Пример готовой дипломной работы по предмету: Финансы и кредит
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава
1. Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности банковских услуг 6
1.1 Понятие банковских услуг 6
1.2 Конкуренция на рынке банковских услуг 12
1.3 Опыт зарубежных стран в области банковского обслуживания 18
Глава
2. Анализ конкурентоспособности банковских услуг ЗАО «Солид Банк» 26
2.1 Общая характеристика деятельности банка 26
2.2 Характеристика услуг, оказываемых банком 30
2.3 Оценка конкурентоспособности услуг банка 42
Глава
3. Разработка направлений повышения конкурентоспособности ЗАО «Солид Банк» 51
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствования продуктовой политики банка 51
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 78
Содержание
Выдержка из текста
Основной сферой деятельности фирмы является разработка и производство системной техники для комплексного решения задач по проектированию и монтажу интегрированных систем безопасности для банков, предприятий, учреждений, музеев, учебных заведений, офисов.
Основной сферой деятельности фирмы является разработка и производство системной техники для комплексного решения задач по проектированию и монтажу интегрированных систем безопасности для банков, предприятий, учреждений, музеев, учебных заведений, офисов.
Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции (услуг)предприятия ООО «Градиент»
Теоретической и методологической основой исследования являются теоретические и методологические положения отечественных и зарубежных ученых в области конкуренции и конкурентоспособности, банковского дела, маркетинга, базисные положения теории открытых систем и методологии системного анализа.
Цель исследования: анализ влияния факторов, обеспечивающих эффективность и конкурентоспособность предприятия и разработка рекомендаций для повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия.
Методологическую основу исследования составляют работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации банковской деятельности, банковского надзора и регулирования, а также законодательные акты и документы Российской Федерации, нормативные документы Банка России и других официальных органов управления, касающиеся регулирования банковской деятельности.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в сфере банковского менеджмента, конкурентоспособности, энциклопедическая и справочная литература. В зависимости от решаемых задач использовались общенаучные методы и приемы исследования: научной абстракции, системного подхода, функционального, экономико-статистического анализа, экспертных оценок, моделирования, оптимизации динамических рядов.
Информационной базой послужили методологические материалы, учебная, научная, методическая литература по рассматриваемому вопросу, проблемные статьи в средствах массовой информации, электронные ресурсы удаленного доступа, статистические данные.
Теоретической базой работы являются труды зарубежных и отечественных авторов в области финансовых рынков и банковского сектора. Материалы научно-практических конференций, публикации в периодической печати. Кроме того, в работе использованы фундаментальные труды, монографические работы и научные статьи отечественных и зарубежных исследователей.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ) [Электронный ресурс]// Консультант Плюс.
2. Гражданский кодекс РФ в 3-ех частях – М.: Эксмо, 2014. – 912 с.
3. Федеральный Закон N 395-1 «О банках и банковской деятельности» принят 02.12.1990 (действующая редакция от 01.01.2014) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
4. Федеральный закон от 03.12.2011 N 391-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
5. Федеральный закон N 218-ФЗ принят
3. декабря 2004 г. «О кредитных историях» (в ред. 23.07.2013 г.) // Консультант Плюс.
6. Федеральный закон № 127-ФЗ от
2. октября 2002 г. «О несостоятельности (банкротстве)» (в ред. 12.03.2014) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
7. Федеральный Закон № 86-ФЗ принят 10.01.2003 г. «О Центральном Банке Российской Федерации» (в ред. 28.12.2013 г.) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
8. Положение ЦБ № 39-П принято
2. июня 1998 г. «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражением указанных операций по счетам бухгалтерского учета» (в ред. 26.11.2007 г.) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
9. Положением ЦБ № 54-П принято 31.08.1998 г. «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» (в ред. 27.07.2001 г.) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
10. Положение ЦБ РФ от 26.03.04 г. «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудам и приравненной к ней задолженности» (в ред. Указаний ЦБ РФ 28.12.2007 № 254-П) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
11. Eden, J., Long, T. Growing earnings from . micro-improvements // Banking Strategies. 2008. Volume 84. Issue 5. P. 35.
12. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – М.: Юрайт, 2014.
13. Банковское дело: учебник / Под ред. Е.П. Жарковская. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2010. – 643 с.
