Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА 11
1.1. Понятие мотивации и мотивационного процесса 11
1.2. Методы и формы мотивации и стимулирования труда 19
1.3. Особенности мотивации и стимулирования персонала в сфере здравоохранения 27
2 ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА РАБОТНИКОВ ГБУЗ ЯНАО НОВОУРЕНГОЙСКОЙ ЦГБ 39
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ 39
2.2. Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ 48
2.3. Влияние методов мотивации и стимулирования на удовлетворенность трудом и качество деятельности работников ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ 52
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ТРУДА В ГБУЗ ЯНАО НОВОУРЕНГОЙСКОЙ ЦГБ 60
3.1. Меры мотивации и стимулирования труда работников в ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ 60
3.2. План мероприятий по внедрению новых методов мотивации и стимулирования труда 67
3.3. Экономическое обоснование мероприятий по мотивации и стимулированию труда 70
4 ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 72
4.1. Цели управления персоналом 72
4.2. Функции управления персоналом 73
4.3.Особенности функций управления персоналом в сфере здравоохранения 76
5 ОСОБЕННОСТИ ОХРАНЫ ТРУДА В РАЙОНАХ КРАЙНЕГО СЕВЕРА 79
5.1. Особенности труда в районах Крайнего Севера 79
5.2. Охрана труда работников здравоохранения в условиях Крайнего Севера 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Обширные научные исследования и опыт зарубежных и российских компаний-лидеров доказывают, что ключевым фактором успеха современной организации является кадровая политика, ориентированная на максимальное сближение интересов предприятия и его работников. В таких организациях работники действуют в соответствии с декларируемыми ценностями, принципами, нормами и правилами, принимают и поддерживают политику компании, надежны, ответственны и эффективны в повседневной работе, готовы и способны развиваться вместе со своей организацией.
Чтобы при современных темпах жизни успешно управлять организацией, руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимость многочисленных вариаций, благодаря которым организация может успешно развиваться или обанкротиться. Одним из важнейших факторов, влияющих на успех организации, является работа персонала, эффективное управление которым не возможно без понимания мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду.
Мотивация представляет собой совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы этой деятельности и придают ей направленность, ориентированную на достижение поставленных целей и задач.
Эффективное управление невозможно без понимания мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду. Только зная то, что движет человеком, какие мотивы лежат в основе его деятельности, можно разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Необходимо знать, как возникают и вызываются те или иные мотивы и как эти мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.
Основная цель политики государства в сфере здравоохранения в соответствии с Концепцией Государственного Университета — Высшей школы экономики — это оптимизация здоровья населения, рост продолжительности жизни, уменьшение заболеваемости на базе развития профилактики и увеличения качества медицинской помощи.
Достижение указанной цели определяет сохранения приоритетного улучшения здравоохранения. К количеству наиболее значимых задач политики в области здравоохранения считаются усиление профессиональной мотивации медицинских сотрудников к увеличению качества медицинской помощи.
Сейчас, основными трендами являются технические и организационные реформы. Перестройка и модернизация, – в первую очередь организационные мероприятия, людские технологии. Предоставив врачу абсолютные условия, снабдив новейшим оборудованием, скорее всего, желаемого результата не возникнет. И это проверено годами. По нашему мнению, главным элементом модернизационной концепции считаются медицинские сотрудники, а мотивация их деятельности – это базис модернизации.
Реформы, назревшие в сферах бюджетного сектора, а именно в здравоохранении, буксуют по нескольким причинам, среди которых сопротивление и не понимание существа последних представителями различных профессиональных сообществ. Последнее определяет, что имеющиеся варианты реформ плохо учитывают специфику трудовой мотивации работников.
