Введение 3
Глава 1 Теоретические основы стимулирования продаж на розничном торговом предприятии 4
1.1 Сущность стимулирования продаж товаров 4
1.2 Основные направления, инструменты и методы стимулирования продаж 4
1.3 Механизм формирования системы стимулирования продаж 4
Глава 2 Анализ стимулирования продаж на предприятии ОАО «БНС ГРУП» 4
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «БНС ГРУП» 4
2.2. Анализ организации продаж и мероприятий по их стимулированию на предприятии 4
Глава 3. Совершенствование организации стимулирования продаж в ОАО «БНС ГРУП» 4
3.1. Рекомендации по улучшению работы с собственным персоналом и их влияние на результаты продаж 4
3.2. Оптимизация использования инструментов стимулирования продаж в целях побуждения покупателей к покупке 4
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по стимулированию сбыта в ОАО «БНС ГРУП» 4
Заключение 4
Библиография 4
Содержание
Выдержка из текста
Данные для анализа взяты с сайта рассматриваемого предприятия, его ближайших конкурентов, партнеров и др. Для решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, прочие материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы.
Развитие современного социально-культурного сервиса и туризма в нашей стране лишь условно можно считать возрождением традиционной дореволюционной России. Слишком велика временная пропасть между этими двумя периодами. Многие традиции и знания утеряны безвозвратно. Если на Западе все это время шел процесс естественного развития и внедрения новых технологий, то в нашей стране государственная монополия в сфере социально-культурного сервиса и туризма породила безликую отрасль экономики с так называемым ненавязчивым сервисом.
Структура данной выпускной квалификационной работы включает в себя 4 раздела. В первой главе представлены теоретические основы формирования системы стимулирования продаж, а также проведена диагностика состояния процесса формирования системы стимулирования продаж на предприятии ООО «Тл-Тур». Во второй главе содержатся методические принципы и подходы к разработке инструментария по формированию системы стимулирования продаж, представлены методики оценки эффективности средств стимулирования продаж, а также построена экономико-математическая модель оценки влияния уровней показателей, характеризующих эффективность системы стимулирования продаж, на объем реализации услуг ООО «Тл-Тур». В третьей главе предложен проект мероприятий по формированию системы стимулирования продаж, определена эффективность данного проекта. Последним разделом данной выпускной квалификационной работы является плановая часть, в которой произведен расчет планируемых показателей деятельности ООО «Тл-Тур» с учетом внедрения проекта мероприятий по совершенствованию процесса формирования системы стимулирования продаж.
Методологию исследования составляют общенаучный метод познания и вытекающие из него общенаучные методы: анализ, синтез, обобщение, а также частнонаучные методы: системно-структурный, формально-юридический, ретроспективный, компаративный и др.
В качестве методологической базы исследования выступили труды ученых, которые посвящены вопросам управления стимулированием продаж субъектов хозяйствования, были использованы различные источники: законодательная, научная, учебная, учебно-методическая литература, сборники статей, журнальные публикации.
Методы стимулирования продаж товаров на розничном торговом предприятии и их совершенствование (на материалах ОАО » Детский мир-Центр»)
Стимулирование сбыта на предприятии оптовой продажи продуктов питания
В качестве методологической базы исследования выступили труды ученых, которые посвящены вопросам управления стимулированием продаж субъектов хозяйствования, были использованы различные источники: законодательная, научная, учебная, учебно-методическая литература, сборники статей, журнальные публикации.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является аптека ООО «ЗДОРОВЬЕ». Предметом исследования является организационно-экономические отношения, возникающие в процессе реализации системы управления эффективностью продаж.
Возросшая конкуренция вынуждает предпринимателей идти на все большие уступки клиентам и посредникам в сбыте и постоянно расширять арсенал технологий и методов управления стимулированием продаж. Поэтому все большее число туристических организаций прибегает к расширению управленческих методов стимулирования продажи услуг, в совокупности позволяющих более эффективно реализовывать маркетинговые стратегии.
