Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТУРИСТСКИЙ РЫНОК И ЕГО ИЗМЕНЧИВОСТЬ 6
1.1 Понятия туризм, тур продукт, туристский рынок 6
1.2 Факторы, влияющие на изменчивость тур рынка 12
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПОЗИЦИИ КОМПАНИЯ «ТУРЛИДЕР» НА РЫНКЕ ТУРИЗМА Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 21
2.1 Работа с тур операторами 21
2.2 Анализ спроса по различным направлениям 23
2.3 Сезонность спроса и предложения 27
2.4 Особенности продаж компании «Турлидер» 30
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ КОМПАНИИ «ТУРЛИДЕР» 45
3.1 Выделение существующих проблем и их решения 45
3.2 Прогноз развития экономической эффективности компании «Турлидер» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена положением на современном рынке туристских услуг в связи с экономическим кризисом. Предпринимательская деятельность в сфере международного туризма — это деятельность частного лица или группы лиц, направленная на создание собственного бизнеса, заключающегося в формировании туристского продукта, удовлетворяющего потребности потребителей в предоставлении качественных услуг по организации поездки за рубеж с целью отдыха, лечения, паломничества и других целей, для его дальнейшей продажи и получения прибыли.
Целью компании является получение максимальной прибыли и для ее достижения необходим комплекс действий по продвижению и продаже нового и привлекательного турпродукта потребителям, характеризующегося оригинальностью, продуманностью и соответствием требованиям рынка. Эта деятельность требует постоянной заботы о качестве услуг и удовлетворенности клиентов, учете их пожеланий и удержании постоянных клиентов. Такой подход позволит туристской фирме получать высокий и стабильный доход, а также заложить прочный фундамент для успешной деятельности в будущем.
Интерес к туризму во всем мире всегда был велик: по данным Всемирной Туристской Организации (ВТО), туристская индустрия демонстрирует самый большой рост среди мировых экономических отраслей. В течение последних
2. лет средний темп роста выручки международного туризма составил 15%. Однако предпринимательство в сфере международного туризма в России стало активно развиваться только в самом начале 90-х годов. Это в первую очередь связано с долгим периодом "железного занавеса", отсутствием четкой нормативно-правовой базы, а также отсутствие связей с зарубежными партнерами.
Данные о развитии международного туризма в России говорят о его быстром, но практически стихийном развитии. В начале 90-х годов число новых фирм росло с каждым днем. В 1991 году в Москве было зарегистрировано более 1000 турфирм. Резко увеличилась доля российских граждан, выехавших за рубеж с целью туризма: по данным официальной статистики, в 1991 году в России эта цифра составила 10,8 млн. Однако вскоре большинство туристских предприятий столкнулось с многочисленными проблемами. Многие туристские фирмы, созданные предпринимателями, не имеющими опыта работы в туризме и не учитывающими его специфики, обанкротились, другие работали как без лицензии на право осуществления международной туристской деятельности, так и с различными нарушениями закона "О защите прав потребителей", Гражданского Кодекса РФ, а также нарушениями в ведении финансовой отчетности.
Финансово-экономический кризис 1998 года нанес сильный удар по развитию отечественного рынка туризма: в 1997 году российские граждане совершили 4143 тыс. поездок за границу с целью туризма, а в 1998 году этот показатель составил 3330 тыс. Таким образом, наблюдается снижение количества выездов на 20%. Многие крупные турфирмы с региональными представительствами не смогли противостоять гиперинфляции и были вынуждены закрыться.
Ту же самую динамику мы можем наблюдать и сейчас в 2014 году, все ведет к такому же сценарию. Фирмы банкротятся, операторы приостанавливают свою деятельность, а те, кто еще остается на рынке, сокращают полетные программы и еле держатся «на плаву».
Экономическое положение в стране не стабильно, курс валют постоянно растет, что приводит к огромному спаду спроса и соответственно потере прибыли.
Актуальным направлением является изучение изменений спроса и предложения на туристском рынке. В связи с изложенным, целью данной работы является изучение динамики продаж турпродуктов на примере компании «Турлидер».
Объектом исследования в данной работе является туристский продукт.
Предметом исследования являются динамика продаж турпродуктов и факторы влияющие на спрос и предложение.
Целью работы является выявление ключевых факторов, определяющих динамику продажи тур продуктов.
В соответствии с поставленной целью в работе следует решить следующие задачи:
- исследовать туристский рынок и его изменчивость;
- провести анализ позиции компания «Турлидер» на рынке туризма г.Санкт-Петербурга;
- разработать рекомендации по увеличению продаж компании «Турлидер».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акимов О.Ю. Малый и средний бизнес: эволюция понятий, рыночная среда, проблемы развития / О.Ю. Акимов. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 692 с.
