Оглавление
Введение
1. Понятие и виды конфликтов
1.1. Понятие конфликта
1.2.Причины возникновения конфликтов
2.Способы разрешения конфликтов
2.1.Разрешение конфликтов.
2.2.Предупреждение конфликтов.
Заключение
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Источниковая основа. В основе исследования положен анализ источников права США, а также РФ европейских стран: Великобритании, ФРГ, Франции. Кроме того исследование основано на различных взглядах отечественных и зарубежных исследователей.
3.4. Превентивные (предупреждающие) управленческие воздействия и практические рекомендации руководителю (директору) «Кондитерской Пушкин» по результативному управлению индивидуальными социально-трудовыми конфликтами
Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта — условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной курсовой работе мы попытается раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления ими. Поэтому становится актуальной проблема изучения, управления и разрешения конфликтов не только как негативного явления, которые являются причиной возникновения споров, но позитивных его качеств, способствующих развитию организации.
Еще больше времени уходит на регулирование конфликтов и управление ими со стороны руководителей — в некоторых организациях это занимает примерно половину рабочего дня.Цель данной работы рассмотреть методы разрешения конфликтов. Рассмотреть способы управления и методы разрешения конфликтами в организации.
Еще больше времени уходит на регулирование конфликтов и управление ими со стороны руководителей — в некоторых организациях это занимает примерно половину рабочего дня.Цель данной работы рассмотреть методы разрешения конфликтов.Рассмотреть способы управления и методы разрешения конфликтами в организации.
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»3.2 Переговорный процесс как способ разрешения конфликта
Литература
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2008.
2.Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
3.Богданов Е.Н.. Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – СПб., 2004.
4.Бородкин Ф.Н., Коряк Н.И. Внимание, конфликт! – Новосибирск, 1983.
5.Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. – М., 1998.
6.Веснин В.Р. Менеджмент. – М., 2008.
7.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
8.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001.
9.Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. – Ростов-на-Дону, 2006.
10.Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М., Бизнес-коммуникации. – СПб., 2001.
11.Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 1997.
12.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2000.
13.Несмеева А. Внедрение изменений: как преодолеть сопротивление // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
14.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретико-методологические проблемы социальной психологии. – М.,1977.
15.Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М., 1995.
16.Самоукина Н. Конфликт под управлением // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
17.Самоукина Н. Сценарные конфликты в организации // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
18.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М., 1996.
список литературы