Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава
1. Теоретические и правовые основы обслуживания физических лиц в коммерческих банках
1.1. Современное состояние и тенденции развития банковского обслуживания физических лиц в Российской Федерации
1.2. Нормативно-правовое регулирование банковского обслуживания физических лиц
Глава
2. Организация обслуживания физических лиц (на примере Донского отделения Сбербанка России № 7813)
2.1. Характеристика банка
2.2. Комплексный финансовый анализ деятельности Донского ОСБ № 7813
2.3. Услуги и продукты банка на рынке банковского обслуживания физических лиц
2.4. Информационное обеспечение и развитие банковских технологий при обслуживании физических лиц в банке
3. Рекомендации по совершенствованию обслуживания физических лиц в Донском ОСБ № 7813
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию обслуживания населения
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
3.3. Меры экономической безопасности деятельности Донского ОСБ № 7813 в сфере обслуживания населения
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
проанализировать современное состояние и перспективы развития сберегательного дела; с этой целью провести анализ рынка сберегательных услуг, рассмотреть проблемы защиты интересов вкладчиков, сделать анализ условий вкладов в различных банках.
Теоретической и методологической базой Выпускной Квалификационной Работы стали учебники, монографии и научные статьи, авторами которых являются известные отечественные специалисты в области финансов и кредита, банковского дела. В качестве информационной базы выступили положения различных нормативных актов РФ, опубликованные материалы Банка России и Сберегательного банка РФ, материалы периодической печати.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что на основе проведенного анализа розничного рынка Сбербанка РФ, будет возможность применить результаты, полученные в ходе исследования, в практической деятельности. (Например, использовать более эффективный механизм сбыта банковских продуктов на розничном рынке).
Антикризисное управление предприятием(на примере Сберегательного Банка РФ (Калининградское отделение))
Курсовая содержит 40 страниц, 5 рисунков, 8 таблиц, 3 диаграммы,
1. источников литературы, 2 приложения.
предложить комплекс мероприятий по совершенствованию существующих и внедрению новых валютных операций, а также экономически обосновать эффективность использования предложенных мероприятий в плане оценки проектной прибыли от их внедрения.
Это связано с разнообразием применяемых форм и систем оплаты труда, множеством применяемых форм первичных документов, спецификой методики некоторых расчетов, сжатыми сроками выдачи заработной платы, недостаточностью технических средств обработки этой информации.Объектом исследования в данной работе являлся Сберегательный Банк РФ, который действует в банковской сфере с 1841 года.
рассмотреть место и роль Сберегательного Банка Российской Федерации на рынке розничных услуг;
Чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать экономическое состояние, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия – важнейшая характеристика экономической деятельности предприятия. Однако одного умения реально оценивать финансовое состояние недостаточно для успешного функционирования предприятия и достижения им поставленной цели. Конкурентоспособность предприятию может обеспечить только правильное управление движением финансовых ресурсов и капитала, находящихся на распоряжении.
Важнейшая функция собственных средств — служить обеспечением обязательств банка перед вкладчиками. Собственные средства могут рассматриваться как величина, в пределах которой банк гарантирует ответственность по своим обязательствам. Размер собственных средств, которыми обладает банк, предсказывает масштабы его деятельности.
В первой главе автор изучает теоретические основы проведения валютных операций коммерческими банками. Он рассматривает понятие валютных операций и их классификацию, валютный контроль за банковскими операциями, а также риски, которые могут возникнуть вследствие проведения валютных операций.
Валютные операции являются объеĸтом государственного и банĸовсĸого наблюдения и ĸонтроля. В странах с частично ĸонвертируемой валютой и ограничениями по финансовым операциям размер валютной позиции банĸов относительно национальной валюты служит одним из объеĸтов валютного ĸонтроля.
С другой стороны, реалии рыночной экономики таковы, что все больше категорий населения оказываются вовлеченными в различные виды финансово-кредитных отношений, включая и тех физических лиц, кто раньше довольствовался самым минимумом расчетных операций в виде коммунальных платежей — теперь они тоже стали участниками каких-либо банковских сделок. В этих условиях неизмеримо возросли роль и значение именно сберегательных банков, имеющих большой опыт работы именно с населением и соответствующую материальную базу, доставшуюся в наследство от советского времени. Можно без всякого преувеличения сказать, что от того, насколько квалифицированно персонал Сбербанка РФ сумеет подойти к решению стоящих перед ним задач и воспользоваться имеющимися возможностями (а они огромны), зависит степень эффективности реализации того потенциала, который волею исторических судеб имеется у Сбербанка РФ в распоряжении.
2.1 Характеристика показателей деятельности и стратегии развития ОАО АК СБ РФ «Ростовское отделение сберегательного банка 5221″2.3 Описание системы корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения в ОАО АК СБ РФ «Ростовское отделение сберегательного банка 5221″2.4 Диагностика системы корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ «Ростовское отделение сберегательного банка 5221» и выявление проблемных зон по ее развитию
В стабильные времена, когда нет сильных экономических потрясений, предприятия набирают прогрессивные обороты производства и торговли, а значит растет их финансовая устойчивость и размер свободного капитала. Также, в след за промышленностью и предпринимательством, растет благосостояние значительной части слоев населения. Таким образом, все больше появляется потребности в сохранении и приумножении накоплений и свободного капитала. Если буквально
2. лет назад доверие у населения и предприятий России к банкам сильно пошатнулось из-за кризиса 1998 года, то с годами оно понемногу восстанавливается и денежные средства из наличности в сейфах и под матрасами переходят на счета коммерческих банков для их сбережения и получения дохода в виде процентов. Банки же, размещая средства со вкладов в виде кредитов, также получают свой доход.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Конституция РФ. Принята всенародным голосованием
1. декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. – № 237. – 25.12.1993 г
2.Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ).
