки: креатив в розничной торговле. – СПб.: Питер, 2005.
16. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы. – М.: Новосибирск, 2001.
17. Никитченко, А.В. Основы мерчендайзинга. – Новосибирск: СибУПК, 1999. – С.5-6.
18. Парамонова, Т.Н., Красюк, И.Н. Маркетинг в розничной торговле. Учебно-практическое пособие. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2004.
19. Рамазнов, И.А. Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе. – М.: Деловая литература, 2002.
20. Тейн, Е. Роль мерчендайзинга и рекламы в местах продаж // Бренд менеджмент. – 2002. – №1. – С.43.
21. Толпушов, Мерчандайзинг: Управление розничными продажами. – М.: Издательство Жигульского, 2002.
22. Фоксол, Г., Браун, Д. Психология потребителя в маркетинге. – СПб.: Питер, 2001.
23. Эстерлинг, С. и др. Мерчандайзинг в розничной торговле. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2004.
24. btl.ru: Сайт Российской Ассоциации Стимулирования Сбыта.
25. rusinfo.ru: Сайт трейд-маркетингового Агентства «РусИнфо».
26. arsenal-hr.ru: Сайт тренинговой Компании Арсенал.
27. 4p.ru: Сайт по маркетингу.
28. merch.ru: Сайт по мерчандайзингу консалтинговой компании «Глобал Консалтинг».
29. posm.ru: Сайт по рекламным материалам.
30. Кордюкевич, О. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации: электронный учеб.-метод. комплекс для студентов специальности 1-23 01 15 «Социальные коммуникации». – Новополоцк: Полоц. гос. ун-т, 2021. – URL: https://elib.psu.by/handle/123456789/27170 (дата обращения: 10.10.2025).
31. Мерчандайзинг: эффективные стратегии, преимущества, роль в розничных продажах. – URL: https://tenchat.ru/media/1054366 (дата обращения: 10.10.2025).
32. Садах, О. Роль мерчендайзинга в розничном бизнесе. Анализ его применения. – URL: https://tenchat.ru/media/2513476 (дата обращения: 10.10.2025).
33. Мерчандайзинг: что это, зачем нужен, задачи и функции, виды, стандарты, ошибки, примеры и технологии выкладки товаров. – URL: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-merchandajzing-opredelenie-osnovnye-ponyatiya-merchandajzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
34. Основы, основные принципы, правила, стандарты мерчандайзинга. – URL: https://leaderteam.ru/blog/merch/osnovy-merchandajzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
35. Влияние мерчандайзинга на продажи и на покупателей, на сколько увеличивает товарооборот. – URL: https://leaderteam.ru/blog/merch/vliyanie-merchandajzinga-na-prodazhi/ (дата обращения: 10.10.2025).
36. Основные задачи и методы мерчандайзинга. – URL: https://ragradus.ru/osnovnye-zadachi-i-metody-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
37. Мерчандайзинг — правила и цели выкладки товара на полке, витрине и в магазине. – URL: https://blog.napoleonit.ru/merchandayzing-pravila-i-celi/ (дата обращения: 10.10.2025).
38. Мерчандайзинг: это что простыми словами, подробное руководство по мерчандайзингу. – URL: https://kokoc.com/blog/merchandayzing/ (дата обращения: 10.10.2025).
39. Мерчандайзинг в розничной торговле, основные принципы, правила и методы для магазинов и супермаркетов. – URL: https://leaderteam.ru/blog/merch/merchandajzing-v-roznichnoj-torgovle/ (дата обращения: 10.10.2025).
40. Мерчандайзинг: основные принципы и правила для улучшении продаж. – URL: https://blog.napoleonit.ru/merchandayzing-osnovnye-principy/ (дата обращения: 10.10.2025).
41. Обязанности мерчендайзера: функции, стимулирование сбыта, переговоры. – URL: https://lico.ru/blog/obyazannosti-merchendayzera-funktsii-stimulirovanie-sbyta-peregovory (дата обращения: 10.10.2025).
42. Цели, задачи и функции мерчандайзинга. – URL: https://studfile.net/preview/3639845/page:19/ (дата обращения: 10.10.2025).
43. Мерчандайзинг в магазине: как повысить продажи? – URL: https://abmshelf.com/blog/merchandayzing-v-magazine/ (дата обращения: 10.10.2025).
44. Что такое мерчандайзинг и какие цели и задачи бизнеса он помогает решать. – URL: https://rb.ru/longread/merchandising/ (дата обращения: 10.10.2025).
