Дипломная работа по управлению медицинскими услугами — пошаговый разбор структуры и содержания

От замысла к плану. Как заложить фундамент успешной дипломной работы

Написание дипломной работы во многом похоже на строительство здания: без четкого плана и прочного фундамента даже самые качественные материалы не сложатся в надежную конструкцию. Успех вашего исследования на 70% зависит именно от подготовительного этапа, который закладывает логику всей дальнейшей работы.

Первый шаг — выбор актуальной и достаточно узкой темы. После этого необходимо четко определить два ключевых элемента:

• Объект исследования — это широкая система или процесс, в рамках которого вы работаете. Например, объектом может выступать вся система обязательного медицинского страхования (ОМС) в стране или регионе.
• Предмет исследования — это конкретная часть объекта, его свойство или аспект, который вы будете изучать. Если объект — система ОМС, то предметом могут быть организационно-экономические отношения внутри этой системы.

Когда тема, объект и предмет определены, из них органично рождается цель работы. Зачастую она заключается в изучении сущности существующих моделей управления и разработке конкретных предложений по повышению их эффективности. Такой подход сразу превращает абстрактную идею в конкретный план действий.

Теперь, когда у нас есть прочный фундамент — тема, цель и задачи — мы готовы приступить к возведению первого этажа нашего исследования, его визитной карточки — введения.

Проектируем введение, которое задает тон всему исследованию

Сильное введение — это не формальное перечисление пунктов, а убедительная демонстрация важности вашей работы. Его главная задача — доказать актуальность исследования с первых строк. В сфере управления медицинскими услугами актуальность чаще всего обосновывается дефицитом государственного финансирования и острой необходимостью эффективно распределять имеющиеся ресурсы. Можно также указать на такие предпосылки, как слабая теоретическая разработка темы или недостаточная интеграция современных аналитических инструментов в практику.

Из главной цели работы логически вытекают конкретные задачи. Их необходимо четко сформулировать. Как правило, они включают:

1. Анализ экономической деятельности конкретного медицинского учреждения.
2. Изучение регионального рынка медицинских услуг.
3. Исследование существующих моделей финансирования (ОМС, ДМС).
4. Разработку предложений по совершенствованию системы управления.

В завершение введения необходимо описать методологическую основу. Здесь вы указываете, на какие «инструменты» опирались в своем исследовании. Важно упомянуть научные труды отечественных и зарубежных авторов по вашей теме, а также перечислить применяемые методы: системный подход, статистические методы анализа, сравнительный анализ, метод экспертных оценок и другие.

Введение готово, и теперь у научного руководителя и комиссии есть четкая «дорожная карта» вашей работы. Следующий шаг — построить теоретическую главу, которая станет научным остовом для всех последующих практических выводов.

Глава 1. Как систематизировать теорию и не утонуть в информации

Цель первой главы — не пересказать все существующие учебники, а создать стройную теоретическую базу для вашего практического анализа. Вы должны продемонстрировать умение анализировать, сравнивать и синтезировать информацию. Это фундамент, на котором будут строиться все дальнейшие выводы. Оптимальная структура теоретической главы может выглядеть так:

• Сущность и экономические основы здравоохранения. Здесь раскрывается ключевая цель экономики здравоохранения: удовлетворение потребностей населения в медицинской помощи при максимальной эффективности и минимально возможных затратах.
• Особенности рынка медицинских услуг. В этом разделе важно описать специфику рынка: например, решающую роль цены как инструмента регулирования, а также особенности конкуренции, которая определяется не только стоимостью, но и качеством сервиса и доступностью помощи.
• Сравнительный анализ моделей финансирования. Это ключевой подраздел, где вы анализируете и сравниваете основные подходы.

В России сосуществуют несколько моделей: бюджетная, обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольное медицинское страхование (ДМС). Важно не просто описать их, а сопоставить между собой и с международным опытом, упомянув такие подходы, как оплата по клинико-статистическим группам (КСГ) или оплата за каждую оказанную услугу.

