Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Введение
Глава
1. Теоретические основы организации методов розничной продажи товаров и оценки их эффективности
1.1. Понятие и этапы розничной торговли
1.2. Формирование ассортимента розничной продажи товаров
1.3. Методы розничной продажи товаров и управление продажами
Глава
2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Золотой Замок»
2.1. Организационная структура и численность предприятия
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Золотой Замок»
2.3. Анализ имущественного состояния предприятия
Глава
3. Анализ организации розничной продажи товаров и ее эффективность в ООО «Золотой Замок»
3.1. Формирование ассортимента товаров в ООО «Золотой Замок»
3.2. Политика продвижения товаров в ООО «Золотой Замок»
3.3. Анализ товарных запасов ООО «Золотой Замок»
3.4. Эффективность применяемых методов розничной продажи товаров в ООО «Золотой Замок»
Глава
4. Ассортимент и потребительские свойства ткани
4.1. Состояние производства и российского рынка тканей
4.2. Классификация и характеристика ассортимента ткани
Заключение
Список использованной литературы
Приложения Содержание
Выдержка из текста
Методы розничной продажи товаров и их эффективность на материалах ООО «Золотой Замок»
Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из таких этапов, как изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары; формирование оптимального ассортимента товаров в магазине; рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий; выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров; организация оказания торговых услуг покупателям.
Современные методы розничной продажи и их совершенствование
Методы стимулирования продаж товаров на розничном торговом предприятии и их совершенствование (на материалах ОАО » Детский мир-Центр»)
Торговля – обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда. В нее влилось много новых предприимчивых людей, в ряде случаев коренным образом поменявших свою профессию и жизненные ориентиры. Резкий подъем данного сектора экономики в последнее десятилетие на фоне кризисного состояния практически всех остальных отраслей вызвал невиданное до этого перераспределение кадров.
При выполнении выпускной квалификационной работы были использованы такие методы исследования, как анализ существующих литературных источников базы по рассматриваемой проблематике, обобщение и синтез точек зрения, представленных в различных источниках (метод научного анализа); методы теоретического исследования (системный подход, математические методы, логический); методы эмпирического исследования (наблюдение, измерение).
Теоретическую основу исследования составили законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации. В процессе исследования использовались научные труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинга и рекламы, научные отчеты и разработки рекламных и маркетинговых агентств, данные государственной статистики, а также материалы исследования потребителей.
расширил свою коммерческую деятельность и арендовал помещение магазина ”Продукты” общей площадью 150 м 2, расположенного на первом этаже 5-и этажного жилого дома. В связи с расширением торговых площадей и увеличением объёмов продаж первоначально был нанят обслуживающий персонал в количестве 5-и человек. В магазине организована розничная продажа продуктов питания населению.
Информационной базой исследования стали материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных монографиях, периодических изданиях, действующие нормы потребления запасов, экспертные оценки специалистов в области нормирования производственных запасов, бухгалтерская отчетность ООО «Атлант» за 2012-2014 годы, использованы также данные сети Интернет.
Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров.
время сервисные организации ориентируют свою стратегию на диверсификацию и качество предлагаемых услуг, что влияет на финансово-экономическую политику, способы и методы управления, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения сущность приемов и способов организации продаж на розничном предприятии Рассмотреть основные форм торгового обслуживания и пути его совершенствования на предприятиях розничной торговли Определить основные способы увеличения объемов продаж Дать характеристику деятельности ООО « СитиЛинк » Проанализировать процесс продаж на предприятии для возможностью применения его результатов в деятельности данного предприятия или схожих предприятий розничной торговли для совершенствования процесса продажи товаров и обслуживания покупателей.
Список источников информации
1.Конституция Российской Федерации / Федеральный закон от
1. декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. — № 237. –
2. декабря.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая от
3. ноября 1994 г. № 51-Ф 3 и от
2. января 1996 г. № 14-ФЗ (с изм. от
2. июля 2010 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — Ст. 3301; 2010. — № 31. – Ст. 4163.
3.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. от
2. ноября 2009 г.) // Российская газета. – 1992. — 7 апреля; 2009. – 226. –
2. ноября.
