Новые подходы к рекламе туристских фирм на веб-ресурсах: актуальные тренды, инновационные технологии и стратегии повышения эффективности в 2024-2025 годах

В 2024 году международный туристский поток восстановился до допандемийного уровня, а в первом квартале 2025 года превысил его на 3%, достигнув более 300 миллионов поездок. Эта цифра не просто демонстрирует возрождение отрасли, но и знаменует собой новую эру, где конкуренция за внимание путешественников разворачивается в первую очередь в цифровом пространстве. Туризм, по своей сути, является индустрией впечатлений, и сегодня эти впечатления начинаются задолго до поездки — с первого клика, первого просмотра виртуального тура, первого взаимодействия с чат-ботом. И что из этого следует? Для турфирм это означает необходимость глубокого понимания цифровых инструментов и готовности к постоянной адаптации, иначе они рискуют остаться за бортом.

Современный туристский рынок сталкивается с беспрецедентными вызовами и одновременно открывает горизонты новых возможностей. Динамичное развитие цифровой экономики, появление революционных технологий, таких как искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, а также рост значимости пользовательского контента, требуют от туристских фирм радикального пересмотра традиционных подходов к рекламе на веб-ресурсах. Успех в этой новой реальности зависит от способности компаний не просто адаптироваться, но и активно формировать будущее, предлагая потребителям персонализированный, интерактивный и этически безупречный цифровой опыт.

Целью данной работы является деконструкция и обновление содержания дипломного исследования по теме «Новые подходы к рекламе туристских фирм на веб-ресурсах», с учетом самых актуальных трендов и академических требований. Мы проведем всесторонний анализ инновационных технологий, методик оценки эффективности, правовых и этических аспектов, а также специфики российского рынка, чтобы предложить студентам и молодым исследователям максимально полный и практикоориентированный материал. Структура работы последовательно раскрывает теоретические основы, детализирует применение передовых инструментов и стратегий, а также рассматривает практические кейсы, подчеркивая научную новизну, заключающуюся в комплексном подходе к анализу Big Data от телеком-операторов, новейшего правового регулирования и государственной поддержки внутреннего туризма.

Теоретические основы и современное состояние цифрового маркетинга в туризме

Эволюция человечества неразрывно связана с перемещениями, открытием новых горизонтов, поиском незабываемых впечатлений. Именно эти фундаментальные потребности лежат в основе феномена туризма. Однако способы, которыми туристские фирмы привлекают внимание к своим предложениям, претерпели кардинальные изменения за последние десятилетия, перейдя от печатных каталогов и телевизионной рекламы к динамичной и многогранной цифровой среде.

Цифровой маркетинг в туризме можно определить как комплекс маркетинговых стратегий и тактик, реализуемых с использованием цифровых каналов (интернет, мобильные устройства, социальные медиа, электронная почта) для продвижения туристских продуктов и услуг, взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, сбора данных и анализа их поведения. Его главная цель — создание персонализированного и бесшовного клиентского пути, от первого знакомства с брендом до постпродажного обслуживания и формирования лояльности.

Веб-ресурсы туристских фирм представляют собой совокупность онлайн-площадок, принадлежащих или используемых туристическими компаниями для реализации своих маркетинговых и коммерческих задач. Это могут быть корпоративные сайты, лендинги для конкретных предложений, страницы в социальных сетях, блоги, мобильные приложения, а также профили на агрегаторах и онлайн-платформах для бронирования. Эти ресурсы служат не просто витриной, а центральным узлом для взаимодействия с потребителями, предоставления информации, сбора обратной связи и осуществления продаж.

Под новыми подходами к рекламе в контексте туризма мы понимаем инновационные методы и технологии, выходящие за рамки традиционных форматов баннерной и контекстной рекламы. Они включают гиперперсонализацию на основе искусственного интеллекта, создание иммерсивного опыта с помощью VR/AR, использование аналитики больших данных (в том числе от телекоммуникационных компаний), а также активное вовлечение пользователей в создание контента (UGC) для повышения доверия и лояльности. Эти подходы направлены на преодоление «рекламной слепоты» и формирование глубокой эмоциональной связи с аудиторией.

Эволюция интернет-рекламы в туризме отражает общие тенденции развития цифровых технологий. На заре интернета это были простые баннеры и статичные объявления. С появлением поисковых систем активно развивалась контекстная реклама, позволяющая таргетировать объявления по запросам пользователей. Затем пришла эра социальных сетей, открывшая возможности для вирусного маркетинга и более глубокого сегментирования аудитории. Сегодня мы видим переход к данным, управляемым технологиям, где ИИ и Big Data становятся основой для предсказания желаний потребителей и создания уникальных, почти индивидуальных предложений. Специфика туристской рекламы заключается в её высокой эмоциональной составляющей, длительном цикле принятия решения о покупке и значимости репутационных рисков. Путешествие — это мечта, инвестиция в впечатления, и рекламные сообщения должны отражать эти аспекты.

Актуальные статистические данные и тренды рынка туризма в России и мире (2024-2025)

Туристская индустрия демонстрирует впечатляющую динамику роста после глобальных потрясений.

• Рост международного и внутреннего туристского потока:
  • Международный туристский поток в первом квартале 2025 года вырос на 5% по сравнению с 2024 годом, превысив допандемийный уровень 2019 года на 3%. За январь-март 2025 года более 300 миллионов туристов совершили международные поездки. Это на 14 миллионов больше, чем за аналогичный период 2024 года, согласно данным Всемирной туристской организации (UN Tourism). Полное восстановление международного туризма произошло уже в 2024 году, когда число прибытий достигло 1,5 миллиарда человек.
  • Общий экспортный доход от международного туризма за 2024 год достиг рекордных 2,0 триллиона долларов США, что на 11% выше в реальном выражении по сравнению с 2023 годом и на 15% превышает допандемийный уровень.
  • В России также наблюдается бурный рост внутреннего туризма. В 2023 году отрасль произвела товаров и услуг на 4304,7 млрд рублей, что значительно превышает показатель 2019 года (2789,9 млрд рублей). Внутренний туризм в 2023 году вырос на 20%, достигнув 78 миллионов поездок, а за январь-ноябрь 2024 года россияне и иностранные гости совершили 79,2 миллиона поездок по стране. Прогнозы на весь 2024 год достигают 92-96 миллионов поездок, что является абсолютным максимумом за 23 года ведения статистики.
• Изменение географии въездного и выездного туризма РФ:
  • В 2024 году Россия сохраняет привлекательность для иностранных туристов, хотя и не достигла допандемийных показателей. За весь 2024 год иностранные граждане совершили 1,57 миллиона поездок в Россию с туристическими целями, что в 2,3 раза больше, чем в 2023 году. За январь-сентябрь 2024 года поток вырос на 40%, достигнув 3,2 миллиона человек. Минэкономразвития прогнозирует 9,5 миллиона человек по итогам 2024 года.
  • Важным трендом является переориентация на страны Востока. В 2024 году наблюдается кратный рост числа туристов из стран Ближнего Востока (Саудовская Аравия +1200%, Оман и Кувейт +600%, ОАЭ +400%) и Юго-Восточной Азии. Турпоток между Россией и странами Юго-Восточной Азии достиг 1 миллиона поездок по итогам 2024 года. Дальний Восток стал лидером по росту въездного туризма, увеличив поток иностранных туристов на 30% до 5 миллионов посетителей, из которых 1,1 миллиона прибыли из Китая.
  • Российские граждане также активно путешествуют за рубеж: в январе–сентябре 2024 года было совершено 22 492 189 поездок, что на 7% больше, чем годом ранее.
• Средний чек и платежеспособность аудитории:
  • Средний чек зарубежной поездки россиян в 2024 году составил 102 тысячи рублей, что значительно выше показателя 2019 года (41,6 тысячи рублей). Ежегодный рост среднего чека для выездных направлений составил примерно 21%.
  • Для пакетных туров с перелетом в июне 2024 года средний чек составлял около 192,3 тыс. рублей для ОАЭ и 270 тыс. рублей для Турции. Среди самых дорогих направлений выделяются Маврикий (483 тыс. рублей), острова Южной Азии (432 тыс. рублей) и Сейшелы (394 тыс. рублей). Эти данные свидетельствуют о растущей готовности аудитории инвестировать в качественный и дорогой отдых, что открывает новые возможности для сегментированных предложений.