В этом же разделе можно упомянуть и о различных подходах к управлению, например, о централизованной модели, которая предполагает единые стандарты и каталоги услуг. Такой системный обзор покажет глубину вашего понимания темы.

Мы создали прочный теоретический фундамент. Теперь, вооружившись знанием моделей и концепций, мы можем перейти к самой интересной части — анализу реальной медицинской организации.

Глава 2. Проводим глубокий анализ деятельности медицинской организации

Аналитическая глава — это сердце вашего исследования. Здесь вы применяете все теоретические знания, полученные в первой главе, для изучения конкретного объекта. Анализ деятельности реальной медицинской организации (или системы, например, регионального фонда ОМС) — обязательная часть большинства дипломных работ по этой специальности.

Структура этой главы должна быть логичной и последовательной. Рекомендуется придерживаться следующего плана:

1. Организационно-экономическая характеристика объекта. В этом разделе дается общее описание организации: ее правовая форма, структура, штатное расписание, основные виды деятельности.
2. Анализ системы управления услугами и финансирования. Здесь необходимо детально изучить, как организация финансируется (бюджетные средства, доходы от платных услуг), как устроен процесс управления персоналом и используются ли в работе медицинские информационные системы (МИС) для контроля стандартов и поддержки врачебных решений.
3. Оценка конкурентоспособности и маркетинговой деятельности. В этом пункте оценивается положение организации на рынке. Для этого можно использовать различные методики, например, метод экспертных оценок или метод расстановки приоритетов для выявления наиболее сильных и слабых сторон в сравнении с конкурентами.

Такой всесторонний анализ позволяет выявить не только текущее состояние дел, но и «болевые точки», а также скрытые резервы для роста и повышения эффективности.

Анализ выявил сильные и слабые стороны, «болевые точки» и потенциальные зоны роста. На основе этих данных мы готовы к финальному и самому главному шагу — разработке конкретных и обоснованных предложений.

Глава 3. Разрабатываем рекомендации, которые имеют практическую ценность

Третья глава — это кульминация всей дипломной работы. Ее задача — не просто предложить абстрактные идеи, а дать конкретные и реалистичные решения проблем, которые были выявлены в аналитической главе, опираясь при этом на теоретические модели из первой главы. Ценность вашей работы определяется именно практической значимостью этих рекомендаций.

Возможные направления для разработки предложений могут быть следующими:

• Совершенствование модели управления. Это может быть предложение о переходе к более централизованной модели управления качеством или, наоборот, о внедрении элементов проектного менеджмента. Часто рекомендации касаются внедрения или модернизации медицинских информационных систем (МИС) для автоматизации процессов.
• Оптимизация системы финансирования и ценовой политики. Здесь можно предложить новую методику ценообразования на платные услуги или пути оптимизации расходов в рамках системы ОМС.
• Улучшение маркетинговой стратегии и управления персоналом. Рекомендации могут включать разработку новой программы лояльности для пациентов или внедрение усовершенствованной системы аттестации персонала для повышения его мотивации и компетентности.

Ключевое требование к этому разделу: каждая рекомендация должна быть подкреплена расчетом ожидаемой экономической эффективности. Вы должны показать, какой результат (в рублях, процентах или других измеримых показателях) принесет внедрение вашего предложения.

Мы прошли путь от теории до практики и сформулировали ценные рекомендации. Осталось грамотно подвести итоги и оформить нашу работу в соответствии со всеми требованиями.

Формулируем выводы и готовим работу к защите

Заключение — это не краткий пересказ всей работы, а синтез ее главных результатов. Его структура должна зеркально отвечать задачам, которые вы поставили во введении. Последовательно и тезисно изложите основные выводы, полученные в ходе исследования: что показал теоретический анализ, какие проблемы выявила практическая диагностика и в чем заключается суть и практическая значимость ваших рекомендаций.

