Пример готовой дипломной работы по предмету: Педагогика
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1.ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФОРМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ 8
1.1. История становления профессионального образования России 8
1.2.Сущность, структура организационных форм профессионального обучения 14
1.3. Специфика организации профессионального обучения 22
в образовательных организациях профессионального образования 22
2.ПРОЕКТ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ КУРСА: "ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА В СФЕРЕ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ НА АВТОТРАНСПОРТЕ" 32
2.1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе 32
2.2. Содержание дисциплины: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте" 33
2.3. Методические рекомендации к практическим работам дисциплины "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте" 42
2.4. Расчет себестоимости платного обучающего семинара по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте" 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Система профессионального образования в ее традиционном виде, сложившаяся годами и сформированная для выполнения заказа лишь одного заказчика – государства, сегодня не в состоянии качественно решать проблемы подготовки кадров и их профессионального воспитания. В связи со структурными сдвигами в экономике, развитием региональных рынков труда профессиональное образование в России претерпевает серьезные изменения. Эти изменения связаны с развитием вариативности учебных заведений. Отмечается развитие университетского сектора, расширение сети профессиональных образовательных учреждений. Лицеи, техникумы, колледжи, вузы, их структурные подразделения стали доступнее за счет своей дистанционности. В результате перехода многих профессиональных образовательных учреждений на автономную организационно-правовую форму важным изменением становится развитие вариативности образовательных программ, благодаря чему происходит увеличение выбора обучаемым уровням и видам образования и делается акцент на требования рынка труда, вместе с тем осуществляются различные подходы к отбору содержания и технологии обучения с учетом развития современной науки, потребностей общества и региональных особенностей. Получение образовательных услуг на платной основе позволило привлечь в учебные заведения дополнительные финансы для их развития.
Проблема исследования заключаеться в специфике современного профессионального образования состоит и в обеспечивании дифференциации образования, то есть предполагает возможности индивидуального развития каждого обучающегося. В результате изменений деятельности профессионального образования стало очевидным видоизменение в структуре подготовки кадров по многим специальностям. Эти изменения связаны с усилением направленности образования не только на личные потребности обучаемых в получении специальности, но и на востребованность в специалистах гуманитарного профиля, сферы сервиса, информационных технологий.
В связи с этим была определена тема исследования: «Методический аспект организации профессионального обучения по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте"».
Объект исследования: процесс подготовки по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте"».
Предмет исследования: организация профессионального обучения.
Цель исследования: разработка учебной программы профессионального обучения по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте".
Цель определила задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие "Профессиональное обучения".
2. Изучить специфику организации профессионального обучения в образовательных организациях профессионального образования
3. Разработать проект учебной программы курса: "основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте".
4. Расчитать себестоимость платного обучающего семинара по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте".
Методологическую основу исследования составили: аксиологический подход представленный в философских работах зарубежных исследователей — Н. Г артмана, Д. Дьюи, Р.Б. Перри, М. Шелера; а также отраженный в философских работах исследователей советского периода — С.Ф. Анисимова, В.А. Василенко, А.Г. Здравомыслова, М.С. Кагана, Л. Н. Когана, В.Н. Сагатовского, В.П. Тугаринова и др., постсоветского периода — В.Г. Алексеева, Н.С. Розова и др; личностно-деятельностный подход, отраженный в теориях взаимосвязи деятельностной сущности и социокультурной активности личности Б.Г. Ананьева, Л.С. Выготского, И.А. Зимней, А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна, Д.Н. Узнадзе, Д.И. Фельдштейна и др..
