Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление качеством
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЬФА ГРУПП» 5
1.1 Краткая история предприятия 5
1.2 Основное направление деятельности предприятия 5
1.3 Миссия предприятия 6
1.4 Организационно-структурное управление предприятием 7
1.5 Описание услуг 8
1.6 Вывод 16
2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОТДЕЛОЧНЫХ РАБОТ, ВЫПОЛНЕННЫХ ООО «АЛЬФА ГРУПП» 17
2.1 Понятие процесса 17
2.2 Выбор и обоснование инструмента менеджмента качества 36
2.3 Вывод по Главе 2 41
3 РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОТДЕЛОЧНЫХ РАБОТ, ВЫПОЛНЕННЫХ ООО «АЛЬФА ГРУПП» 42
3.1 Назначение и область применения 42
3.2 Владелец процесса, входы и выходы процесса. 42
3.3 Управления несоответствующей продукцией 44
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 47
5 Охрана труда и безопасность производственной деятельности 55
Выводы 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 63
Содержание
Выдержка из текста
– разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности в результате совершенствования организационной структуры ООО «Альфа» и провести оценку их экономической и социальной эффективности.
Организационная культура влияет на усиление взаимной интеграции работников, улучшая их взаимопонимание и вынуждая соблюдать даже правила, нигде не записанные, позволяет предвидеть организационное поведение и не прибегать к регулированию всего посредством предписаний.
Управление процессом обеспечения качества услуг способствует повышению удовлетворенности потребителей и тем самым позволяет повысить конкурентоспособность предприятия автосервиса ООО «Монтера Групп».
При выполнении дипломной работы были использованы следующие методы и приемы: монографический метод, экономико-статистический метод, построение аналитических таблиц, а также приёмы финансового анализа: горизонтальный анализ, вертикальный анализ, трендовый анализ, анализ относительных показателей, сравнительный анализ,
Целью данной работы является выявление организационных методов обеспечения качества продукции на предприятии ООО «СНИИП-ПЛЮС».Предмет исследования обеспечение качества продукции электроприборов на ООО «СНИИП-ПЛЮС».Третья глава является практической частью, где отражена деятельность ООО «СНИИП-ПЛЮС»в области обеспечения качества выпускаемой продукции.
Целью данной работы является выявление организационных методов обеспечения качества продукции на предприятии ООО «СНИИП-ПЛЮС».Предмет исследования обеспечение качества продукции электроприборов на ООО «СНИИП-ПЛЮС».Третья глава является практической частью, где отражена деятельность ООО «СНИИП-ПЛЮС»в области обеспечения качества выпускаемой продукции.
Целью данной работы является выявление организационных методов обеспечения качества продукции на предприятии ООО «СНИИП-ПЛЮС».Предмет исследования обеспечение качества продукции электроприборов на ООО «СНИИП-ПЛЮС».Третья глава является практической частью, где отражена деятельность ООО «СНИИП-ПЛЮС»в области обеспечения качества выпускаемой продукции.
Как в этом случае разрешить возникшую коллизию? Отчасти правыми при этом могут быть обе стороны спора – и потребитель, и продавец. Значит, нужен « некто третий», кто мог бы определить действительную обоснованность требований покупателя, либо отвергнуть их. При этом такие действия должны совершаться на законных основаниях и в установленном законом порядке. Для этого и существует экспертиза товаров. Экспертиза представляет собой правовую процедуру по определению соответствия качества товара его продекларированным характеристикам ( то есть тем качествам и функциональным свойствам, которые заявлены производителям – в рекламе, в прилагающейся документации и, наконец, косвенно читающиеся в цене товара ).
Экспертиза проводится соответствующими специалистами. Заключения эксперта не обсуждаемы и являются поводом для судебного разбирательства, либо, наоборот, для прекращения спора по этому делу. Но кто же может выступить инициатором экспертизы. Закон предоставляет такое право самим потребителям, общественным организациям, а так же обязывает государство инициировать эту процедуру и поручит ее исполнение соответствующим государственным органам. Все зависит от правового контекста спора о качестве товара.