После написания текста необходимо уделить внимание техническим деталям. Типичная структура работы включает введение, две или три главы, заключение, а также:

• Список литературы. Он оформляется в строгом соответствии с ГОСТ.
• Приложения. Сюда выносятся громоздкие материалы, которые загромождали бы основной текст: большие таблицы с расчетами, анкеты, объемные графики и диаграммы.

Не забывайте о формальных требованиях кафедры. Стандартный объем дипломной работы составляет 60-80 страниц, а требование к оригинальности текста обычно находится на уровне не менее 75%.

Работа написана и оформлена. Но прежде чем сдать ее на кафедру, важно провести финальную самопроверку, чтобы быть уверенным в успехе на 100%.

Финальный чек-лист. Проверяем готовность диплома перед сдачей

Перед тем как нажать кнопку «Печать», пройдитесь по этому короткому, но важному чек-листу. Он поможет отловить досадные ошибки и представить на защиту действительно качественный продукт.

1. Логика и структура. Соответствует ли содержание каждой главы задачам, заявленным во введении? Есть ли плавные смысловые переходы между абзацами и разделами?
2. Содержание. Все ли выводы и утверждения подкреплены данными из анализа или ссылками на источники? Нет ли в тексте «воды» — общих фраз без конкретики?
3. Оформление. Проверены ли сноски и список литературы на соответствие ГОСТу? Правильно ли пронумерованы страницы, таблицы и рисунки?
4. Уникальность. Проверили ли вы текст в системе антиплагиата? Соответствует ли он требуемому порогу оригинальности (чаще всего — не менее 75%)?
5. Язык и стиль. Прочитайте текст вслух. Нет ли в нем орфографических, пунктуационных или стилистических ошибок? Легко ли он читается?

Тщательная самопроверка — это ваш последний шаг к высокой оценке.

Краткое заключение. Ваш путь к высшему баллу

Написание дипломной работы — это не творческий хаос, а управляемый проект со своей логикой и этапами. Представленная в этой статье структура — это проверенный и надежный каркас. Наполнив его своим уникальным анализом, глубокими выводами и практическими рекомендациями, вы создадите исследование, которое будет высоко оценено комиссией. Это ваш прямой путь к успешной защите и высшему баллу. Удачи!

