Пример готовой дипломной работы по предмету: Информационная безопасность
Содержание
Глава 1 . Принципы разработки бизнес-процессов в организации
1.1 Понятие и сущность бизнес — процессов
Любое предприятие, независимо от его отрасли, размера или сложности его организационной структуры имеет свои бизнес-процессы. Очевидно, что чем более эффективно протекают бизнес-процессы, тем более конкурентно-способным является предприятие.
Моделирование бизнес-процессов проводится с целью повышения эффективности и их дальнейшей отработки. Поскольку процесс моделирования достаточно сложный, существуют различные стандарты и программные средства для моделирования бизнес-процессов предприятия.
У бизнес-процесса существует множество различных, но между тем довольно схожих определений. [10]
А .В. Шеер , например, определяет бизнес-процесс как «связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный продукт и/или информацию в конечный продукт (услугу), в соответствии с предварительно установленными правилами ». [6]
В стандарте ISO 9000 процесс рассматривается как « Набор взаимосвязанных и взаимодействующих операций (действий), которые преобразуют входы в выходы ».
Бизнес-процессы строятся таким образом, что каждый процесс должен иметь ценность для заинтересованных лиц. При идентификации бизнес-процесса исключаются излишние активности. В бизнес-процесс также должен включаться только минимально возможный набор сотрудников необходимый для его выполнения. Это необходимо для того, чтобы снизить себестоимость товара или услуги (выхода бизнес-процесса).
Интерес к бизнес-процессам и процессному подходу развернула серия стандартов ISO 9000, в которых описаны требования к системам менеджмента качества. Согласно процессному подходу, управление — это серия взаимосвязанных и универсальных управленческих процессов (планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы — процесс коммуникации и процесс принятия решения)
Процессами необходимо управлять как единой системой путем создания сети процессов и их взаимодействия. [1]
Если организация (в том числе и образовательное учреждение) использует процессный подход, это значит, что в ней деятельностью и ресурсами управляют как процессом. Процессный подход является эффективным способом для организации предпринимательской деятельности и управления ею для создания ценности для заинтересованных лиц. Если в функциональном подходе управление идет через функции подразделений организации, то в процессном подходе объекты управления – процессы. Таким образом, процесс может затрагивать несколько подразделений, и управляют уже им.[7]
Процессный подход предполагает отсутствие жесткой вертикальной иерархии между организационными единицами в компании, и усиление горизонтальных связей между ними. Процессный подход ориентирован на интеграцию и согласование процессов для достижения запланированных для организации целей. Горизонтальная ориентация бизнес-процессов предполагает ориентацию на заказчика.
Процессный подход дает возможность наиболее полно и формализованно описывать деятельность компании графически, поскольку в описании процессов преобладают модели, построенные на основе какой-либо методологии.
Существуют три вида бизнес-процессов:
1. Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
2. Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
3. Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.
Выдержка из текста
Введение
Современное эффективное управление возможно лишь на базе управленческой культуры совершенно нового уровня, как часто подчеркивается, — культуры XXI века, которая и должна сформировать понимание российскими менеджерами современных концепций управления, умение пользоваться ими на практике. Однако это только один аспект понятия эффективности. Большое значение в связи с этим приобретает комплекс средств, которые позволили бы менеджеру видеть и понимать прежде всего функциональную структуру своей компании во всех ее ипостасях и соответственно прогнозировать ее развитие на разумный период. Ошибки в оценке состояния дел на текущий момент, равно как и ошибки прогноза в развитии компании, являются самыми дорогими, так как чреваты непрогнозируемыми, часто тяжелыми для дела, последствиями.
В настоящее время у аналитиков сложилось достаточно ясное видение жизненного цикла компании, где важнейшим (и повторяемым) представляется этап ее перестройки (реструктуризации) в соответствии с изменяющимися хозяйственными условиями. Практически в любой области деятельности люди используют тот или иной вид моделей (математических, физических или компьютерных), чтобы иметь более ясное представление о том, что они делают. Одна из наиболее важных моделей — модель бизнеса, с помощью которой определяются функции компании во внешнем мире. Модель бизнеса показывает, что является окружающей средой компании и компания как участник бюджетных правоотношений и налогоплательщик">как компания взаимодействует с этой средой. Ключевой элемент модели бизнеса — описание архитектуры компании, т.е. ее наиболее важных структур — отделений, отделов и др. Однако просто организационная схема плохо отражает архитектуру компании. Другие важные структуры — процессы (их описание, но не исполнение), продукция, человеческие и технические ресурсы.
Цель данной работы состоит в разработке модели бизнес-процессов образовательного учреждения на примере техникума с точки зрения образовательного процесса от приема абитуриента и до выпуска специалиста. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Рассмотреть сущность и методы моделирования бизнес — процессов в организации;
- Определить основные направления деятельности объекта исследования, оргштатную структуру, управленческие и рабочие бизнес- процессы.
- Изучить порядок поступления и обучения, выпуска студентов из учебного заведения.
Хочу отметить, что целью работы является изучение процессов связанных с образовательной стороной, а не финансовой, поэтому в данной работе не описываются процессы поступления и движения денежных средств.
Моделирование бизнес-процессов подразумевает и описание, которое позволяет руководителю знать, как выполняют свои обязанности рядовые работники, а последним – как работают их коллеги. Это является эффективным средством поиска возможностей оптимизации и улучшения деятельности компании, позволяющим предвидеть и минимизировать риск, который возникает на различных этапах реорганизации работы предприятия.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. А. Вендров "CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем".
2. С. В. Маклаков “ERwin и BPwin. CASE-средства разработки информационных систем” Москва «Диалг-МИФИ» 2001.
3. Пожидаев В. Г. Методы и средства проектирования информационных систем: Учебное пособие.-Калининград: КГТУ, 2003, 240 с.
4. Черемных СВ. Моделирование и анализ систем. I DEF-технологии: практикум/ С.В.Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. — М.:Финансы и статистика, 2006. — 192 с : ил. — (Прикладные информационные технологии).
5. Войнов И. В., Пудовкина С. Г., Телегин А. И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. — Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2012. — 392 с
6. Волков О. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Режим доступа: http://www.connect.ru/article.asp?id=5710. — Загл. с экрана.
7. Григорьев Д. Моделирование бизнес-процессов предприятия. Режим доступа: http://www.valex.net/articles/process.html . — — Загл. с экрана.
8. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов // М.: Финансы и статистика, 2006.
9. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; [пер. с нем.].
— М.: Эксмо, 2007. — 384 с. — (Качественный менеджмент).
10. Пинаев Д., Веретенников Д. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном / Д. Пинаев // 2013.