В условиях ограниченности направлений и постоянно растущей конкуренции, а также изменяющейся платежеспособности аудитории, лидерами становятся те компании, которые активно инвестируют в инновационные маркетинговые каналы привлечения клиентов. Маркетинговые инновации в сфере туризма — это не просто новые инструменты, а усовершенствованные способы создания, продвижения и реализации туристского продукта, направленные на эффективное удовлетворение постоянно меняющихся потребностей туристов.

Инновационные технологии как драйверы онлайн-рекламы туристских фирм

Современный туристский рынок — это поле битвы за внимание потребителя, где побеждает тот, кто предлагает не просто услугу, а предвосхищает желания, создает уникальный опыт и строит долгосрочные отношения. В этом процессе инновационные технологии выступают не просто вспомогательными инструментами, а полноценными драйверами, меняющими саму суть онлайн-рекламы. Искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, мобильные приложения и активно генерируемый пользовательский контент не только расширяют возможности продвижения, но и глубоко трансформируют взаимодействие туристских фирм с их целевой аудиторией. Что же находится «между строк»? Эти технологии дают не просто возможность, но и обязанность для турфирм быть на шаг впереди, постоянно изучая и адаптируя свои стратегии под изменяющиеся ожидания потребителей.

Искусственный интеллект (ИИ) в персонализации и оптимизации рекламных кампаний

Искусственный интеллект стал настоящим катализатором преобразований в маркетинге туристического бизнеса. Его способность обрабатывать огромные объемы данных, выявлять скрытые закономерности и предсказывать будущее поведение потребителей позволяет турфирмам выйти на новый уровень персонализации и эффективности.

Применение ИИ для глубокого анализа данных позволяет предсказывать поведение потребителей с точностью до 85%. Это не просто угадывание, а научно обоснованное прогнозирование, которое базируется на анализе истории бронирований, поисковых запросов, активности в социальных сетях и даже геолокации. Такой уровень детализации дает возможность создавать гиперперсонализированные предложения, которые не только соответствуют текущим потребностям клиента, но и предвосхищают его будущие желания, увеличивая конверсии на 30%. Представьте: система ИИ, изучив ваши предпочтения в активном отдыхе, предложит тур в горы с учетом идеального времени для хайкинга и оптимальной ценовой категории, исходя из вашего бюджета и истории трат.

Чат-боты с ИИ — это не просто «отвечалки» на вопросы, а полноценные виртуальные ассистенты, способные круглосуточно предоставлять поддержку клиентам, консультировать по турам, помогать с оформлением документов и даже предлагать альтернативные варианты. Их использование может сократить операционные расходы на обслуживание клиентов до 35%, одновременно повышая удовлетворенность клиентов за счет мгновенного доступа к информации и помощи. Отсутствие «человеческого фактора» в рутинных операциях позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и творческих задачах.

ИИ помогает туристическим фирмам оптимизировать заполняемость на 20% лучше, прогнозируя предпочтения клиентов и динамику спроса. Это особенно важно для таких продуктов, как отели, круизы или групповые туры, где нереализованные места оборачиваются прямыми убытками. Алгоритмы машинного обучения анализируют сезонность, спрос и действия конкурентов, чтобы предлагать оптимальные, динамические цены на туры и услуги. Такая гибкая ценовая политика позволяет максимизировать прибыль в пиковые периоды и стимулировать спрос в низкий сезон.

Национальные туристические организации Европы уже активно используют ИИ для создания гиперперсонализированных рекламных кампаний, учитывающих не только поведение пользователей и прошлые поездки, но и культурные предпочтения. Например, VisitBritain благодаря ИИ увеличила время отклика и конверсию бронирований на 25%. ИИ также играет важную роль в развитии устойчивого туризма, помогая отслеживать углеродный след туристов, планировать «зеленые маршруты» и интегрировать местные сообщества в туристическую цепочку, тем самым способствуя сохранению природных и культурных ресурсов.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR) для иммерсивного опыта и снижения рисков

Если ИИ работает с данными, то VR и AR работают с ощущениями, предлагая потенциальным туристам беспрецедентный уровень погружения в будущее путешествие. Это не просто картинки, а возможность «побывать» в месте назначения еще до того, как будет сделано бронирование.

VR (виртуальная реальность) и AR (дополненная реальность) — это одни из новейших и самых перспективных инструментов для демонстрации туристических мест, курортов и отелей. Они создают эффект полного присутствия, позволяя «прогуляться» по номерам отеля, осмотреть пляж или даже совершить виртуальный тур по историческим достопримечательностям.

Виртуальная презентация значительно увеличивает вероятность покупки тура, поскольку она снижает неопределенность и риск разочарования у потенциального клиента. Представьте, что вы можете детально рассмотреть каждый уголок отеля, оценить виды из окна, «пройтись» по пляжу, прежде чем принять решение. Это позволяет сформировать реалистичные ожидания от места еще до поездки, что напрямую ведет к росту доверия и, как следствие, к более высокой конверсии в реальные бронирования и продажи.

AR/VR технологии позволяют туристам виртуально «посетить» места назначения, изучать детали исчезнувших памятников (например, увидеть, как выглядел Колизей в Древнем Риме), погружаться в исторические события, получать интерактивные маршруты и квесты. Это делает процесс выбора и планирования путешествия увлекательным приключением. VR-услуги могут привлечь различные сегменты клиентов, включая пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, учащихся и туристов, которые по каким-либо причинам не могут физически путешествовать, делая туризм более инклюзивным. Использование VR в маркетинговых стратегиях позволяет создавать увлекательный контент для веб-сайтов и социальных сетей, повышая интерес к локациям и услугам.

