Введение…………………………………………………………………………………….стр. 2
ГЛАВА 1.
1.1. Стресс и его природа……………………………………………………………стр. 5
1.2. Стадии и типы стресса………………………………………………………….стр. 9
1.3. Причины возникновения стрессовых ситуаций в
организации………………………………………………………………………………..стр. 19
ГЛАВА 2.
2.1. Конфликт – как основной источник стресса………………………….стр. 22
2.2. Типы конфликтов…………………………………………………………………стр. 37
2.3. Причины и следствия конфликтов в организациях………………..стр. 40
2.4. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях……………………стр. 43
2.5. Увольнение или стресс для двоих…………………………………………стр. 55
2.6. Неконструктивные и адекватные реакции на стресс………………стр. 58
2.7. Искусство увольнять или стратегия и тактика
беседы с увольняемым………………………………………………………………..стр. 60
ГЛАВА 3.
3.1. Методы повышения стрессовых ситуаций и
повышение работоспособности.
Антистрессовая политика……………………………………………………………стр. 64
3.2. Профилактика стрессовых ситуаций в западных компаниях….стр. 74
3.3. Анализ борьбы со стрессовыми ситуациями в
российских компаниях……………………………………………………………….стр. 78
3.4. Статистические данные………………………………………………………..стр. 80
Заключение………………………………………………………………………………..стр. 84
Список литературы…………………………………………………………………….стр. 89
Содержание
Выдержка из текста
Для достижения рассмотрения данного вопроса, будут использованы как интернет статьи, так и печатные издания, а также личное мнение и оценочное суждение. По результатам проделанной работы, будут решены вышеперечисленные задачи.
Важной задачей для современной организации в условиях рыночной экономики является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи, профилактика стрессов и уменьшение социальной напряженности на работе.
Стресс это общий термин, применимый к воздействиям, которые мы ощущаем в жизни. Присутствие стресса в производственной сфере практически неизбежно для многих видов работ. Однако индивидуальные особенности людей приводят к широкому диапазону различных реакций на стресс; какая-то задача, которая кажется трудной и интересной для одного человека, приводит к высокому уровню тревожности у другого. Накапливающееся давление вызывает неблагоприятное напряжение эмоций человека, его умственной деятельности и физического состояния. Когда стресс становится чрезмерным, начинаются его внешние проявления, которые негативно сказываются на показателях труда и здоровья, угрожают способности работников адекватно воспринимать внешние условия.
Одним из главных аспектов является стресс, который испытывается на рабочем месте.
Проблема психологического стресса специалистов различных областей профессиональной деятельности приобретает все большее значение в связи с ростом социальной, экономической, экологической, личностной экстремальности нашей жизни и значительным изменением условий труда у представителей многих профессий в условиях современной рыночной возрастает внимание к изучению «человеческого фактора», особенностей психологических процессов, свойств и состояний личности специалистов опасных и ответственных профессий в связи с усложнением техники и содержания профессиональных задач, условий и организации трудового процесса, сокращении профессионального долголетия и возникновении психосоматических заболеваний.Отмечается существенное повышение уровня общей тревожности, напряженности у значительной категории
«Власть и авторитет в организации» или «Стресс в организации» на усмотрение исполнителя
Мы сталкиваемся с ним на работе, когда не хватает времени сдать отчет, в конфликтах с коллегами, но и дома часто наш поджидают стрессовые ситуации, поэтому умение противостоять стрессу, умение активизировать все силы на борьбу с ним составляют основу знаний современного менеджера.Целью теоретического анализа является рассмотрение понятия стресса в организации и меры профилактики его. Дать характеристику понятия стресса в организации;
Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных авторов, освещающие проблемы стрессов (В.Т. Ащепков, Л.Г. Егоров, А.К. Маркова, В.А. Поляков, Р.В. Овчарова, Р.М. Грановская и многие другие).
Поводом для этого послужили результаты, полученные специалистами по управлению, учеными-психологами, социологами, и представителями других научных дисциплин в ходе различных экспериментов и фундаментальных теоретических исследований, выполненных в области социальных отношений в XX столетии. Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими сотрудниками.
В работе были использованы такие экономические приемы и методы, как метод анализа научной литературы, монографический метод, группировка и обобщение данных, метод сравнения, метод аналогий и метод систематизаций.
