Содержание
Глава 1 Теоретические основы управлениямотивацией персонала
на предприятии
1.1 Понятие, сущность и роль мотивации персонала…………………………….7
1.2 Способы мотивации работников. Принципы создания системы мотивации на предприятии……………………………………………………………………..16
1.3 Действующие системы мотивации персонала. Опыт в России
и за рубежом………………………………………………………………………..22
Глава 2 Анализ управления мотивацией персонала в ООО «Баттерфляй-тревел»
2.1 Организационно-правовая и экономическая характеристика
предприятия …………………………………………………………………….…29
2.2 Оценка организационной структуры и управления персоналом в ООО «Бат-терфляй-тревел»……………………………………………………………………….37
2.3 Анализ организационной структуры и управления персоналом в ООО «Бат-терфляй-тревел»………………………………………………………………….….49
2.4 Анализ управления мотивацией персонала в ООО «Баттерфляй-тревел»…………………………………………………………………………………………………. ……52
Глава 3 Направления совершенствования управления мотивацией персонала в ООО «Баттерфляй-тревел»
3.1 Мероприятия по совершенствованиюмотивации персонала………………59
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий ……………..74
Заключение …………………………………………………………………………76
Список литературы …………………………………………………………………79
Приложение 1 ……………………………………………………………………..83
Приложение 2 ……………………………………………………………………..89
Выдержка из текста
Целью дипломной работы является изучение теоретических аспектов и приобретение практических навыков оценки управления мотивацией персоналаи выработка экономически эффективных мероприятий совершенствования дан-ного направления навыбранном объекте исследования.
Объектом исследования является предприятие сферы туризма, а именно турагентствоООО «Баттерфляй-тревел».
Предмет исследования – деятельность по управлению мотивацией персо-нала предприятия.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
— определение сущности и роли мотивации персонала на предприятии;
— характеристика способов мотивации работникови принципов создания системы мотивации на предприятии;
— обзор и выявление особенностей действующихсистем мотивации персонала в России и за рубежом;
— анализ основных направлений деятельности предприятия и выявление сильных и слабых сторон в его работе;
— выполнение анализа организационной структуры и управления персоналом на предприятии;
— анализ управления мотивацией персонала туристского предприятия;
— разработка рекомендаций по совершенствованию управления мотивацией персонала и оценка влияния предложенных мероприятий на эффективность деятельности туристского предприятия
Список использованной литературы
2. Трудовой кодекс Российской Федерации // Собрание законодательства РФ. 2002. — № 1.
3. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.92 г. № 2300-1 (в ред. Федерального Закона № 261-ФЗ от 18.07.2011).
4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.96 г. №132-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ, от 30.07.2010 N 242-ФЗ, от 01.07.2011 N 169-ФЗ).
5. Федеральный закон от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной
ответственностью». // Российская газета. — 1998. — № 30, 17.02.1998.
6. Адаир Д. Эффективная мотивация Как добиться максимальной отдачи от себя и других Д. Адаир. М.: Эксмо, 2009. — 637 с.
7. Алавердов А. Р. Управление персоналом. — Спб.: Маркет ДС, 2010. — 304 с.
8. Гиппенрейтер Ю.Б., Фаликман М.В. Психология мотивации и эмоций. — М.: ЧеРо, Юрайт. 2008. — 752 с.
9. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами // Ме-неджмент в России и за рубежом. — 2011. — №5. — С. 21 – 24.
10. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие / А.П. Егоршин. М.: НИМБ, 2010. — 320 с.
11. Ефремова М. В. Развитие российской туристической индустрии в условиях кризиса // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — №2. — С. 115-119.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Изд-во «Ось-89», 1999. – 192 с.
13. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 224 с.