Для туроператоров VR- и AR-технологии предоставляют возможность сократить расходы и время на просмотр и изучение различных дестинаций, трансферов, средств размещения и пунктов питания. Всю необходимую инфраструктуру можно оценить в виртуальном пространстве, не снижая при этом качество итогового турпродукта. Использование VR/AR также помогает снизить риски и расходы, уменьшая количество отказов от бронирований, поскольку клиент уже имеет полное представление о том, что его ожидает.

Мобильные приложения и Big Data от телекоммуникационных компаний

В эпоху, когда смартфон стал неотъемлемой частью нашей жизни, мобильные приложения и анализ больших данных, генерируемых телекоммуникационными компаниями, становятся мощными инструментами для персонализации и оптимизации рекламных стратегий в туризме.

Мобильные приложения уже давно вышли за рамки простого бронирования. Они используются, например, в круизном туризме, позволяя туристам изучать маршрут теплохода, определять время прохождения шлюзов, получать информацию о посещаемых регионах, заказывать услуги прямо на борту. Такие приложения создают непрерывный, персонализированный опыт взаимодействия с брендом до, во время и после поездки.

Но настоящий прорыв происходит благодаря Big Data от крупных российских телекоммуникационных компаний, таких как МегаФон, Билайн, МТС и Tele2. Эти операторы обладают огромными массивами обезличенных данных о перемещениях своих абонентов, их предпочтениях, местах и продолжительности отдыха, а также посещаемых точках притяжения. Какой важный нюанс здесь упускается? Эти данные, будучи обезличенными, всё же позволяют формировать настолько точные портреты целевой аудитории, что грань между персонализацией и потенциальным нарушением приватности становится всё тоньше, требуя строгого соблюдения этических и правовых норм.

Рассмотрим конкретные примеры:

• МегаФон через свой сервис «Цифровой туризм» позволяет оптимизировать расходы на наружную рекламу, точно определяя наиболее эффективные локации для размещения баннеров, и увеличить загрузку туристических комплексов на 15-25% за счет более точного таргетинга.
• Билайн Big Data & AI в сотрудничестве с Альфа-Банком предоставляет геоаналитику для оценки турпотоков, определения социально-демографических характеристик туристов (возраст, уровень дохода, интересы) и оптимизации инвестиций в инфраструктуру. Это позволяет увеличить турпоток на 12-20% и повысить прибыль до 20% за счет увеличения среднего чека благодаря персонализи��ованным предложениям.
• МТС Travel, используя обезличенные данные абонентов МТС, анализирует внутренний и выездной турпоток, а также предлагает аналитические отчеты и дашборды для детального понимания рынка и поведения потребителей.
• Tele2 также предлагает туристические платформы на основе Big Data для анализа и развития туризма в регионах, помогая местным властям и бизнесу принимать обоснованные решения.

Эти технологии позволяют туристским фирмам не просто предлагать туры, а понимать потенциального клиента на глубоком уровне, предвидеть его потребности и формировать предложения, которые будут максимально релевантными.

Пользовательский контент (UGC) как инструмент доверительного маркетинга

В мире, перенасыщенном рекламными сообщениями, доверие становится главной валютой. И здесь на первый план выходит пользовательский контент (User-Generated Content, UGC) — информация, созданная самими потребителями.

UGC в рекламе турфирм может быть представлен в различных форматах:

• Публикации кейсов или подборок от лица менеджера или довольного клиента на платформах типа Яндекс Дзен. Это не рекламный текст, а реальная история, которая вызывает гораздо больше доверия. Например, менеджер может поделиться подборкой «5 неочевидных направлений для осеннего отпуска» или клиент — «Как мы провели незабываемые 10 дней в Карелии: личный опыт».
• Отзывы и рекомендации на специализированных платформах, таких как Tripster и YouTravel.me. Эти ресурсы, где путешественники делятся своими маршрутами, впечатлениями и советами, становятся мощным источником вдохновения и подтверждения качества для других. Отзывы, фотографии и видео от реальных людей воспринимаются как более искренние и объективные, чем официальная реклама.
• Фото и видео в социальных сетях с отметками локаций, отелей и туроператоров. Современные туристы охотно делятся своими впечатлениями, и эти публикации служат бесплатной и невероятно эффективной рекламой.

Сила UGC заключается в его аутентичности. В отличие от тщательно выверенных рекламных сообщений, пользовательский контент кажется более «настоящим», а значит, и более убедительным. Он позволяет потенциальным клиентам увидеть продукт глазами таких же людей, как они, что значительно повышает вовлеченность и доверие к бренду.

Методики оценки экономической и коммуникативной эффективности онлайн-рекламы туристских фирм

В мире цифрового маркетинга, где каждый клик и каждое действие пользователя поддаются измерению, оценка эффективности рекламных кампаний становится не просто желательной, а абсолютно необходимой. Без четкого понимания, что работает, а что нет, инвестиции в онлайн-рекламу могут превратиться в «черную дыру». Цель этого раздела — представить комплексный подход к измерению эффективности, выходящий за рамки базовых метрик, и показать, как туристские фирмы могут не только отслеживать, но и оптимизировать свои онлайн-усилия.

Основные метрики эффективности туристического маркетинга

Оценка эффективности туристического маркетинга начинается с понимания ключевых показателей, которые позволяют измерить как экономические, так и коммуникативные аспекты рекламных кампаний.

• Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Эта метрика показывает долю посетителей сайта, которые совершили целевое действие. В туризме целевыми действиями могут быть бронирование тура, отправка запроса на консультацию, подписка на рассылку, скачивание каталога или звонок. Формула для расчета:
  Конверсия = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей сайта) × 100%
  Например, если 1000 человек посетили сайт, и 50 из них забронировали тур, коэффициент конверсии составит (50 / 1000) × 100% = 5%. Понимание этой метрики позволяет оценить, насколько эффективно сайт или рекламное объявление побуждает пользователей к желаемому действию.
• Средняя стоимость бронирования: Этот показатель помогает понять среднюю сумму, которую клиент готов заплатить за тур или услугу. Он важен для оценки ценовой эластичности спроса и определения того, как изменения в предложении (например, новые пакетные туры, скидки) влияют на поведение потребителей. Отслеживание средней стоимости бронирования позволяет оптимизировать ценообразование и формировать более привлекательные предложения.
• Источники трафика: Понимание того, откуда приходят посетители на сайт, является фундаментальным для определения наиболее эффективных маркетинговых каналов. Это могут быть поисковые системы (органический и платный трафик), социальные сети, реферальные сайты (партнерские ссылки, статьи на других ресурсах), прямые заходы (пользователи, которые вводят адрес сайта напрямую) или электронная почта (из рассылок). Анализ источников трафика позволяет перераспределять маркетинговый бюджет в пользу наиболее результативных каналов.
• Метрики вовлеченности в социальных сетях: В эпоху доминирования социальных медиа, лайки, комментарии, репосты и просмотры видео показывают, насколько контент соответствует интересам аудитории и вызывает эмоциональный отклик. Высокая вовлеченность свидетельствует о том, что рекламные сообщения «цепляют» пользователей, стимулируют их к взаимодействию и распространению информации, что в конечном итоге повышает узнаваемость бренда и лояльность.