В качестве теоретической базы исследования выступали: концепции формирования ценностей будущих педагогов О.Н. Акиньшиной, Э.С. Аришиной, Л.И. Барбашовой, Н.А. Гущиной, И.Е. Завадской, И.В. Старчаковой, С.А. Хазовой, Т.Т. Щелиной и др.; работы, посвященные формированию профессиональных компетенций, З.А. Аксютиной, В.П. Бездухова, О.М. Бобиенко, Э.Ф. Зеера, Н.Ф. Радионовой, А.В. Райцева, А.В. Хуторского и др.; научные труды по формированию культуры личности Н.В. Бордовской, С. Запесоцкого, В.П. Зинченко, А.В. Кирьяковой В.А. Лекторского, Н.Н. Суртаевой, Л.А. Шипилиной и др.; современные теории профессионального образования В.А. Бордовской, С.Г. Вершловского, И.Ф. Исаева, Е.А. Климова, Н.Г. Миловановой, Е.В. Пискуновой, А.В. Райцева, А. Сластенина, Н.В. Чекалевой и др.; работы, раскрывающие содержание образовательных технологий, построенных на основе применения личностно-деятельностного подхода Е.В. Бондаревской, И.Я. Лернера, Е.А. Подольской, Е.Н.Шиянова и др.; научные труды, обосновывающие проектирование образовательного процесса В.П. Беспалько, Н.Г. Миловановой, А.М. Новикова, Н.Н. Суртаевой, А.П. Тряпицыной, Н.В. Чекалевой и др.
Методы исследования. Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования. Теоретические: теоретико-методологический анализ философской, социологической, педагогической, психологической литературы по теме исследования; изучение нормативных документов по исследуемой проблеме — ФГОС ВО, направление подготовки «Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте», а также учебные планы, рабочие программы.
Экспериментальные: метод моделирования образовательного процесса.
В качестве гипотезы исследования мы сформулировали следующее предположение, что организация профессионального обучения по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте" будет эффективная если будет разработана программа с учетом профессионального обучения.
Научная новизна исследования заключается в:
- раскрытии содержания "профессионального обучения": в разраьотке проекта учебной программы обучения по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте".
Работат состоит из основной части, заключения, библиографии и приложений.
Во введении обоснована актуальность заявленной темы, сформулированы цели, задачи, определены объект, предмет, новизна, выдвинута гипотеза, охарактеризованы приемы и методы исследования.
Теоретический раздел содержит обзор литературных источников, концептуальную, методологическую и методическую оценку изучаемой проблемы. В ней рассмотрены основные теоретические положения выбранной темы, проведен анализ различных подходов, сформулирован собственный взгляд на решение проблемы.
В технологическом разделе, разрабатывался проект учебной программы курса: "основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте".
В экономическом разделе представлен расчет себестоимости платного обучающего семинара по курсу: "Основы менеджмента в сфере сервисных услуг на автотранспорте".
В заключении работы кратко сообщаются основные теоретические положения работы, приводятся выводы по результатам исследования.
В работе имеется
1. иллюстраций и 2 приложений.
Библиографический список насчитывает
92 источника.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕАТУРЫ
1. Адаменко Е. Профессиональное обучение персонала [Текст]
// Менеджер по персоналу. – 2016. – № 11. – С. 58-62.
2. Алиев Ш.М. О совершенствовании современной парадигмы образования // СГЗ. — 2011. — № 3. — С. 150-156.
3. Артюхина М.Г. Ценности и приоритеты в современной парадигме образования // СГЗ. — 2012. — № 1. — С. 320-326.
4. Базаров Т.Ю. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации [Электронный ресурс]
/ http://www.management.com.ua/be/be 038.html
5. Берестовицкая С.Э. К проблеме становления новой парадигмы образования // Альма Матер. — 2012. — № 11. — С. 30-34.
6. Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика: Учебное пособие — СПб.: Питер, 2009. Борытко Н.М. Диагностическая деятельность педагога: учебное пособие. — М., 2006.
7. Бронникова, Л. М. Некоторые аспекты реализации федеральных государственных стандартов высшего профессионального образования / Л. М. Бронникова, А. В. Овчаров, П. В. Скулов, Е. А. Хорохордина // Фундаментальные исследования. — 2012. — № 11 (часть 5).
- С. 1089-1094.