Развитие правового регулирования качества товаров, эволюция законодательства, регулирующего принципы и порядок утверждения требований к качеству товаров, осуществление государственного контроля за его соблюдением показывают, что значение качества товаров в процессе государственного регулирования изменялось в зависимости от политических и социально-экономических условий внутри государства и за его пределами. Изменялась и роль, которую государство отводило этому явлению.
Вследствие этого решение проблем управления качеством и правового обеспечения качества товаров, работ и услуг считается одним из приоритетных направлений государственной социально-экономической политики, поскольку активно способствует развитию добросовестной конкуренции между предпринимателями, ведет к внедрению инноваций на предприятиях при производстве товаров , что, безусловно, повышает уровень их безопасности для жизни и здоровья населения РФ . Следовательно, ориентирование на зарубежные страны поможет выявить России имеющиеся недостатки и решить проблемы надлежащего обеспечения качества продукции, выполнения работ и оказания услуг. Цель исследования заключается в рассмотрении особенностей обеспечения качества товаров, работ и услуг, а также выявлении проблем из регулирования.
Данные финансовой отчетности предприятия ООО «Альфа» за 3 года (2013-2015 гг.) – в приложении. ООО «Альфа» – универсальная лизинговая компания. Основное направление деятельности: оперативный и финансовый лизинг техники, оборудования, транспортных средств, недвижимости и иного вида имущества для компаний и частных предпринимателей по всей России.
Список источников информации
1. Еганян Х.К., Жуков Н.В. Реинжиниринг бизнес-процессов как фактор повышения эффективности деятельности современного предприятия / Х.К. Еганян, Н.В. Жуков // ЭВОЛЮЦИЯ НАУЧНОЙ МЫСЛИ Сборник статей Международной научно-практической конференции. Под редакцией А.А. Сукиасян. – Уфа. 2014. С. 23-25.
2. Еграшин А.В. Реинжиниринг интеллектуалоемких производств в российских условиях / А.В. Егаршин // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2014. № 2. С. 307-309.
3. Захарченков А.С., Мехович С.А. Технологический реинжиниринг машиностроительных предприятий: концептуальный аспект / А.С. Захарченко, С.А. Мехович // Вестник Южно-Российского государственного технического университета (Новочеркасского политехнического института).
Серия: Социально-экономические науки. 2013. № 6. С. 69-75.
4. Карбышева Р.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов / Р.Н. Карбышева // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития. 2013. № 3. С. 175-181.
5. Кузин Н.Н., Шубников Ю.Б. Реинжиниринг в условиях реакции системы экономической безопасности предприятия / Н.Н. Кузин, Ю.Б. Шубников // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2013. № 3 (59).
С. 104-108.
6. Кузин Н. Н. Метод «Код ключа» в системе обеспечения экономической безопасности / Н.Н. Кузин // Организационно-экономические и правовые проблемы тылового обеспечения органов внутренних дел и внутренних войск : сб. трудов научно-практической конференции 6 декабря 2012 г. – Академия управления МВД России. – C . 141.
7. Кучугин Н.Л. Реинжиниринг процессов системы управления продажами кондитерской фабрики / Н.Л. Кучугин // Инновационные маркетинговые технологии: от идеи до рыночного воплощения Сборник научных трудов профессорско-преподавательского состава и аспирантов кафедры маркетинга и коммерции института менеджмента МЭСИ. Главный редактор: Данченок Л.А.; Редакционная коллеия: Кривов В.Д., Иванова- Швец Л.С., Леонтьева Л.С., Корягин Н.Д., Иванов А.А.; Технический редактор: Тультаев Т.А. М. 2013. С. 47-51.
8. Лекция
9. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://it-claim.ru/Education/Course/ISDevelopment/Lecture_9.pdf (дата обращения 13.01.2014)
9. Экономика, социология, менеджмент [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru (дата обращения 13.01.2014)
список литературы