Расчет и анализ возврата инвестиций (ROI)

Возврат инвестиций (ROI) — это одна из наиболее важных экономических метрик, которая измеряет прибыль, полученную на каждый потраченный на маркетинг рубль. Она позволяет определить рентабельность рекламных кампаний и обосновать их целесообразность.

Формула ROI:

ROI = (Доход от инвестиций − Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций × 100%

Пример применения ROI:
Предположим, туристская фирма вложила 100 000 рублей в контекстную рекламную кампанию. В результате этой кампании было продано туров на общую сумму 300 000 рублей.

1. Доход от инвестиций: 300 000 руб.
2. Стоимость инвестиций: 100 000 руб.
3. Расчет ROI:
   ROI = (300 000 − 100 000) / 100 000 × 100% = 200 000 / 100 000 × 100% = 2 × 100% = 200%

Значение ROI в 200% означает, что на каждый вложенный рубль компания получила 2 рубля прибыли, что является очень хорошим показателем. Анализ ROI позволяет сравнивать эффективность различных каналов и кампаний, принимать решения о дальнейшем распределении бюджета и оптимизировать маркетинговые стратегии для максимизации прибыли.

Инструменты веб-аналитики и сквозная аналитика

Веб-аналитика — это систематический сбор, систематизация, анализ и интерпретация данных о посетителях сайта и источниках трафика. Её основная цель — оптимизация и продвижение веб-ресурса, улучшение пользовательского опыта и повышение конверсии.

Ключевые метрики веб-аналитики:

• Трафик сайта: Общее количество посетителей за определенный период. Важно отслеживать динамику трафика и его качество.
• Источники трафика: Как уже упоминалось, это каналы, по которым пользователи приходят на сайт. Детальный анализ позволяет понять, какие рекламные кампании и платформы наиболее эффективны.
• Среднее время на сайте: Показывает, сколько времени пользователи проводят на вашем ресурсе. Чем дольше, тем, как правило, выше их интерес к контенту и предложениям.
• Показатель отказов (Bounce Rate): Процент посетителей, которые уходят с сайта сразу после просмотра только одной страницы. Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с контентом, дизайном, скоростью загрузки или релевантностью рекламного объявления, которое привело пользователя на эту страницу.
• Конверсия: Доля посетителей, совершивших целевое действие.
• Мобильная адаптация: Анализ поведения пользователей на мобильных устройствах. Учитывая, что значительная часть трафика приходится на смартфоны, важно убедиться, что сайт удобен для мобильных пользователей.
• Поведенческая аналитика: Изучение того, как пользователи взаимодействуют с сайтом: по каким ссылкам кликают, какие разделы просматривают, какие элементы вызывают затруднения. Инструменты типа тепловых карт и записей сессий помогают выявить «узкие места» в пользовательском пути.

Сквозная аналитика — это следующий уровень в измерении эффективности. Она специализируется на сборе информации о полном конверсионном пути пользователя, выявляя все шаги от первого касания (например, клика по рекламному объявлению) до совершения конверсии (например, оплаты тура). Её ключевое преимущество в том, что она объединяет данные из разных систем (рекламные кабинеты, CRM, системы веб-аналитики), позволяя увидеть полную картину и определить, какие источники трафика и маркетинговые активности действительно приносят прибыль.

Дополнительные метрики для онлайн-рекламы:

• Охват: Количество уникальных пользователей, которые увидели рекламное объявление.
• CTR (Click-Through Rate): Кликабельность — отношение числа кликов по рекламному объявлению к числу его показов, выраженное в процентах.
  CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%
  Высокий CTR указывает на релевантность и привлекательность объявления для целевой аудитории.
• Лиды: Количество потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге и оставили свои контактные данные (например, заполнили форму, позвонили). Метрики, связанные с лидами, включают CPL (Cost Per Lead) — стоимость привлечения одного лида.
• CPA (Cost Per Action): Стоимость целевого действия, например, бронирования.
• ДРР (Доля рекламных расходов): Отношение рекламных расходов к доходу от продаж.

Применяя эти комплексные методики и инструменты, туристские фирмы могут не только отслеживать, но и системно улучшать свои онлайн-рекламные кампании, максимизируя их экономическую и коммуникативную эффективность.

Стратегии продвижения туристских продуктов в интернете с учетом особенностей российского рынка

Российский туристский рынок переживает период бурной трансформации, обусловленной как глобальными, так и внутренними факторами. Переориентация на внутренний и въездной туризм, а также необходимость импортозамещения в цифровой сфере, создают уникальные условия для разработки и реализации онлайн-рекламных стратегий. В этом разделе мы рассмотрим, как адаптировать продвижение туристских продуктов к динамично меняющимся условиям, с учетом государственной поддержки и растущей цифровизации.

Приоритеты развития внутреннего и въездного туризма в России

Развитие внутреннего и въездного туризма стало одним из ключевых приоритетов государственной политики в России. Это обусловлено не только необходимостью адаптации к геополитической ситуации, но и огромным потенциалом страны, обладающей уникальными природными и культурными достопримечательностями.

Государственная поддержка туризма реализуется в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». В 2024 году 85 субъектов Российской Федерации получат внушительную единую субсидию в размере 6,2 млрд рублей. Эти средства направляются на улучшение туристической инфраструктуры: создание и благоустройство пляжей, разработку новых маршрутов, покупку необходимого оборудования и проведение масштабных мероприятий, привлекающих туристов. Например, Краснодарский край активно работает над созданием комфортной инклюзивной среды, делая свои курорты доступными для всех категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями.

Цифровизация в России тесно связана с необходимостью импортозамещения и беспрецедентным ростом объемов внутреннего туризма. Это стимулирует развитие отечественных цифровых сервисов. Существующие игроки в сегменте бронирования проживания, такие как «Яндекс Путешествия», «Суточно.ру» и «Авито», значительно расширили свои цифровые возможности, предлагая все более удобные и функциональные инструменты для путешественников.

Исследование, проведенное Сколково в 2024 году, выявило лидеров по уровню цифровизации услуг в сфере туризма среди 48 российских регионов. Возглавляют этот список:

• Калининградская область (16,6 баллов)
• Краснодарский край (16,1 балла)
• Санкт-Петербург (15,4 балла)

Эти регионы показывают пример успешного внедрения цифровых решений, что делает их особенно привлекательными для туристов и создает благоприятную среду для развития инновационных рекламных подходов. Понимание этих приоритетов и тенденций является фундаментом для разработки эффективных онлайн-стратегий.

Разработка эффективных рекламных кампаний в условиях сезонности и конкуренции

Стратегия продвижения туристических услуг имеет ряд специфических особенностей, которые необходимо учитывать при разработке рекламных кампаний в интернете.

