Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Содержание
Введение 5
1. Анализ деятельности ООО "ИМАНГО.БИЗ" 7
1.1. Сведения об ООО "ИМАНГО.БИЗ" 7
1.2. Характеристика продукции 10
1.3. Конкурентная среда 11
1.4. Финансовый анализ 12
2. Способы повышения эффективности продаж 38
2.1. Интернет-магазин как средство повышения эффективности продаж 38
2.1.1. История электронной коммерции 38
2.1.2. Цели создания интернет-магазинов 43
2.1.3. Способы оплаты заказов 45
2.1.4. Преимущества и недостатки интернет-коммерции 47
2.2. Система скидок и акций как стимулирование сбыта 50
2.3. Тренинг персонала как фактор повышения производительности 56
3. Мероприятия по повышению эффективности продаж 62
3.1. SWOT-анализ 62
3.2. Создание интернет-магазина 62
3.3.Система скидок и акций, проводимых ООО "ИМАНГО.БИЗ" 74
3.4. Проведение тренинга персонала 76
Заключение 82
Список использованных источников 84
Приложения 86
Выдержка из текста
Введение
В условиях рыночной экономики целью любого предприятия является получение максимально возможной прибыли. Продажа товара является заключительным этапом коммерческой деятельности предприятий, организаций, магазинов.
Эффективность продаж с точки зрения их конечных результатов (увеличение объемов продаж, расширение рынков сбыта, рост прибыли, снижение издержек и т.д.) в решающей мере зависит от уровня организации работы коммерческого аппарата, который, в свою очередь определяется профессиональными и личными качествами работников по продажам.
Актуальность темы заключается в том, что эффективность продаж является комплексным показателем рентабельности любого товара, его улучшение повышает конкурентоспособность и рассматривается как одна из важнейших задач коммерческого предприятия.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности продаж на примере ООО «ИМАНГО.БИЗ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить виды реализуемых товаров
- провести финансовый анализ деятельности
- рассмотреть возможные способы повышения эффективности продаж
- провести SWOT-анализ
- предложить конкретные мероприятия по повышению эффективности продаж
- рассчитать экономический эффект от внедрения мероприятий
Объектом исследования является магазин ООО "ИМАНГО.БИЗ", специализирующийся на розничной торговле компьютерами и периферийными устройствами, офисной техники, программным обеспечением.
Предметом исследования является процесс увеличения объема продаж.
Источниками информации для проведения анализа деятельности ООО «ИМАНГО.БИЗ» послужили документы бухгалтерской отчетности.
В процессе контроля показателей бухгалтерского учета и отчетности, участвующих в расчете коэффициентов рентабельности, применялись следующие аналитические процедуры:
- сравнение фактических показателей бухгалтерской отчетности с данными за прошлый отчетный период;
- сравнение показателей бухгалтерской отчетности и связанных с ними коэффициентов рентабельности отчетного периода и предыдущего года с нормативными значениями или критериальными, свидетельствующими о положительных или отрицательных тенденциях в изменении рентабельности организации
В ходе работы использовались учебные пособия отечественных ученых в сфере маркетинга, менеджмента, управления персоналом, статьи из журналов и интернет-ресурсы.
Данное исследование поможет выявить недостатки в сфере продаж, усовершенствовать работу продавцов-консультантов, а также методы стимулирования сбыта, что в конечном итоге приведет к увеличению товарооборота и уровня прибыли предприятия.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Алексунин В.А., Родигина В.В.: Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. – Учебное пособие. – М.: «Дашков и КО», 2010 г. – 153с.
2. Анализ финансовой отчетности: Учебник/под ред. М.А. Вахрушиной, Н.С. Пласковой. – М.: Вузовский учебник, 2011 г. – 367с.
3. Зволев П.К., Быков В.А. Программа корпоративного обучения – управление развитием предприятия//Менеджмент в России и за рубежом.-2012 г. — № 6 – С. 98-112.
4. Кирсанов А.В. Опрос покупателей интернет-магазинов//Маркетинг в России и за рубежом. – 2013 г. — № 8 – С. 15-34.
5. Кузнецов И.П.: Методы стимулирования сбыта [Электронный ресурс].
URL: http://www.znaytovar.ru/s/Metody-stimulirovaniya-sbyta.html
6. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество//Управление персоналом. – 2012 г. — № 11-12. – С. 1-79.
7. Марченко В.И.: Понятие и виды конкуренции [Электронный ресурс].
URL:
http://allendy.ru/teoria-org/314-strategii-konkurencii.html
8. Овсянникова Т.Ю.: Оценка эффективности инвестиций методом дисконтирования. – Томск: Изд-во Томск, 2010 г. [Электронный ресурс].
URL: http://nedvigovka.ru/biblioteka/is 8/6_4.htm
9. Орлов Л.В.: Как создать Интернет-магазин – М.: Бук-Пресс, 2006 г. – 384с.
10. Паршенцев А.А., Шимук А.С. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов//Маркетинг в России и за рубежом. – 2010 г. — № 3 – С. 30-43.
11. Сайт SuperSaler: обучение [Электронный ресурс].
URL: http://supersaler.ru/teach/
12. Словарь электронной коммерции: дропшипинг [Электронный ресурс].
URL: http://emagnat.ru/tag/dropshipping
13. Тарантин Д.В.: Плохие продажи – что делать?// Журнал «Современная торговля». — 2011 г. — № 3 [Электронная торговля].
URL: http://stepconsulting.ru/publ/badsales.shtml
14. Ткачев И.А., Пересмешников О.Г.: Перспективы развития интернет-коммерции [Электронный ресурс].
URL:
http://predprinimatel.ru/practice/perspectivi_razvitia_internet_biznesa/internet_kommerciya
15. Травин В.В., Дятлов В.А.: Менеджмент персонала предприятия. — Учебник. – М.: Дело, 2009 г. – 227с.
16. Управление персоналом организации. – Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. – 4е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА, 2010 г. – 695с.
17. Финансовый словарь: интернет-магазин [Электронный ресурс].
URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/23376
18. Холмогоров В.В.: Интернет-маркетинг. – СПб.: Питер, 2012 г. – 272с.
19. Царев В.Н., Кантарович А.В.: Электронная коммерция. – Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2011 г. – 320с.
20. Яшков А.В.: Что такое тренинги и зачем их посещать? [Электронный ресурс].
URL: http://vsetreningi.ru/training.php
