Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА МЕНЕДЖЕРОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 8
1.1 Сущность системы оценки персонала 8
1.2 Методы и критерии оценки персонала 15
1.3 Особенности оценки труда менеджеров по продажам 30
2 АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ТИКО-ПЛАСТИК» 36
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 36
2.2 Анализ структуры управления продажами на предприятии 41
2.3 Анализ социальной структуры менеджеров по продажам предприятия 48
2.4 Особенности оценки эффективности труда менеджеров по продажам на предприятии 51
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ ЗАО «ТИКО-ПЛАСТИК» 64
3.1 Предложения по повышению личной эффективности менеджеров по продажам предприятия 64
3.2 Совершенствование системы оценки менеджеров по продажам на основе разработки профессиограмм для ключевых должностей 77
3.3 Оценка эффективности разработанных предложений 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящего дипломного исследования объясняется тем, что указанные изменения вызвали ситуацию, когда трудовой потенциал организации используется недостаточно эффективно. Одной из причин этого является слабая обеспеченность организаций необходимыми кадрами, способными нетрадиционно, на высоком профессиональном уровне решать сложнейшие задачи выживания фирмы в условиях конкурентной экономики. Задержка решения данной проблемы приводит к противоречию между динамично изменяющимися потребностями производства и профессионально-квалификационной структурой кадров, между необходимой и фактической численностью персонала организаций. По мнению многих ученых, решению данных проблем должно способствовать грамотное управление персоналом, сущностью которого является набор мер экономического, социального и организационного характера, направленных на развитие, формирование, распределение и использование кадрового потенциала для достижения цели. Кадровый потенциал – это возможности персонала по решению тактических и стратегических задач стоящих перед организацией. Именно такие задачи позволяет решать качественная система оценки персонала.
Целью настоящего дипломного проекта является изучение методов оценки эффективности труда менеджеров по продажам и разработка предложений по совершенствованию указанной оценки на предприятии ЗАО «ТИКО-Пластик».
Для достижения указанной цели автором дипломного проекта были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы системы оценки персонала организации, включающие сущность системы оценки, методы и критерии оценки персонала, а также особенности оценки труда менеджеров по продажам.
2. Проанализировать методы оценки эффективности труда менеджеров по продажам, используемые на предприятии ЗАО «ТИКО-Пластик».
3. Разработать конкретные предложения по совершенствованию методов оценки эффективности труда менеджеров по продажам на предприятии ЗАО «ТИКО-Пластик» с учетом особенностей его деятельности, включая повышение личной эффективности труда менеджеров и разработку профессиограмм и методов оценки.
Список использованной литературы
1. Анисимов В. М. Кадровая служба и управление персоналом организации: Практическое пособие кадровика / Центр кадрологии и эффективного персонал — менеджмента. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2006. – 704с.
2. Беляцкий Н. П. и др. Управление персоналом: Учеб. Пособие / Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2007. – 352с.
3. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб: Изд-во «Питер», 2007. – 816с.
4. Введение в специальность «Менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов / С. Д. Резник, И. А. Игошина, В. С. Резник. Под общ. Ред. Э. М. Короткова и С. Д. Резника. – М.: Логос, 2008. – 320с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник для экономических вузов. – М.: МГУ, 2006. – 416с.
6. Воробьёв С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 400с.
7. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – 5-е изд., доп. – М.: Норма, 2009. – 426с.
8. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: Банки и биржи, 2008. – 396 с.
9. Дафт Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: Прайм – Еврознак, 2006. – 352с.
10. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. – М.: Бином, 2007. – 432с.
11. Дорошева М. В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. Подготовка резерва руководителя и выявление сотрудников с лидерским потенциалом // Управление персоналом. – 2007. — № 8. – С. 35-37.
12. Дружинина Е. И. Стандартная методика составления деловых характеристик руководителя // Персонал. – 2006. — № 2. – С.74-80
13. Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление продажами: учебное пособие для вузов / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Приор, 2008. – 550с.
14. Евенко Л. И. Системы, стандарты, практика подготовки профессиональных менеджеров в зарубежных странах. – М.: Книжный мир, 2006. – 250с.
15. Егоршин А. П. Кадры ХХI века // Бизнес-образование. – 2007. — № 2. – С. 122-124.
16. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 320с.
17. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 720с.
