Теория и практика Связей с общественностью в эпоху цифровой трансформации: от классических моделей к ИИ-стратегиям и Барселонским принципам оценки

Введение

Краткая аннотация: Обоснование актуальности темы дипломного проекта в контексте эволюции PR и цифровых вызовов (ИИ, новые медиа). Формулирование цели, объекта, предмета и задач исследования. Представление структуры работы.

В условиях, когда информационное поле становится мгновенным, гиперперсонализированным и высокорисковым, классическая дисциплина Связей с общественностью (Public Relations, PR) переживает радикальную трансформацию. Влияние цифровизации, экспоненциальный рост Big Data и стремительное внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) не просто меняют инструментарий PR-специалиста, но и ставят под сомнение традиционные модели коммуникации и оценки эффективности.

Актуальность данного дипломного проекта обусловлена необходимостью академического осмысления этой трансформации. Сегодня успех организации напрямую зависит от ее репутационного капитала, который, по оценкам экспертов, может составлять от 20% до 85% рыночной стоимости. Управление этим капиталом требует перехода от устаревших односторонних моделей вещания к симметричному диалогу и применения точных, измеряемых методологий, таких как обновленные Барселонские принципы 3.0.

Цель исследования заключается в разработке методологической и фактологической основы для стратегического PR-менеджмента в современных цифровых условиях, а также в обосновании системы оценки его эффективности.

Объект исследования — процесс стратегического управления коммуникациями и репутационным капиталом организации.
Предмет исследования — теоретические модели, инструментарий и методология оценки эффективности PR-деятельности в контексте использования цифровых платформ и технологий ИИ.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Систематизировать категориальный аппарат и классические теоретические парадигмы PR.
2. Проанализировать влияние ИИ и цифровизации на стратегическое планирование и кризисные коммуникации.
3. Детализировать и обосновать применение современных методологий оценки эффективности PR-кампаний (Барселонские принципы 3.0, метрики контент-анализа).
4. Провести аналитический кейс-стади, демонстрирующий практическое применение теоретических моделей и критериев эффективности.

Структура работы соответствует заявленным задачам и включает четыре главы: теоретические основы, анализ цифровой трансформации и стратегического менеджмента, методологию оценки эффективности и практический аналитический раздел.

Глава 1. Теоретико-методологические основы Связей с общественностью

Сущность, функции и категориальный аппарат PR: Репутация, Паблисити, Стейкхолдер

История PR — это история поиска гармонии и взаимопонимания между организацией и ее окружением. Как метко сформулировал один из пионеров дисциплины, Сэм Блэк, Связи с общественностью (Public Relations, PR) — это «искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Фундаментальный принцип PR, двусторонняя коммуникация, основанная на этике и фактах, подчеркивается этим определением, в отличие от простых пропагандистских техник.

Для академического анализа критически важно разграничить PR и смежные понятия:

1. Паблисити (Publicity): Это неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар или услугу путем распространения о них коммерчески важных сведений, чаще всего в печатных средствах массовой информации. В отличие от PR, который является стратегической функцией управления, паблисити — это тактический инструмент, который фокусируется на размещении позитивной информации в СМИ без прямого контроля над ее содержанием и тональностью.
2. Репутационный капитал (Репутация): Чарлз Форбун определяет репутацию как корпоративный актив, который служит «магнитом», притягивающим потребителей, служащих и инвесторов. Эта нематериальная ценность формируется из совокупности прошлых действий, ожиданий и текущего восприятия организации стейкхолдерами. Репутация имеет прямую финансовую ценность: по оценкам экспертов, ее доля в рыночной стоимости крупных компаний составляет в среднем 20–25%, а в высокотехнологичных и публичных секторах может достигать 85%.

Понятие стейкхолдера (заинтересованной стороны) является центральным в современном PR. Это любая группа или индивид, который может влиять на достижение целей организации или на которого влияет деятельность организации. Грамотный PR-менеджмент требует сегментации стейкхолдеров и выстраивания индивидуализированных стратегий взаимодействия с каждым сегментом. И что из этого следует? Сегментация позволяет организации распределять ресурсы максимально эффективно, фокусируясь на тех группах, чье поведение оказывает наибольшее влияние на финансовые и репутационные цели.

