Пример готовой дипломной работы по предмету: Финансы и кредит
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава
1. Теоретические аспекты банковского обслуживания населения 5
1.1 Понятие банковского обслуживания и основные операции, предоставляемые населению 5
1.2 Основные тенденции на рынке банковского обслуживания физических лиц в России 20
Глава
2. Анализ банковского обслуживания населения в ОАО «Сбербанк России» 28
2.1 Характеристика банка и основных показателей его деятельности 28
2.2 Операции по кредитованию физических лиц 36
2.3 Депозитное обслуживание физических лиц 40
2.4 Прочие виды банковского обслуживания физических лиц в банке 52
2.5 Основные проблемы в обслуживании физических лиц банком 58
Глава
3. Совершенствование системы банкового обслуживания населения в ОАО «Сбербанк России» 61
3.1 Рекомендации по обслуживанию населения в банке 61
3.2 Оценка эффективности направлений совершенствования системы банкового обслуживания физических лиц 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЯ 102
Содержание
Выдержка из текста
Основной целью исследования является изучение деятельности банка в сегменте обслуживания физических лиц.- выявить основные проблемы в обслуживании физических лиц банком;
- разработать направления совершенствование системы банкового обслуживания физических лиц в ОАО «Сбербанк России».
Основной целью исследования является изучение деятельности банка в сегменте обслуживания физических лиц.- выявить основные проблемы в обслуживании физических лиц банком;
- разработать направления совершенствование системы банкового обслуживания физических лиц в ОАО «Сбербанк России».
Цель дипломной работы – исследовать существующую практику предоставления банковских услуг населению в ОАО «Сбербанк России» и определить пути ее дальнейшего совершенствования. К основным задачам работы необходимо отнести следующие:
Курсовая работа состоит из трех частей, введения, заключения, списка литературы. В первой части изложены теоретические основы банковского обслуживания клиентов; во второй части приведена оценка банковского обслуживания и предложения по улучшению обслуживания клиентов на примере ПАО «Сбербанк» создание эффективной системы взаимодействия с клиентами и развитие новых банковских услуг, предоставляемых населению.
Проектирование банковской части системы «Клиент-Банк» по обслуживанию р/с юридического лица (по валютным операциям)
Формирование рыночных отношений в экономике России радикально изменяет сложившуюся систему банков в стране: способствует созданию новых банковских учреждений, преобразованию ранее функционировавших и существенному расширению спектра предоставляемых ими С другой стороны, реалии рыночной экономики таковы, что все больше категорий населения оказываются вовлеченными в различные виды финансово-кредитных отношений, включая и тех физических лиц, кто раньше довольствовался самым минимумом расчетных операций в виде коммунальных платежей — теперь они тоже стали участниками каких-либо банковских В этих условиях неизмеримо возросли роль и значение именно сберегательных банков, имеющих большой опыт работы именно с населением и соответствующую материальную базу, доставшуюся в наследство от советского
Теоретической и методологической базой Выпускной Квалификационной Работы стали учебники, монографии и научные статьи, авторами которых являются известные отечественные специалисты в области финансов и кредита, банковского дела. В качестве информационной базы выступили положения различных нормативных актов РФ, опубликованные материалы Банка России и Сберегательного банка РФ, материалы периодической печати.
В результате финансового кризиса 2008 г. банковская система России испытала сильнейший шок, который выразился в более чем двукратном уменьшении активов и трехкратном сокращении капитала. Последствия банковского кризиса были в основном преодолены к середине 2009 года. Рост активов банковского сектора России в послекризисный период был обусловлен в основном возросшим кредитным спросом в экономике. С начала до середины 2009 года доля кредитов нефинансовому сектору возросла с 10,9 до 17,3 % [38].
В частности, объем кредитов, предоставляемых банками населению, за аналогичный период, увеличился в более чем 11 раз с 206949 до 22999943 миллионов рублей.
Как показывает российская ба݀нк݀ов݀ск݀ая практика основную часть в пассивах коммерческих банков, в том числе и Сб݀ер݀ба݀нк݀а РФ занимают привлеченные средства. Относительно Сберегательного банка – это вклады населения. Сб݀ер݀еж݀ен݀ия населения – главный и наиболее стабильный инвестиционный ресурс.
Также, в след за промышленностью и предпринимательством, растет благосостояние значительной части слоев населения. Если буквально
2. лет назад доверие у населения и предприятий России к банкам сильно пошатнулось из-за кризиса 1998 года, то с годами оно понемногу восстанавливается и денежные средства из наличности в сейфах и под матрасами переходят на счета коммерческих банков для их сбережения и получения дохода в виде процентов.
Задача новой стратегии Сбербанка, в 2018 году сформировано на основе пяти главных направлений развития или стратегических тем. Мы верим, что именно сфокусированная работа по этим направлениям приведет нас к успеху, позволит достичь всех финансовых и качественных целей, которые мы ставим перед собой на период до конца 2018 года.
Вклады до востребования не являются стабильными источниками ресурсов банка, что ограничивает их использование. В основе своей на остатки средств на таких счетах банки не выплачивают проценты, или начисляемый процент является минимальным.
Важным показателем международного авторитета Сбербанка России является установление иностранными банками лимитов для проведения различного вида операций на беззалоговой (непокрытой) основе. Так, более
5. иностранными банками установлены на Сбербанк России лимиты для:
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2013) // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
2. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
3. Федеральный Закон N 395-1 «О банках и банковской деятельности» принят 02.12.1990 (действующая редакция от 01.01.2014) // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
4. Федеральный закон от 23.12.2003 N 177-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
5. Положение ЦБ № 39-П «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражением указанных операций по счетам бухгалтерского учета» принято
2. июня 1998 г. // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
6. Положением ЦБ № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» принято 31.08.1998 г. // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
список литературы