Часть II / Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 06.12.2007 г. № 333-ФЗ)
3.Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ)
4.Федеральный закон от 03.02.1996 г. № 17-ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в ред. Федерального закона от 03.03.2008 г. № 20-ФЗ)
5.Федеральный закон от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в ред. Федерального закона от 28.11.2007 г. № 275-ФЗ)
6.Федеральный закон от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (в ред. Федерального закона от 12.06.2006 г. № 85-ФЗ)
7.Федеральный закон от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 13.03.2007 г. № 34-ФЗ)
8.Федеральный закон от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях»
9.Указ Президента РФ от
1. июня 1994 г. № 1184 «О совершенствовании работы банковской системы Российской Федерации»
10.Положение Банка России от 26.06.1998 г. № 39-П «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражения указанных операций по счетам бухгалтерского учета»
11.Положение Банка России от 31.08.1998 г. № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)»
12.Положение Банка России от 03.10.2002 г. № 2-П «О безналичных расчётах в Российской Федерации»
13.Положение Банка России от 01.04.2003 г. № 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации»
14.Положение Банка России от 26.03.2004 г. № 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные по ссудной и приравненной к ней задолженности»
15.Положение Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»
16.Положение Банка России от 20.03.2006 г. № 283-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери»
17.Инструкция Банка России от 14.01.2004 г. № 109-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций». – гл. 13 // «Вестник Банка России». – 2004. – № 15 (739)
18.Письмо Банка России от 10.06.2005 г. № 85-Т «О применении нормативных актов Банка России, регулирующих операции с использованием банковских карт»
19.Письмо Банка России от 26.12.2006 г. № 175-Т «Об определении эффективной процентной ставки по ссудам, предоставленным физическим лицам»
20.Письмо Банка России от 29.12.2007 г. № 228-Т «По вопросу осуществления потребительского кредитования»
21.Проект Федерального закона «О потребительском кредите» (от 09.04.2007 г.).
/ Вносится Правительством РФ на рассмотрение в ГД РФ. // www.minfin.ru/low/low.htm/2007/04/09
22.Проект Федерального закона «О потребительском кредите» (от 28.05.2007 г.).
/ Подготовлен Комитетом по банковскому законодательству Ассоциации региональных банков России. // www.asros.ru/html/documents/zakonodat/exproekt/zakon 1.htm
23.Международная конвергенция изменения капитала и стандартов капитала: новые подходы. // Банк Международных расчетов, Базель, Швейцария, Июнь 2004 г. // Опубликовано на официальном сайте Банка России // http:// www.cbr.ru
24.Концепция развития Сбербанка России до 2012 года / Одобрена Правлением Сбербанка России (протокол от 19.07.2007 г. № 345) и утверждена Комитетом Наблюдательного Совета Сбербанка России по стратегическому планированию (протокол от 24.07.2007 г. № 1)
25.Данные об объемах привлеченных банковских вкладов (депозитов) и выданных кредитов // «Бюллетень банковской статистики». – 2008. – № 2 (177).
– С. 97-98; 107-108
26.Информация о социально-экономическом положении России (предварительные данные на февраль 2008 г.).
– М.: Федеральная служба государственной статистики. – 2008 г. // www.gks.ru
27.Основные показатели операций с банковскими картами // «Бюллетень банковской статистики». – 2008. – № 2 (177).
– С. 127
28.Банковское дело: Учебник / Под ред. д.э.н., проф. Г.Г. Коробовой. – М.: «Юрист», 2004
29.Банковское дело / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: «Финансы и статистика», 2004
30.Братко А.Г. Банковское право России. – М.: «Юридическая литература», 2003
31.Воронько М.Ю. Основы управления розничным бизнесом коммерческого банка в России на современном этапе // «Профиль». – 2007. – № 35(24).
– С. 52-55
32.Гиблинг Дж. Розничные банковские услуги: пойдет ли Россия по пути стран Центральной Европы? // Публикация Рейтингового агентства Standard & Poor’s. – 27.02.2008 // www.standardandpoors.com
33.Гиляровская Л.Т., Паневина С.Н. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов. – СПб.: «Питер», 2003
34.Едронова Е.Н., Крючков О.А. Анализ подходов к классификации банковских услуг // «Банковское дело». – 2005. – № 26 (164).
– С. 2– 6
35.Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. – М.: «ЮНИТИ», 2002
36.Масленченков Ю.С. Технология организации работы банка: теория и практика. – М.: Издательство «ДеКА», 2003
37.Пухов А.К. Классификация розничных операций коммерческого банка // «Банковские технологии». – 2007. – № 10. – С. 37-39
38.Рейтинг: 30 самых розничных банков России // «Коммерсантъ Деньги» (Тематические страницы Business Guide. Банковский ритейл).
– 26.02.2008. – № 46. – С. 153
39.Рейтинг: Самые потребительские банки России // «Профиль». – 27.02.2008. – № 44. – С. 60
40.Романенко В.А. Факторы и тенденции развития рынка розничных банковских услуг в России // Финансовый рынок и кредитно-банковская система России. Выпуск
8. Сборник научных трудов / Под ред. А.С. Селищева, Л.П. Давиденко, И.П. Леонтьевой. – СПб.: «ИНФО-ДА», 2007
41.Солнцев О.Н. Индекс привлекательности розничных банковских услуг в России // «Деньги». – 2008. – № 2. – С. 55-57
42.Яцевич А.В. Возможности Интернет для рынка банковских услуг. Глава 1 // «Финансы и кредит». – 2005. – № 4. – С. 11-16
список литературы