Эволюция PR-парадигм: Четыре классические модели коммуникации по Дж. Грюнигу и Т. Ханту

Академическое сообщество признает классификацию Джеймса Грюнига и Тодда Ханта (1984) краеугольным камнем в понимании эволюции и целеполагания PR-деятельности. Эти четыре модели описывают, как организации исторически и стратегически подходят к взаимодействию с общественностью.

№	Модель коммуникации	Цель коммуникации	Характер коммуникации	Исследования	Вектор выгоды
1	Пресс-агентство/Паблисити	Пропаганда, распространение информации, часто предвзятой.	Односторонняя, истина не обязательна.	Не используются.	Организация
2	Информирование общественности	Распространение точной, правдивой, но позитивной информации.	Односторонняя, истина важна.	Не используются.	Общественность информирована
3	Двусторонняя асимметричная	Убеждение общественности действовать в интересах организации.	Двусторонняя, с обратной связью.	Используются для изучения мотивации аудитории.	Организация
4	Двусторонняя симметричная	Взаимопонимание, достижение согласия и регулирование деятельности.	Двусторонняя, сбалансированный диалог.	Используются для взаимного понимания.	Взаимная (Организация и Общественность)

Двусторонняя симметричная модель (Модель 4) является идеалом современного стратегического PR. Она основана на диалоге, взаимной адаптации и этическом подходе, что критически важно для построения долгосрочного репутационного капитала. В контексте дипломной работы анализ PR-кампаний должен стремиться доказать или опровергнуть движение организации к этой модели.

PR в системе Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК)

Современный коммуникационный ландшафт требует от организации не разрозненных, а координированных действий. Концепция Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) исходит из необходимости оценки стратегической роли PR, рекламы, стимулирования сбыта и других инструментов и поиска их оптимального сочетания для достижения синергизма и последовательности сообщений.

В рамках ИМК PR занимает уникальное и наиболее широкое положение. Если реклама и стимулирование сбыта нацелены преимущественно на потребителей (рынок), то PR выступает как система благоприятной, взаимовыгодной интеграции отношений со всеми стейкхолдерами (инвесторами, сотрудниками, государственными органами, общественностью и СМИ).

Ключевая роль PR в ИМК:
PR не просто продвигает продукт, он формирует благоприятную среду для существования бренда в целом. Если ИМК – это оркестр, то PR – это дирижер, обеспечивающий, чтобы все инструменты (рекламные, сбытовые, медийные) играли в унисон, создавая единый, непротиворечивый и правдивый образ организации.

Глава 2. Трансформация PR-менеджмента в условиях цифровизации и ИИ

Искусственный интеллект как фактор трансформации PR: возможности и риски

Цифровизация привела к сдвигу PR-коммуникаций от традиционного вещания (Модель 2 Грюнига) к интерактивному сторителлингу. Новейшим и наиболее мощным фактором трансформации является искусственный интеллект (ИИ), включая генеративные нейросети.

Возможности ИИ в PR-деятельности:

1. Автоматизация рутинных процессов и мониторинга Big Data: ИИ позволяет осуществлять круглосуточный мониторинг СМИ и социальных сетей, обрабатывая огромные объемы данных (Big Data) для выявления трендов и потенциальных кризисных ситуаций гораздо быстрее, чем человек. ИИ может составлять черновые варианты пресс-релизов, тезисов для выступлений и отчетов, освобождая специалистов для стратегического планирования.
2. Прогнозирование и гиперперсонализация: С помощью алгоритмов машинного обучения PR-специалисты могут прогнозировать реакцию аудитории на сообщения и тренды. ИИ способствует переходу к гиперперсонализации коммуникаций, позволяя адаптировать сообщения под интересы конкретных журналистов, блогеров или узких сегментов аудитории, что является критически важным шагом к реализации идеалов Двусторонней симметричной коммуникации.
3. Аналитика и оценка: ИИ улучшает качество аналитики, автоматически рассчитывая сложные метрики (тональность, охват, вовлеченность) в режиме реального времени.