45. Интегрированные маркетинговые коммуникации — перспективное направление совершенствования средств маркетинга. – URL: https://id-panorama.ru/upload/iblock/c3c/c3c3a03c31b311736b000854d6f8303e.pdf (дата обращения: 10.10.2025).
46. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи. – URL: http://advesti.ru/publish/marketing/2006/06/07_imc.shtml (дата обращения: 10.10.2025).
47. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-v-mestah-prodazhi (дата обращения: 10.10.2025).
48. Интегрированные маркетинговые коммуникации. – URL: https://edoc.bseu.by/ib/2330/03.pdf (дата обращения: 10.10.2025).
49. ИМК. Больше чем просто маркетинг. – URL: https://psy-buss.ru/blog/imc-bolshe-chem-prosto-marketing (дата обращения: 10.10.2025).
50. «МерчЕндайзинг» или «мерчАндайзинг»? Как правильно писать? А что это слово точно обозначает? – URL: https://markinform.ru/marketing/merchendayzing-ili-merchandayzing-kak-pravilno-pisat-a-chto-eto-slovo-tochno-oboznachaet/ (дата обращения: 10.10.2025).
51. Современные направления интегрированных маркетинговых коммуникаций и креативных технологий в рекламе // Молодой ученый. – URL: https://moluch.ru/archive/87/16382/ (дата обращения: 10.10.2025).
52. Современные подходы в мерчендайзинге // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-v-merchendayzinge (дата обращения: 10.10.2025).
53. Инструменты мерчандайзинга. – URL: https://clevermarketing.ru/blog/instrumenty-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
54. Инструменты мерчандайзинга в маркетинге представления товаров. – URL: https://leaderteam.ru/blog/merch/instrumenty-merchandajzinga-v-marketinge/ (дата обращения: 10.10.2025).
55. Инструменты визуального мерчандайзера. – URL: https://www.src-master.ru/blog/post/41088/ (дата обращения: 10.10.2025).
56. Визуальный мерчандайзинг, правила и принципы использование визуального мерчандайзинга в магазинах. – URL: https://leaderteam.ru/blog/merch/vizualnyj-merchandajzing/ (дата обращения: 10.10.2025).
57. Что такое POS-материалы и зачем их использовать? – URL: https://opengroup.ru/blog/chto-takoe-pos-materialy/ (дата обращения: 10.10.2025).
58. Планировка торгового зала магазина. – URL: https://studref.com/495254/marketing/planirovka_torgovogo_zala_magazina (дата обращения: 10.10.2025).
59. Виды и методы выкладки товаров в магазине для увеличения продаж. – URL: https://jedai.tech/blog/merchandayzing-vykladka-tovarov/ (дата обращения: 10.10.2025).
60. Мерчандайзинг. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B3 (дата обращения: 10.10.2025).
61. Мерчандайзинг: приемы увеличения продаж, сбыта товара. – URL: https://faktor-p.ru/articles/merch_prodag.html (дата обращения: 10.10.2025).
62. Правила мерчандайзинга. Планировка торгового зала. – URL: https://psyfactor.org/lib/merch2.htm (дата обращения: 10.10.2025).
63. Виды выкладки товара. – URL: https://maksi.ru/blog/vidy-vykladki-tovara/ (дата обращения: 10.10.2025).
64. POS — материалы и мерчандайзинг. – URL: https://retail-lux.ru/pos-materialy-i-merchandajzing/ (дата обращения: 10.10.2025).
65. Визуальный мерчандайзинг в магазине: инструменты, которые ведут к покупке. – URL: https://blog.napoleonit.ru/vizualnyy-merchandayzing-v-magazine/ (дата обращения: 10.10.2025).
66. Роль POS-материалов в мерчандайзинге. – URL: https://mpr-franch.ru/blog/rol-pos-materialov-v-merchendayzinge (дата обращения: 10.10.2025).
67. Инструменты мерчандайзинга. – URL: https://retail-lux.ru/instrumenty-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
68. Что такое мерчандайзинг и как он помогает бизнесу увеличивать продажи. – URL: https://journal.tinkoff.ru/merch/ (дата обращения: 10.10.2025).
69. Виды ПОС-материалов: что это, эффективность, характеристики, роль в мерчандайзинге. – URL: https://naruzhka.com.ua/vidy-pos-materialov/ (дата обращения: 10.10.2025).
