Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Теоретические основы менеджмента для проведения мероприятий в загородных лагерях
8
1.1 Особенности проектной деятельности и командобразования 8
1.2 Удалённые рабочие места: суть явления и роль в современном рекрутинге
17
1.3 Особенности операционной деятельности и требований к сотрудникам в сфере организации детского отдыха
25
Глава
2. Анализ деятельности лагеря «Путь Предпринимателя» и причины использования дистанционной занятости коллектива вожатых
31
2.1 Команда организаторов и внешние условия, в которых проводится образовательный лагерь
31
2.2 Задачи и детали деятельности вожатых и их руководителя 41
2.3 Цели и методы исследования качества подготовки вожатых 47
Глава 3 Результаты исследования качества и стоимости подготовки вожатых к заезду. Рекомендации для организаторов российских образовательных лагерей
55
3.1 Формирование списка компетенций необходимых вожатым и требований к организации лагеря в целом
55
3.2 Выбор и расчёт стоимости внедрения управленческих решений для повышения качества подготовки вожатых в онлайн-формате. Рекомендации по организации труда вожатых в индустрии детского отдыха
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 88
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Научное и бизнес сообщество знает массу примеров «подрывных инноваций» (disruptive innovation) и технологий, но одной из самых сильных по своему влиянию по праву можно назвать «всемирную паутину» (world wide web) . Инновационный в 90-ые годы метод обмена данными не только породил целые отрасли деловой активности и немалое количество новых специальностей, но и позволил перенести некоторые классические профессии в онлайн-среду. Как только этот процесс затронул критически значимое количество компаний, возник и приобрёл актуальность термин «виртуальные организации». Согласно активным сторонникам этой идеи, использование удалённых сотрудников помогает снизить издержки на персонал, найти за привычные суммы более высококвалифицированных сотрудников, которые не готовы сменять город проживания и обрести массу других преимуществ перед конкурентами. [15, с.17-52]
Вместе с этим в России по заявлениям экспертов и представителей профильных министерств наблюдается повышение интереса семей к лагерям с активными и образовательными программами. При этом в целом данная отрасль переживает спад: общее количество российских детей, которые отдыхают в лагерях, неуклонно уменьшается с 2001 года [4, с.73; 48]
и это при сопутствующем данному промежутку времени повышении уровня жизни и платёжеспособности. Эксперты склонны обуславливать такое снижение разными факторами, начиная с изменений в налоговом кодексе и заканчивая принадлежностью большинства лагерей к муниципалитету [3].
Однако в рамках данной работы наиболее интересной является иная причина, кроющаяся в некомпетентности администрации лагерей, которая без знания основ ведения экономической деятельности допускает просчёты и излишние траты, а те, в свою очередь, закладываются в стоимость путёвок. Несмотря на то, что во многих случаях покупка путёвки субсидируется из корпоративных, региональных и городских бюджетов, всё же это приводит к тревожной статистике, на которую стоит обратить внимание и найти пути улучшения ситуации. Почему это важно? Потому что доказано, что детские лагеря оказывают положительное влияние на подростков по ряду факторов – оздоровление ребёнка, помощь в социализации, развитие его самостоятельности и уверенности в себе [29, с.247-251].
А ведь именно этих черт недостаёт современным детям и молодым людям. Дети из поколения «z» чаще общаются «техногенно», то есть не вживую. Чаще предпочитают виртуальную деятельность реальной, что и обуславливает появление ранее упомянутых негативных характеристик [47].
Времяпрепровождение в лагере для таких подростков позволяет привнести баланс в развитие их личности. Погружаясь в среду, в которой отсутствует возможность проводить много времени в гаджетах, участник лагеря спустя болезненный для него период адаптации в силу подвижности психики всё же приучается к новым паттернам поведения. Поэтому создание сети дешёвых и качественных детских и подростковых лагерей может стать решением для нейтрализации негативных сторон развития данного поколения.
Одним из выходов из этой ситуации может стать оптимизация издержек за счёт более умелого и эффективного управления подобными проектам. В рамках этого стремления и уже упомянутого восходящего тренда в виртуализации рабочего процесса, кажется перспективной организация подготовительного этапа работы персонала лагеря на удалённой основе. Именно это решение было реализовано в стартапе, посвящённом созданию образовательного лагеря для подростков 14-17 лет, где обучают навыкам лидерства и предпринимательского стиля мышления, а также позволяют занимать различные профессиональные роли с профориентационной целью. Деятельность этой компании легла в основу описываемого исследования. Особенно пристальное внимание привлекли действия организаторов по части подготовки вожатых, которых насчитывается 15 человек и которые проживают в 5-ти различных городах России.
