ЗАДАНИЕ
1 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1.2. ВЫБОР СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ
1.3. СТРУКТУРА БАЗЫ ДАННЫХ ПРИЛОЖЕНИЯ
1.2. ОБОБЩЁННАЯ СТРУКТУРА И РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМОВ ПРИЛОЖЕНИЯ
1.5. РАЗРАБОТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ЭЛЕМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ СОЗДАНИЕ ГРАФИЧЕСКИХ КОМПОНЕНТОВ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ : ЛИСТИНГ КОДА ПРОГРАММЫ
Содержание
Выдержка из текста
Клиент-серверные архитектуры. Распределенные архитектуры, Active Directory, ASP, CGI.
Целью работы является выявление основных направлений повышения качества обслуживания в сфере внедомашнего питания. Выявить основные проблемы рынка общественного питания, связанные с качеством обслуживания.При подготовке работы использовались научные публикации по проблемам развития российской отрасли общественного питания, аналитические материалы, а также данные официальной статистики.
Информационную базу исследования составили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, маркетинга, торгового менеджмента, стратегического менеджмента, нормативные документы предприятия, данные бухгалтерской отчетности, а также информация из сети Интернет по данной тематике.
В ряде научных работ высказывается идея о применимости метрик качества из области программной инженерии для оценки качества моделей бизнес-процессов.Предметом исследования являются вопросы использования метрик качества из области программной инженерии для оценки качества моделей бизнес-процессов. Рассмотреть существующие метрики качества из области программной инженерии анализа;
Стандарты обслуживания — это критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества. Под стандартами обслуживания подразумевается совокупность процедур и каждодневных операций, выполняемых персоналом и способствующих максимальному удовлетворению посетителей. Залогом коммерческого успеха ресторана является умение его владельцев предугадать любое возможное желание потенциального клиента. Под стандартами подразумевается не только правильная технология обслуживания гостей, но и отношение персонала к своей работе, т.е. к посетителям.
Практически все руководители, особенно в острой конкурентной ситуации, желают получить в результате обслуживания довольного клиента, который покупает много, рекомендует ресторан друзьям и возвращается снова. Но каким должно быть качественное обслуживание – быстрым, дружелюбным, компетентным, ориентированным на потребности или на продажу. Сейчас человек может найти похожие услуги в разных ресторанах и при выборе заведения решающим фактором является не блюдо, не цена, а качество сервиса.
Как правило, представляемые толкования приравнивают это понятие к понятиям культуры обслуживания или конкурентоспособности.Цель выпускной квалификационной работы – изучить теоретические основы использования сервис-ориентированных информационных систем на малых предприятиях и разработать методы их продвижения на рынок услуг . разработать алгоритм продвижения сервис-ориентированных информационных систем на рынок услуг .
Под гостиницей понимается предприятие, предназначенное для временного проживания. Допустимое минимальное число номеров в гостиницах – 10. В другом нормативном документе дается следующее определение гостиницы: имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг».
Предмет исследования составляют теоретические и практические аспек-ты деятельности субъектов ресторанного бизнеса в сфере совершенствование стандартов обслуживания на предприятиях общественного питания.
Главная задача государства в сфере функционирования и развития транспорта определяется как создание условий для экономического роста, повышения конкурентоспособности национальной экономики и качества жизни населения через обеспечение доступа к безопасным и качественным транспортным услугам, превращение географических особенностей России в ее конкурентное преимущество.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Пол Дж. Перроун, Венката С. Р. “Кришна” Р. Чаганти Создание кор-поративных систем на основе Java 2 Enterprise Edition
2. Хабар Заман Ахмед, Кэри Е. Амриш Разработка корпоративных Java-приложений с помощью J2EE и UML
3. Джеффри Рихтера Программирование на платформе .NET
4. Девид М. Гери Java Server Pages Издательский дом “Вильямс” 2002
5. Eric Marc Loebenberg Microsoft .NET or Java 2 Enterprise Edition (стаьтя 2001 год)
6. Using Data Access Beans in WebSphere Studio Presented by DB2 Devel-oper Domain
http://www7b.software.ibm.com/dmdd/
7. Juan R. Rodriguez, Serena Chan, Belen Gonzalez, George Kroner, Monica Parlangelo,
Sandro Schwedler, Andre Venancio IBM WebSphere Portal V5 A Guide for Portlet Application
Development http://www.ibm.com/redbooks
8. Anthony Bernal Modeling WebSphere Portal Portlets with UML (статья, Сентябрь 2002)
список литературы