70. Мерчендайзинг -типы выкладки, принципы, факторы. – URL: https://studfile.net/preview/3639845/page:20/ (дата обращения: 10.10.2025).
71. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга. – URL: https://www.cfin.ru/marketing/merchandising_plan.shtml (дата обращения: 10.10.2025).
72. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга. – URL: https://tt-style.ru/poleznye-stati/planirovka-magazina-kak-vazhneyshiy-element-merchendayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
73. Визуальный мерчандайзинг. – URL: https://checkoffice.ru/blog/vizualnyy-merchandayzing/ (дата обращения: 10.10.2025).
74. Как создать привлекательную выкладку товаров в магазине: советы и рекомендации. – URL: https://blog.napoleonit.ru/kak-sozdat-privlekatelnuyu-vykladku-tovarov-v-magazine-sovety-i-rekomendacii/ (дата обращения: 10.10.2025).
75. 5 способов, как с помощью визуального мерчендайзинга улучшить продажи в fashion-магазине. – URL: https://scuolaitaliana.ru/blog/vizualnyy-merchendayzing-v-fashion-magazine/ (дата обращения: 10.10.2025).
76. 10 принципов эффективного мерчендайзинга. – URL: https://smartmarketing.ru/10-printsipov-effektivnogo-merchandayzinga (дата обращения: 10.10.2025).
77. Типы и методы выкладок товара: преимущества и недостатки. – URL: https://studwood.net/2039230/marketing/sovershenstvovanie_sistemy_merchandayzinga_primere_universama_almi (дата обращения: 10.10.2025).
78. Мерчандайзинг. Основные правила и эффективные техники в мерчандайзинге. – URL: https://atm-promo.ru/merchandayzing-osnovnye-pravila-i-effektivnye-tehniki-v-merchandayzinge/ (дата обращения: 10.10.2025).
79. Мерчандайзинг в торговом зале: правильная выкладка товара. – URL: https://ace-target.ru/blog/merchandajzing-v-torgovom-zale/ (дата обращения: 10.10.2025).
80. Особенности мерчандайзинга на рынке FMCG. – URL: https://ragradus.ru/osobennosti-merchandayzinga-na-rynke-fmcg (дата обращения: 10.10.2025).
81. 4 ключевых метрики мерчандайзинга: как достичь 80% эффективности с минимальными усилиями. – URL: https://www.retail.ru/articles/4-klyuchevykh-metriki-merchandayzinga-kak-dostich-80-effektivnosti-s-minimalnymi-usiliyami/ (дата обращения: 10.10.2025).
82. Мерчандайзинг – главный инструмент продаж в магазине. – URL: https://checkoffice.ru/blog/merchandayzing-glavnyy-instrument-prodazh/ (дата обращения: 10.10.2025).
83. Правила мерчандайзинга: основные принципы и методы. – URL: https://kontur.ru/market/articles/5186-pravila-merchendayzinga (дата обращения: 10.10.2025).
84. Импульсивные покупки. – URL: https://www.marketing.spb.ru/lib-comm/impulse.htm (дата обращения: 10.10.2025).
85. Психология человека в позиции покупателя и принципы мерчендайзинга. – URL: https://studfile.net/preview/3639845/page:14/ (дата обращения: 10.10.2025).
86. Мерчандайзинг — способ воздействия на психологию потребителя // Молодой ученый. – URL: https://moluch.ru/archive/173/45768/ (дата обращения: 10.10.2025).
87. Импульсивные покупки: что это? – URL: https://planohero.com/ru/blog/impulsive-purchase/ (дата обращения: 10.10.2025).
88. Освещение в магазине. Учимся управлять покупательским поведением. – URL: https://ids.ru/blog/osveshchenie-v-magazine/ (дата обращения: 10.10.2025).
89. Цвет, свет, звуки, запахи и композиция: компоненты атмосферы магазина. – URL: https://psyfactor.org/lib/merch1.htm (дата обращения: 10.10.2025).
90. Сущность продажи товаров по «методу импульсивных покупок». – URL: https://studfile.net/preview/3639845/page:17/ (дата обращения: 10.10.2025).
91. Психологические приемы мерчандайзинга. – URL: https://medium.com/@redagency/психологические-приемы-мерчандайзинга-a160d5b7a1e0 (дата обращения: 10.10.2025).