14. Банковское дело: учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КноРус, 2012.
15. Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. – 4-е изд., испр. И доп. – М.: Омега-Л, 2011.
16. Банковское дело: учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой. – изд. с изм. – М.: Магистр-Пресс, 2009.
17. Банковские операции: учеб. пособие для средн. проф. образования / под ред. Ю.И. Коробова. – М.: Магистр, 2012.
18. Банковские операции / Под ред. Лаврушина О. И. – М.: «КноРус» — 2007.
19. Балабанов А.И., Боровкова Вик.А., Боровкова Вал.А., Гончарук О.В., Крамарев А.М., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. Банки и банковское дело: Учебник для вузов. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2009.
20. Григорьев А. В. Private Banking в теории и практике // Ваш Банк. 2009. № 10.
21. Зверькова Т.Н., Зверьков А.И. Продукты региональных банков: спрос и предложение // Финансы и кредит, № 24, 2012. – С.23-28.
22. Киселев И. А. Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений. М., 2009.
23. Лаврушин О. И. Банковское дело: учебник. 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2011.
24. Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком // Финансы и кредит, № 7, 2012. – С.32-40.
25. Трофимов, Д. В. Проблемы повышения конкурентоспособности розничных банков / Д. В. Трофимов // Теоретические и практические аспекты развития современной науки: материалы X международной научно-практической конференции, Москва, 23−
2. декабря 2013 г. / Науч.-инф. издат. центр «Институт стратегических исследований». – М. : Изд-во «Спецкнига», 2013.
26. Трофимов, Д. В. Проблемы повышения конкурентоспособности розничных банков / Д. В. Трофимов // Теоретические и практические аспекты развития современной науки: материалы X международной научно-практической конференции, Москва, 23−
2. декабря 2013 г. / Науч.-инф. издат. центр «Институт стратегических исследований». – М. : Изд-во «Спецкнига», 2013. – С. 119.
27. Трофимов, Д. В. Самоорганизующиеся системы: управление продажами розничных банковских услуг // Российское предпринимательство. – 2012. − Ноябрь. − № 21 (219).
– С. 91.
28. Трофимов Д. В. Теоретические и практические основы конкурентоспособности банков на рынке розничных банковских услуг [Электронный ресурс]
// Управление экономическими системами. – 2013. – № 58. – Режим доступа: http://uecs.ru/finansi-i-kredit/item/2461-2013-10-24-11-58-32. — c.61.
29. Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики//Маркетинг в России и за рубежом — № 2 — 2009. – С.14.
30. Хабаров В. И., Попова Н. Ю. Банковский маркетинг. М., 2011.
31. Хандруев А. А. Конкурентная среда и модернизация структуры российского банковского сектора // Банковское дело. – 2010. – № 6.
32. Best of Both Worlds. Leveraging Branch Delivery with Online Channels, e Com Advisors. Nov. 2013. – 32 p. [Electronic resource].
– URL: http://www.slideshare.net/pmcadam/best-of-both-worldsleveraging-branchdelivery-with-online 11-account 2013-opening.
33. Eden, J., Long, T. Growing earnings from . micro-improvements // Banking Strategies. 2008. Volume 84. Issue 5. P. 35.
34. Evolving Models of Retail Banking Distribution. Deloitte Development LLC. 2009. – 24 p. [Electronic resource].
– URL: http://www.efma.com/ ressources/studies/2009/1-6XYNT_F_study.pdf .
35. World Retail Banking Report 2012. Capgemini. 2013. – 44 p. [Electronic resource].
– URL: http://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/World_Retail_Banking_Report_2012.pdf .
36. Интеграция ТрансКредитБанка с ВТБ
24. плюсы объединения для железнодорожников [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.tcb.vtb 24.ru/about/press/media/2013/330/, свободный.
37. Становится ли доступней банковское обслуживание? [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.sostav.ru/blogs/84464/13116, свободный.
38. Ситибанк устанавливает новый стандарт CASH BACK [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.beznal.pro/news/3191-sitibank-ustanavlivaet-novyy-standart-cash-back.html , свободный.
39. Центр экономических исследований МФПА – www.mfpa.ru.
40. Центральный Банк России — www.cbr.ru.
список литературы
