Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ. . . . . . . . . . . . . . . 6
1.1. Корпоративный имидж предприятия: понятие, виды и составляющие
элементы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2. Методы формирования корпоративного имиджа и управления им. . . 10
1.3. Особенности корпоративного имиджа банка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
ГЛАВА II. ОЦЕНКА КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА
ООО «ТАТАГРОПРОМБАНК». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.1. Общая характеристика предприятия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.2. Анализ корпоративного имиджа предприятия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТАТАГРОПРОМБАНК» . . . . . . . . . . . . . . 58
3.1. Предложения по совершенствованию корпоративного имиджа
предприятия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.2. Ожидаемый эффект от предлагаемых мероприятий . . . . . . . . . . . . . . . 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
ПРИЛОЖЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Выдержка из текста
Актуальность. В современном, постоянно развивающемся мире, где среди организаций ведется борьба за внимания каждого отдельного потре-бителя, уже не достаточно просто ответить на три фундаментальных вопроса экономики: «Что?», «Как?» и «Для кого?». Условия рынка требуют чего-то большего, постоянного движения. Существует целый ряд необходимых условий для достижения успеха. Среди них и имидж организации. Известен факт, что компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правила, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее корпоративный имидж.
Независимо от желаний самой организации имидж – объективный фак-тор, играющий существенную роль в оценке организации, в том, как ее вос-принимают клиенты, сотрудники, да и сам руководитель. Имидж – это мощ-ный инструмент, овладев которым руководитель может достичь неимовер-ных высот. Тщательно продумав каждую мелочь и сформировав имидж предприятия, можно контролировать восприятие его деятельности обще-ством и покупателями, привлекать новых клиентов и заставлять их возвра-щаться. Кроме того, формирование имиджа предприятия действует как важ-нейший фактор укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, подчеркивает компе-тентность менеджмента, увеличивает известность, что отражается на уровне продаж и облегчает распознавание продукции предприятия на рынке. Одна-ко неправильное обращение с ним может привести к трагедии.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2009. – 480 с.
2. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 288 с.
3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. – практ. посо-бие. – М.: Дашков и К°, 2011. – 148 с.
4. Банковское дело / Под ред. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 410 с.
5. Блажнов А.Б. Основы паблик рилейшнз. – СПб.: Питер, 2008. – 280с.
6. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 318 с.
7. Бодалев А.А. Имиджелогия – это серьезно // Материалы международ-ной конференции "Психология общения: социокультурный анализ". – Ростов-на-Дону, 2003. – С.31-34
8. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз: Алхимия власти. – М.: РИП-холдинг, 2008. – 218 с.
9. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
10. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. – М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2007. – 178 с.
11. Василенко А.С. Пиар крупных российских корпораций. – М.: ГУ-ВШЭ, 2007. – 214 с.
12. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. – Нижний Новгород: PR-Эксперт, 2007. – 194 с.
13. Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. – Нижний Новгород: PR-Эксперт, 2008. – 310 с.
14. Владимиров С.С. Социально-психологическое обеспечение ими-джа торговой марки: Автореф. дисс… канд. психол. наук. – М., 2002. – 24 с.
15. Глушкова Н. Банковское дело. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 432 с.
16. Горбаткин Д.А. Состояние проблемы исследования имиджа орга-низации в современной литературе // PR в образовании. – 2003. – № 12. – С. 4-6.
17. Гриб В.В. Маркетинговое планирование как составная часть стратегического управления банком // Налоги. – 2007. – № 3 – С. 9-10.
18. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эф-фективности / Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт», 2003. – 368 с.
19. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвиже-ние. – СПб.: Питер, 2008. – 224 с.
20. Захаров В.С. Некоторые тенденции развития российских банков // Деньги и кредит. – 2009. – № 11.
21. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. – M.: Аспект Пресс, 2011. – 415 с.
22. Катлип С. и др. Паблик рилейшнз: Теория и практика. – М.: Ви-льямс, 2010. – 624 с.
23. Коробова Г.Г. Банковское дело: учебник. – М.: Экономистъ, 2008. – 751 с.
24. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М.: Ваклер, 2004. – 527 с.
25. Костерина Т.М. Банковское дело. – М: Велби, 2008. – 191 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Диалектика, 2008. – 656 с.
27. Лукашев А.В., Пониделко А.В. Анатомия демократии, или чер-ный PR как институт гражданского общества. – СПб.: Питер, 2007. – 102 с.
28. Максютов А.А. Банковский менеджмент: Учебно-практ. пособ. – М.: Экономика, 2010. – 320с.
29. Мамонова И.Д. Банковское дело: учебник / О.И.Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Кнорус, 2010. – 768 с.
30. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуни-кации: Теория и практика. – Киев: ДаКор, 2008. – 500 с.
31. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. – М.: Омега-Л, 2007. – 376 с.
32. Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний: Тео-рия и практика. – СПб.: Невский ин-т языка и культуры, 2007. – 116с.
33. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса. – М.: Тандем: ЭКМОС, 2007. – 352 с.
34. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 223с.
35. Печникова А. Банковские операции. – М.: Инфра-М, 2010. – 368 с.
36. Почепцов Г.Г. Имиджеология. – М: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2010. – 768 с.
37. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. – М.: Инфра-М, 2008. – 272 с.
38. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Инфра-М, 2007. – 308 с.
39. Саркисянц А. Анализ клиентской базы в коммерческом банке // Бухгалтерия и банки. – 2008. – № 1 – С. 3-7.
40. Тавасиев А.М. Банковское дело: базовые операции для клиентов: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 304 с.
41. Томилин А. Культура предпринимательства. – М.: Экмос, 2009. – 172 с.
42. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: Технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2007. – 216 с.
43. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: Инфра-М, 2011. – 312 с.
44. Официальный сайт ООО «Татагропромбанк»: http://www.tapb.ru/
45. Особенности корпоративной культуры банков // http://www.corpculture.ru/ content/osobennosti-korporativnoi-kultury-bankov
46. Устав ООО «Татагропромбанк»
47. Внутренняя документация филиала ООО «Татагропромбанк» в г. Менделеевск.