8. Вербицкий А. А. Инварианты профессионализма [Текст]
проблемы формирования / А. А. Вербицкий, М. Д. Ильязова. — М. : Логос, 2011.
9. Вербицкий А.А. Становление новой образовательной парадигмы в российском образовании // Образование и наука. Известия УральскогоРАО. — 2012. — № 6. — С. 5-19.
10. Воронов М.В. Профессиональное обучение студентов на основе интегрированных курсов // Инновации в образовании. — 2011. — № 9. — С. 415.
11. Газалиев А.М. Значение профессиональной мобильности в процессе становления специалиста технической направленности // Высшее образование сегодня. — 2011. — № 10. — С. 6-10.
12. Гальскова Н.Д., Тез Н.И. Теория обучения иностранным языкам. Лингводидактика и методика: учебное пособие — М, 2008.
13. Гапонюк П.Н. Государственные программы как инструмент управления качеством подготовки специалистов в высшей школе // Образование и наука. Известия Уральского РАО. — 2011. — № 6. — С. 3-12.
14. Гибельгауз, О. С. Технология системного усвоения знаний / О. С. Гибельгауз, А. Н. Крутский // Народное образование. — 2010. — № 2. — С. 193201.
15. Гневашева В. А. Формирование профессиональных компетенций молодежи
16. Голованова Н.Ф. Проблема воспитания студентов в контексте модернизации высшего образования // Высшее образование в России. — 2012.
17. Горев, А.Э. Организация автомобильных перевозок и безопасность движения [Текст]: учебное пособие для ВУЗов / А.Э. Горев, Е.М. Олещенко. – 3-еизд., стереотип. – М.:ИЦ «Академия», 2009. – 256с.
18. Грибут, И.Э. Автосервис: Станция технического обслуживания автомобилей [Текст]: учебник для ВУЗов / И.Э. Грибут, В.М. Артюшенко, Н.П. Мазаева; под ред. В.С. Шуплякова, Ю.П. Свинаренко. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. – 480с.
19. Гришнова Е.Е. Модернизация учебного процесса: проблемы и тенденции // Высшее образование в России. — 2011. — № 8-9. — С. 41-46.
20. Гуськова М.В. Эволюция процесса и результатов внедрения федеральных государственных образовательных стандартов в практику высшего профессионального образования // Высшее образование сегодня. — 2011. — № 9. — С. 10-14.
21. Данилов М.Б. Компетентностный подход в образовании как новая форма подготовки специалистов пищевых отраслей // Пищевая промышленность. — 2011. — № 12. — С. 8-10.
22. Диев, В. С. Объединяя усилия в исследовании социальных процессов / В. С. Диев, В. Н. Руденко, В. В. Целищев // Вестник Новосибирского государств енного университета. Серия: Философия. — 2012. — Т. 10. — № 3. — С. 5.
23. Дистанционное обучение в профильной школе [Текст]
: учеб, пособие для студ. вузов / [Е. С. Полат, А. Е. Петров, М. А. Татаринова и др.]
; ред. Е. С. Полат. — М.: Академия, 2009.
24. Дружинина М.В. Формирование языковой образовательной политики университета как фактора обеспечения качества профессиональной педагогики современных специалистов: монография. — Архангельск, 2007.
25. Егорова И.П. Потенциальные возможности проблемных методов обучения в профессиональной подготовке студентов технических специальностей вуза // Инновации в образовании. — 2011. — № 10. — С. 25-37.
26. Ершова Н.Ю. Формирование профессиональных компетенций специалистов в области информационных технологий // Высшее образование сегодня. — 2012. — № 3. — С. 24-28.
27. Ефимов, В. В. Условия подготовки и перевозки скоропортящихся грузов [Текст]: учеб. пособие / В.В. Ефимов. — СПб.: Изд-во ПГУПС, 2009. – 202с.
28. Желнина Е.В. Система непрерывного обучения персонала организации [Текст]
// Кадры предприятия. – 2006. – № 4. – С. 91-106.
