Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………………………………………..3
1. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………….6
1.1 Сущность и роль мотивации персонала. Основные теории мотивации………………………………………………………………………………………………………6
1.2 Состояние и проблемы мотивации персонала на предприятиях в современных условиях………………………………………………………………………………….14
1.3 Современные методы управления мотивацией персонала…………………………25
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ САКСКОГО ЦВКС им. ПИРОГОВА…………………………………………………………………………………33
2.1 Общая характеристика и организационная структура Сакского ЦВКС им. Пирогова………………………………………………………………………………………………………33
2.2 Анализ конкурентной среды и финансово-хозяйственной деятельности Сакского ЦВКС им. Пирогова……………………………………………………………………….42
2.3 Анализ существующей в Сакском ЦВКС им. Пирогова системы мотивации…………………………………………………………………………………………………….75
3. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ САНАТОРИЯ "САКСКОГО ЦВКС им. ПИРОГОВА)………………………………………………………………………………………………..79
3.1 Разработка системы мотивации повышения эффективности труда санатория……………………………………………………………………………………………………..79
3.2 Предложения по разработке основных методов формирования и поддержания организационной культуры в санатории…………………………………..88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………………….95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………………..99
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………………………….103
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. От того, настоль эффективным окажется труд работников, зависит успех любой компании. Мотивация занимает ведущее место в структуре поведения личности и является одним из основных понятий, которое используется для объяснения движущих сил, деятельности в целом.
Мотивация персонала является одним из основных средств обеспечения рационального использования производственных ресурсов, реализации потенциала имеющегося кадрового состава. Основная цель мотивации — это получение запланированного результата от использования имеющихся кадров, что позволяет повысить общую продуктивность и эффективность деятельности предприятия. [12, с.52].
В рыночных условиях роль личности работника становится характерной особенностью системы управления персоналом. Соотношение стимулов и потребностей, на которые опирается мотивационная система меняется соответствующим образом. Сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения для мотивации персонала организации. Однако ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом сегодня не дает однозначного представления о соотношении конкретных методов мотивации персонала и гарантированных результатов с запланированной эффективностью данной деятельности.
Разработка системы мотивации труда, позволяющей в наибольшей степени сопоставить интересы и потребности работников с интересами и стратегическими задачами предприятия, является ключевой задачей эффективного управления.
Актуальность дипломного проекта обусловлена всевозрастающей ролью личности работника– как особого объекта управления, который не может рассматриваться только как ресурс. Можно сказать, что на сегодняшний день проблема человеческого фактора всеми осознана. Не случайно мотивация была выделена одной из функций управления. По мнению многих практиков и теоретиков менеджмента, путь к упрощению процесса управления, а значит, к наивысшей его эффективности лежит только через решение проблемы мотивации труда, которая является не только одной из функций управления, но, без преувеличения можно сказать, эквивалента по своей значимости всем прочим управленческим функциям.
Объект исследования Сакский ЦВКС им. Пирогова МОУ. Ведущий санаторий Укрвоенткурорта, а так же Украины. На данный момент на предприятии трудится 650 человек, а значит, проблема эффективной системы мотивации персонала на предприятии стоит наиболее остро.
Предметом исследования выступила существующая на предприятии система мотивации персонала и пути её совершенствования.
Цель исследования: на основании теоретических исследований проблемы, анализа её состояния на Сакском ЦВКС им.Пирогова определить основные направления и предложить конкретные пути совершенствования существующей на предприятии системы мотивации, доказав их целесообразность и эффективность.
Достижение поставленной цели реализуется посредством решения следующих задач:
изучить теоретические основы мотивации персонала;
охарактеризовать объект исследования, рассмотреть его организационную структуру, проанализировать экономическое состояние;
проанализировать существующую на предприятии систему или методы мотивации персонала;
выделить основные недостатки и проблемы существующей системы мотивации и определить основные направления их решения или устранения;
разработать эффективную систему мотивации персонала на предприятии;
предложить мероприятия по улучшению охраны труда на предприятии;
доказать целесообразность и эффективность внедрения предложенных мероприятий.
Для решения поставленных задач в дипломном проекте использовались методы и модели анализа хозяйственной деятельности, сравнительного анализа, метод анализа литературы по теме «Мотивация персонала». Основными источниками информации выступили: бухгалтерский баланс предприятия за2012г., отчет о численности, составе и профессиональном обучении кадров
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2007. — № 1. – 100 с.
2. Амирханов, М.М., Татаринов, А.А., Трусов, А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. — М.: Экономика.- 2003.
3. Ахмин, А.М., Гасюк, Д.П. Основы управления качеством продукции: Учебное пособие. — СПб.: Союз.- 2002. — 192 с.
4. Балабанов, В.С. Экономика туризма: Учебник.- М.:ЭКМОС.- 2000. — 426 с.