92. Основа мерчандайзинга – поведение покупателей в магазине. – URL: https://www.retail.ru/articles/osnova-merchendayzinga-povedenie-pokupateley-v-magazine/ (дата обращения: 10.10.2025).
93. Этапы метода импульсивных покупок. – URL: https://elib.psu.by/handle/123456789/27170 (дата обращения: 10.10.2025).
94. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В МАГАЗИНЕ КАК ОСНОВА ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГА, Факторы, влияющие на поведение покупателей в магазине. – URL: https://studref.com/495254/marketing/povedenie_pokupateley_magazine_osnova_primeneniya_tehnologiy_merchandayzinga (дата обращения: 10.10.2025).
95. Поведенческая экономика в бизнесе: можно ли управлять поведением потребителя без манипуляций? – URL: https://skolkovo.ru/longreads/povedencheskaya-ekonomika-v-biznese/ (дата обращения: 10.10.2025).
96. Визуальный мерчандайзинг: преображаем торговое пространство с помощью дизайна. – URL: https://lasmart.ru/blog/vizualnyy-merchandayzing-preobrazhaem-torgovoe-prostranstvo-s-pomoshchyu-dizayna/ (дата обращения: 10.10.2025).
97. Импульсивное потребление в психологии и экономике: дифференциация подходов и их интеграция в рамках экономической психологии // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/impulsivnoe-potreblenie-v-psihologii-i-ekonomike-differentsiatsiya-podhodov-i-ih-integratsiya-v-ramkah-ekonomicheskoy-psihologii (дата обращения: 10.10.2025).
98. Лекция 7. Мерчендайзинг освещения торгового зала. – URL: https://elib.psu.by/handle/123456789/27170 (дата обращения: 10.10.2025).
99. Психологическое воздействие света, цвета, формы и корпоративной символики на восприятие рекламируемого продукта // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – №2. – URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2004-2/07.shtml (дата обращения: 10.10.2025).
100. Что такое нейромаркетинг и правда ли он работает. – URL: https://netology.ru/blog/neyromarketing (дата обращения: 10.10.2025).
101. Нейромаркетинг в действии: как завладеть мозгом покупателя. – URL: https://bigbird.ru/blog/neyromarketing-v-deystvii-kak-zavladet-mozgom-pokupatelya/ (дата обращения: 10.10.2025).
102. Цвет в торговом зале: влияние на настроение и поведение покупателей. – URL: https://blog.napoleonit.ru/tsvet-v-torgovom-zale/ (дата обращения: 10.10.2025).
103. На крючке: восемь принципов поведенческой экономики в маркетинге. – URL: https://www.forbes.ru/forbeslife/373267-na-kryuchke-vosem-principov-povedencheskoy-ekonomiki-v-marketinge (дата обращения: 10.10.2025).
104. Нейромаркетинг: что это такое, примеры в рекламе и маркетинге в 2024 году. – URL: https://www.sostav.ru/blogs/5637/24255 (дата обращения: 10.10.2025).
105. Нейромаркетинг: что это такое, методы и примеры использования в рекламе. – URL: https://npbc.ru/blog/neyromarketing-chto-eto-takoe-metody-i-primery-ispolzovaniya-v-reklame/ (дата обращения: 10.10.2025).
106. Нейромаркетинг: как с его помощью маркетологи продают больше. – URL: https://skillbox.ru/media/marketing/neyromarketing-kak-s-ego-pomoshchyu-marketologi-prodayut-bolshe/ (дата обращения: 10.10.2025).
107. Как применять поведенческую экономику в маркетинге. – URL: https://www.unisender.com/ru/blog/behavioral-economics-in-marketing/ (дата обращения: 10.10.2025).
108. Принципы поведенческой экономики и как их применить в дизайне продукта. – URL: https://vc.ru/design/95460-principy-povedencheskoy-ekonomiki-i-kak-ih-primenit-v-dizayne-produkta (дата обращения: 10.10.2025).
109. Психология потребителя и её влияние на маркетинговые стратегии: способы выявления и предсказания потребностей клиентов. – URL: https://www.sostav.ru/blogs/5637/24278 (дата обращения: 10.10.2025).
110. Поведенческая экономика: что это такое и зачем она нужна. – URL: https://madan.fun/ru/post/povedencheskaya-ekonomika-chto-eto-takoe-i-zachem-ona-nuzhna (дата обращения: 10.10.2025).
111. Психология потребителя и её влияние на маркетинговые стратегии: Как выявлять и прогнозировать потребности клиентов. – URL: https://teletype.in/@suremd/influence-of-consumer-psychology-on-marketing-strategies (дата обращения: 10.10.2025).