29. Жохов А.П. О культуре профессионала как главном ориентире модернизации современного образования // Образование и наука. Известия Уральского РАО. — 2011. — № 9. — С. 42-52.
30. Загвязинский В.И. Стратегические ориентиры развития отечественного образования и пути их реализации // Образование и наука. Известия Уральского РАО. — 2012. — № 4. — С. 3-16.
31. Захарова Г.П. Основная образовательная программа бакалавра: опыт и оценка перспектив // Педагогика. — 2012. — № 3. — С. 70-76.
32. Зеер Э.Ф. Компетентностный подход как фактор реализации инновационного образования // Образование и наука. Известия Уральского РАО. — 2011. — № 8. — С. 3-15.
33. Зеер, Э. Ф. Обновление базового профессионального образования на основе компетентностного подхода / Э. Ф. Зеер // Профессиональное образование. Столица. — 2007. — № 4. — С. 9-10.
34. Игошев Б.М. Современное образование: проблемы и решения // Альма Матер. — 2011. — № 10. — С. 6-11.
35. Козырев В.А. Педагогический университет как источник образовательных инноваций в высшем педагогическом образовании: Монография — СПб., 2015.
36. Козырев В.А., Шубина Н.Л. Высшее образование России в зеркале Болонского процесса: Научно-методическое пособие. — СПб., 2005.
37. Колесникова И.А., Горчакова — Сибирская М.П. Педагогическое проектирование: Учебное пособие — М., 2005.
38. Кононенко, Т.В. Правила автотранспортных перевозок [Текст]: сборник нормативных документов / Т.В. Кононенко. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2010. – 382с.
39. Краевский В.В. Методология педагогики: новый этап: учебное пособие — М., 2008. Панфилова А.П. Инновационные педагогические технологии: Активное обучение. — М, 2009.
40. Краевский В.В. Методология педагогики: новый этап: учебное пособие — М., 2008. Педагогика профессионального образования: Учебное пособие / Под ред. В.А. Сластенина. — М., 2014.
41. Красинская Л.Ф. Реформирование высшего технического образования и новые требования к психолого-педагогической компетентности преподавателя // Пед.образование и наука. — 2012. — № 5. 0 С. 28-32.
42. Крикунов С. Формы и методы обучения персонала [Электронный ресурс]
/ http://www.hr-portal.ru/node/1638
43. Круглова, Н. Р. Педагогический мониторинг качества подготовки специалиста в высшем учебном заведении: автореф. дис. … канд. пед. наук. [Электронный ресурс]
/ Н. Р. Круглова // Библиотека авторефератов и диссертаций по педагогике. — Режим доступа: http://nauka-pedagogika.com/pedagogika-13-00- 08/dissertaciya-pedagogicheskiy-monitoring-kachestva-podgotovki-spetsialista-v- vysshem-uchebnom-zavedenii#ixzz 2mna 2MbKK
44. Лившиц В. Две концепции современного образования: анализ в свете компетентностного подхода // Образование и наука. Известия Уральского РАО. — 2011. — № 9. — С. 30-42.
45. Люсев В.Н. Эвристические средства интеграции образовательной и профессионально-производственной деятельности // Пед. образование и наука. — 2012. — № 1. 0 С. 81-86.
46. Люсев В.Н., Мишин А.В. Современные формы взаимодействия образования и производства // Пед. образование и наука. — 2012. — № 1. — С. 79-81.
47. Майборода, М.Е. Грузовые автомобильные перевозки [Текст]: учебное пособие для образ. учрежд. сред. проф. образ. / М.Е. Майборода, В.В. Беднарский. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 442с.
48. Марченко И.П. Идеология качественной организации магистерской подготовки // Инновации в образовании. — 2012. — № 9. — С. 4-16.
