На выбор автора ( в файлах)

Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

1. Теоретические основы системы управления качеством продукции на предприятии 6

1.1 Особенности деятельности МФЦ 6

1.2 Качество как облекут управления 12

1.3 Системы управления качеством продукции на предприятии 18

2. Анализ системы управления качеством ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» 24

2.1 Общая характеристика деятельности ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» 24

2.2 Оценка качества деятельности ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» 32

3. Направления совершенствования системы управления качеством ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» 44

3.1 Мероприятия по совершенствованию организации деятельности ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» 44

3.2 Мероприятия по повышению качества деятельности ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» 48

Заключение 59

Список использованных источников 64

Приложения 69

Содержание

Выдержка из текста

Поставленные задачи решались с использованием следующих методов исследования: анализ вторичных и первичных данных, функционально-правовой анализ, управленческий анализ, статистического анализ и методы социологических исследований (наблюдение, опрос и интервью).

Любая на выбор автора из предложенных

На выбор автора из предоставленного списка

любая на выбор автора из предложенных

на выбор автора из прилагаемого списка

Тема 1 любая на выбор Автора

решений (на выбор автора)

Любая тема на выбор автора из предложенного перечня

на выбор автора(из списка)

по психологии, смотреть в доп.

Главное,что бы тема содержала взаимоотношения в классе.

на примере

1 го автора/картины/страны (что-то одно на выбор автора)

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2015) // Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, N 31, ст. 3823.

2. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2015) // РГ — Федеральный выпуск № 5247

3. Абдухалилов А. Формирование системы оценок эффективности органов государственного управления как фактор модернизации общества // Общественное мнение. Права человека. — 2015. — N 1. — С.49-52.

4. Аблатыпов Т. Потребитель выбирает качество Текст / Т.Аблатыпов, Д.Бадретдинова // Охрана труда и соц. страхование. — 2012. — N 1. — С.54-57.

5. Анттила Ю. Кризисы предприятий: угрозы и новые возможности для менеджмента качества Текст / пер. А.Раскина // Стандарты и качество. — 2010. — N 3. — С.50-53.

6. Астафьев С. Роль общественного самоуправления в сфере качества продукции и услуг Текст / А. Астафьев // Стандарты и качество. — 2012. — N 7. — С.64-66.

7. Бахрах Д. Н. Государственная служба России. М. [Текст]: учебник Изд- во «Проспект», 2013. – 152 с.

8. Бережнов Г.В. Безопасность как фактор повышения конкурентного потенциала качества Текст / Г.В.Бережнов, И.В.Саблина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 13. — С.14-20.

9. Булохова Т. Управленческий учет затрат на качество на предприятиях железнодорожного транспорта Текст / Т. Булохова // Стандарты и качество. — 2011. — N 5. — С.60-63.

10. Версан В.Г. Качество — стратегический путь возрождения России Текст / В.Г. Версан // Стандарты и качество. — 2013. — N 8. — С.63-66.

11. Волгин В.В. Государственный сервис. Текст / В.В. Волгин – М.: Дашков и Ко, 2013 – 564 с.

12. Государственная служба Российской Федерации. Нормативно-правовые акты / Сост. В.Д. Граждан. М.: КНОРУС, 2014. – 616с.

13. Головщинский К.И., Елисеенко В.Ф., Никифоров С.А. Бенчмаркинг качества государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти — М.: ГУ ВШЭ, 2015. -218 с.

14. Граждан В.Д. Государственная служба [Текст]: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2014. – 667 с.

15. Горбашко Е. Качество как аспект макроэкономического исследования Текст / Е.Горбашко, И.Дюков, Е.Васильева // Стандарты и качество. — 2013. — N 3. — С.54-59.

16. Горячев В.В. Управление качеством оборонной продукции при внедрении СМК Текст / В.В. Горячев // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 12. — С.44-48.

17. Гусев Б. Качество — основа инновационного развития российской экономики, импортозамещения промышленной и аграрной продукции Текст / Б.Гусев, А.Покатов // Стандарты и качество. — 2012. — N 5. — C.64-69.

18. Демин А. А. Государственная служба [Текст]:: Учебное пособие, 6-е изд., испр. и доп., ВУЗ. – М.: Изд-во «Книгодел», 2012. -792 с.

19. Демакова Е.А. Качество продукции как объект мониторинга закупок для государственных нужд / Е.А.Демакова, Н.А.Егорова // Стандарты и качество. — 2012. — N 6. — C.50-53.