112. Психология маркетинга, приемы влияния на потребителя с помощью психологического маркетинга. – URL: https://hse.ru/psy/news/284768340.html (дата обращения: 10.10.2025).
113. 6 стратегий маркетинговой психологии для повышения продаж в электронной коммерции. – URL: https://carmelcosmetics.ma/ru/blog/6-strategiy-marketingovoy-psikhologii-dlya-povysheniya-prodazh-v-elektronnoy-kommercii/ (дата обращения: 10.10.2025).
114. Оценка эффективности мерчандайзинга. – URL: https://leaderteam.ru/blog/merch/ocenka-effektivnosti-merchandajzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
115. 4 ключевых метрики мерчандайзинга: как достичь 80% эффективности с минимальными усилиями. – URL: https://spark.ru/startup/md-audit/blog/82823/4-klyuchevyh-metriki-merchandajzinga-kak-dostich-80-effektivnosti-s-minimalnymi-usiliyami (дата обращения: 10.10.2025).
116. Эффективная аналитика в мерчандайзинге: что оценивать и как выстроить систему сбора и анализа данных. – URL: https://plan-o-gram.ru/blog/effektivnaya-analitika-v-merchandayzinge/ (дата обращения: 10.10.2025).
117. КАК ПОНЯТЬ, НАСКОЛЬКО УСПЕШЕН МЕРЧАНДАЙЗИНГ. – URL: https://plan-o-gram.ru/blog/kak-ponyat-naskolko-uspeshen-merchendayzing/ (дата обращения: 10.10.2025).
118. Эффективность мерчандайзинга. Как вычислить? – URL: https://vc.ru/u/1046487-plan-o-gram/741490-effektivnost-merchandayzinga-kak-vychislit (дата обращения: 10.10.2025).
119. Методика оценки эффективности мерчандайзинга. – URL: http://advesti.ru/publish/marketing/2006/07/03_met.shtml (дата обращения: 10.10.2025).
120. Эффективность мерчандайзинга в цифрах и KPI. – URL: https://merchandising.ru/effektivnost-merchandajzinga-v-cifrah-i-kpi/ (дата обращения: 10.10.2025).
121. KPI эффективности мерчандайзинга в 2023 году. – URL: https://plan-o-gram.ru/blog/kpi-effektivnosti-merchandayzinga-v-2023-godu/ (дата обращения: 10.10.2025).
122. Организация мерчандайзинга в компании: с чего начать. – URL: https://www.elitarium.ru/organizaciya-merchendayzinga-v-kompanii-s-chego-nachat/ (дата обращения: 10.10.2025).
123. Мерчандайзинг в розничной торговле. – URL: https://bteu.by/wp-content/uploads/2021/04/merchandajzing-v-roznichnoj-torgovle-uch-posobie.pdf (дата обращения: 10.10.2025).
124. Мерчандайзинг: задачи, правила, методы. – URL: https://generator-prodazh.ru/blog/merchendayzing-zadachi-pravila-metody (дата обращения: 10.10.2025).
125. Этапы разработки и реализации программы мерчандайзинга компании-поставщика потребительских товаров массового спроса. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etapy-razrabotki-i-realizatsii-programmy-merchandayzinga-kompanii-postavschika-potrebitelskih-tovarov-massovogo-sprosa (дата обращения: 10.10.2025).
126. Рабочая программа профессионального дополнительного образования «Мерчендайзинг»: методические материалы на Инфоурок. – URL: https://infourok.ru/rabochaya-programma-professionalnogo-dopolnitelnogo-obrazovaniya-merchendayzing-3290636.html (дата обращения: 10.10.2025).
127. Маркетинговый план – понятие и связь с мерчандайзингом. – URL: https://plan-o-gram.ru/blog/marketingovyy-plan-ponyatiye-i-svyaz-s-merchendayzingom/ (дата обращения: 10.10.2025).
128. Оптимизация мерчендайзинга – пошаговая инструкция. – URL: https://visitbasis.com/ru/blog/optimizaciya-merchendajzinga-poshagovaya-instrukciya/ (дата обращения: 10.10.2025).
129. Этапы разработки и реализации программы мерчандайзинга компании-поставщика потребительских товаров массового спроса // Концепт. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etapy-razrabotki-i-realizatsii-programmy-merchandayzinga-kompanii-postavschika-potrebitelskih-tovarov-massovogo-sprosa (дата обращения: 10.10.2025).