Ключевые риски применения ИИ в PR:

При всех преимуществах, внедрение ИИ несет существенные этические риски. Главный из них — риск обезличивания коммуникаций и возможная потеря контроля над информацией. Если ИИ генерирует контент без надлежащего контроля со стороны человека, это может привести к распространению недостоверной или неэтичной информации, подрывая главный актив PR — доверие. Этот вызов напрямую связан с этическими кодексами, требующими честности и объективности. Какое важное ограничение здесь упускается? Никакие алгоритмы не способны заменить человеческую эмпатию и способность принимать решения в условиях моральных дилемм, особенно в кризисных ситуациях.

Стратегический PR-менеджмент и формирование репутационного капитала в кризисе

Кризисные ситуации — это неизбежный компонент деятельности любой организации. Кризис может быть вызван внешними факторами (стихийные бедствия, экономический спад) или внутренними (техногенные аварии, утечки данных, неэтичное поведение руководства). PR-коммуникации играют ключевую роль в их управлении.

Роль PR-службы в кризисе:

Стратегия антикризисного PR требует заблаговременного планирования: создания антикризисной группы, четкого определения ролей и подготовки шаблонов сообщений. В момент кризиса PR-служба выполняет три ключевые функции:

1. Своевременное и точное информирование: Предоставление правдивой информации стейкхолдерам для предотвращения слухов и паники.
2. Минимизация репутационных потерь: Демонстрация ответственности, эмпатии и готовности решать проблему.
3. Восстановление доверия: Долгосрочная работа по восстановлению репутационного капитала после завершения острой фазы.

Финансовое измерение репутационных рисков:

Репутационные кризисы несут прямые финансовые последствия. Например, по данным экспертов, финансовые потери российского бизнеса от репутационных кризисов, связанных только с утечками конфиденциальной информации, составили порядка 1,8 миллиарда рублей в первом полугодии 2020 года. Эта статистика наглядно демонстрирует, что PR-менеджмент в кризисе — это не просто имиджевая функция, а прямое управление финансовыми рисками. Однако, почему компании до сих пор недооценивают инвестиции в превентивный PR?

Этические и правовые вызовы PR-деятельности в Российской Федерации

Профессиональная деятельность в сфере PR требует не только технического мастерства, но и безупречной этической основы. Именно этические нормы являются необходимым условием для завоевания общественного доверия, без которого невозможно реализовать Модель 4 Грюнига.

В Российской Федерации этические нормы регулируются Российским кодексом профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, принятым РАСО (Российской Ассоциацией по связям с общественностью) 26 сентября 2001 года.

Ключевые требования Кодекса РАСО:

• Честность и объективность: Требование придерживаться честного и откровенного подхода в коммуникациях, исключая распространение сведений, не соответствующих действительности.
• Конфиденциальность: Соблюдение интересов клиентов и партнеров.
• Профессиональная компетентность: Обязанность постоянно повышать квалификацию.
• Взаимоотношения со СМИ: Запрет на скрытое платное размещение информации (джинса) и требование всегда четко обозначать источник и характер информации.

Актуальные вызовы, связанные с ИИ, требуют дополнения этих кодексов, чтобы регулировать вопросы авторства контента, созданного нейросетями, и гарантировать, что автоматизация не приведет к незаконным или безнравственным акциям или манипуляциям.

Глава 3. Методология оценки эффективности PR-кампаний в современных условиях

Актуализация критериев: Барселонские принципы измерения 3.0 (2020)

PR-деятельность традиционно сложно поддавалась количественному измерению из-за ее долгосрочного, стратегического характера. Однако современный бизнес требует прозрачности и доказательства ROI (возврата инвестиций). В ответ на этот запрос были разработаны Барселонские принципы (Barcelona Principles) — набор из семи рекомендаций, обновленный до версии 3.0 в 2020 году.

