Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы определения и повышения конкурентоспособности предприятия сфер услуг 6
1.1. Понятие, факторы и методы оценки конкурентоспособности предприятия 6
1.2 Место маркетинга в обеспечении конкурентоспособности предприятия сферы услуг 18
1.3. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг 24
Глава
2. Анализ конкурентоспособности ООО «Астра» 29
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Астра» 29
2.2. Анализ и оценка конкурентной среды ООО «Астра» 35
2.3. Определение эффективности маркетинговых коммуникаций и текущей конкурентной стратегии ООО «Астра» 48
Глава
3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Астра» 56
3.1. Обоснование и разработка конкурентной стратегии ООО «Астра» 56
3.2. Создание системы конкурентных преимуществ ООО «Астра» с помощью маркетинговых инструментов 61
3.3. Экономическое обоснование разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Астра» 70
Заключение 76
Список использованных источников 80
Приложения 85
Выдержка из текста
Актуальность темы. Сущность конкурентоспособности до сих пор не определена единым понятием и содержанием. Тем более что и прикладной аспект данного понятия варьируется от конкурентоспособности отдельного товара до предприятия, отрасли или страны в целом. Но в любом случае компания может достигать и удерживать конкурентное преимущество с помощью внедрения новых для потребителей и других предприятий предложений, более полно удовлетворяющих требованиям рынка.
При решении вопросов сохранения и повышения конкурентоспособности компании должны разрабатывать и придерживаться комплексной конкурентной стратегии, учитывающей не только возникающие потребности клиентов, но и стратегии ближайших конкурентов и лидеров отрасли. Для этого компании необходим постоянный анализ конкурентов, направленный на выявление главных элементов их стратегий и конкурентных преимуществ.
Исходя из актуальности данной проблемы в рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара, является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).
Маркетинг в здравоохранении является одним из основных инструментов обеспечения конкурентоспособности предприятия. стоматологии включает совокупность организационных функций, связанных с реализацией услуг населению. В новых условиях управление маркетингом должно быть ориентировано на удовлетворение спроса населения в услугах надлежащего качества. Маркетинг должен быть основан на комплексном анализе рынка и нацелен на реализацию услуг для повышения прибыли. Важной задачей маркетинга является изучение потребительского спроса и приспособление к спросу возможностей лечебного процесса. В рамках маркетинговых исследований в качестве начального этапа лечебной или производственной деятельности проводятся рыночные исследования, а затем уже разрабатываются программа реализации услуг. Способами стимулирования сбыта услуг являются реклама и варьирование цен. Изучение спроса на производственные услуги рассматривается как начальный этап предпринимательской деятельности, предшествующий составлению производственной программы. Маркетинг не только учитывает условия рынка, но и служитинструментом воздействия на формирование спроса с помощью рекламы.
Исходя из изложенного, целью данной работы является разработка мероприятий для повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг на примере стоматологической клиники ООО «Астра». В соответствии с данной целью определены, следующие задачи исследования:
1. Изучениетеоретических основ определения и повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг
2. Проведение анализа конкурентоспособности ООО «Астра»
3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Астра»
Объектом исследования является деятельность ООО «Астра», осуществляющее свою деятельность в г. Санкт-Петербург.
Предмет исследования — социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе деятельности по повышению конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Астра».
Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сходной сферы деятельности для повышения конкурентоспособности.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 — ФЗ): федеральный закон от
3. ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой
2. декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций
2. декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы — М: Глория, 2007. – 312 с.
4. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Инфра, 2008. – 432 с.
5. Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития – М: Инфра-М, 2008. — 189 с.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2006. — 384 с.
7. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. — 233 с.
8. Волков О.И. Экономика предприятия (фирмы) – М: Инфра-М, 2009. – 344 с.
9. Гальперин В.М. Микроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Экономическая школа, 2009. – 698 с.
10. Герчикова И. Н.Менеджмент. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
11. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — М.: АМИ, 2008. – 188 с.
12. Глухов В. В.. Менеджмент — СПб.: Питер, 2008. — 600 с.
13. Кнышова Е.Н. Менеджмент – Москва: Инфра-М, 2010. – 416 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб. : Питер, 2006. — 464 с.
15. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2006. – 116 с.
16. Любушин Н.П. Анализ финансово – экономической деятельности предприятия : Учебное пособие для вузов.-М.:Юнити,2006. – 320 с.
17. Максименко Г. Б.Менеджмент. — М. : Дашков и К°, 2010. — 363 с.