49. Мищенко В. А. Теоретические аспекты формирования профессиональной мобильности студентов вузов на современном этапе реформирования высшего образования // Пед.образование и наука. — 2012. — № 5. — С. 80-85.
50. Мустафаев И. А. Развитие инновационного потенциала высшего образования в современном обществе // Инновации в образовании. — 2012. — № 6. — С. 4-13.
51. Некрасова, И. И. Взаимосвязь общего и профессионального образования в формировании познавательной активности студентов : дис. … канд. пед. наук / И. И. Некрасова; Омск. гос. пед. ун-т. — Омск, 2014. — 229 с.
52. Носырева И.Г. Современные формы и методы обучения персонала [Текст]
// Управление развитием персонала. – 2006. – № 01. – С. 2-13.
53. Обзор современных методов обучения сотрудников [Электронный ресурс]
/ ttp://www.rb.ru/community/articles/articles/2007/10/31/153006.html
54. образовательных услуг // Аналитические обзоры по основным направлениям ВО. — 2012. — № 3. — 72 с.
55. Педагогика профессионального образования / под. ред. В. А. Сластенина. 4-е изд., стер. — М.: Академия, 2008. — 368 с.
56. Педагогические технологии дистанционного обучения: учебное пособие/Под ред. Е.Е. Полат. — М., 2008.
57. Пиралова О.Ф. Потенциал профессиональных дисциплин в формировании компетентности студентов технических вузов // Аналитические обзоры по основным направлениям высшего образования. — 2012. — № 8. — 80с.
58. Пучков Н.П. Система «бакалавриат-магистратура» в профессиональной инженерно-экологической подготовке // Альма Матер. — 2011. — № 10. — С. 37-44.
59. Рабинович П.Д. Интерактивные образовательные технологии: современное состояние и вопросы выбора // Информатика и образование. — 2012. — № 7. — С. 49-59.
60. Радионова, Н. Ф. Педагогическое образование как объект научных исследований / Н. Ф. Радионова // Непрерывное педагогическое образование в современном мире: сб. ст. межд. науч. конф. — СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2013.С. 30-38.
61. Раковская О.Л. Инновационные стратегии развития образовательного процесса // Альма матер. — 2012. — № 10. — С. 61-64.
62. России в системе ВПО: взаимодействие рынка труда и рынка
63. Семенов, В.М. Организация перевозок грузов [Текст]: учебник для учрежд. сред. проф. образ. / В.М. Семенов. – М.: ИЦ «Академия», 2009. – 304с.
64. Сенашенко В.С. О проблемах и трудностях становления бакалавриата в структуре высшего профессионального образования // Высшее образование сегодня. — 2011. — № 12. — С. 77-84.
65. Сенько, Ю.В. Образование в гуманитарной перспективе [Текст]
: монография / Ю. В. Сенько ; Мин. образов, и науки РФ, Алт. гос. ун-т. — Барнаул : Изд-во Алтайского ун-та, 2011.
66. Синенко Н. Об организации профессионального обучения в Нидерландах и Дании [Текст]
// Справочник кадровика. – 2007. – № 07. – С. 100-103.
67. Скударь Г. Развитие персонала – повышение конкурентоспособности [Текст]
// Менеджер по персоналу. – 2006. – № 6. – С. 4-10.
68. Соловьев В.П. К вопросу о переходе на уровневую систему высшего профессионального образования // Высшее образование сегодня. — 2011. — № 7. — С. 21-27.
69. Спирин, И.В. Автотранспортное право [Текст]: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования. / И.В. Спирин — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 304с.
70. Спирин, И.В. Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками [Текст]: учебник для образ. учрежд. сред. проф. образ. / И.В.Спирин. – М.: ИЦ «Академия», 2011- 400с.
71. Столбова И.Д. Организация предметного обучения: компетентностный подход //Высшее образование в России.- 2012. — № 7. — С. 10-21.
72. Суртаева, Н. Н. Современные педагогические технологии в науке и практике / Н. Н. Суртаева // Специфика педагогического образования в регионах России. — 2012. — № 1. — С. 15 — 21.