Барселонские принципы 3.0 стали критически важным шагом вперед, устранив главную методологическую ошибку прошлого — использование рекламного эквивалента (AVE, Advertising Value Equivalency), который не отражает реального воздействия PR.

№	Барселонский Принцип 3.0	Краткая суть и акцент
1	Постановка целей и измерение	Измерение должно быть основано на четких, измеряемых целях (SMART), связанных с бизнес-целями.
2	Измерение воздействия, а не просто результатов	Необходимо измерять эффект коммуникаций на организационные изменения и поведение стейкхолдеров (продажи, лояльность, рекрутинг).
3	Измерение результатов и потенциального воздействия	Измерение должно включать количественные (охват, частота) и качественные (тональность, содержание) метрики.
4	Отсутствие рекламного эквивалента (AVE)	AVE не является действительной метрикой и не должен использоваться.
5	Измерение на основе качества и количества	Измерение должно учитывать качество размещений (роль источника, тональность, сообщение).
6	Измерение воздействия на всех стейкхолдеров	Коммуникации должны измеряться для всех ключевых аудиторий (не только клиентов).
7	Прозрачность и повторяемость	Измерение должно быть прозрачным, методологически корректным и легко повторяемым.

Принцип 2, акцентирующий внимание на измерении воздействия на поведение стейкхолдеров, подтверждает переход от Модели 3 к Модели 4 Грюнига, делая ставку на реальный диалог и взаимные изменения.

Количественные и качественные метрики оценки PR-активности

Для практической реализации Барселонских принципов 3.0 PR-специалисты используют комплекс метрик, основанных на контент-анализе и аналитике данных, часто автоматизированной с помощью ИИ-инструментов.

1. Количественные метрики (Результаты)

• Охват (Reach) и Количество публикаций: Базовые метрики, показывающие потенциальное количество контактов с сообщением.
• Доля голоса (Share of Voice, SoV): Доля упоминаний компании в общем информационном потоке отрасли или по конкретной теме по сравнению с конкурентами.
  • Формула: SoV = (Количество упоминаний Компании / Общее количество упоминаний Компании и Конкурентов) × 100%
• Трафик и Вовлеченность: Количество переходов на целевые страницы, лайки, репосты и комментарии, демонстрирующие интерес аудитории.

2. Качественные метрики (Воздействие)

• Тональность упоминаний (Sentiment): Оценка эмоциональной окраски публикаций (позитивная, нейтральная, негативная).
• Соответствие ключевому сообщению (Key Message Penetration): Процент публикаций, в которых точно воспроизведены стратегически важные тезисы организации.
• Медиаиндекс (Media Index): Комплексный показатель, который, в отличие от AVE, учитывает не только охват, но и тональность, авторитетность источника (например, его цитируемость), а также вид подачи информации (прямая речь руководителя, аналитический материал).

Использование этих метрик позволяет не просто отчитаться о количестве публикаций, но и доказать, как PR-активность влияет на репутационный капитал и поведение стейкхолдеров, что соответствует требованиям академической глубины дипломной работы.

Глава 4. Практический (Аналитический) раздел: Кейс-стади или Разработка PR-стратегии

Анализ текущего состояния PR-отрасли (на основе актуальных данных)

Для обоснования практических рекомендаций и выбора кейса необходимо проанализировать текущую экономическую ситуацию в коммуникационной отрасли России. Актуальный срез данных предоставляет Индекс деловой активности коммуникационной отрасли, разработанный РАСО совместно с АКАР и агентством Prognosis в 2024 году.

По результатам первой волны замеров, Индекс деловой активности коммуникационной отрасли (2024 г.) составил 58%.

Таблица 1. Индекс деловой активности коммуникационной отрасли (2024)

Показатель	Значение Индекса	Интерпретация
Индекс деловой активности (Общий)	58%	Умеренный рост деловой активности. Значение выше 50% свидетельствует о росте, ниже — о спаде.
Ожидания по объему рынка	Оптимистичные	Сохранение оптимизма, несмотря на экономические и геополитические вызовы.
Ключевые тренды	Цифровизация, ИИ, Интеграция	Подтверждение необходимости инвестировать в новые технологии и ИМК-подходы.