130. Тренды мерчандайзинга для малого бизнеса в 2025 году. – URL: https://www.sberbank.com/ru/s_business/pro/trends-merchandising-2025 (дата обращения: 10.10.2025).
131. Как будут работать мерчандайзеры в 2025 году? – URL: https://plan-o-gram.ru/blog/kak-budut-rabotat-merchendayzery-v-2025-godu/ (дата обращения: 10.10.2025).
132. Мерчандайзинг: инструменты и методы оценки эффективности. – URL: https://spaceplanner.ru/blog/merchandayzing-instrumenty-i-metody-ocenki-effektivnosti/ (дата обращения: 10.10.2025).
133. Big Data в современном ритейле: предиктивные технологии для роста Retention и LTV. – URL: https://rusability.ru/blog/big-data-v-sovremennom-riteyle-prediktivnye-tehnologii-dlya-rosta-retention-i-ltv/ (дата обращения: 10.10.2025).
134. Мерчандайзинг по требованию: как продавать больше в 2025 году. – URL: https://www.retail.ru/articles/merchandayzing-po-trebovaniyu-kak-prodavat-bolshe-v-2025-godu/ (дата обращения: 10.10.2025).
135. 6 стратегий мерчандайзинга, повышающих продажи в категориях. – URL: https://vestum.ru/blog/6-strategiy-merchandayzinga-povyshayushchikh-prodazhi-v-kategoriyakh/ (дата обращения: 10.10.2025).
136. Виртуальная реальность в мерчендайзинге: Как внедрение VR меняет розничную торговлю. – URL: https://cifrovoymir.ru/virtualnaya-realnost-v-merchendayzinge-kak-vnedrenie-vr-menyaet-roznichnuyu-torgovlyu/ (дата обращения: 10.10.2025).
137. Персонализация в ритейле: кейсы 8 брендов из рейтинга Retail Personalization Index. – URL: https://blog.cardsmobile.ru/personalizatsiya-v-riteyle-keysy-8-brendov-iz-reytinga-retail-personalization-index-2022 (дата обращения: 10.10.2025).
138. Как увеличить продажи с помощью онлайн-мерчендайзинга: чек-лист на 22 пункта. – URL: https://vc.ru/marketing/983935-kak-uvelichit-prodazhi-s-pomoshchyu-onlayn-merchendayzinga-chek-list-na-22-punkta (дата обращения: 10.10.2025).
139. Вебинар «Мерчандайзи��г 2025: новые стратегии для роста продаж в розничных сетях». – URL: https://spaceplanner.ru/webinar-merch2025/ (дата обращения: 10.10.2025).
140. Эксперты MD Audit рассказали, как цифровой мерчандайзинг помогает продавать. – URL: https://md-audit.com/ru/blog/eksperty-md-audit-rasskazali-kak-tsifrovoy-merchandayzing-pomogaet-prodavat (дата обращения: 10.10.2025).
141. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕРЧАНДАЙЗИНГЕ // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-tehnologii-v-merchendayzinge (дата обращения: 10.10.2025).
142. Онлайн-мерчандайзинг: что это и как работает. – URL: https://spaceplanner.ru/blog/onlayn-merchandayzing-chto-eto-i-kak-rabotaet/ (дата обращения: 10.10.2025).
143. Мерчандайзинг в магазине: все что нужно знать предпринимателю. – URL: https://blog.napoleonit.ru/merchandayzing-v-magazine-vse-chto-nuzhno-znat-predprinimatelyu/ (дата обращения: 10.10.2025).
144. Виртуальная реальность (VR) в маркетинге. – URL: https://varwin.com/ru/blog/vr-v-marketinge/ (дата обращения: 10.10.2025).
145. Основы, виды и правила мерчандайзинга в розничной торговле: примеры и особенности выкладки товаров в магазине — функции, приемы, типы. – URL: https://cleverence.ru/articles/merchandayzing-v-roznichnoy-torgovle/ (дата обращения: 10.10.2025).
146. Виртуальная реальность в маркетинге | Кейсы использования технологий VR и AR. – URL: https://marketing.mts.ru/blog/virtualnaya-realnost-v-marketinge-keysy-ispolzovaniya-tekhnologiy-vr-i-ar/ (дата обращения: 10.10.2025).