На первых этапах изучения темы работы был поставлен исследовательский вопрос: «Как использование онлайн среды для обеспечения работы и обучения удалённых сотрудников в сфере загородных лагерей влияет на качество их деятельности непосредственно во время заезда?». Однако в ходе более глубокого изучения деятельности проекта были обнаружены три фактора, затрудняющих поиск ответа на упомянутый вопрос.
1) Методы построения работы в онлайне, использованные на этапе подготовки персонала и лагеря в целом были достаточно примитивными и недостаточно ёмкими, чтобы это позволяло обобщать выводы для всего диапазона имеющихся онлайн-сервисов для ведения подобной деятельности.
2) Подготовительный этап длился 5 месяцев, но сам заезд не состоялся и был перенесён на осенний период. Вследствие чего исчезла возможность собрать мнения непосредственных потребителей услуг проекта – участников лагеря.
3) Большинство вожатых в ходе предварительного опроса выразили мнение, что подготовиться к своей роли в онлайн-формате без потери в качестве невозможно.
В контексте постмодернистских рамок методологии постановки исследовательского вопроса позволительно менять его вслед за логикой исследования. Иначе говоря, проявление гибкости по отношению к определению ключевого вопроса в некоторых случаях идёт на пользу работе [2].
По этой причине исследовательский вопрос был сменён на более общий: «Может ли командообразование и подготовка сотрудников к проведению детского лагеря исключительно в онлайн-среде заменить классическую очную подготовку с сохранением прежнего уровня качества и снижением затрат?».
Цель выпускной работы заключается в том, чтобы оценить качество проведения онлайн-подготовки вожатых к своей работе и разработать такую методику её реализации, чтобы оно было приближено к уровню классической подготовки.
Список задач для достижения заявленной цели выглядит следующим образом:
- выяснить особенности проектного менеджмента и управления виртуальной командой;
- выявить обязательные элементы реализации проектов в области загородных лагерей и зафиксировать общие требования, предъявляемые к сотрудникам лагерей;
- подготовить характеристику проекта, а также контекста, в котором он реализуется;
- определиться с методом сравнения между собой классического и онлайн подхода в подготовке вожатых и произвести экономическую оценку их реализации;
- разработать рекомендации для организаторов исследуемого проекта и прочих «игроков» в этой отрасли о том, как организовать подготовку команды вожатых в удалённом формате.
Объектом исследования выступает менеджмент в сфере деятельности загородных лагерей.
Предметом исследования являются формы обучения и управления педагогическим составом на подготовительном этапе проведения детского образовательного лагеря.
Сформулируем гипотезу исследования: подготовка вожатых с помощью онлайн-инструментов может обеспечить сопоставимое качество подготовки и более низкие затраты на данный бизнес-процесс по сравнению с классической очной подготовкой.
В целях проведения исследования был проанализирован широкий перечень литературных источников, состоящий из 6 русскоязычных научных работ,
3. англоязычных и 14 электронных ресурсов, включающих в себя статьи экспертов, статистические данные и постановления правительства РФ. Среди основных источников есть работы признанных специалистов в области менеджмента проектов: Kerzner, H. R., Cobb, C. G., Wysocki, R. K. в вопросах построения виртуальных команд: Duarte, D. L., & Snyder, N. T., Martins L.L., & Gilson L.L., Powell, A.. И примечательные труды исследователей феномена детских лагерей: Garst, B., Bialeschki, M. D.
При написании работы были использованы преимущественно качественные методы исследования:
- включённое наблюдение;
- метод кейс-стади;
- контент-анализ;
- сравнительный анализ;
- метод «дерево решений».
Авторский вклад в разработку исследования выражается в адаптации требований American Camps Association к аккредитации американских лагерей под особенности проведения российских образовательных лагерей; были проанализированы внешние условия на микро и макро уровне, которые обуславливают возможности при разработке проектов в отрасли детского отдыха; собраны и проанализированы экспертные мнения о потенциале подготовки вожатых онлайн-методами; были разработаны подходы для оценки качества подготовки педагогов к заезду в детском лагере и метод выбора управленческих решений для повышения качества предстоящих мероприятий с учётом экономических затрат.
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и семи приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аберкромби, Н., Хилл, С., & Тернер, Б. С. (1997).
Социологический словарь. Казань, 704, 1997.
2. Варшавер, Е. Постановка исследовательского вопроса в рамках постмодерной методологии // Социальная реальность, Том 12, № 6, 2008. С. 91– 101. // URL: http://corp.fom.ru/uploads/socreal/post-366.pdf (дата обращения: 17.05.2016).