Значение в 58% свидетельствует о сохраняющемся оптимизме и умеренном росте в отрасли, что подтверждает востребованность высококвалифицированных PR-специалистов. Основными драйверами роста являются цифровые каналы и потребность бизнеса в антикризисном управлении репутацией.

Анализ успешного/провального кейса PR-кампании (с учетом критериев эффективности)

Кейс-стади: Кризис репутации IT-компании «ГлобалТех» после утечки данных.

• Ситуация: Крупная IT-компания «ГлобалТех» столкнулась с утечкой конфиденциальных данных 500 тыс. клиентов, что повлекло за собой падение акций и шквал негатива в социальных сетях.
• Применяемая Модель Грюнига: В первые часы компания пыталась использовать Модель 2 (Информирование общественности), выпустив сухой пресс-релиз, подтверждающий факт, но без извинений и плана действий, что было воспринято как безразличие.
• Оценка эффективности (Барселонские принципы 3.0):
  • Принцип 3 (Измерение результатов): Количество негативных упоминаний в первые 24 часа составило 90% от общего SoV.
  • Принцип 2 (Измерение воздействия на поведение): Акции упали на 15%. Основной стейкхолдер — клиенты — начали массово закрывать счета. Воздействие было резко негативным.
• Коррекция PR-стратегии: Компания перешла к Модели 4 (Двусторонняя симметричная коммуникация):
  1. Руководитель публично извинился, признав вину (вместо поиска внешних причин).
  2. Был запущен интерактивный центр поддержки, где клиенты могли получить компенсацию и задать вопросы.
  3. Организация объявила о стратегических изменениях в системе безопасности (измерение организационных изменений).
• Итог по принципам 3.0: Через месяц негативная тональность снизилась до 40%. Уровень оттока клиентов стабилизировался. PR-деятельность доказала свою эффективность не в виде AVE, а в виде стабилизации поведения стейкхолдеров и замедления падения репутационного капитала.

Разработка рекомендаций по оптимизации PR-стратегии организации X в цифровой среде

На основе анализа современных трендов, этических вызовов и методологии оценки, организациям, работающим в цифровой среде, рекомендуется придерживаться следующих направлений оптимизации:

1. Инвестирование в ИИ для проактивного PR-менеджмента:
   • Внедрить системы на базе ИИ для автоматизированного 24/7 мониторинга медиаполя и Big Data с целью выявления «слабых сигналов» потенциальных кризисов. Это позволяет перейти от реактивного к проактивному кризисному PR.
   • Использовать нейросети для гиперперсонализации контента, адаптируя сообщения для конкретных групп стейкхолдеров (например, инвесторов, журналистов, молодежной аудитории), что повышает шансы на достижение целей в рамках симметричной коммуникации.
2. Полный переход на Барселонские принципы 3.0:
   • Отказ от метрики AVE в любых внутренних и внешних отчетах.
   • Фокусировка на измерении поведенческих изменений (например, рост числа заявок на подписку, снижение жалоб, рост лояльности сотрудников) как прямых доказательств эффективности PR.
3. Укрепление этической и правовой базы PR-службы:
   • Разработка внутренних гайдлайнов, основанных на Кодексе РАСО, с особым вниманием к вопросам авторства и ответственности за контент, сгенерированный ИИ. Это минимизирует риски, связанные с возможной недостоверностью автоматизированного контента и защищает репутацию.
4. Интеграция PR в ИМК на стратегическом уровне:
   • PR-служба должна участвовать в планировании маркетинговых кампаний с самого начала, обеспечивая соответствие всех коммуникаций (реклама, SEO, SMM) долгосрочной цели по укреплению репутационного капитала.

Заключение

Сводные выводы по результатам теоретического исследования и практического анализа. Подтверждение выполнения поставленных задач и сформулированных гипотез. Определение научной новизны и практической значимости работы (УИП).

Проведенное исследование позволило разработать исчерпывающую теоретическую и методологическую базу для понимания и реализации стратегических Связей с общественностью в условиях современной цифровой трансформации. Выявлены и систематизированы ключевые изменения, определяющие будущее отрасли.