Медицинские сотрудники и врачи считаются самой значимой и ценной частью ресурсов лечебных учреждений, они обеспечивают их деятельность. Последняя, возможна только в условиях качественной системы мотивации их деятельности, которая у нас в государстве имеет маленький уровень развития. Суть мотивации у большинства сотрудников здравоохранения определяется осознанием социальной значимости своего труда. В это время желание иметь стабильную заработную плату, достойный уровень жизни, не определяется стремлением к большой эффективности выполняемой работы. В соответствии с этим проблема мотивации деятельности медицинских сотрудников является очень актуальным направлением.
Исследование мотивационных предпочтений медицинских работников, исследование жизненных ценностей лежащих в базе их профессионального поведения, определение мотивирующих и демотивирующих условий, исследование труда медицинских сотрудников, а кроме того, поиск приемлемых приемов мотивационного влияния, относится к одному из самых значимых направлений исследований.
Исследования, изучающие теоретические основы мотивации труда, методологическое обоснование категории «мотивация» и ее сущности, проблемы материального стимулирования отражены в работах О.С. Виханского, Н.И. Захарова, А.Я. Кибанова, М.И. Мирской, Ю.Г. Одегова, А.Н. Оноприенко, П.С. Осипенкова, К. С. Микульского, С.Г. Струмилина, Э.А. Уткина, а так же в работах западных ученых: С. Адамса, М. Вебера, В. Врума, Р. Лайкерта, Э. Лоулера, Э. Локка, Д. Мак Грегора, А.Маслоу, Э. Мэйо, Ф. Тейлора, А. Файоля, и др.
Исследование многих теорий мотивации и воздействие последних на стимулирование медицинского сотрудника на производительную работу, определение методов мотивационного влияния отражены в большом числе исследований. Достоверно сложившуюся сейчас ситуацию определяет труд С.В. Шишкина, А.Л. Темницкой, А.Е. Чирикова (Мотивация врачей и общественная доступность: Сборник аналитических докладов/ Отв. ред. С.В. Шишкин.: — М.: Независимый институт социальной политики. — 2008. — 288 с.).
Целью исследования изучение мотивации и стимулирования труда работников сферы здравоохранения в условиях Крайнего севера (на примере ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ).
Исходя из цели исследования выделим следующие задачи исследования:
— рассмотреть понятие мотивации и мотивационного процесса;
— исследовать методы и формы мотивации и стимулирования труда;
— раскрыть особенности мотивации и стимулирования персонала в сфере здравоохранения;
— дать краткую организационно-экономическую характеристику ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ;
— провести анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ;
— исследовать влияние методов мотивации и стимулирования на удовлетворенность трудом и качество деятельности работников ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ
меры мотивации и стимулирования труда работников в ГБУЗ ЯНАО Новоуренгойской ЦГБ;
— наметить план мероприятий по внедрению новых методов мотивации и стимулирования труда;
— дать экономическое обоснование мероприятий по мотивации и стимулированию труда;
— рассмотреть цели управления персоналом;
— исследовать функции управления персоналом;
— раскрыть особенности функций управления персоналом в сфере здравоохранения;
— исследовать особенности труда в районах Крайнего Севера;
— рассмотреть особенности охраны труда работников здравоохранения в условиях Крайнего Севера.
Объектом исследования является Новоуренгойская центральная городская больница (ГБУЗ ЯНАО «НЦГБ»).
Предметом исследования являются специфика и пути совершенствования мотивации работников Новоуренгойской центральной городской больницы (ГБУЗ ЯНАО «НЦГБ»).
При выполнении настоящей работы были использованы специальные литературно-справочные источники: финансовые справочники, учебники, монографии и диссертации, периодическая литература и т. д.
В качестве основных методов исследования использовались: анализ научной литературы отечественных и зарубежных авторов по проблемам мотивации и стимулирования труда; методы статистических и социологических исследований, экспертных оценок.
Структура исследования обусловлена его целью и задачами. Структура работы включает введение, три главы, разбитые на параграфы, заключение, список литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аганбегян А. Варшавский Ю., Жуковский В., Ершов В. (2007). Неизбежность реформы нормативно_правового регулирования здравоохранения. — Экономическая политика, № 1 (5), сс. 151–160.