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации
2. Об организации страхового дела в Российской Федерации: Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.12.2013) [Текст]- «Российская газета», N 6, 12.01.1993.
3. Федеральный закон от 29.10.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
4. Постановление Правительства Москвы от 24.12.2013 г. № 892-ПП «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов».
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006.
6. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 г. № 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями».
7. Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2001 г. № 132 «Об утверждении перечня медицинских услуг по диагностике, профилактике и лечению, оказываемых населению, реализация которых независимо от формы и источника их оплаты не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость».
8. Постановление Правительства РФ от 14.02.2003 г. № 101 «О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности» (в ред. 01.02.2005 г.).
9. Постановление Правительства РФ от 28.11.2014 N 1273 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов» // Официальный источник в интернете: http://www.pravo.gov.ru,05.12.2014
10. Приказ Федерального фонда ОМС от 14.04.94 г. № 16 «О расчетах тарифов на медицинские и иные услуги в системе обязательного медицинского страхования граждан»
11. Аганбегян А. О целях и мерах реформирования здравоохранения в России // Вопросы экономики. – 2014. – №2. – C. 149-157.
12. Больницы и здоровье для всех//Доклад Комитета экспертов ВОЗ по роли больниц на первом лечебно-консультативном уровне. – Женева: Всемирная организация здравоохранения, 1998.
13. Брусов П. Н., Филатова Т. В., Орехова Н. П. Современные корпоративные финансы и инвестиции. М.: Кнорус, 2013. 513 c.
14. Гарбар А.В. О защите прав и интересов страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей по договорам страхования -Актуальные проблем права, 2013. № 2. С. 34-44.
15. Герасименко А. Финансовый менеджмент – это просто: Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов / А.Герасименко. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 479 с.
16. Доклад о человеческом развитии 2011. Устойчивое развитие и равенство возможностей: лучшее будущее для всех. / Пер. с англ.; ПРООН. – М., Издательство «Весь Мир», 2011. – 188 с.
17. Ермасов С.В. Страхование: учебник для бакалавров – Москва: Юрайт, 2012. – 747 с.
18. Каспина Т.И., Логвинова И.Л. Особенности бухгалтерского учета в коммерческих страховых организациях. — М.: Маркет ДС, 2007. — 440 с.
19. Ковалев В.В. Курс финансового менеджмента. – 3-е изд., учебник – М.: Проспект, 2015. – 504 с.
20. Ковалев В.В. Управление денежными потоками, прибылью и рентабельностью: учебно-практ. пособие. – М.: Проспект, 2015. – 336 с.
21. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: Проспект, 2015. – 1104 с.
22. Мельников М. С. Модели современного менеджмента // Современная экономика: концепции и модели инновационного развития : материалы V Междунар. науч.-практ. Конф. — М.: Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова– 2013. – С. 112-115
23. Никитина Н.В., Янов В.В. Корпоративные финансы: учебное пособие //М.: КНОРУС, 2012. — 512 с. ISBN 978-5-406-01075-4
24. Николаева Т.П. Финансы, денежное обращение и кредит: учебно-практическое пособие. — М.: МЭСИ, 2015. — 407 с.
25. Нугуманова, Г.Р. Методы определения индекса структурной дифференциации региональных рынков медицинских услуг. Фундаментальные исследования, №6 (часть 5). – 2014. – С. 978-982.
26. Самойлов Д.И. Функциональное моделирование системы управления поликлиническими объединениями // Электронный научно- технический журнал «Инженерный вестник». Рег. №. ФС77-51036. 2015. № 2. С. 1011-1018.
27. Соколов Е.В., Костырин Е.В. Маркетинговое исследование цен на платные услуги // Экономика и управление: проблемы, решения. 2015. № 5. С. 34 — 48.
28. Теплова, Т.В. Корпоративные финансы: учеб. для бакалавров / Т.В. Теплова. – М.: Юрайт, 2013. — 655 с.
29. Трифонов Б.И. Предпосылки модернизации системы страхования здоровья граждан России // Сегодня и завтра российской экономики. 2012. № 51.
30. Файзханова А. Л., Демченко С. Г. Формирование конкурентной среды на рынке медицинских услуг. Вестник Астраханского государственного университета. – 2014. – № 1. – С. 99–107.
31. Финансы и кредит: учебник / коллектив авторов; под ред. Н.Г. Кузнецова, К.В. Кочмола, Е.Н. Алифановой. – М.: КНОРУС, 2015. – 432 с.
32. Фоменко В.В. Актуальные проблемы финансирования национального здравоохранения / В.В. Фоменко // Фундаментальные исследования. — 2013. — № 10. Часть 4. — С. 841-845.
33. Халястова Э. А. Методика оценки эффективности предоставления медицинских услуг // В мире научных открытий. № 3 (27). – Красноярск : Изд-во «Научно-инновационный центр», 2012. – С. 221–241.
34. Шеянов, Д.С. Государственное управление рынком медицинских услуг // Экон. науки. 2013. № 5 (102). С. 26–28.
35. Шеянов, Д.С. Государственное управление рынком медицинских услуг [Текст] / Д.С. Шеянов // Экон. науки. 2013. № 5 (102). С. 26–28.
36. Шихов А.К. Страхование: учебное пособие. – Москва: ИНФРА-М, 2012г. — 366с.
37. Управление финансами наукоемких предприятий / под ред. Е.В.Соколова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2015. – С. 552-624.
38. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики РФ. [Электронный ресурс]. режим доступа: http://www.gks.ru/
39. Официальный сайт Центробанка России. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://cbr.ru/
40. Портал «Страхование сегодня». [Электронный ресурс]. Режим доступа http://www.insur-info.ru/
41. Фоменко, В.В. Финансовые инновации в медицинском страховании [Электронный ресурс] / В.В. Фоменко // Современные научные исследования и инновации. — 2014. — № 11. — Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/ 2014/11/40469.