ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Краткая характеристика организации 6
1.1.1 Общие данные об организации 6
1.1.2 Обоснование актуальности модернизации инженерных сетей 7
1.2 Существующие и перспективные направления деятельности 12
1.3 Организационная структура компании 14
1.3.1 Понятие структуры организации 14
1.3.2 Понятие структуры организации 15
1.3.3 Организационная структура фирмы ООО «Теплострой-Плюс» 20
1.4 SWOT и PEST анализ организации 21
1.4.1 Политические факторы 22
1.4.2 Экономические факторы 23
1.4.3 Социальная сфера 24
1.4.4 Технологические достижения 24
1.4.5 Сущность и основные элементы SWOT анализа 25
1.4.6 SWOT анализ фирмы ООО «Теплострой-Плюс» 26
ГЛАВА 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ЕЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНЖЕНЕРНЫХ СЕТЕЙ 28
2.1 Суть процесса управления качеством и его значение для предприятия 28
2.2. Система управления качеством ООО «Теплострой-Плюс» и ее структура 31
2.3. Система контроллинга ООО «Теплострой-Плюс» при работе с поставщиками 34
2.4 Виды контроля качества в сфере обслуживания инженерных сетей 35
2.5 Выбор инструмента контроля качества для целей проекта и его обоснование 37
2.6 Выводы 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ИНЖЕНЕРНЫХ СЕТЕЙ 40
3.1 Структурирование функций качества услуг ООО «Теплострой-Плюс» 40
3.2 Систематизация проблем контроля качества с помощью причинно-следственной диаграммы Исикавы 47
3.3 Оптимизация технологического процесса с учетом результатов анализа качества 49
3.4 Повышение конкурентоспособности предприятия за счет внедрения СМК 55
ГЛАВА 4. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 58
ГЛАВА 5. ОХРАНА ТРУДА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 70
Содержание
Выдержка из текста
Интегрированная система управления проектами рассматривается все больше как процесс повышения эффективности деятельности страховой компании. Решение вышеназванных проблем предполагает разработку и научную обоснованность рационального взаимодействия элементов механизма организационно-методического обеспечения управления проектами в сфере страхового бизнеса в виде достижения приемлемых результатов, минимизацию потребления ресурсов и рисков инвестиционных вложений в страховые проекты.
Конкуренция в сфере обслуживания довольна высока. Отличительной чертой конкуренции в сфере обслуживания является разделение на ценовую и неценовую. сфера обслуживания, в большей степени, чем другие сферы деятельности должна уделять внимание таким факторам конкуренции, как сервис, качество обслуживания и т.
Деятельность органов государственной власти в сфере развития автодорожной сети Свердловской области
Оценка качества и конкурентоспособности являются исходным элементом для производственно — хозяйственной деятельности всех предприятий в условиях рыночной экономики. При этом систематической оценке должны подвергаться не только качество и конкурентоспособность производимой предприятием продукции (работ, услуг), но и конкурентоспособность самого предприятия .Цель курсовой работы: оценить конкуренцию в сфере обслуживания и проанализировать ее влияние на деятельность предприятий питания (ресторанов) и гостиниц.