• Сезонность: Туризм — одна из самых сезонных отраслей. Спрос на определённые направления или виды отдыха резко возрастает в определённые месяцы года.
• Длительный цикл сделки: От момента возникновения желания путешествовать до совершения бронирования может пройти значительное время, иногда несколько месяцев. Потребители тщательно изучают варианты, сравнивают цены, читают отзывы.
• Неоднородность целевой аудитории: Туристы различаются по возрасту, доходу, интересам, целям поездки (семейный отдых, приключенческий туризм, деловые поездки).
• Высокие репутационные риски: Негативный отзыв или неудачный опыт могут быстро распространиться в интернете и нанести серьезный ущерб репутации турфирмы.
• Эмоциональные триггеры: Выбор путешествия часто основан на эмоциях, мечтах, желании получить новые впечатления. Реклама должна апеллировать к этим чувствам.

Учитывая длительный цикл сделки и сезонность, рекламные кампании следует запускать заранее, минимум за 8-12 недель до пика сезона. Этот период делится на несколько этапов:

1. Привлечение внимания (медийная реклама, соцсети): На этом этапе используются яркие, эмоциональные баннеры, видео, посты в социальных сетях, которые вызывают интерес и вдохновляют на путешествия. Цель — сформировать первоначальный интерес к направлению или предложению.
2. «Прогрев» аудитории (контекстная реклама, ретаргетинг): Когда пользователь уже проявил интерес, но еще не готов к покупке, его «прогревают» с помощью более информативных объявлений в контекстной рекламе, а также ретаргетинга, показывая ему рекламу ранее просмотренных туров или схожих предложений.
3. Доведение до покупки: На этом этапе используются призывы к действию, специальные предложения, ограниченные по времени акции, чтобы подтолкнуть пользователя к окончательному решению.

Для эффективной работы критически важна сегментация целевой аудитории. Помимо стандартных критериев (пол, возраст, образование, доход), необходимо учитывать цели туризма. Например, рекламное сообщение для семьи с детьми, ищущей пляжный отдых, будет сильно отличаться от сообщения для молодежи, интересующейся экстремальными видами спорта. Персонализация уникального торгового предложения (УТП) и точный таргетинг позволяют донести нужное сообщение до нужной аудитории.

Важно создавать разные точки входа на сайт для продвижения туристических услуг, чтобы охватить максимально широкую аудиторию на разных этапах её принятия решения:

• Бизнес-страницы на собственном сайте с подробным описанием туров, услуг, цен.
• Статьи на сторонних ресурсах, таких как Яндекс Дзен, где можно публиковать кейсы, подборки туров, обзоры направлений, делиться экспертным мнением. Это помогает привлекать органический трафик и формировать лояльность.
• Платформы для публикации маршрутов и отзывов, такие как Tripster и YouTravel.me. Здесь пользователи и эксперты делятся своими уникальными маршрутами и впечатлениями, что служит мощным источником доверия и вдохновения для других путешественников.

Интеграция этих подходов позволяет туристским фирмам эффективно конкурировать на динамичном российском рынке, адаптируясь к его уникальным особенностям и максимизируя отдачу от онлайн-рекламных кампаний.

Правовое и этическое регулирование онлайн-рекламы в туризме

Цифровое пространство, несмотря на свою кажущуюся безграничность, не является зоной беззакония. Особенно это касается такой чувствительной сферы, как реклама, а тем более в туризме, где речь идет о средствах и мечтах людей. С каждым годом правовое и этическое регулирование онлайн-рекламы становится все более строгим, требуя от туристских фирм не только креативности, но и высокой степени осведомленности о действующих нормах и правилах. В России, в частности, произошли значительные изменения, которые кардинально влияют на рекламную деятельность в интернете.

Новые ограничения на размещение рекламы (с 1 сентября 2025 года)

Одним из наиболее значимых нововведений, напрямую затрагивающих онлайн-рекламу в туризме, являются поправки к законам «О противодействии экстремистской деятельности» и «О рекламе» в РФ, которые вступают в силу с 1 сентября 2025 года. Эти изменения вводят прямой запрет на размещение рекламной информации на платформах иностранных организаций, признанных нежелательными в стране. Ярчайшим примером таких организаций является Meta*, управляющая социальными сетями Facebook и Instagram*.

Последствия этих поправок весьма серьезны для туристских фирм, которые до сих пор активно использовали эти платформы для продвижения. Ответственность за распространение запрещенной рекламы ложится как на заказчиков (сами туристские фирмы), так и на ее распространителей (например, блогеров, рекламные агентства). Это означает, что ��аже косвенное упоминание или размещение рекламных материалов на таких ресурсах может повлечь за собой юридические последствия.

Штрафы за нарушение закона о рекламе на запрещенных ресурсах установлены на следующих уровнях:

• Для физических лиц: от 2 000 до 2 500 рублей.
• Для должностных лиц: от 4 000 до 20 000 рублей.
• Для юридических лиц: от 100 000 до 500 000 рублей.

Эти суммы подчеркивают серьезность намерений законодателя и требуют от всех участников рынка тщательной проверки своих рекламных стратегий. Важно отметить, что Ростуризм (Федеральное агентство по туризму), который ранее был одним из ключевых регуляторов в отрасли, был упразднен 20 октября 2022 года, а его полномочия переданы в Министерство экономического развития РФ. Это консолидирует контроль и требует от участников рынка внимательно следить за постановлениями Минэкономразвития.

Разграничение рекламы и информирования

В условиях ужесточения регулирования критически важным становится четкое понимание разграничения между рекламной информацией и простым информированием о собственных услугах. Формально не все сообщения о собственных услугах подпадают под запрет рекламы, и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) ранее неоднократно подчеркивала важность определения признаков рекламы.

Признаки рекламы, согласно ФАС, включают:

• Привлечение внимания к услуге: Если информация выделяется среди прочих, использует яркие заголовки, специфическое оформление, чтобы акцентировать внимание на конкретном предложении.
• Формирование и поддержание интереса: Чрезмерно эмоциональное, яркое, восторженное описание, которое выходит за рамки объективного информирования и направлено на создание устойчивого интереса.
• Продвижение на рынке: Наличие прямых призывов к покупке, ссылок на сайт, контактных данных, адресов, условий акции, которые стимулируют к немедленному действию.
• Адресация неопределенному кругу лиц: Информация, направленная на широкую, неперсонализированную аудиторию.

Однако существует и важное исключение: размещение информации о реализуемых товарах разных производителей на официальном сайте продавца, в его социальных сетях или мобильном приложении не считается рекламой, если она информирует об ассортименте и условиях покупки. То есть, если турфирма на своей странице в ВК (не Meta*) публикует список доступных туров с ценами и описаниями, это, скорее всего, будет расценено как информирование. Но если она делает это с ярким, эмоциональным призывом «Только сейчас! Незабываемый отдых по суперцене! Спешите забронировать!» и выделяет это объявление среди прочего контента, то это уже будет расценено как реклама.