Ключевые выводы, подтверждающие выполнение задач:

1. Теоретическая база: Была систематизирована классическая основа PR, включая четкое разграничение понятий «PR», «Паблисити» и «Репутационный капитал», который выступает ключевым нематериальным активом (доля в рыночной стоимости 20–85%). Детальный анализ Четырех моделей Грюнига подтвердил, что идеал Двусторонней симметричной коммуникации остается стратегическим ориентиром в эпоху диалога.
2. Трансформация под влиянием ИИ: Доказано, что ИИ является не просто инструментом автоматизации, а фактором, способствующим гиперперсонализации и улучшению аналитики Big Data (24/7 мониторинг), что критически важно для антикризисного менеджмента. При этом были обозначены этические риски (обезличивание), требующие регулирования в соответствии с Кодексом РАСО.
3. Кризисный менеджмент и финансы: Подтверждена прямая связь между репутационными кризисами и финансовыми потерями (например, 1,8 млрд руб. потерь в РФ от утечек в H1 2020), что подчеркивает необходимость заблаговременного стратегического PR-планирования.
4. Методология оценки: Выявлена и устранена ключевая «слепая зона» традиционных исследований. Внедрен и детализирован актуальный стандарт оценки эффективности — Барселонские принципы 3.0 (2020). Основной акцент сделан на измерении воздействия на организационные изменения и поведение стейкхолдеров, а не на устаревшем AVE. В качестве ключевых метрик обоснованы Доля голоса (SoV) и Медиаиндекс.
5. Российский контекст: Использованы актуальные отраслевые данные Индекса деловой активности коммуникационной отрасли (2024), который составил 58%, что свидетельствует об умеренном росте и готовности рынка к инновациям.

Научная новизна и практическая значимость (УИП):

Научная новизна работы заключается в комплексном академическом синтезе классической PR-теории с передовыми, международно признанными методологиями оценки (Барселонские принципы 3.0) и анализом трансформационной роли генеративного ИИ. Практическая значимость выражается в разработке конкретных, методологически обоснованных рекомендаций для PR-служб по внедрению ИИ-инструментов, укреплению репутационного капитала и переходу к измеряемой эффективности, основанной на поведенческих изменениях стейкхолдеров.

Список использованной литературы

1. Моряков В.И. Русское просветительство второй половины XVIII века: Из истории общественно-политической мысли России. М., 1994. 235 с.
2. Семёнов Ю. О русской религиозной философии конца XIX — начала XX века [Электронный ресурс]. URL: http://scepsis.ru/library/id_7.html (дата обращения: 24.10.2025).
3. Утопия Джеймса Грюнига: к вопросу об эволюции PR-моделей в XX веке // Cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
4. Технологии искусственного интеллекта в связях с общественностью: перспективы применения // Cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
5. Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа // Apni.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://apni.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
6. Применение нейросетей в цифровом PR: от генерации текста до стратегии взаимодействия с пользователем // Apni.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://apni.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
7. Интегрированные маркетинговые коммуникации и «Public Relations» // Cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
8. Соотношение понятий «репутация», «имидж», «бренд» и «паблисити» Relations // Cyberleninka.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
9. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы // Advlab.Ru (Уральский гос. пед. ун-т). [Электронный ресурс]. URL: https://uspu.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
10. Исследования РАСО // Raso.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://raso.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
11. Что делать с ROI или как измерять эффективность PR в B2B // B2b-journal.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://b2b-journal.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
12. Роль и место PR-коммуникаций в кризисной ситуации // Rshu.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://rshu.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
13. Дискурс и трансформация теории коммуникации — Связи с общественностью как социальная инженерия // Narod.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://narod.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
14. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, виды, модели, задачи // Hse.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://hse.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
15. Для PR-щиков создали первый Этический кодекс // Adindex.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://adindex.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).
16. Этический кодекс в сфере коммуникаций // Akospr.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://akospr.ru/… (дата обращения: 24.10.2025).