Введение
Глава 1. Понятие и теоретические подходы к исследованию конфликта в современной социальной психологии
1.1 Сущность и содержание конфликта
1.2 Особенности межгрупповых конфликтов
1.3 Способы разрешения межгрупповых конфликтов
Глава 2. Эмпирическое исследование причин и путей разрешения межгрупповых конфликтов
2.1 Организация и методика проведения исследования
2.2 Анализ результатов исследования
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Межгрупповой конфликт и пути его решения
Социальные конфликты и пути их разрешения
Эмоциональная сторона конфликта заключается в иррациональных особенностях человеческой психики, когда в восприятии другого участвуют симпатии и антипатии, ощущение, состояние эмоции. В эти моменты человек «думает» не головой, а сердцем, поэтому ей трудно быть справедливым и контролировать развитие, казалось бы, беспричинного конфликта. В этом мы видим актуальность и практическую значимость проблемы нашего исследования.
Война в Чечне стала крупнейшим военным столкновением на территории бывшего СССР со времен Великой Отечественной. Она обошлась россиянам в несколько миллиардов долларов и унесла жизни более 150 тыс. человек.
В зарубежной психологии проблему конфликта разрабатывали З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, У.Мак-Дугалл, С.Сигеле, К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей, Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер, Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич и др.
Крайне важно учитывать факторы, препятствующие возникновению конфликтов: (1) правильный подбор и расстановка кадров с учетом не только профессиональных, но и психологических качеств; (2) авторитет руководителя, позитивное признание его заслуг; (3) позитивные традиции в коллективе, носителями которых является большая часть сотрудников.
Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали бы противоречия между ее членами. К вражде и столкновениям человек склонен не меньше, чем к сотрудничеству. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
Как правило, в социальных организациях и руководители, и рядовые сотрудники рассматривают конфликт как явление сугубо отрицательное. И действительно, конфликт — это всегда приостановление и разрыв нормальных, устойчивых отношений и учебных процессов. Поэтому и распространена мысль о том, что конфликт — это явление негативное, деструктивное, раздражающее и неприятное, это то, чего следует бояться и по возможности избегать. Большинство руководителей стремятся к тому, чтобы не допустить возникновения конфликта или сгладить, смягчить его течение на момент возникновения. Как правило, это приводит к тому, что противоречия сохраняются, но "бегут в подполье" и приобретают форму хронической напряженности и потенциального конфликта. Большинству руководителей кажется, что наличие конфликтов — это признак неэффективности деятельности коллектива, педагогической организации, плохого управления. Но на самом деле даже в самой благополучной организации конфликты не только возможны, но иногда — желательны. Ведь " конфликт " означает столкновение. И это может быть и столкновение идей, которое демонстрирует сотрудников как людей, которые не являются молчаливыми и бездумными исполнителями чужой воли и приказов, как тех, кто имеет личное мнение, собственную позицию, готов к плодотворному сотрудничеству, совместному поиску решений. Главное для менеджера — научиться управлять конфликтом, знать закономерности его протекания и пути его решения, а также быть осведомленным в области психологии личности и психологии человеческих отношений. Каждый менеджер должен владеть искусством разрешения конфликтов ради положительного психологического климата в коллективе, без которого невозможна творческая, эффективная деятельность.
КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ
Анализ последних исследований и публикаций. Проблему межличностных конфликтов, их источников, пути решения рассматривали в своих работах С. Аша, Д. Бернард, М. Дойч, Г. Зиммель, P. Килмен, Л. Коузера, Р. Мак, Т. Парсонс, Л. Понд, А. Рапопорт, Р. Снайдера , К. Томас, 3. Фрейд, К. Хорни. Отдельные аспекты конфликта и пути его решения исследовали ученые К. Левин, М. Дейч, Дж. Картрайт, Р. Липит.
Конфликты определяются природой человека, спецификой деятельности коллектива. В коллективах нет возможности и необходимости устранить конфликты полностью, однако целесообразно снижать уровень конфликтного противостояния членов коллектива путем построения грамотной системы управления и профилактики конфликта.
Список использованной литературы:
I Опубликованные источники:
1.Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб. : Речь, 2008.
2.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. — М., 1990.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996.
4.Анцупов А.Я., Шипилов А.И.: Конфликтология. М., ЮНИТИ, 1999.
5.Анцупов А.Я. Конфликтология. М. : Питер, 2007.
6.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Психологические законы поведения человека в социуме. СПб.-М., 2002.
7.Багров А.В. Конфликты в воинских коллективах и пути их разрешения. СПб. : Полиграфическое предприятие № 3, 2006.
8.Берон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы. Питер, 2003. С.169-188.
9.Валеева Н.Ш. Психолого-педагогический аспект предупреждения и преодоления конфликтов (диагностика и развитие умений). Казань : Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2003.
10.Вересов Н. Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе: книга для руководителя. М.: Моск. психолого-социальный ин-т; Флинта, 2003.
11.Герзон М. Лидерство через конфликт : как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008.
12.Гулевич О.А. Межгрупповые отношения: направления социально-психологического исследования. Ч.1, 11. М. : РГГУ, 2006.