Еще 15 лет тому назад в российском бизнесе не существовало такого понятия как стимулирование сбыта, не было рынка данных услуг и специалистов в данной области. По оценке президента РАСС (Российская Ассоциация Стимулирования Сбыта), генерального директора агентства «Marketing Communications» Моисеева C.B., сегодня российский рынок стимулирования сбыта имеет ежегодный оборот от 150-200 млн. дол. в год. Рынок ежегодно растет на 30-50%. По данным РАСС стимулирование сбыта освоили более 300 рекламных агентств, более чем у 100 агентств данный вид деятельности является профилирующим. На рынке труда около 5000 менеджеров и специалистов различного уровня по стимулированию торговли. Данный рынок обеспечивает работой более 100 000 студентов со всей России. [41, С. 15]
Список источников информации
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.
2. Баркан Д.И. Управление продажами. – СПб.: Высшая школа менеджмента, Издательство СПбГУ, 2010.
3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2009. — 672 с.
4. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, ана¬лиз, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 320 с.
5. Богданова Е.В. Методы розничной продажи товаров (электронный ресурс). Режим доступа — http://www.nbene.narod.ru/comm/fcomm28.htm
6. Винслав Ю.Б., Пехтерев В.В. Механизмы разработки и реализации комплексной системы стратегического анализа и управления конкурентоспособностью корпорации// Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2010- №1.- С. 118-152
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.—М.:Финпресс,2010.— С. 417—437.
8. Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . — М. : Аспект Пресс, 2009. — 171 с.
9. Гранкина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. – 2011. — №9. – с. 12-17.
10. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: Кнорус, 2010. – 321 с.
11. Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2012. — 60 с.
12. Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2009. — 264 с.
13. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2010. —С. 6 — 109.
14. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа — http://www.advertology.ru/article22553.htm.
15. Кардашин Л.И, Основы технологии товародвижения и организации торговли. – М.: ЮНИТИ, 2011.
16. Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2012. — №4 — с.10. – с. 33-37.
17. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. [Электронный ресурс]. – Режим доступа — — http://body-human.narod.ru/manual/art_manage/index8.html
18. Колесных М. Время рациональности //Новый менеджмент.- 2009.-№2 – с.38-45.
19. Коломийцев С.П. Маркетинг и конкурентоспособность продукции // Маркетинг.—2011.— № 3. — С. 32—36.
20. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб. : Питер, 2010. — 464 с.
22. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.— М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. — С. 397.
23. Кротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. – №6. – 2010
24. Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. — №6. – 2010. – с. 35-39.
25. Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.
26. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 272 с.
27. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. — 716 с.
28. Маркетинг: Учеб–к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2010. – 558 с.
29. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
30. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Академия, 2010. — 287 с. : табл. ; 22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм)
31. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. : Экономистъ, 2010. — 318с.
32. Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. 2009. — Выпуск 2. — С.229-233.
33. Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА, 2012 г.
34. Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс] Режим доступа http://www.devilstudio.net/
35. Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. — М. : Гардарики, 2009. — 399 с.
36. Пономарева Т. Г. Место конкурентоспособности товаров и стратегии маркетинга // Проблемы региональной экономики. – 2010 . –. № 5. – с.. 114–117.
37. Портер М. Э. Конкуренция: Учеб. пос. / Пер. с англ. – М.: Издатель¬ский дом «Вильяме», 2012. – 495 с.
38. Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/
39. Проект Sports.ru [Электронный ресурс] — 2007. http://www.sports.ru/tribuna/blogs/manager/35513.html. — Загл. с экрана. — 22.10.2007.
40. Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2010. — 36 с.
41. Скриптунова Е.А. Управление продажами: основные тенденции сегодня // Управление компанией. — №7. – 2009. – с. 17-21.
42. Стратегия выхода на внешний рынок (электронный ресурс). – Режим доступа — http://www.be5.biz/ekonomika/m010/77.htm
43. Таран В.А. Конкурентоспособность предприятий: проблемы современной полити¬ки и стратегия в области качества //Машиностроитель. – 2009. – №2. – с. 6–12.
44. Титова Н., Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 2010. — № 1. — С. 30.
45. Толпегина О.А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2010, N 20
46. Управленческие решения. Источник — http://ooopht.ru/211/1276/1169/1176.html
47. Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. — СПб.: Нева, 2008.
48. Характеристика прямой рекламы http://www.photoads.ru/advertising/opportunities_03.php
49. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. — 298 с.
50. Instagramm — социальная сеть // http://instagram.com/
51. Foursquare — что такое Форсквер? // http://ideafox.ru/malenkie-khitrosti/foursquare.html
52. ViralMarketingBomb// http://ru.viralmarketingbomb.com/how-it-works.php
список литературы