2. Бару Р.В. (2007). Коммерциализация и государственное здравоохранение в Индии: смена ценностей и ориентиров. — СПЭРО, № 7, сс. 149–162.
3. Беккер Г.С. (2003). Человеческое поведение: экономический подход.
4. Борисов К.Н. Подходы к организации материального вознаграждения сотрудников городской поликлиники в новых экономических условиях //Экономика здравоохранения. 2011. — № 5. — 27-35.
5. Борисова Н. Инновационный аспект мотивационной стратегии управления персоналом // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 10. С. 96 — 104.
6. Будакова Н.И. Работа в районах Крайнего Севера: оплата труда и предоставление льгот // Отдел кадров коммерческой организации. 2012. N 10. С. 50 — 63.
7. Варданян И. Зарубежный и российский опыт управления мотивацией персонала // Кадровик.ру. 2011. N 3. С. 76 — 81.
8. Васильева Т. П., Голухов Г. Н., Мушников Д. Л., Васильев М. Д., Чумаков А.С. (2003). Медико_социальный и профессионально_личностный портрет врачебного персонала многопрофильной больницы. — Социология медицины № 2, сс. 33–34.
9. Волгин Н. А. Оплата труда: производство, социальная сфера, государственная служба (Анализ, проблемы, решения) / М. Издательство «Экзамен». 2009. – 351 с.
10. Грачева А.Г. Новые формы организации здравоохранения и страховая медицина// Педиатрия. — 2011. — № 7/8/9. — 5-10.
11. Грачева А.Г. Новые формы организации здравоохранения и страховая медицина// Педиатрия. — 2011. — № 7/8/9. — 5-10.
12. Деятельность и ресурсы учреждений здравоохранения в 2003 г. Министерство здравоохранения Российской Федерации. — М.: Гэотар_Мед, 2004.
13. Деятельность и ресурсы учреждений здравоохранения. — М., Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации, 2007.
14. Деятельность и ресурсы учреждений здравоохранения. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации. — М., 2005.
15. Деятельность и ресурсы учреждений здравоохранения. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации. — М., 2006.
16. Доронина И. В. Мотивация и стимулирование персонала. – Новосибирск: СибАГС, 2009. – 512 с.
17. Доходы в сфере здравоохранения / Б.В. Головской, Т.В. Заугольникова, П.М.Палагин и др. // Здравоохранение Российской Федерации. — 2010. — № 5. — 2628.
18. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие.Н.Новгород. НИМБ.2003
19. Жуков А.Л. Сущность стимулирования труда и мотивации персонала, цель и задачи их аудита // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2011. N 4. С. 38 — 43.
20. Здравоохранение в России. 2007: Стат.сб. / Росстат. — М., 2007.
21. Избранные труды по экономической теории / Пер. с англ. — М.: ГУ ВШЭ.
22. Информационное письмо Департамента по вопросам пенсионного обеспечения Минтруда РФ от 09.06.2003 N 1199-16, Департамента доходов населения и уровня жизни Минтруда РФ от 19.05.2003 N 670-9, ПФ РФ от 09.06.2003 N 25-23/5995 «О размерах районных коэффициентов, действующих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, для рабочих и служащих непроизводственных отраслей, установленных в централизованном порядке»// "Социальный мир", N 28, 21-27.07.2003
23. Кибанов А.Я Управление персоналом организации. М.: инфра-М. 1998
24. Ким В. (1984). Диагностика альтруистических установок личности Автореферат кандидатской диссертации. — М.: Изд_во Московского гос. ун_та.
25. Козина И., Попова И. (2007). «Слабые группы» на рынке труда: гендерная специфика мотивации поведения. — Журнал исследований социальной политики, т. 5, № 3.
26. Колосницына М.Г., Шейман И.М., Шишкин С.В. Экономика здравоохранения. — М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2009.
27. Конюкова Н. И. Экономика труда: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: СибАГС, 2012. – 88 с.
