Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Введение 3
1. Аналитическая часть 4
1.1.Описание организации и продукции ООО «Транснефть-Балтика» 4
1.2. Описание организации через организационную структуру 7
1.3. Динамика основных показателей деятельности предприятия 12
1.3.1. Анализ динамики и структуры имущества 12
1.3.2. Анализ динамики и структуры источников имущества 18
1.3.3. Анализ финансовой устойчивости 22
1.3.4. Анализ ликвидности и платежеспособности 27
1.3.5. Анализ показателей деловой активности 29
1.3.6. Анализ прибыльности и рентабельности 30
1.4. Оценка патологичности менеджмента по методике А.Н.Цветкова 31
1.5. Выводы 41
2. Проектная часть 43
2.1. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «Транснефть-Балтика» 43
2.2. Описание опыта (отечественного и зарубежного) разработки мероприятий по повышению качества 54
2.3. Формирование предложений по повышению качества продукции и услуг ООО «Транснефть-Балтика» 59
3. Оценочная часть 62
3.1. Оценка планируемых доходов и затрат на реализацию мероприятий 62
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 72
Заключение 83
Список литературы 87
Приложения 91
Содержание
Выдержка из текста
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества услуг рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Инфо-пот-Сервис» с учетом специфики предприятия. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Управление процессом обеспечения качества услуг способствует повышению удовлетворенности потребителей и тем самым позволяет повысить конкурентоспособность предприятия автосервиса ООО «Монтера Групп».
Отметим, что недовольные потребители — это сигнал, а не трагедия. Практика показывает, что если фирма быстро отреагировала на этот сигнал клиентов о несоответствие качества услуг их требованиям, она сможет не только не потерять клиентов, но и сделать их лояльными к своей фирме или бренду.
Отметим, что недовольные потребители — это сигнал, а не трагедия. Практика показывает, что если фирма быстро отреагировала на этот сигнал клиентов о несоответствие качества услуг их требованиям, она сможет не только не потерять клиентов, но и сделать их лояльными к своей фирме или бренду.
Предметом дипломного проекта является система управления качеством продукции и направления ее совершенствования. В качестве объекта анализа рассматривается финская фирма «Lappset». Основными видами деятельности общества является производство детского игрового оборудования, тестирование и исследование структур оборудования. Анализ финансового состояния предприятия рассматривается за 2006-2007 гг.
Понимание целей, распределение ответственности, прозрачность и качество принимаемых управленческих решений,мотивацию к достижению корпоративных целей — все это дает сотрудникам организации, внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе стандарта ISО 9000. В результате формируется единая корпоративная культура, в которой соответствие стандарта ISO 9000 становится достойной объединяющей идеей. Именно поэтому данная тема курсового проекта в настоящее время особенно является актуальной в рассмотрении на примере муниципальных органов власти, где управленческие решения, не всегда принимаются на достаточно высоком качественном уровне, взаимодействие подразделений очень затруднено и мотивация к достижению общих целей очень на низком уровне.
Для удовлетворения различных потребностей потребителей, среднее и крупное предприятие организует собственную сеть фирменных магазинов, а так же заключают договора с оптовыми покупателями, стараясь, для длительных поставок больших объёмов. Необходимо соблюдать жесткие условия, такие как: выполнение поставок в оговоренные контрактом сроки, поддержание необходимого уровня качества продукции (работ, услуг).
Конкурентоспособность организации,
Для достижения этих целей, в рамках рассматриваемой темы, необходимо изучить аспекты деятельности предприятия, выявить слабые элементы, внести предложения по их устранению и дальнейшему совершенствованию, а также рассчитать экономический эффект от внедрения предложений.
Поэтому предприятия, стремящиеся к успешной реализации своих целей, достижению поставленных задач и устойчивому развитию, начинают рассматривать возможность деятельности на внешнем рынке в качестве одного из вариантов повышения эффективности своего функционирования.Принимая решение о выходе на внешние рынки, руководство предприятия должно оценить существующие возможности, расширить выполняемые им функции и провести серьезную подготовительную аналитическую работу по определению целесообразности и возможной эффективности хозяйственной деятельности на зарубежных рынках. В связи с этим, руководство должно учитывать как внешние, так и внутренние факторы.
Поэтому предприятия, стремящиеся к успешной реализации своих целей, достижению поставленных задач и устойчивому развитию, начинают рассматривать возможность деятельности на внешнем рынке в качестве одного из вариантов повышения эффективности своего функционирования.Принимая решение о выходе на внешние рынки, руководство предприятия должно оценить существующие возможности, расширить выполняемые им функции и провести серьезную подготовительную аналитическую работу по определению целесообразности и возможной эффективности хозяйственной деятельности на зарубежных рынках. В связи с этим, руководство должно учитывать как внешние, так и внутренние факторы.
Список источников информации
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.07.2015).
2. Абрамов С.И. Инвестирование. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2012.
3. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы//Учебно-методическое пособие. М., Финансы и статистика, 2012 – 120 с.
4. Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 260 с.
5. Басовский Л. Е. Современный стратегический анализ: Учебник / Л.Е. Басовский. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 256 с.
6. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. — . М.: Финансы и статистика, 2015
7. Бернстайн Л А Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация — М.: Финансы и статистика, 2012
8. Бизнес-планирование: Учебное пособие / Под ред. проф. Т.Г. Попадюк, В.Я. Горфинкеля. — М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2013. — 296 с.
9. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. М.: Банки и биржи, 2012 – 546 с.
10. Бороненкова С. А. Комплексный финансовый анализ в управлении предприятием: Учебное пособие / С.А. Бороненкова, М.В. Мельник. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 336 с.
11. Бухалков М. И. Планирование на предприятии: Учебник / М.И. Бухалков. — 4-e изд., испр. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 411 с
12. Бахрушина М. А. Управленческий анализ: учеб. пособие / М. А. Вахрушина. — 6-е изд., испр. — М. : Издательство «Омега-Л», 2010. — 399 с.
13. Виноградова М. В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: Учебное пособие / М.В. Виноградова, З.И. Панина, А.А. Ларионова, Л.А. Васильева. — 3-e изд., испр. — М.: Дашков и К, 2012. — 280 с
14. Воловиков Б. П. Стратегическое бизнес-планирование на промышленном предприятии с применением динамических моделей и сценарного анализа: Монография / Б.П. Воловиков — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 226 с.
15. Гайнутдинов Э.М. Бизнес-планирование: учеб. пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. – Минск: Выш. шк., 2011. – 207 с.
16. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 234 с.
17. Гитман, Л.Дж. Стратегия развития предприятия сферы услуг. / Учебник для вузов. – М.: Дело, 2011 – 567 с.
18. Деева, А.И. Инвестиции. – М.: Экзамен, 2012 – 421 с.
19. Зеленкова Л. Способы расчета эффективности бизнес-проекта// Экономист. – 2011. — № 5. – с. 49 — 54
20. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учебное пособие для студентов эк. Вузов. Новое знание: ИНФРА –М, 2011
21. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; под. ред. С.Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. — 325 с.
22. Ионова А. Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: Учеб. пособие для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 639 с.
23. Карпова Е. Н. Долгосрочная финансовая политика организации: Учебное пособие / Е.Н. Карпова, О.М. Кочановская, А.М. Усенко, А.А. Коновалов. — М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 208 с
24. Кузнецова З. Оценка чувствительности инвестиционного проекта//Вопросы экономики – 2012 — № 5. – с.56 – 62
25. Лопарева А.М. Бизнес-планирование. М:Форум, 2011
26. Либерман И. А. Планирование на предприятии: Учебное пособие / И.А. Либерман. — 3-е изд. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 205 с
27. Лисицына Е. В. Финансовый менеджмент: Учебник / Е.В. Лисицына, Т.В. Ващенко, М.В. Забродина; Под ред. К.В. Екимовой. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 184 с.:
28. Литвинова Т. Н. Планирование на предприятии (в организации): Учебное пособие / Литвинова Т.Н., Морозова И.А., Попкова Е.Г. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 156 с.
29. Логинова Н. А. Планирование на предприятии транспорта: Учебное пособие / Н.А. Логинова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 320 с.
30. Лукаш Ю. А. Анализ финансовой устойчивости коммерческой организации и пути ее повышения: учеб. пособие / Ю. А. Лукаш. — М.: Флинта, 2012. — 282 с.
31. Маевская Е. Б. Стратегический анализ и бюджетирование денежных потоков коммерческих организаций: Монография / Е.Б. Маевская. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 108 с.
32. Максименко Н. В. Внутрифирменное планирование: учебник / Н. В. Максименко. – Минск: Выш. шк., 2011. – 459 с.
33. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 320 с.
34. Морозко Н. И. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Н.И. Морозко, И.Ю. Диденко. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 224 с.
35. Орлова Е.Р. Бизнес-план: методика составления и анализ типовых ошибок /Е.Р. Орлова//М.: Омега-Л, 2011
36. Панина З. И., Виноградова М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. — 8-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 448 с.
37. Петров А.Н Теория планирования: первое приближение. М.: ИВЭСЭП, Знание, 2011
38. Петров К.Н. Как разработать бизнес-план: практическое пособие с примерами и шаблонами, 3-е издание. М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011
39. Петухова С.В. Бизнес планирование: как обосновать и реализовать бизнес-проект, 3-е издание. М.: Омега-Л, 2012
40. Поташева Г. А. Управление проектами: учебное пособие/Поташева Г.А. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 208 с.
41. Приходько Е. А. Краткосрочная финансовая политика: Учебное пособие / Е.А. Приходько. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 332 с.
42. Подшиваленко Г.П. Инвестиции: Учебник / Г.П. Подшиваленко.- М.: БЭК, 2012
43. Подпорин, Ю.В. Современная форма планирования инвестиционных проектов//Налоговый вестник. – 2011. — № 5. – с. 42 – 46.
44. Автомобильный рынок России [Электронный ресурс]
// режим доступа: http://www.pwc.ru/ru/automotive/publications/assets/201502_pwc_automotive_press-briefing_final.pdf
45. Методы контроля качества продукции [Электронный ресурс]
// режим доступа: http://fb.ru/article/44604/metodyi-kontrolya-kachestva-produktsii
46. Объем продаж Ford в России сократился на 45% [Электронный ресурс]
// режим доступа: http://www.motorpage.ru/Ford/news/obem_prodazh_ford_v_rossii_sokratilsja_na_45.html
47. Понятие и показатели качества продукции [Электронный ресурс]
// режим доступа: http://fb.ru/article/4374/ponyatie-i-pokazateli-kachestva-produktsii
список литературы