5. Байбардина Т.Н., Кохеухов Г.Н., Якимик А.Я. Поведение потребителей. – М.: Издательство Гревцова, 2010.
6. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.-2005.- № 7. – 169 с.
7. Быков В.А. Стратегия повышения конкурентоспособности курортно-туристских услуг: Автореферат. – СПб.: СПбГУЭФ, 2007. – 22 с.
8. Бобырева О. В. Менеджмент курортного хозяйства: учебное пособие / О. В. Бобырева. — Симферополь: Таврия, 2008. — с. 120.
9. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2008.- № 11. – 192 с.
10. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2006.- № 1. – 101 с.
11. Браймер, Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер с англ. Е.Б. Цыганова. — М.: Аспект – пресс.- 2003. — 382 с.
12. Бугаков, В.П. Особенности маркетинга услуг /В.П.Бугаков// Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — №2 — с. 22.
13. Быков, А.Т. Курортно-туристский комплекс как объект управления / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.А. Карповой. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ.- 2002. — 146 с.
14. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы мотивации персонала являются действенными? // Управление персоналом.- 2008. – 249 с.
15. Васильев Г.А. Поведение потребителей. – М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2010.
16. Васьков, С.Т. Территориальное управление в новых хозяйственных условиях. — М.: Экономика.- 2003. — 190 с.
17. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2009. – 310 с.
18. Ветитнев, A. M., Боков, М. А., Угрюмов, Е. С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. — Сочи: РИО СГУТиКД.- 2002. — 95 с.
19. Ветитнев А. М. Маркетинг санатороно-курортных услуг. Учебное пособие . / А. М. Ветитнев. — М.: Медицина, 2001. — с. 224.
20. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. – 210 с.
21. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2006.- № 1. – 174 с.
22. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала. — 2008. – 80 с.
23. Денисова Е.С. Поведение потребителей. – М.: МФПА, 2005.
24. Драганчук Л.С. Поведение потребителей. – М.: Инфра-М, 2011.
25. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников. — 2007.- № 12. – 92 с.
26. Дубровин И.А. Поведение потребителей. – М.: Дашков и К, 2010.
27. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России. – 2008. – 185 с.
28. Екатеринославский, Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -М.: Экономика.- 2003. — 191 с. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие; 2-е изд.- М.: Кнорус.- 2008. — 192 с.
29. Екомасов В.В., Создаем кадровый резерв//Кадры предприятия.–2003.№10
30. Зотова Т.А. Поведение потребителей: теория и практика. – Ростов- н/Д.: Феникс, 2008.
31. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в
каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2006.- № 8. – 237 с.
32. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии, 2008.- 224 с.
33. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении
персоналом в ОАО "Красцветмет"// Человек и труд.- 2008.- 183 с.
34. Катков В. Формирование организационной культуры // Управление песоналом.- 2008.- № 2. – 270 с
35. Коблев Р. М. Управление санаторно-курортным комплексом в условиях рыночных отношений / Р. М. Коблев // Журнал «Аспирантов и докторантов». — Курск, 2008.
36. Кононенко О.В. Анализ финансовой отчетности. – Харьков: Фактор, 2005. – 13-64 с.
37. Косолапов, А.Б., Елисеева, Т.И. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: Учебное пособие для вузов; 2-е изд.- М.: Кнорус.- 2007. — 208 с.
38. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2008.- № 1. – 241 с.
39. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2009.- № 5. – 266 с.
40. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2009.- № 6. – 131 с.
41. Кудимова, М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе /М.В. Кудимова// 5 звезд.- 2000.- №6.
42. Кусков, А.С., Джаладян, Ю.А. Основы туризма. Учебник для ВУЗов.- М.: Кнорус.- 2008. — 388 с.
43. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания; Под ред. Анискина Ю.П. – М.: Омега-Л, 2006. – 264с.
44. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. –М.: Интел-Синтез, 2003. –388 с.
45. Модели и методы управления персоналом. Под ред. Б.Б. Моргунова. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. – 464 с.
46. Результаты исследования методов мотивации.//Управление персоналом. – 2002. – № 1. – С. 30
47. Саевец А.Н., Саевец А.А. Поведение потребителей. – М.: ТетраСистемс, 2010.
Управление временным персоналом // Справочник по управлению персоналом. — 2002. — № 12. — С.109-117.
48. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие – М.:Изд-во Эксмо, 2004.
49. Цветаев В.М. Управление персоналом. — М.: Дело, 2007. – 70 с.
50. Цветкова Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия//Экономист –2000 — №4 – с. 51-56.
51. www.crimea.edu — сайт Крымской академии наук.
52. www.tour.crimea.com — всё о туризме на Украине.
53. http://tourlib.net/