28. Кудрин B.C. Отчуждение труда в здравоохранении // Проблемы социальной гигиены. — 2010. -Хо 5. — 40-44.
29. Лобанова Т.Н. Рыночные механизмы мотивации персонала // Управление в кредитной организации. 2010. N 5. С. 100 — 112.
30. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. — М.: НОРМА, ИНФРА — М, 2009. – 342с.
31. Менеджмент организации / Под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 460 с.
32. Молл Е. Управленческая карьера в России // Проблемы теории и практики в управления. – 2009. – №6. – С. 11-13.
33. Нехайчук Ю.М. Мотивация персонала // Финансы: планирование, управление, контроль. 2011. N 6. С. 10 — 17.
34. Обуховский К. Психология влечений человека. — М.: Просвещение, 1971. С. 381.
35. Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С., Майзель А.И. Международный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. СПб.: Питер; 2009.
36. Письмо Роструда от 23.06.2006 N 946-6 «Об определении размера районного коэффициента к заработной плате работников организаций, расположенных в районах Крайнего Севера» // "Нормативные акты для бухгалтера", 2006, N 14
37. Пономарев М.А., Калинина И.А. Мотивация персонала и эмоциональная компетентность // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2012. N 7. С. 43 — 46.
38. Пономарева И., Левина С. Диагностика мотивации // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010. N 3. С. 20 — 24.
39. Постановление Совмина СССР от 03.01.1983 N 12 (ред. от 03.03.2012) "О внесении изменений и дополнений в Перечень районов Крайнего Севера и местностей, приравненных к районам Крайнего Севера, утвержденный Постановлением Совета Министров СССР от 10 ноября 1967 г. N 1029" (вместе с "Перечнем районов Крайнего Севера и местностей, приравненных к районам Крайнего Севера, на которые распространяется действие Указов Президиума Верховного Совета СССР от 10 февраля 1960 г. и от 26 сентября 1967 г. о льготах для лиц, работающих в этих районах и местностях", утв. Постановлением Совмина СССР от 10.11.1967 N 1029)// "СП СССР", 1983, N 5, ст. 21
40. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 432 с.
41. Результаты исследования методов мотивации. // Управление персоналом. – 2010. — № 1. – С. 57-60.
42. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Серия «Университетский учебник». СПб.: 2010. – 78 с.
43. Совершенствование системы управления // Менеджмент в России и за рубежом . — 2009. — №3. – С. 49-51.
44. Социальное управление. Словарь / Под ред. В. И. Добренкова, Слепенкова Н. М. — М., 2009. – 350 с.
45. Стредвиг Дж. Управление персоналом в малом бизнесе / Пер. с англ. Под ред. В. А. Спивака. — СПб. Издательский Дом «Нева», 2011 – 420 с.
46. Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.07.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013)// "Российская газета", N 256, 31.12.2001
47. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. / М. ЮНИТИ. 2001 – 650 с.
48. Федоров П.М. Охрана труда: магазин, офис, склад//"Трудовое право", 2008, NN 6, 7, 8, 9, 10, 11
49. Феоктистова И., Климова О. Особенности управления персоналом инновационной организации// Сборник статей по итогам Научно-практической конференции «Инновационный потенциал российского бизнеса» — Воронеж, 2011.
50. Чиркунов, О. Управление мотивами в здравоохранении / О. Чиркунов// Вопр. экономики. — 2011. — № 10. — С. 132-141.
51. Шапиро С.А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2011.
52. Шишкин С.В., Темницкий А.Л., Чирикова А.Е. Трудовая мотивация бюджетных работников (на примере врачей). – М.: НИСП, 2008.
53. Шулубина С.А. Обеспечение трудовых прав работников Крайнего Севера: общие тенденции // Трудовое право в России и за рубежом. 2010. N 4. С. 44 — 46.
54. Ярменчук А.Д. Менеджеру здравоохранения: теория искусства управления: в 2-х ч. — Киев: «Наука», 2012. — 443 с.