Это тонкая грань, и туристским фирмам необходимо консультироваться с юристами и тщательно анализировать каждое свое сообщение, чтобы избежать штрафов и репутационных потерь.

Этические аспекты цифровой рекламы в туризме

Помимо правового поля, в цифровой рекламе существуют и этические аспекты, которые приобретают особую значимость в туризме.

• Конфиденциальность данных: Использование ИИ и Big Data для персонализации требует особой осторожности в обращении с личными данными клиентов. Должно быть обеспечено согласие на обработку данных, их надежное хранение и защита от несанкционированного доступа. Нарушение конфиденциальности не только наказуемо законом, но и подрывает доверие клиентов.
• Прозрачность рекламных практик: Необходимо четко обозначать рекламный характер материалов, особенно если это спонсируемый контент или партнерские публикации. Искусственное создание видимости «независимого» мнения (например, покупка положительных отзывов или скрытая реклама у блогеров) является неэтичным и может нанести ущерб репутации.
• Ответственность за недостоверную информацию: В туризме, где ожидания клиентов играют огромную роль, недостоверная реклама (например, преувеличение качества отеля, красоты места, наличия услуг) может привести к серьезным разочарованиям и негативным отзывам. Этично предоставлять максимально правдивую и полную информацию, даже если это означает не показывать продукт в «идеальном» свете.
• Инклюзивность и отсутствие дискриминации: Рекламные материалы должны быть свободны от дискриминации по любому признаку и должны стремиться к инклюзивности, показывая разнообразие путешественников.

Соблюдение правовых норм и этических принципов не только защищает туристские фирмы от штрафов, но и способствует формированию их положительного имиджа, укреплению доверия клиентов и созданию устойчивых конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.

Повышение пользовательского опыта и лояльности клиентов через новые подходы к онлайн-рекламе

В условиях высококонкурентного рынка туризма, где каждый клик может стать началом незабываемого путешествия или привести к разочарованию, ключ к успеху лежит в создании исключительного пользовательского опыта и формировании глубокой лояльности клиентов. Новые подходы к онлайн-рекламе, основанные на инновационных технологиях, позволяют туристским фирмам не просто продавать туры, но и выстраивать долгосрочные, эмоционально насыщенные отношения с каждым путешественником.

Создание уникальных пользовательских путешествий и максимально персонализированного взаимодействия с клиентом стало возможным благодаря искусственному интеллекту. ИИ способен анализировать не только явные предпочтения (например, «пляжный отдых»), но и скрытые паттерны поведения, историю поиска, социальную активность, формируя детализированный «портрет» каждого потенциального клиента. Это позволяет рекламным сообщениям быть не просто релевантными, а предвосхищающими желания. Если ИИ знает, что клиент интересуется историей Древнего Рима и предпочитает путешествовать с детьми, он может предложить не просто тур в Италию, а специально разработанный семейный маршрут по Риму с интерактивными экскурсиями и детскими мастер-классами. Такая точность создает ощущение, что фирма «читает мысли» клиента, значительно повышая его удовлетворенность и вероятность повторного обращения.

Использование VR-туров для подстегивания интереса к реальным путешествиям и создания новых эмоций является мощнейшим инструментом лояльности. Виртуальная реальность не стремится заменить физическое путешествие; напротив, она его предвкушает. Возможность совершить «прогулку» по узким улочкам Праги, «окунуться» в подводный мир Красного моря или «побывать» в номере пятизвездочного отеля до бронирования создает мощный эмоциональный отклик. Этот эффект полного присутствия не только снижает неопределенность и риски, о которых мы говорили ранее, но и генерирует новые, яркие эмоции, которые подстегивают желание пережить этот опыт в реальности. VR-туры делают туризм более доступным и инклюзивным, позволяя людям с ограниченными возможностями или жителям отдаленных регионов также «посетить» желаемые места, что, в свою очередь, формирует позитивный имидж бренда и повышает лояльность к нему.

Роль AR/VR-проектов в улучшении медийного имиджа региона и стимулировании желания его посетить не ограничивается прямым взаимодействием с потребителем. Интерактивные проекты с использованием дополненной и виртуальной реальности — это отличные инфоповоды для СМИ и блогеров. Например, создание AR-приложения, которое «оживляет» исторические памятники города прямо на экране смартфона, не только привлекает туристов, но и генерирует широкий медийный охват, повышая привлекательность региона в целом. Такие инновации показывают регион как современный, ориентированный на передовые технологии и заботящийся о впечатлениях своих гостей, что напрямую стимулирует желание его посетить. Не пора ли задуматься, какие технологии могли бы сделать ваше следующее путешествие по России по-настоящему незабываемым?

Наконец, анализ отзывов клиентов с помощью нейросетей для оперативного улучшения качества услуг и повышения лояльности замыкает цикл пользовательского опыта. Нейросети способны обрабатывать огромные объемы текстовых данных из отзывов на различных платформах (сайты, социальные сети, агрегаторы), выявляя не только общую тональность, но и конкретные проблемы, болевые точки и пожелания клиентов. Например, ИИ может обнаружить, что большинство туристов жалуются на длительное ожиданию трансфера в определенном регионе или на качество питания в конкретном отеле. Эта информация позволяет туристским фирмам оперативно реагировать, вносить корректировки в свои предложения, улучшать качество услуг и даже превентивно решать потенциальные проблемы. Такой подход демонстрирует клиентам, что их мнение ценно и что компания постоянно работает над улучшением, что является мощнейшим фактором формирования долгосрочной лояльности.

В совокупности, эти новые подходы к онлайн-рекламе преобразуют туризм из простой сферы услуг в индустрию персонализированных впечатлений, где каждый клиент чувствует себя уникальным и ценным, что является залогом устойчивого роста и успеха.

Заключение

Путь от традиционных рекламных брошюр до гиперперсонализированных ИИ-ассистентов и иммерсивных VR-туров отражает стремительную эволюцию туристского маркетинга. Наше исследование продемонстрировало, что «Новые подходы к рекламе туристских фирм на веб-ресурсах» — это не просто набор разрозненных инструментов, а целостная философия, где технологии, данные и клиентоориентированность сливаются воедино, формируя будущее индустрии.

Мы выяснили, что современный туризм в 2024-2025 годах характеризуется не только впечатляющим ростом международного и внутреннего потоков, но и кардинальным изменением географии путешествий, а также ростом среднего чека. В этих условиях цифровая трансформация становится не просто трендом, а императивом выживания и развития.