18. Желуцов А. Маркетинг персонала торговой организации. Оценка трудовой деятельности. // Маркетинг. – 2007. — № 2. – С. 53-65.
19. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2008. – 260с.
20. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. – М.: Экономика, 2010. – 365 с.
21. Карпов А. В. Психология управления. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 400с.
22. Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Гагаринская Г. П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Самара: СГТУ, 2006. – 77с.
23. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 310с.
24. Кибанов А. Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-заде, Т. А. Родкина. – М.: Экзамен, 2009. – 480с.
25. Коротков Э. М. Исследование систем управления – М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2007. – 336с.
26. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ. О. А. Третьяк, Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2005. – 896с.
27. Кракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найм. – М.: Центр, 2008. – 160с.
28. Красавин А. П. Управление кадрами в торговой организации // Служба кадров. – 2007. — № 2. – С. 42-46.
29. Лафта Дж. К. Менеджмент. – М.: ТК Велби, 2008. – 309 с.
30. Магура М. И. Организация процесса отбора кадров на производстве// Управление персоналом. – 2006. — № 12. – С. 18-24.
31. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал – технологии. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. – 376с.
32. Маренго А. К. Финансовый менеджмент. Экспресс-курс. М.: Бератор – Пресс, 2008. – 145с.
33. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 325с.
34. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. / Под ред. А. П. Егоршина, Н. Д. Никандрова. – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 526с.
35. Мескон М. Х., Альберт М., Хеудори Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. – 704с.
36. Моргунов Е. Б. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. – 268с.
37. Никонов В. Состояние и развитие кадрового потенциала производственного предприятия // Служба кадров – 2009. — № 6. – С. 2-5.
38. Одегов Ю. Г., Карташова Л. В. Управление персоналом, оценка эффективности. Учебное пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2006. – 256с.
39. Одегов Ю. Г., Никонова Т. В. Аудит и контроллинг персонала: Учебное пособие. — М.: Экзамен, 2006. – 448с.
40. Одегов Ю. Г., Журавлёв п. В. Управление персоналом. – М.: Финстатинфром, 2007. – 878с.
41. Персональный менеджмент: Учебник / Резник С. Д., Соколов С. Д., Удалов Ф. Е., Бондаренко В. В. – 4-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 622с.
42. Плетников М. Структурированное собеседование: подготовка и проведение // Управление персоналом. – 2006. — № 1. – С. 46-49.
43. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2007. – 450с.
44. Психология труда менеджеров: Учебник для вузов / Под ред. Карпова. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008. – 400с.
45. Радугин А. А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2008. – 350с.
46. Рождественская Н. Управленческая коммуникация как основа успешной деятельности руководителя // Нар. Обр. – 2009. — № 1. – С. 94-105.
47. Румянцева З. П., Филиппов Н. Б., Шрамченко Т. Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 312с.
48. Рынок труда. Учебник. Под ред. Проф. В. С. Буланова и проф. Н. А. Волгина. – М.: Экзамен, 2008. – 448с.
49. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2010. – 416 с.
50. Ткачук М. И., Киреева Е. Ф. Основы финансового менеджмента: Учеб. Пособие. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2007. – 426с.
51. Травин В. В. Практический кадровый менеджмент: Процедура оценки и аттестации // Служба кадров. – 2008. – № 4. – С. 50-52.
52. Травин В. В. Практический кадровый менеджмент: Характеристика тестов оценки качеств работника // Служба кадров. – 2007. – № 5. – С. 55-58.
53. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие. – 5-е изд. – М.: Дело, 2009. – 272с.
54. Управление организацией: Энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М., 2006. – 822с.
55. Управление персоналом организаций: Учеб. Пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М., 2008. – 512с.
56. Управление персоналом предприятия: Учеб. Пособие для вузов / Под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 500с.
57. Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА, 2008. – 800с.
58. Управление трудовыми ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2007. – 1200с.
59. Фатхутдинов Р. А. Системный подход к управлению // Управление персоналом. – 2010. — № 12. – С. 63-78.
60. Чуфистов О.Е., Дресвянников В.А. Технология оценки персонала крупной компании / Управление персоналом. – 2009. — № 8. – С.56-58.
61. Шекшня С. В. Управление персоналом производственной организации. Учебно-практическое пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2008. – 368с.
62. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. О. И. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 450с.
63. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2006. – 736с.
64. Официальный сайт ЗАО «ТИКО-Пластик» // http: www.tikoplastic.com