13.Гулевич О.А., Онучин А.Н. Изучение эффектов межгруппового восприятия // Вопросы психологии. 2002, N4.
14.Дорохова А.В. Разрешение конфликтов. М. : Академия, 2008.
15.Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.
16.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.
17.Зиммель Г. Теория конфликтного функционализма. М. 1993.
18.Иванова Е.Н. Иду на конфликт : «Разнимательная» конфликтология. СПб. : Изд-во ДНК, 2003.
19.Конфликт в конструктивной психологии : Тез. докл. и сообщ. на II-й Науч.-практ. конф. по конструктив. психологии, Красноярск, 7-10 июня 1990 г. Красноярск, 1990.
20.Конфликтология : хрестоматия / Урал. акад. гос. службы, Каф. упр. персоналом и психологии; сост. С. В. Аржанухин. Екатеринбург : Урал. акад. гос. службы, 2005.
21.Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск : Удмурт. ун-т, 2001.
22. Майерс Д. Социальная психология.- СПб., 1999.
23.Минделл А. Сидя в огне : Преобразование больших групп через конфликт и разнообразие. М. : АСТ, 2004.
24.Пель М. Приглашение к медиации : практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации. М. : Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009.
25.Родионова Е.А. Психолого-социальные основы разрешения конфликтов. СПб. : СПбГИПСР, 2005.
26.Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Выпуск 19. / Под ред Е.И. Степанова. М.: Едиториал УРСС, 2004.
27.Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. М. : Издательство ЛКИ, 2008.
28.Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Речь, 2000.
29.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск : Фонд ментал. здоровья : Краснояр. госуниверситет, 1996.
30.Шихирев П.Н. Проблемы исследований межгрупповых отношений // Психологический журнал. 1992. Т. 13. N 1.
II Электронные ресурсы:
31.Бакай Ю.Б. Особенности межгрупповых взаимоотношений в организации как основание для прогноза ее развития. Автореферат на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.psy.msu.ru/science/autoref/bakai.pdf
32.Гомыранова О.Н. Развитие психологических механизмов регуляции межличностных конфликтов студентов технического ВУЗа. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.aspu.ru/…/File/autorefs/Gomiranova.doc
33.Глухова А.В. Еще раз про конфликт // Социологические исследования. 2003. № 8. С. 149-152. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/11/07/0000293948/GLUHOVA.pdf
34.Гришина Н.В. Психология конфликта. Электронный режим доступа: http://www.soc.pu.ru/materials/soccc/files/int/grishina.zip
35.Гулевич О.А. Индивидуальные особенности членов группы как причина межгрупповых конфликтов. Электронный режим доступа: http://psychology.rsuh.ru/archive/gularticle22.doc
36.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. Электронный режим доступа: http://www.twirpx.com/file/12014/
37.Журавлев А.Л., Вахин А.А.Социально-психологические аспекты исследования конфликта. Электронный режим доступа: www.twirpx.com/file/40110/
38.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Электронный режим доступа: http://www.twirpx.com/file/29918/
39.Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления // Социологические исследования. 1993. № 11. С. 153-156. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/05/05/0000276397/027_Hronika_nauchnoj_zhizni.pdf
40.Орланова А.И. Специфика развития отечественной конфликтологии // Вестник РУДН. 2003. № 4-5. С. 132-137. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2004/11/17/0000183876/Orlanova.doc
41.Прибыловский В.М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Электронный режим доступа:http://www.muh.ru/.Docs/content/08_02_19_Pribylovsky.doc?user=890beabb05d126ce7f662318f3fb2514
42.Прошанов С.Л. Становление социологии конфликта в России (теоретико-методологические и институционально-организационные основы). Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук. Электронный режим доступа: www.rgsu.net/…/h_d3dad1fdd0a721db633dd4bd1b5c2b45
43.Прошанов С.Л. Проблема конфликта в диссертациях социологов // Социологические исследования. 2005. № 7. С. 142-143. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/07/13/0000281924/021_proshanov.pdf
44.Современные концепции конфликта. Электронный режим доступа: http://www.ahrm.ru/article/a-21.html
45.Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социологические исследования. 1998. № 10. С. 50-57. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/02/10/0000248790/009.STEPANOV.pdf
46.Тишина Е.В. Управление социальными конфликтами в ВУЗе на основе корпоративной культуры. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук. Электронный режим доступа: http://www.pomorsu.ru/_doc/sin/autoref/autoref_00034.pdf
47.Филин И.В. Урегулирование межэтнических конфликтов в современной России. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. Электронный режим доступа: www.rgsu.net/netcat_files/543/…/h_ac693e0bc5737f042678699564cc9e92.
48.Черкасова Т.В. Управление конфликтами в молодежной среде как социальная проблема. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук. Электронный режим доступа: www.isprras.ru/pics/File/avtoref-04/cherkasova.rtf.
49.Черняева Т.В. Индивидуально-психологические детерминанты конфликтного поведения студентов ВУЗа. Автореферат диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.uniyar.ac.ru/…/uploads/1/18/02080230.pdf
50.Чумиков А.Н.Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. 1995. № 3. С. 52-56. Электронный режим доступа:http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/05/15/0000277201/011Chumikov.pdf
список литературы