Ключевым выводом является осознание роли инновационных технологий как движущей силы этой трансформации. Искусственный интеллект, с его способностью к глубокому анализу данных, прогнозированию поведения потребителей с точностью до 85% и оптимизации заполняемости на 20%, становится фундаментом для создания гиперперсонализированных предложений, повышающих конверсию на 30%. VR и AR, в свою очередь, предлагают беспрецедентный иммерсивный опыт, снижая неопределенность у клиентов и увеличивая их доверие, а для туроператоров — сокращая расходы на изучение дестинаций и количество отказов от бронирований. Особое внимание было уделено Big Data от российских телекоммуникационных компаний (МегаФон, Билайн, МТС, Tele2), демонстрирующей уникальные возможности для геоаналитики, оптимизации наружной рекламы и повышения прибыли на 12-20%. Не менее важным оказался пользовательский контент (UGC), выступающий мощным инструментом доверительного маркетинга на фоне перенасыщенности традиционной рекламой.

В области оценки эффективности мы вышли за рамки базовых метрик, представив комплексный подход, включающий коэффициент конверсии, среднюю стоимость бронирования, детальный анализ источников трафика и метрик вовлеченности. Подробно рассмотрен расчет ROI с формулой (Доход от инвестиций − Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций × 100%, что позволяет точно измерять рентабельность кампаний. Особую роль в этом играет сквозная аналитика, объединяющая данные из различных источников для построения полного конверсионного пути пользователя.

Стратегии продвижения были адаптированы к специфике российского рынка, где приоритеты развития внутреннего и въездного туризма подкреплены значительной государственной поддержкой (6,2 млрд рублей субсидий в 2024 году). Выявлены лидеры цифровизации среди регионов (Калининградская область, Краснодарский край, Санкт-Петербург). Подчеркнута необходимость учета сезонности, длительного цикла сделки и эмоциональных триггеров при запуске рекламных кампаний за 8-12 недель до пика сезона, а также использования разнообразных точек входа на сайт для сегментации и персонализации.

Наконец, мы акцентировали внимание на критически важном правовом и этическом регулировании. Вступление в силу с 1 сентября 2025 года поправок, запрещающих рекламу на платформах нежелательных иностранных организаций (например, Meta*), требует от туристских фирм особой осторожности и четкого понимания критериев разграничения рекламы и информирования, чтобы избежать штрафов. Этические аспекты, такие как конфиденциальность данных и ответственность за недостоверную информацию, являются залогом формирования долгосрочной лояльности клиентов.

Практические рекомендации для туристских компаний включают:

1. Инвестирование в ИИ-решения: Внедрение систем для персонализации предложений, оптимизации ценообразования и использования чат-ботов для улучшения клиентского сервиса.
2. Активное освоение VR/AR: Создание виртуальных туров и интерактивных AR-проектов для повышения вовлеченности и снижения рисков для клиентов.
3. Использование Big Data от телеком-операторов: Анализ обезличенных данных для точного таргетинга рекламных кампаний и оптимизации инфраструктуры.
4. Стимулирование UGC: Поощрение клиентов делиться отзывами и впечатлениями, интеграция платформ для пользовательского контента в маркетинговую стратегию.
5. Комплексная веб- и сквозная аналитика: Постоянный мониторинг всех ключевых метрик для своевременной корректировки стратегий и повышения ROI.
6. Юридическая грамотность и этичность: Строгое соблюдение актуального законодательства о рекламе и защита персональных данных клиентов.

Дальнейшие направления исследований в области цифрового маркетинга в туризме могут включать углубленный анализ влияния квантовых вычислений на прогнозирование потребительского поведения, изучение интеграции метавселенных в туристский опыт, а также разработку новых методик оценки эффективности рекламных кампаний в условиях растущей фрагментации цифровых каналов и усиления приватности данных.