В настоящее время в менеджменте принято выделять два уровня принимаемых решений: это индивидуальные и организационные решения. Суть организационных решений заключается в выборе, который делает менеджер с целью выполнения своих обязанностей, закрепленных за его должностью.
Список литературы
1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 1999. с. – 234.
2.Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М., ИПК ГС, 1995. – с. — 324
3.Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие. — М.: ИПК Госслужбы, 1996. с. — 190
4.Бартоли А., Эрмед Ф. Управление предприятием в условиях перемен.Стратегический подход к преобразованиям. Париж, I986. с. — 432
5.Беляев В.А. Социальная стратификация российского общества. Курс лекций для студентов заочного отделения гуманитарного факультета.- Казань: Изд.-во Казанского гос. техн. ун.-та, 2002. с. — 245
6.Богданов А.А. Тектология: / Отделение экономики АН СССР. Ин-т экономики АН СССР.- М.: Экономика, 1989. с. — 678
7.Беннет Р. Секреты эффективного управления. – М.: Лори, 1999. – 216 с.
8.Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988. с. — 111
9.Болотова Е. В. Механизм профилактики кризисных ситуаций /Справочник по управлению персоналом, 7 – 2003. – с. 54
10.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: «Наука», 2002. с. — 200
11.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М., 1997.с. — 290
12.Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб.: Питер, 2002. – 240 с.
13.Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000. с. — 340
14.Дятлов А. Н. Современный менеджмент: ГУ-ВШЭ, М., 2004.с. — 400
15.Ильенкова С. Д. и др. «Инновационный менеджмент». М., 1997.с. – 289.
16.Кибанов А. Я. Управление персоналом организаций. — М.:ИНФРА-М, 1997. с. — 456
17.Ладанов И. Д. Практический менеджмент. — М.:ИНФРА-М, 1997. с. — 340
18.Литвинцева Ж. А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. — М., 1997. с. — 200
19.Линчевский Э. Э. Социальная психология торговли. — М.: Экономика, 2004. с. — 360
20.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации/Управление кадрами № 6 2002. с. – 34 — 39
21.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1998. — 702 с.
22.Мильнер Б.З. Теория организаций: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 335 с.
23.Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник. – М.: Банки и биржи, 1998. – 414 с.
24.Папонова Н.Е. Какой может и должна быть мотивация работников/Журнал Кадры предприятия №8 / 2003. с. – 12-19
25.Пригожий А. И. «Современная социология организаций». М., 1995.
26.Силин А. Н. Управление персоналом . Учебник по кадровому менеджменту .-Тюмень:ТГУ, 2004. – 341 с.
27.Скавитин А. В. Методические подходы к управлению текучестью кадров. – Административно-управленческий портал (Aup.ru).
28.Нессонов Г. Г. Управление персоналом коммерческой организации. Учебное пособие .-М.:“Триада”, 2002. – 134с.
29.Райан Б. Стратегический учет для руководителя. – М.: Аудит, 1998. – 616 с.
30.Семь нот менеджмента. – М.: Журнал “Эксперт”, 2000. с. – 12-19.
31.Успенская Е. А. Стратегия эффективной мотивации /Журнал «Справочник по управлению персоналом». 2005 — № 3. с. – 39 — 43
32.Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000. с. — 324
33.Уткин Э.А., Кочетков А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М., 1996 . с. — 190
34.Уткин Э.А. Аудит и управление несостоятельным предприятием: Учеб. пособие/ Уткин Э.А., Бинецкий А.Э. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; ЭКМОС, 2000. с. – 400.
35.Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 669 с.
36.Федяев А.П. Организация и управление: Системный анализ. Казань: Изд.-во. Казан. Ун-та, 1996. – 340с.
37.Фурманн В. Менеджмент: организация управления производством (обобщение теории и практики, методы и рекомендации). – М.: МАНИПТ, 1998. – 308с.
38.Чумиков А.Н. Управление конфликтами. — М., 1995. Шамхалов Ф. И. Американский менеджмент. Теория и практика. -М.:“Наука”, 2003. – 345с.
39.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 1996. с. — 403
40.HR-менеджмент за рубежом/ Журнал «Справочник по управлению персоналом». 2004 — № 11. с. – 38- 45.
список литературы