147. Правила мерчандайзинга: 9 золотых + примеры. – URL: https://in-scale.ru/blog/pravila-merch/ (дата обращения: 10.10.2025).
148. Персонализация в продвижении FMCG. – URL: https://migel.ru/articles/personalizaciya-v-prodvizhenii-fmcg/ (дата обращения: 10.10.2025).
149. Неочевидный маркетинг — с использованием VR/AR технологий. – URL: https://avm.tech/blog/neochevidnyy-marketing-s-ispolzovaniem-vr-ar-tekhnologiy (дата обращения: 10.10.2025).
150. 25 примеров использования персонализации для повышения прибыли интернет-магазина. – URL: https://www.cmsmagazine.ru/cases/e-commerce/25-primerov-ispolzovaniya-personalizatsii-dlya-povysheniya-pribyli-internet-magazina/ (дата обращения: 10.10.2025).
151. AR И VR В МАРКЕТИНГЕ: СОЗДАНИЕ УНИКАЛЬНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА ЧЕРЕЗ ВИРТУАЛЬНУЮ РЕАЛЬНОСТЬ // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ar-i-vr-v-marketinge-sozdanie-unikalnogo-klientskogo-opyta-cherez-virtualnuyu-realnost (дата обращения: 10.10.2025).
152. Как онлайн-мерчендайзинг повышает продажи: кейсы для каждой страницы сайта. – URL: https://www.retailrocket.ru/blog/online-merchandising-cases/ (дата обращения: 10.10.2025).
153. Персоны вместо сегментов, AI-поиск и ещё 3 тренда персонализации будущего. – URL: https://vc.ru/marketing/401490-persony-vmesto-segmentov-ai-poisk-i-eshche-3-trenda-personalizacii-budushchego (дата обращения: 10.10.2025).
154. Персонализация: что это такое, зачем она нужна и её примеры. – URL: https://semantica.in/blog/personalizatsiya.html (дата обращения: 10.10.2025).
155. Персонализация в маркетинге: что это, как использовать персонализацию. – URL: https://passteam.ru/blog/personalizatsiya-v-marketinge (дата обращения: 10.10.2025).
156. Использование Big Data в маркетинговых стратегиях | Преимущества анализа больших данных в маркетинге. – URL: https://www.hse.ru/ma/applied/news/284768340.html (дата обращения: 10.10.2025).
157. Персонализация в маркетинге: как найти индивидуальный подход к клиенту. – URL: https://npbc.ru/blog/personalizatsiya-v-marketinge-chto-eto-preimushchestva-dlya-biznesa-strategii-kak-rabotaet-v-b2c-i-b2b/ (дата обращения: 10.10.2025).
158. Особенности использования технологий Big Data в маркетинге // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-ispolzovaniya-tehnologiy-big-data-v-marketinge (дата обращения: 10.10.2025).
159. Технологии в маркетинге: как инновации меняют индустрию. – URL: https://sbermarketing.ru/blog/tehnologii-v-marketinge (дата обращения: 10.10.2025).
160. Шесть ключевых инструментов мерчандайзинга интернет-магазина. – URL: https://www.trademarks.ru/marketing_merchandising/instrumenty_merchandayzinga.html (дата обращения: 10.10.2025).
161. Каким будет маркетинг в 2025? Основные маркетинговые тренды. – URL: https://sbermarketing.ru/blog/marketing-2025-top-10-trendov/ (дата обращения: 10.10.2025).
162. ПРИМЕНЕНИЕ BIG DATA МАЛЫМ БИЗНЕСОМ В СОВРЕМЕННОМ МАРКЕТИНГЕ // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-big-data-malym-biznesom-v-sovremennom-marketinge (дата обращения: 10.10.2025).
163. «Big Data» в маркетинге: как большие данные трансформируют стратегию взаимодействия с клиентами. – URL: https://kvadrat-group.ru/blog/big-data-v-marketinge/ (дата обращения: 10.10.2025).
164. Инструменты мерчандайзинга: секреты эффективной торговли. – URL: https://mobi-c.ru/blog/instrumenty-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
165. Визуальный мерчандайзинг в магазине от агентства BLG-сервис в Москве. – URL: https://blg-service.ru/uslugi/vizualnyj-merchandajzing/ (дата обращения: 10.10.2025).
166. Инструменты мерчандайзинга. – URL: https://tt-m.ru/info/articles/instrumenty-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
167. Мерчандайзинг. – URL: https://www.btlservice.ru/merch/ (дата обращения: 10.10.2025).