4.Постановление Правительства РФ от
1. января 1998 г. №
5. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. от
2. января 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1998. — № 4. — Ст. 482; 2009. – № 5. — Ст. 622.
5.ГОСТ 8737-77 «Ткани и штучные изделия хлопчатобумажные, из пряжи химических волокон и смешанные. Первичная упаковка и маркировка» // СПС Консультанта, 2011.
6.Андреев С., Иванов Е. Три шага к автоматизации розничного магазина // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. – 2009. — № 5. – С. 14-16.
7.Анисинкова Д., Станиславчик Е. Диагностика банкротства и поддержание финансового равновесия на предприятиях розничной торговли // Финансовая газета. – 2009. — № 46. – С. 13-16.
8.Барлоу Дж., Меллер Кл. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. — М.: Олимп-Бизнес, 2008. — 286 с.
9.Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Вершина, 2008. — 369 с.
10.Берман, Барри, Эванс, Джоэл, Р. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. – 1184 с.
11.Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. — Ростов н/Д: Феникс, 2009. — 365 с.
12.Бурыкин Ю.М. Номенклатурные группы в розничной торговле в « 1С:Бухгалтерии 8» // БУХ.1С. – 2010. – № 5. – С. 5-8.
13.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. – М.: Добрая книга, 2008. – 152 с.
14.Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. – М.: Юстицинформ, 2008. – 230 с.
15.Губанова И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. — № 11. – С. 11-15.
16.Денисова М.О. Соглашение между продавцом и розничной сетью // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2009. — № 12. – С. 18-19.
17.Камалова Е. Физические показатели для розничной торговли // Малая бухгалтерия. – 2009. — № 8. – С. 19-21.
18.Камоева Т.К. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли // Управление персоналом. – 2010. — № 7. – С. 9-13.
19.Кент Тони Розничная торговля: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080302 «Коммерция» («Торговое дело») / Т.Кент, О.Омар; пер. с анг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 719 с.
20.Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес. / Под ред. Маркхэма К. — М.: Фаир-Пресс, 2009. — 392 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 464 с.
22.Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2009. – 468 с.
23.Ли К. Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. – М.: Вершина, 2008. – 360 с.
24.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / Под ред. Нагапетьянца Н.А. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
25.Масленникова Л.А. Розничная торговля // Упрощенка. – 2009. — № 4. – С. 10-12.
26.Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. — СПб.: Питер, 2009. — 224 с.
27.Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 152 с.
28.Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. — 3-е изд., пере-раб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. — 672 с.
29.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 454 с.
30.Просветов И. Тактика выживания. Практика действий в жестком конкурентном окружении. – М.: Секрет фирмы, 2006. – 240 с.
31.Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. – СПб.: Питер, 2009. – 352 с.
32.Родичева В.П. Увеличение оборота розничной торговли как фактор улучшения результатов деятельности организаций // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. — № 17. – С. 10-12.
33.Рысев Н.Ю. Активные продажи. — СПб.: Питер, 2009. — 416 с.
34.Сенина Н. Повышение качества обслуживания покупателей — важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. – 2008. — № 8. – С. 13-16.
35.Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. 7-е издание. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 240 с.
36.Ткаченко Д., Горбачев М. ОТКАТ. Особая Техника Клиентской Аттракции. – М.: Вершина, 2008. – 184 с.
37.Тютюшкина Г.С. Организация коммерческой деятельности предприятия: учебное пособие / Г.С. Тютюшкина. — Ульяновск: УлГТУ, 2006. — 132 с.
38.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – М.: Эксмо, 2008. – 544 с.
39.Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. Маркетинговые показатели. Более
5. показателей, которые важно знать каждому руководителю. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009. — 480 с.
40.Черкашин П. А. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
- М.: Вершина, 2009. – 384 с.
41.Шейнов В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. — М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007. — 416 с.
42.http://www.megaresearch.ru/work/goods_map?research=671 — Экспресс-Обзор «Рынок тканей 2007-2009».
43.http://www.4p.ru/main/research/65563/ — Фрагмент отчета «Маркетинговое исследование и анализ российского рынка текстиля».
44.http://www.inec.ru/documents/legprom-rus.pdf — Легкая промышленность России.
45.http://www.gks.ru – Сайт Федеральной службы государственной статистики РФ. список литературы
