Содержание
Оглавление
Введение
1. Понятие и виды конфликтов
1.1. Понятие конфликта
1.2.Причины возникновения конфликтов
2.Способы разрешения конфликтов
2.1.Разрешение конфликтов.
2.2.Предупреждение конфликтов.
Заключение
Литература
Выдержка из текста
Вся история человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни из них охватывали целые континенты и десятки стран и народов, в другие вовлекались большие или малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются разными способами решать возникающие между ними противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Появление государственности тоже можно рассматривать как стремление людей создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В одних из древнейших дошедших до нас законах хеттского царя Хаммурапи (1792 – 1750 гг. до н.э.) содержатся десятки способов выхода из различных конфликтных ситуаций, имевших место в рабовладельческом государстве. По преданию, изра ильско-иудейский царь Соломон (965 – 928 гг. до н.э.) прославился благодаря своей мудрости, и в частности умением избегать и разрешать конфликты.
На протяжении многих веков лучшие умы человечества создавали всевозможные теоретические модели бесконфликтног о общества, а порой и пытались воплотить их в реальной жизни. Но все попытки создания бесконфликтного общества заканчивались неудачей и, напротив, порождали еще более ожесточенные конфликты между людьми.
Каждый из видов конфликтов, несмотря на общие теорет ические и методологические основания, имеет свои специфические особенности и методы исследования. Так, для исследования внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов в большей степени подходят психологические и социально-психологические мето ды. Для исследования конфликтов, возникающих между большими социальными группами (социально-политические, межэтические, политические конфликты), используются социологические методы.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что конфликтность же присутс твует практически в каждой организации, и во избежание обострений и распада организации, да и простой текучести кадров, конфликтами необходимо грамотно управлять.
Цель настоящей работы состояла в том, чтобы рассмотреть и проанализировать конфликтные ситу ации, возникающие в современных организациях, и стратегии управления ими.
Тема управления конфликтами в организации довольно хорошо изучена, что способствовало тому, что выбранные вопросы можно исследовать и анализировать, опираясь на различные позиции авт оров.
Предметом исследования являлись предконфликтные и конфликтные ситуации, возникающие в обществе, исследовались их причины и возможные способы их разрешения и предупреждения.
Выбранная тема в силу актуальности и распространенности является хорошо изуче нной различными специалистами в области психологии, конфликтологии и организационного менеджмента (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Бабосов Е.М., Бородкин Ф.Н., Коряк Н.И., Вересов Н.Н., Гришина Н.В., Петровская Л.А., Емельянов С.М., Самоукина Н., Сулимова Т.С. ), поскольку конфликтные ситуации, возникающие в организациях и других группах сильно затрудняют основную деятельности того или иного социума. Несмотря на то, что тема конфликтности широко освещена и изучена, большинство людей не умеют выходить из предконф ликтных ситуаций неконфликтными способами и ситуации переходят в конфликтные стадии, когда находить решение становится сложнее, поскольку зачастую стороны конфликта не хотят идти на уступки и находить компромиссы.
Предварительное изучение проблемы позволи ло сформулировать гипотезу исследования – практически любую предконфликтную ситуацию может разрешить неконфликтным способом, не доводя ситуацию до конфликта, найдя при этом общие интересы для обеих сторон конфликта и компромисса.
Список использованной литературы
Литература
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2008.
2.Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
3.Богданов Е.Н.. Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – СПб., 2004.
4.Бородкин Ф.Н., Коряк Н.И. Внимание, конфликт! – Новосибирск, 1983.
5.Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. – М., 1998.
6.Веснин В.Р. Менеджмент. – М., 2008.
7.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
8.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001.
9.Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. – Ростов-на-Дону, 2006.
10.Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М., Бизнес-коммуникации. – СПб., 2001.
11.Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 1997.
12.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2000.
13.Несмеева А. Внедрение изменений: как преодолеть сопротивление // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
14.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретико-методологические проблемы социальной психологии. – М.,1977.
15.Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М., 1995.
16.Самоукина Н. Конфликт под управлением // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
17.Самоукина Н. Сценарные конфликты в организации // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
18.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М., 1996.