168. Агентство BTL. MerchGroups. Проведение промо акций, дегустаций, семплингов. – URL: https://merchgroups.ru/services/btl/ (дата обращения: 10.10.2025).
169. BTL — Услуги мерчандайзинга. BTL Агентство StyleGroup. – URL: https://stylegroup.ru/btl.html (дата обращения: 10.10.2025).
170. Комплексный подход в мерчандайзинге. Опыт агентства TRproject. – URL: https://merchandising.ru/kompleksnyj-podhod-v-merchandayzinge-opyt-agentstva-trproject/ (дата обращения: 10.10.2025).
171. Программа комплексного мерчендайзинга. – URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2002-2/04.shtml (дата обращения: 10.10.2025).
172. Мерчандайзинг магазинов: как повысить продажи без вложений в рекламу. – URL: https://retail-audit.com/blog/merchandayzing-magazinov-kak-povysit-prodazhi-bez-vlozhenij-v-reklamu/ (дата обращения: 10.10.2025).
173. Мерчендайзеры BTL-агентства PROmarketing Group | Услуги по проведению BTL-акций. – URL: https://promarketinggroup.ru/btl/merchendajzery/ (дата обращения: 10.10.2025).
174. Кейс: Мерчендайзинг в рамках предновогодних продаж. – URL: https://btl-my.ru/kejs-merchendajzing-v-ramkah-prednovogodnih-prodazh/ (дата обращения: 10.10.2025).
175. Эффективность мерчандайзинга в цифрах и KPI. – URL: https://merchandising.ru/effektivnost-merchandajzinga-v-cifrah-i-kpi/ (дата обращения: 10.10.2025).
176. МЕРЧАНДАЙЗИНГ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ, Экономическая сущность и место мерчандайзинга в комплексе маркетинговых инструментов продвижения товаров на рынок. – URL: https://studref.com/495254/marketing/ekonomicheskaya_suschnost_mesto_merchandayzinga_komplekse_marketingovyh_instrumentov_prodvizheniya_tovarov_rynok (дата обращения: 10.10.2025).
177. Как увеличить продажи: приемы мерчандайзинга. – URL: https://nzr.by/blog/kak-uvelichit-prodazhi-priemy-merchandayzinga (дата обращения: 10.10.2025).
178. Мерчандайзинг. Как свет, цвет и выкладка влияют на продажи? – URL: https://lokos.by/blog/merchandayzing (дата обращения: 10.10.2025).
179. Выкладка товара для увеличения продаж: 12 правил мерчандайзинга. – URL: https://galacentre.ru/blog/vykladka-tovara-dlya-uvelicheniya-prodazh-12-pravil-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
180. Правила, принципы и основы мерчандайзинга. – URL: https://spaceplanner.ru/blog/pravila-printsipy-i-osnovy-merchandayzinga/ (дата обращения: 10.10.2025).
181. Мерчандайзинг напитков и продуктов питания: особенности и ключевые аспекты. – URL: https://wise-rep.com/blog/merchandayzing-napitkov-i-produktov-pitaniya-osobennosti-i-klyuchevye-aspekty/ (дата обращения: 10.10.2025).
182. Успешный мерчандайзинг для продуктовых магазинов: Современные технологии для ритейла. – URL: https://planohero.com/ru/blog/uspeshnyy-merchandayzing-dlya-produktovykh-magazinov/ (дата обращения: 10.10.2025).
183. Эффективная аналитика в мерчандайзинге: что оценивать и как выстроить систему сбора и анализа данных. – URL: https://plan-o-gram.ru/blog/effektivnaya-analitika-v-merchandayzinge/ (дата обращения: 10.10.2025).
184. Министерство образования и науки Российской Федерации. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23307584 (дата обращения: 10.10.2025).
185. Курс “Маркетинг лояльности”: онлайн-обучение профессии с нуля. – URL: https://synergy.ru/lp/loyalty_marketing/ (дата обращения: 10.10.2025).
186. Synergy Friends | Университет СИНЕРГИЯ. – URL: https://synergy.ru/lp/friends/ (дата обращения: 10.10.2025).
187. Университет «Синергия» | Добро пожаловать в сообщество Synergy Friends. – URL: https://vk.com/synergy_friends (дата обращения: 10.10.2025).
188. Приведи друга – получи скидку. – URL: https://synergy.ru/regions/samara/promo_partner (дата обращения: 10.10.2025).