Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
вербальные сигналы доверительного контакта
вербализация
критика
техники формирования вопросов
этапы слушания
способы защиты от манипуляции
Выдержка из текста
Коммуникативная компетентность
Эфективное общение
Проблемы при установлении контакта
Список использованной литературы
1.Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).
[Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В Петровского, М.Г. Ярошевского. — Ростов н/Д.: Феникс, 1999. — C.229].
2.Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — Минск: Новое знание, 2000. — 328 с.
Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. — М.: ВЛАДОС, 1999. — 174 с.
3.Батаршев А.В. Психология личности и общения. — М.: Владос, 2004. — 246 с.
4.Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.; М.: Прайм-ЕВРОЗНАК; ОЛМА-ПРЕСС, 2003. — 318 с.
5.Меньшикова А.Л. Трудности в общении, конфликты и пути их преодоления. — СПб., 2004.
6.Пиз А., Гарнер А. Язык разговора / Пер. с англ. Т.Новикова. — М.: Эксмо, 2007. — 223 с
7.Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. — 461 с.
8.Шипицына Л.М. Навыки общения. — СПб., 200