73. Сущность системы непрерывного обучения персонала [Электронный ресурс]
/ http://www.sevencrafts.ru/57-sushhnost-sistemy-nepreryvnogo-obucheniya-personala/
74. Тащиян А.П. Эффективность профессионального обучения как ключевого элемента системы развития человеческих ресурсов организации [Электронный ресурс]
/ http://www.ref.by/refs/62/13526/1.html
75. Тестов В.А. Информационное общество: переход к новой парадигме в образовании // Педагогика. — 2012. — № 4. — С. 3-11.
76. Туревский, И.С. Автомобильные перевозки [Текст]: учебное пособие для сред. проф. образ. / И.С. Туревский. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. – 224с.
77. Федотова, Е.Л. Информационные технологии в науке и образовании [Текст]
: учеб, пособие для магистров / Е. Л. Федотова, А. А. Федотов. — М. : ИД ФОРУМ : ИНФРА-М, 2010.
78. Формирование общих компетенций обучающихся по программам довузовского профессионального образования: методические рекомендации/ Г. Б. Голуб, С. А. Ефимова, Е. А. Перелыгина, Н. Ю. Посталюк. — Самара: ЦПО, 2011. — 132 с.156
79. Фролов В.А. Новые подходы к содержанию высшего профессионального образования // Технология машиностроения. — 2012. — № 7. — С. 69-73.
80. Худоренко Е.А. Развитие научно-исследовательской деятельности студентов в высших учебных заведениях России и проблемы ее современного состояния // Экономика, статистика и информатика. — 2011. — № 4. — С. 13-18.
81. Хунагов, Р.Д. Инноватика в российском высшем образовании [Текст]
: проблемы и перспективы / Р. Д. Хунагов ; отв. ред. Ю. Г. Волков. — М. ; Ростов н/Д : Социально-гуманитарные знания, 2010.
82. Хуторской А.В. Педагогическая инноватика: учебное пособие — М, 2010.
83. Чекалева, Н. В. Концептуальные основы проектирования учебнометодического обеспечения / Н. В. Чекалева // Наука образования: c
6. науч. ст. — Омск : Издательство ОмГПУ, 2015. — С. 8-19.
84. Чекалева, Н. В. Подготовка студентов к реализации идей модернизации образования / Н. В. Чекалева // Модернизация педагогического образования в Сибири: проблемы и перспективы. Ч. 1: сб. науч. ст. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2012. — С. 38-42.
85. Чучалин А.И. Модернизация бакалавриата в области техники и технологий с учетом международных стандартов инженерного образования // Высшее образование в России. — 2011. — № 10. — С. 20-30.
86. Шабанов А.Г. Компетентностно-ориентированная модель профессионального образования // Инновации в образовании. — 2012. — № 4. — С. 74-79.
87. Шалаев, И. К. Повышение качества образовательного сервиса на основе мотивационного программно-целевого управления: монография / И. К. Шалаев. — Барнаул: Изд-во АлтГПА, 2010. — 203 с.
88. Шарипов Ф.В. Педагогика и психология высшей школы [Текст]
: учеб, пособие / Ф. В. Шарипов. — М. : Логос, 2012.
89. Шафранов-Куцев Г.Ф. Новые ориентиры модернизации профессионального образования в условиях информационного взрыва // Образование и наука. Известия Уральского РАО. — 2012. — № 4. — С. 25-39.
90. Шевцов П.А. Перспективы развития инновационных процессов в образовании России // Экономика, статистика и информатика. — 2011. — № 6. — С. 8-11.
91. Шубина И.В. Стимулирование научно-исследовательской деятельности студентов высших учебных заведений // Инновации в образовании. — 2012. — № 9. — С. 74-79.
92. Юшкова В.В. Структура квалиметрической компетенции бакалавра технологического образования // Высшее образование сегодня. — 2012. — № 3. — С. 21-24.