2. Балабанов И.Т. Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 690 с.
3. Баринов В.А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – № 6. – с. 3-13
4. Басарева В.Г. Государственная поддержка малого бизнеса: помощь или институциональная ловушка? / XI Международная научная конференция ГУ-ВШЭ по проблемам развития экономики и общества. – М.: 2011. – С. 171-179
5. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Академия, 2011. – 645 с.
6. Беляева О.А. Предпринимательское право: Учебное пособие. – М.: Норма, ИНФРА-М, 2011. – 729 с.
7. Блинов А.В. Малое предпринимательство и большая политика / А.В. Блинов // Вопросы экономики. – 2010. – № 6. – С. 39-45
8. Блюменфельд В. Большие проблемы малого бизнеса / В. Блюменфельд // Экономика и жизнь. – 2012. – № 1. – С. 51-68
9. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 739 с.
10. Бром А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е. Бром, Л.С. Гогулина // Микроэкономика. – 2012. – № 2. – С. 66-70
11. Виленский А.П. Этапы развития малого предпринимательства в России / А.П. Виленский // Вопросы экономики. – 2011. – № 7. – С. 30-38
12. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Ю.Ф. Волков. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 548 с.: ил.
13. Гайдаров В. Каталог турфирмы: реклама или оферта? //Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2012. – № 1. – С. 22-25
14. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2011. – 712 с.
15. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм. – 2011. – № 1. – С. 24-25
16. Еремеева Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг / Н. В. Еремеева, С.Л. Калачев. – М.: КолосС, 2014. – 691 с.
17. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М.: Ось-89, 2009. – 778 с.
18. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 712 с.: ил.
19. Зайцева Т.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие. М.: Академия, 2011. – 640 с.
20. Зиновьев В.Н. Менеджмент: учеб. пособие/ В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. – М.: Дашков и К°, 2010. – 677 с.
21. Ильина А. С точки зрения руководителей турфирм // Турбизнес. – 2012. – № 1. – С. 18-21
22. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. для вузов турист. профиля / В.А. Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2010. – 771с.: ил.
23. Крачило Н.П. Основы туризмоведения / Н.П. Крачило. – Киев: Вища школа, 2012. 229 с.
24. Кусков А.С. Рекреационная география / А.С. Кусков, Т.Н. Одинцова, В.Л. Голубева. – М.: Флинта, 2012. 455 с.
25. Лебедева, С.Ю. Регулирование и поддержка малого и среднего предпринимательства в ЕС и России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – № 1. – С. 90-96
26. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт, 2010. – 735 с.
27. Маслова Е.В., Широкова Г.В. Управление туристической фирмой: Учебное пособие. – СПб.: Издательство С.-Петербургского ун-та, 2013. – 752 с.
28. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2013. – 708 с.
29. Мысник В.Г. Малый бизнес в зеркале официальной статистики / В.Г. Мысник // Вопросы экономики. – 2011. – № 11. – С. 133-141
30. Невская М.А., Сибикеев К.В. Малое предпринимательство: взаимоотношения с финансовыми и налоговыми органами: Практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2011. – 632 с.
31. Новиков Ю.В. Проблемы и динамика развития малых предприятий и малого предпринимательства в России // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 1. – С. 29-37
32. Официальный сайт ООО «Турлидер» — cеть туристических агентств [Электронный ресурс].
Режим доступа: travelv.ru
33. Пелих А.С., Чумаков А.А. и др. Организация предпринимательской деятельности. – М.: МарТ, 2014. – 736 с.
34. Пивоваров В.И., Усов В.В. Практические основы предпринимательства. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2011. – 849 с.
35. Поповиц В. Методы поддержки малого и среднего бизнеса // Консультант. – 2011. – № 23. – С. 69-71
36. Преображенский А. Рекламная кампания турфирмы: Доверьтесь профессионалам! // Туризм. – 2012. – № 3. – С.42-44
37. Ревентлоу П. Проблемы малого и среднего бизнеса: пер. с англ. / П. Ревентлоу – М.: Лотос, 2011. – 758 с.
38. Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак., Ю.А. Пшеничных – С-Пб.: Питер, 2011. – 756 с.
39. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2011. – 760 с.
40. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник. – М.: Норма, ИНФРА-М, 2010. – 748 с.
41. Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы / Соболева Е.А., Соболев И.И.; Рос. международная акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2011. – 728 с.
42. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: технологии формирования стратегии повышения конкурентоспособности орг.: теория, методика, практика : учеб. пособие/ Р. А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2011. – 541 с.
43. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма: Учебник для студентов вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова – М.: Финансы и статистика, 2011. – 686 с.
44. TUI и TEZ Tour минимизируют риски [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.tourbus.ru/news/8263.html