3. Морозов, М.А, (2004) Маркетинговое исследование российского рынка детского туризма . Маркетинг в России и за рубежом // URL: http://www.mavriz.ru/articles/2004/2/341.html (дата обращения: 17.05.2016).
4. Оргина, Е. В., (2011).
Структура детского отдыха и основные показатели его развития. Вестник СГУТиКД, (2), 16.
5. Сепиашвили, Е. Н. (2014).
Педагогический менеджмент в контексте работы вожатого в детском оздоровительном лагере. Историческая и социально-образовательная мысль, (1).
6. Стрекалова Н. Д., Кейс-метод в научных исследованиях магистров менеджмента // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. 2014. № 4. С. 184-197.
7. Blank, S., Dorf, B. The Startup Owner's Manual / K&S Ranch (publishers) – 2012
8. Chatfield, A., Najem Shlemoon, V., Redublado, W., & Darbyshire, G. (2013).
Creating value through virtual teams: a current literature review.
9. Cobb, C. G. (2011).
Making sense of agile project management: balancing control and agility. John Wiley & Sons.
10. Dale, E. (1969).
Audiovisual methods in teaching.
11. Duarte, D. L., & Snyder, N. T. (2006).
Mastering virtual teams: Strategies, tools, and techniques that succeed. John Wiley & Sons.
12. Garst, B. A., Browne, L. P., &Bialeschki;, M. D. (2011).
Youth development and the camp experience. New directions for youth development, 2011(130), 73-87.
13. Gera, S., Aneeshkumar, G. S., Fernandez, S. P., Gireeshkumar, G. S., Nze, I. C., & Eze, U. F. (2013).
Virtual teams versus face to face teams: A review of literature. IOSR Journal of Business and Management, 11(2), 1-4.
14. Gilson, L. L., Maynard, M. T., Young, N. C. J., Vartiainen, M., & Hakonen, M. (2015).
Virtual Teams Research 10 Years, 10 Themes, and 10 Opportunities. Journal of Management, 41(5), 1313-1337.
15. Fried, J., & Hansson, D. H. (2013).
Remote: office not required. Random House.
16. Frontiera, J., & Leidl, D. (2012).
Team Turnarounds: A Playbook for Transforming Underperforming Teams. John Wiley & Sons.
17. Kerzner, H. R. (2013).
Project management: a systems approach to planning, scheduling, and controlling. John Wiley & Sons.
18. Kovner B., Graceni F., A practical handbook to organizing summer camps for children: protection, learning and fun! Translated: Llakaj-Lolja G. & Bizhuta L. Terre des hommes — 2012
19. Lovelace, K. J. (2015).
A Case Study of E-Leadership Constructs: An Assessment of Leadership in a Healthcare Organization.
20. Mowshowitz, A. (1994).
Virtual organization: A vision of management in the information age. The information society, 10(4), 267-288.
21. Martins L.L., Gilson L.L., and T.M. Maynard, Virtual teams: What do we know and where do we go from here? Journal of Management , 30(6), 2004, 805-835.
22. Nydegger, R., PhD., & Nydegger, L., B.A. (2010).
Challenges in managing virtual teams. Journal of Business & Economics Research, 8(3), 69-82. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/194906128?accountid=45451
23. Payne, E. (2015).
The Cost of being a Summer Camp Counselor.
24. Powell, A., Piccoli, G., & Ives, B. (2004).
Virtual teams: a review of current literature and directions for future research. ACM Sigmis Database, 35(1), 6-36.
25. project management Institute. (2004).
A guide to the project management body of knowledge (PMBOK guide).
Newtown Square, Pa: Project Management Institute.
26. Raven, B. H. (2008).
The bases of power and the power/interaction model of interpersonal influence. Analyses of Social Issues and Public Policy, 8(1), 1-22.
27. Rowe, S. F. (2015).
Project management for small projects. Management Concepts Inc.
28. Svejvig, P., & Andersen, P. (2015).
Rethinking project management: A structured literature review with a critical look at the brave new world. International Journal of Project Management, 33(2), 278-290.
29. Thurber, C. A., Scanlin, M. M., Scheuler, L., & Henderson, K. A. (2007).
Youth development outcomes of the camp experience: Evidence for multidimensional growth. Journal of Youth and Adolescence, 36(3), 241-254.
30. Wahl-Alexander Z. (2015).
Creating the Connection between University Education Programs and Summer Camps. Camping Magazine. Retrieved from http://www.acacamps.org/resource-library/camping-magazine/creating-connection-between-university-education-programs-summer-camp
31. Ward, D. (2005).
An overview of strategy development models and the Ward-Rivani model. Economics Working Papers, June, 1-24.