20. Качество в глобальном масштабе: анализ, тенденции и возможности Текст / М.Самсоновой // Стандарты и качество. — 2013. — Т.8, N 11. — С.84-88; Т.8, N 12. — С.76-79.

21. Копосов А.С. Применение контент-анализа для оценки качества продукции Текст / А.С. Копосов // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 2. — С.42-45.

22. Лаврентьева Л. Управление модернизацией на промышленном предприятии на основе оптимизации качества продукции Текст / Л.Лаврентьева, А.Самойлов, А.Шарина // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 8. — С.74-80.

23. Лебедев С.Н. Профессиональный подход к качеству и управлению качеством Текст / С.Н. Лебедев // Соц.-гуман. знания. — 2010. — N 6. — С.243-252.

24. Лещанкина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность Текст / Е. Лещанкина // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 11. — С.65-73.

25. Лысова М.А. Формирование потребительского качества продукции Текст / М.А.Лысова, Н.А.Грузинцева, Б.Н.Гусев // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 12. — С.34-38.

26. Магомедов К.О. Социология государственной службы. [Текст]: Изд. 3-е, перераб. и доп.- М.: ВВИА им. Проф. Н.Е.Жуковского, 2015. – 244 с.

27. Магомедов К.О., Турчинов А.И. Государственная служба и кадровая политика: теория и практика. Информационно-аналитические материалы по результатам социологических исследований, проведенных кафедрой государственной службы и кадровой политики Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2001-2006 годах. Московск, ОГУП «Областная типография «Печатный двор», 2007. – 272с.

28. Магомедов Ш. Качество потребляемой продукции — показатель качества жизни Текст / Ш. Магомедов // Маркетинг. — 2011. — N 4. — С.3-13.

29. Материалы ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» Г. Казань, ул. Авангардная 74 — Машинопись, 2016

30. Маслов Д. Качество и власть:

1. лет противоречий Текст / Д. Маслов // Стандарты и качество. — 2013. — N 10. — С.68-71; N 11. — С.54-57.

31. Мельников В.П., Нечипоренко В.П. Государственная служба в России [Текст]: Учеб. пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2013. – 506с.

32. Нечипоренко В.С. Теория и организация государственной службы: Курс лекций. – М.: Изд-во РАГС, 2012. – 330 с.

33. Нарышкина, Административная реформа в России.[текст]: Научно-практическое пособие/ под ред. С.Е. Нарышкина, Т.Я. Хабриевой. М.: ИНФРА-М, 2012.

34. Радченко Т.В. Разработка Стандарта качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях Текст / Т.В.Радченко, С.М.Ковалев, В.М.Ковалев // Деньги и кредит. — 2010. — N 11. — С.21-35.

35. Разумов-Раздолов К.Л. Качество деятельности — комплексная характеристика развития предприятия Текст / К.Л. Разумов-Раздолов // Стандарты и качество. — 2011. — N 10. — С.76-79.

36. Римингтон Р. От обеспечения качества к созданию ценности: взаимодействие факторов качества, производительности и риска Текст / пер. с англ. Ю.Смиренской // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 3. — С.4-10.

37. Розенталь О.М. Стандарты и качество оценки соответствияТекст / Розенталь О.М., Хохлявин С.А. — М.: Стандарты и качество, 2009. — 237с.

38. Савин К.Н. Качество — главный приоритет России в ее будущем Текст / К.Н. Савин // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 7. — С.8-10.

39. Савин К.Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы Текст / К.Н. Савин, Т.А. Сизикина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C.10-13.

40. Салимова Т. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества Текст / Т.Салимова, Е.Савелова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 3. — С.70-74.

41. Сизикин А.Ю. Ноосферное качество как фундаментальный базис устойчивого развития экономики Текст / А.Ю. Сизикин // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 22. — С.36-40.

42. Скворцов Т.П. Концепция адаптивного управления качеством производства по системным рискам Текст / Т.П. Скворцов // Стандарты и качество. — 2012. — N 9. — С.82-86.

43. Стандартизация и сертификация в сфере услуг Текст / А.В.Ракова. – М.: Мастерство, 2010. – 208 с

44. Сухарева Е. Оценка качества торговых услуг Текст / Е. Сухарева // Маркетинг. — 2011. — N 3. — С.41-57.

45. Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации Текст / И. В. Сидорская // Информация – Коммуникация – Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27-28 января 2011. – СПб., 2011. – С. 138-141.

46. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений Текст / Э.А. Смирнов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.

47. Толбоев М. Человеческий фактор — главный фактор качества Текст / Беседовал Г.П.Воронин; Н.Петров // Стандарты и качество. — 2013. — N 8. — С.5-9.

список литературы