18. Овчинников Г.П. Микроэкономика. Макроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Мир, 2007.- 546 с.
19. Островенко Д.Г. Государственное регулирование развития конкуренции как основы экономического развития России. Ростов н/Д: СКНЦ ВШ, 2011.- 117 с.
20. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 211 с.
21. Переверзев М. П. Менеджмент. — М. : Инфра-М, 2009. — 287 с.
22. Петрова Н.Г., Вишняков Н.И., Пенюгина Е.Н., Додонова И.В. Менеджмент в здравоохранении. – М.: МедПресс, 2010. – 254 с.
23. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2007. – 424 с.
24. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2009. – 266 с.
25. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 289 с.
26. Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, № 17, 2009. – С. 34-39
27. Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — № 1. — С. 118-121.
28. Демченко С. Г. Методические подходы к оценке сравнительной конкурентоспособности продукта / С. Г. Демченко, Г. А. Абулханова // Актуальные проблемы экономики и права. — 2012. — № 1. — С. 23-30.
29. Илышева Н. Н. Текущий и стратегический конкурентный анализ: ограничители и временные горизонты / Н. Н. Илышева, Т. С. Селевич // Экономический анализ: теория и практика. — 2012. — № 11. — С. 12-16.
30. Лаврухин О. Рекламная кампания: с чего начать? // Бизнес, 2007, № 8 – 11.
31. Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход // Власть, № 3, 2008. – С. 22-24.
32. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество – 2008, № 4. – С. 48-51
33. Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие// Экономические науки. Экономика и управление. – 2010. — № 12 (73).
- С. 283-287
34. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность — цель реформирования экономики России // Наука и промышленность России, № 1, 2006. – С. 44-48
35. Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. — № 4. – С. 3-21
36. Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — № 3 (20).
- С.34 – 39
37. Юданов А. Теория конкуренции: прикладные аспекты // Мировая экономика и международные отношения, № 6, 2007. – С. 36-37.
38. Базисные стратегии развития организации. // HR-Portal. Сообщество HR-Менеджеров http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii
39. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat 3/article 8.html
40. Дудов А.С. Совершенствование деятельности продуцентов платных медицинских услуг в контексте развития муниципального здравоохранения // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. — № 4 (24).
- /. — Режим доступа .: http://uecs.mcnip.ru.
41. ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха. http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32976/
42. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.// http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/
43. Исследование: Рынок платных медицинских услуг в России , Режим доступа http://farosplus.ru/research_tradesu/getresearch.php?id=140&h=farosplus.ru
44. Кадыров Ф.Н. Проблемы развития рынка частных медицинских услуг. Режим доступа http://www.aspe.spb.ru/Workshop/Kadyrov.pdf
45. Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html
46. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
47. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html ?task=view
48. Маркетинг в медицине: привлечение пациентов в клинику http://medanalytics.ru/uslugi/marketing/
49. Маркетинг как концепция управления и совершенствования деятельности частной стоматологической практики http://smile-center.com.ua/ru/articles/marketing-kak-koncepciya-uprav-sovershen-chastnoi-stomat-praktiki
50. Новикова Н. Г. Методологические проблемы управления конкурентоспособностью организаций: маркетинговый подход / Н. Г. Новикова // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — № 2. — С. 87-92. — То же [Электронный ресурс].
- Режим доступа :http://elibrary.ru
51. Обзор использования стоматологическими клиниками интернет-продвижения своих услугhttp://www.nedug.ru/library/
52. ОБЗОР: Частные медицинские услуги, Режим доступа — http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt_49/obzor_chast_med.htm
53. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития, Режим доступа — http://marketing.rbc.ru/research/562949953515588.shtml
54. Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества // http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htm
55. Семенов В. Л. Разработка концептуальной схемы обеспечения конкурентоспособности продукции / В. Л. Семенов // Вестник Чувашского университета. — 2012. — № 1. — С. 422-426. — То же [Электронный ресурс].
- Режим доступа :http://elibrary.ru
56. Управление производством в малом и среднем бизнесе. Планирование трудовых ресурсов (электронный ресурс).
– Режим доступа — http://www.dist-cons.ru/modules/manageproduct/chap 6.html
57. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика, 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 2008. – 311 с.
58. Ярлыченко А. А. Принципы оценки конкурентоспособности продукции / А. А. Ярлыченко, Е. М. Готлиб, Е. С. Ильичева // Вестник Казанского технологического университета. — 2012. — № 5. — С. 230-232. — То же [Электронный ресурс].
- Режим доступа :http://elibrary.ru