32. Westland, J. (2007).
Project Management Life Cycle : A Complete Step-by-Step Methodology for Initiating, Planning, Executing and Closing a Project Successfully. London, GBR: Kogan Page Ltd.. Retrieved from http://www.ebrary.com
33. Wysocki, R. K. (2011).
Effective project management: traditional, agile, extreme. John Wiley & Sons.
34. Yin, R.K., (1984).
Case Study Research: Design and Methods. Beverly Hills, Calif: Sage Publications.
35. Zainal, Z. (2007).
Case study as a research method. Jurnal Kemanusiaan, 9.
36. Zofi Y.S., Virtual Teams Trends Report. A worlds that knows no boundaries / Aim Stategies – 2010 // URL: http://aim-strategies.com/AIMVTTrendsReport.pdf (дата обращения: 17.05.2016).
37. Avolio, B. J., Kahai, S., & Dodge, G. E. (2001).
E-leadership: Implications for theory, research, and practice. The Leadership Quarterly, 11(4), 615-668.
38. Bialeschki, M. D., Henderson, K. A., & James, P. A. (2007).
Camp experiences and developmental outcomes for youth. Child and Adolescent Psychiatric Clinics of North America, 16(4), 769-788.
39. Документы, необходимые для открытия детского оздоровительного учреждения на время каникул. [Электронный ресурс]
// URL: http://65.rospotrebnadzor.ru/press/release/106731/ (дата обращения: 17.05.2016).
40. 14 трендов в области технологий, которые принесут миллиарды долларов в 2015 году [Электронный ресурс]
// URL: https://vc.ru/p/tech-money (дата обращения: 17.05.2016).
41. Бизнес по призванию: как организовать и открыть хороший лагерь для детей [Электронный ресурс]
// URL: http://dezhur.com/db/start-business/niches/ideas/biznes-po-prizvaniyu-kak-organizovat-i-otkryt-horoshiy-lager-dlya-detey.html (дата обращения: 17.05.2016).
42. Население // Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Самарской области [Электронный ресурс]
// URL: http://samarastat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/samarastat/ru/statistics/population/ (дата обращения: 17.05.2016).
43. О внесении изменений в перечень моногородов / Правительство России [Электронный ресурс]
// URL: http://government.ru/docs/20389/ (дата обращения: 17.05.2016).
44. Основные показатели социально-экономического развития городского округа Тольятти за 2015 год / Департамент экономического развития [Электронный ресурс]
// URL: http://www.tgl.ru/structure/department/ departament-ekonomicheskogo-razvitiya-socialno-ekonomicheskoe-razvitie/ (дата обращения: 17.05.2016).
45. Особая экономическая зона. Итоги 2015: Строим будущее [Электронный ресурс]
// URL: http://oeztlt.ru/uploads/files/13-web.pdf (дата обращения: 17.05.2016).
46. Постановление мэрии городского округа Тольятти от 10.03.2016 № 68Н-п/1 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие малого и среднего предпринимательства на 2014-2017 год» области [Электронный ресурс]
// URL: http://www.tgl.ru/files/tinymce/684_10.03.2016_municipalnaya-programma_izmenen_file_1458022084.pdf (дата обращения: 17.05.2016).
47. Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 11.01.2016 № 2 «Об организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Самарской области, в том числе детей, находящихся в трудной жизненной ситуации» области [Электронный ресурс]
// URL: http://minsocdem.samregion.ru/dokumenty/prikazy/prikaz-ministerstva-socialno-demograficheskoy-i-semeynoy-politiki-samarskoy-213# (дата обращения: 17.05.2016).
48. Рынок труда // Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Самарской области [Электронный ресурс]
// URL: http://samarastat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/
samarastat/ru/statistics/employment/ (дата обращения: 17.05.2016).
49. Сандомирский М., Поколение Z: те, кто будет после [Электронный ресурс]
// URL: http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1450249-pokolenie-z-te-kto-budet-posle (дата обращения: 17.05.2016).
введение
50. Эксперты рассказали, почему в России не хватает детских летних лагерей [Электронный ресурс]
// URL: http://ria.ru/society/20130920/964704721.html (дата обращения: 17.05.2016).
введение
51. Standards at a glance, 2012 edition (updated January 2016) / American camp association [Электронный ресурс]
// URL: http://www.acacamps.org/sites/default/files/resource_library/accreditation/Revised%201_16%202016-Standards_at_a_Glance_.pdf (дата обращения: 19.05.2016).
52. Types of Summer Camps [Электронный ресурс]
// URL: http://www.jobmonkey.com/summercamps/summer_camp_types/ (дата обращения: 17.05.2016).
