Пример готовой дипломной работы по предмету: Межкультурная коммуникация
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
1.1. Особенности невербальных коммуникаций в деловом общении
1.2. Применение невербальных коммуникаций в работе с партнерами
ГЛАВА II. ИЗУЧЕНИЕ ОПЫТА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЁРОВ
2.1. Организация экскурсионного обслуживания в компании « 4 сезона»
2.2. Создание экскурсионной программы и специфика ее применения в компании « 4 сезона»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
проанализировать особенности обеспечения профессиональной медицинской деонтологии и этики медицинской сестры на примере Бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Нижневартовская городская больница»;
Тема модуля: Делопроизводство в работе специалиста по управлению сестринской деятельностью
В процессе межкультурной коммуникации происходит осознание коммуникативных социальных норм «чужой» и «своей» культур и, создаются условия для их успешной социализации и аккультурации, способствующие развитию современной, открытой к сотрудничеству и созиданию мультикультурной Рассмотрение проблем межкультурной коммуникации в системе социологических исследований позволяет более глубоко и всесторонне определить тенденции взаимодействия различных социальных групп (в рамках данного исследования представителей различных деловых культур)
Гипотеза исследования состоит в том, что существуют ситуативные и личностные факторы, определяющие характер межкультурной коммуникации в студенческой группе. Личностные факторы играют ведущую роль, преломляя влияние ситуационных факторов, и определяют модальность межкультурной коммуникации.
Характер наблюдательности зависит от типов восприятия. Социальному работнику в процессе наблюдения необходимо гармонически сочетать аналитический (детализирующий) и синтетический (целостный) тип восприятия — подмечая отдельные признаки, свойства и особенности наблюдаемых предметов и явлений, одновременно охватывая и весь предмет (явление) в целом, во всей сложности и взаимосвязи отдельных его частей [20, с. 11].
Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, выводов, списка литературы и приложений. Работа представлена на 100 страницах, содержит 17 таблиц, 22 рисунка, приложения на 11 страницах. Перечень использованной литературы содержит
5. наименований.
на примере Института Молодёжной Политики и Социальной Работы при НГПУ)
Организация контроля за деятельностью персонала в работе отдела по работе с клиентами на примере СПБ Центра специальной связи
Сургут находится в
8. км к северо-востоку, г. Нефтеюганск в
4. км к северо-востоку.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Александров Д.Н. Риторика. – М.: Флинта, 2002.
2.Александрова, А.Ю. География мировой индустрии туризма / А.Ю. Александрова. — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1998. – 464 с.
3.Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2004.
4.Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учеб. пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 2002. – 174 с.
5.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. (Гриф МОРФ).
– М.: ИНФРА-М, 2004.
6.Бриггс, С. Маркетинг в туризме / С. Бриггс. — М.: Финансы и статистика, 2005. – 371 с.
7.Гуляев, В.Г. Туризм: экономическое и социальное развитие: научно-популярная лит-ра / В.Г. Гуляев. — М.: Финансы и статистика, 2003. – 303 с.
8.Деловое общение: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2007. – 108 с.
9.Емельянов, Б.Н. Экскурсоведение: Учебник / Б.Н. Емельянов. – М.: Советский спорт, 2000. – 254 с.
10.Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса / М.В. Ефремова. — М., 2002. – 115 с.
11.Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.С. Запесоцкий. — Спб.: Изд-во СПбГУП, 2005. – 400 с.
12.Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. — М: Издательство Альфа-Пресс, 2007. — 456 с.
13.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник для студентов вузов туристского профиля / Е.Н. Ильина. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 251 с.
14.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник для студентов вузов туристского профиля / Е.Н. Ильина. — М.: Финансы и статистика, 2002. – 288 с.
15.Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск: БГЭУ, 1999. – 644 с.
16.Каурова, А.Д. Организация сферы туризма / А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2004. – 462 с.
17.Квартальнов, В.А. Туризм: Учебник / В.А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2003. – 320 с.
18.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2004.
19.Кожевникова, Н.М. Анализ схемы развития и размещения объектов туризма в Красноярском крае. – Красноярск, 2007. – 109 с.
20.Лескова Г.А., Еременко Е.Д. Аудио-визуальное сопровождение многодневной автобусной экскурсии: Перспективы использования / СПб ГАК
21.Маслова, Е.В. Управление туристской фирмой: Учебное пособие / Е.В. Маслова, Т.В. Миронова. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003. – 150 с.
22.Морозова, Н.С. Реклама в социально – культурном сервисе и туризме / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. — М.: Невский фонд, 2002. – 333 с.
23.Морозова, Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебное пособие / Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 318 с.
24.Новаторов, В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере / В.Е.Новторов. – Омск, Омич, 2000. – 288 с.
25.Основы туристской деятельности / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2003. – 348 с.
26.Папирян, Г.А. Экономика туризма / Г.А. Папирян. — М.: Финансы и статистика, 2003. – 219 с.
27.Пиз А. Язык жестов. – Минск: Парадокс, 1998.
28.Регионы России. Основные социально-экономические показатели городов. 2009: Стат. сб. / Росстат. – М., 2009. – С. 177 – 179.
29.Савина, Н.Б. Экскурсоведение / Н.Б. Савина, З.М. Горбылева. – Мн.: БГЭУ, 2004. – 335 с.
30.Самойленко, А. А. География туризма: Учеб. Пособие / А. А Самойленко. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 368 с.
31.Саратовцев, Ю.И. Технология туризма: Учебное пособие / Ю.И. Саратовцев. – СПб.: СПбГИЭУ, 2002. – 197 с.
32.Соболева, Е.А. Статистика туризма: статистическое наблюдение: Учеб. пособие / Е.А. Соболева. — М.: Финансы и статистика, 2004. – 150 с.
33.Соколов, А.В. Феномен социально-культурной деятельности / А.В. Соколов. — СПб.: СПбГУП, 2003. – 204 с.
34.Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Лань, 2001. – 384 с.
35.Туристские фирмы: национальный туристский журнал: Вып. 36(4) / Главный ред. М.Б. Биржаков. – СПб.: Невский фонд, 2007. – 208 с.
36.Туристический бизнес // Петербургский аналитик. Инф.-аналит. Бюллетень. — СПб., 2004.
37.Черникова, Ю.В. Формирование туристского продукта в условиях применения новых информационных технологий / Ю.В. Черникова. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2003.- 664 с.
38.Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие / Н.Б. Черных. – М.: Советский спорт, 2002. – 319 с.
39.Щеглова, С.Е. Динамика и тенденции развития туризма в России // Социальная политика и социология. – 2008. – № 2. – С.175-179.
40.Язык и деловое общение. Нормы, риторика, этикет: Учебное пособие для вузов / Под ред. М.В. Колтунова. – М.: Экономика, 2000.
41.Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма / Г.А. Яковлев. – М.: Издательство РДЛ, 2003. – 240 с.
Интернет-ресурсы:
- 42.http//www.ratanews.ru
43.http//www.rbk.ru
44.http//www.transtour.ru
45.http://www.infofin.ru
46.http://www.sibterra.ru
47.http://www.turizm.ru
48.http://www.ido.edu.ru/ffec/rlang/rl 12.html (Деловое общение)
49. http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/work.asp (Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения)
50. http://www.arsenal-hr.ru/library/133 (Деловые переговоры. Техника ведения переговоров)
список литературы