Список использованной литературы

1. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Москва: ИНФРА-М, 1999. 804 с.
2. Амблер, Т. Практический маркетинг. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 28 с.
3. Беспалова, Г.В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности: дис. … канд. экон. наук. Нижний Новгород, 2000.
4. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR. Москва: Гранд, 2001. 229 с.
5. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли. 2-е изд., исправленное. Москва: Эксмо, 2002. 480 с.
6. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. Москва: Финпресс, 2000. 92 с.
7. Дейан, А. Реклама. Москва: Прогресс-Универс, 1994. 112 с.
8. Дейан, А. Реклама: пер. с франц. / под ред. С.Г.Божук. Санкт-Петербург: Нева, 2003. 126 с.
9. Диксон, П. Управление маркетингом. Москва: Бином, 1998. 560 с.
10. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика. Санкт-Петербург: Питер, 1999. 559 с.
11. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Москва: ФАИР-ПРЕСС, 1998. 288 с.
12. Дэй, Дж. Стратегический маркетинг. Москва: ЭКСМО-Пресс, 2002. 640 с.
13. Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование. Москва: РИП-Холдинг, 1998. 151 с.
14. Евстафьев, В.А., Ясонов, В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. Санкт-Петербург: Питер, 2005. 432 с.
15. Жилин, Д.М. Теория систем: опыт построения курса. Москва: Удиториал УРСС, 2003. 184 с.
16. Карлоф, Б. Деловая стратегия. Москва: Экономика, 1991. 239 с.
17. Карманов, Д.А. Оценка эффективности рекламной деятельности в бизнес-структурах: дис. … канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2001. 105 с.
18. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Москва: ACT, 2000. 272 с.
19. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. Санкт-Петербург: Питер Ком, 1998. 887 с.
20. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: Коруна, Литера Плюс, 1994. 699 с.
21. Кревенс, Д.В. Стратегический маркетинг. Москва: Вильямс, 2003. 752 с.
22. Лавров, С.Н., Злобин, С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. Москва: Внешторгиздат, 1990. 216 с.
23. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Санкт-Петербург: Наука, 1996. 589 с.
24. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Санкт-Петербург: Питер, 2004. 800 с.
25. Лаптев, А.А., Конев, И.П., Силантьева, Л.П. Стратегический и оперативный маркетинг. Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 1999. 172 с.
26. Макдональд, М. Почему Ваш маркетинговый план не работает? Москва: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 192 с.
27. Мелентьева, Н.И., Бичун, Ю.А. Маркетинговые коммуникации. Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 20 с.
28. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело, 1992. 702 с.
29. Минцберг, Г., Альстренд, Б., Лэмпел, Д. Школы стратегий. Санкт-Петербург: Питер, 2000. 336 с.
30. Минцберг, Г., Куини, Дж.Б., Гошал, С. Стратегический процесс. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 688 с.
31. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы: учебное пособие. Москва: Новосибирск, 2000. 228 с.
32. Незайкин, А.Н. Эффективная реклама в прессе. Москва: Гелла-принт, 2000. 298 с.
33. Рафел, М., Рафел, Н. Как завоевать клиента. Питер, 2000. 344 с.
34. Ривс, Р. Реальность в рекламе. Москва: В/О «Внешторгреклама», 1983. 116 с.
35. Рожков, И.Я. Реклама: планка для «профи». Москва: Юрайт, 1997. 205 с.
36. Светуньков, С.Г. Методы маркетинговых исследований. Санкт-Петербург: ДИК, 2003. 352 с.
37. Семенов, И. Формирование маркетинговой стратегии. Москва: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. 112 с.
38. Темпорал, П. Эффективный бренд-менеджмент. / пер. с англ. под ред. С.Г.Божук. Санкт-Петербург: Нева, 2003. 320 с.
39. Ткачева, Н.В. Информационные стратегии стран Восточной Азии в условиях рыночных реформ. Москва: РИП-холдинг, 2003. 152 с.
40. Томпсон, А.А., Стрикленд, А.Дж. Стратегический менеджмент. Исскуство разработки и реализации стратегии. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.
41. Успенский, И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 432 с.
42. Ученова, В.В., Старых, Н.В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа: учебник для вузов. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 335 с.
43. Уэллс, У., Бернет, Дж., Мориарти, С. Реклама: принципы и практика. / пер. с англ. под ред. С.Г.Божук. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 800 с.
44. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург: Питер, 2002. 448 с.
45. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России. Санкт-Петербург: Питер, 2000. 376 с.
46. Филлипс, Д. PR в Интернете / пер. с англ. И.Гаврилова. Москва: ФАИР-ПРЕСС, 2004. 320 с.
47. Хейвуд, Р. Все о Public Relations / пер. с англ. Москва: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 1999. 256 с.
48. Хейне, П. Экономический образ мышления. / пер. с англ. Москва: Новости при участии Gatallaxy, 1991. 704 с.
49. Шариков, Ф.И., Родионов, А.А. Рекламный рынок: методика изучения. Курс лекций. Москва: Экзамен, 2005. 256 с.
50. Эткинсон, Дж., Уинсон, Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 471 с.
51. Яккока, Л. Карьера менеджера. / пер. с англ. при участии Н.Новака; общ. ред. и вступ. статья С.Ю.Медведева. Москва: Прогресс, 1991. 384 с.
52. Sterne, J. World Wide Web Marketing: Integrating the Web into Your Marketing Strategy. New York: Willey Computer Publishing, 2001. 287 p.
53. Развитие цифровых технологий сферы туризма в Российской Федерации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-tsifrovyh-tehnologiy-sfery-turizma-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 16.10.2025).
54. Как искусственный интеллект меняет маркетинг, исследования и туризм. URL: https://tourpressa.com/kak-iskusstvennyj-intellekt-menyaet-marketing-issledovaniya-i-turizm/ (дата обращения: 16.10.2025).
55. Искусственный интеллект: как в туризме создается новая реальность и новые возможности. URL: https://rstu.by/iskusstvennyy-intellekt-kak-v-turizme-sozdaetsya-novaya-realnost-i-novye-vozmozhnosti/ (дата обращения: 16.10.2025).
56. Внутренний туризм в России в 2023 году побил исторический рекорд. URL: https://tourism.vedomosti.ru/articles/2024/05/18/1037302-vnutrennii-turizm-v-rossii-v-2023-godu-pobil-istoricheskii-rekord (дата обращения: 16.10.2025).
57. Какие новые ИТ-решения предлагаются для туроператоров и туристов. URL: https://www.rostourunion.ru/news/kakie-novye-it-resheniya-predlagayutsya-dlya-turoperatorov-i-turistov.html (дата обращения: 16.10.2025).
58. Использование Vr- и AR-технологий в туризме. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-vr-i-ar-tehnologiy-v-turizme (дата обращения: 16.10.2025).
59. Новый закон ограничивает рекламу для туроператоров. URL: https://rmtravel.ru/news/novyy-zakon-ogranichivaet-reklamu-dlya-turoperatorov/ (дата обращения: 16.10.2025).
60. Статистический бюллетень Росстата к Всемирному дню туризма — 2024. URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/2024_Stat_B_tourism.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
61. Турагентам разъяснили, как избежать признаков рекламы в Instagram* и Facebook. URL: https://profi.travel/news/63042/details (дата обращения: 16.10.2025).
62. Цифровизация услуг в сфере туризма – исследование лучших регионов РФ от Сколково. URL: https://sk.ru/news/tsifrovizatsiya-uslug-v-sfere-turizma-issledovanie-luchshih-regionov-rf-ot-skolkovo/ (дата обращения: 16.10.2025).
63. Риски для турагентов: штрафы за рекламу в запрещенных соцсетях. URL: https://www.tourdom.ru/news/riski-dlya-turagentov-shtrafy-za-reklamu-v-zapreshchennyh-sotssetyah.html (дата обращения: 16.10.2025).
64. На пути к цифровому туризму. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/na-puti-k-tsifrovomu-turizmu (дата обращения: 16.10.2025).
65. Что изменит в туризме запрет рекламы в запрещенных соцсетях. URL: https://www.tourdom.ru/news/chto-izmenit-v-turizme-zapret-reklamy-v-zapreshchennyh-sotssetyah.html (дата обращения: 16.10.2025).
66. Реклама турфирм в запрещенных соцсетях: закон вступает в силу с 1 сентября 2025. URL: https://immtraveller.ru/events/reklama-turfirm-v-zapreshchennyh-socsetyah-zakon-vstupaet-v-silu-s-1-sentyabrya-2025/ (дата обращения: 16.10.2025).
67. Настройка и ведение рекламы для туристического агентства. URL: https://www.ashmanov.com/insights/nastroyka-i-vedenie-reklamy-dlya-turisticheskogo-agentstva/ (дата обращения: 16.10.2025).
68. ЮНВТО | Всемирная туристская организация — специализированное учреждение ООН. URL: https://www.unwto.org/ru (дата обращения: 16.10.2025).
69. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). URL: http://government.ru/agency/178/ (дата обращения: 16.10.2025).
70. Маркетинговые инновации в сфере туризма. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-innovatsii-v-sfere-turizma (дата обращения: 16.10.2025).
71. Современные маркетинговые технологии в управлении туристическими предприятиями. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-marketingovye-tehnologii-v-upravlenii-turisticheskimi-predpriyatiyami (дата обращения: 16.10.2025).
72. Итоги-2024: Москва и Россия. URL: https://russpass.ru/travel/itogi-2024-moskva-i-rossiya (дата обращения: 16.10.2025).
73. UN Tourism Data Dashboard | Key Indicators. URL: https://www.unwto.org/tourism-data-dashboard (дата обращения: 16.10.2025).
74. UN Tourism | Bringing the world closer. URL: https://www.unwto.org/ (дата обращения: 16.10.2025).
75. Туризм пошел в рост: с какими итогами российская отрасль пришла к 2024 году. URL: https://russpass.ru/travel/turizm-poshel-v-rost-s-kakimi-itogami-rossiyskaya-otrasl-prishla-k-2024-godu (дата обращения: 16.10.2025).
76. Туристический поток за рубеж в январе – сентябре 2024 года вырос на 20%. URL: https://www.atorus.ru/node/53238 (дата обращения: 16.10.2025).
77. Аналитика и метрики в туристическом маркетинге: измерение успеха и оптимизация стратегий. URL: https://litvatour.ru/analitika-i-metriki-v-turisticheskom-marketinge-izmerenie-uspeha-i-optimizaciya-strategij/ (дата обращения: 16.10.2025).