Структура и содержание дипломной работы по организации управления предприятием — полное пошаговое руководство

Этап 1. Как заложить фундамент исследования и составить план работы

Начальный этап дипломной работы — самый ответственный. Именно здесь закладывается фундамент всего будущего исследования, и от четкости формулировок зависит половина успеха. Правильно поставленные цели и задачи превращают абстрактную идею в понятный и управляемый проект.

1. Выбор и утверждение темы. Первый шаг — найти баланс между тремя компонентами: вашим научным интересом, актуальностью проблемы для отрасли и доступностью практических данных для анализа. Неудачная формулировка может быть слишком широкой («Управление предприятием») или слишком узкой и бездоказательной («Влияние настроения директора на квартальную премию»). Удачный пример: «Совершенствование организационной структуры управления на примере филиала ОАО «Ростелеком»». Такая тема конкретна, измерима и предполагает наличие данных для анализа.
2. Определение объекта и предмета исследования. Это классическая задача, где важно не перепутать понятия. Объект — это система, которую вы изучаете в целом. Предмет — это конкретная часть, свойство или процесс внутри этой системы, на котором сфокусировано ваше внимание.
   

   Пример:

   • Объект исследования: филиал ОАО «Ростелеком» г. Пермь.
   • Предмет исследования: организационная структура управления данного филиала.

3. Формулировка цели и задач. Цель должна быть одна и сформулирована по принципу SMART: конкретная, измеримая, достижимая, релевантная и ограниченная во времени. Из цели логически вытекают задачи — это шаги по ее достижению. Именно задачи позже становятся названиями параграфов вашей работы.

   Пример декомпозиции:

   • Цель: определить пути совершенствования организационной структуры управления.
   • Задачи:
     1. Изучить теорию проектирования организационных структур.
     2. Провести анализ хозяйственной деятельности и оргструктуры филиала ОАО «Ростелеком».
     3. Выявить проблемы в существующей структуре.
     4. Предложить мероприятия по совершенствованию оргструктуры и оценить их эффективность.
4. Подбор методологической базы. Это ваш научный инструментарий. Недостаточно просто перечислить методы, нужно понимать, где и как вы их примените. Например, системный анализ используется для рассмотрения предприятия как единого целого, финансовый анализ — для оценки экономических показателей во второй главе, а анализ документов (устава, должностных инструкций) и наблюдение — для сбора данных на практике.
5. Составление плана-графика. Дипломная работа — это марафон, а не спринт. Стандартный объем университетских работ составляет 70-130 страниц, и без четкого плана уложиться в срок невозможно. Распределите время на каждый этап: написание глав, сбор данных, оформление, вычитку и подготовку к защите. Это дисциплинирует и помогает избежать авралов в последний момент.

Когда прочный фундамент заложен и есть четкий план, можно приступать к написанию первого ключевого раздела, который задаст тон всей работе — введения.

Этап 2. Написание идеального введения, которое заинтересует комиссию

Введение — это «визитная карточка» вашей работы. Его задача — за первые несколько минут убедить комиссию, что перед ними не реферат, а серьезное исследование. Именно здесь вы должны доказать актуальность темы и продемонстрировать глубину своего подхода.

1. Обоснование актуальности. Свяжите тему вашей работы с реальными вызовами, стоящими перед современными предприятиями. Организационные структуры должны постоянно адаптироваться к изменениям рынка и усложнению бизнес-процессов. Подчеркните, что неэффективное управление напрямую ведет к финансовым потерям и снижению конкурентоспособности.
2. Структура введения. Введение имеет строгую, общепринятую структуру. Каждый элемент должен присутствовать и логически вытекать из предыдущего:
   • Актуальность темы.
   • Степень научной разработанности проблемы: краткий обзор ключевых авторов, изучавших данную тематику.
   • Цель и задачи исследования (переносятся из плана).
   • Объект и предмет исследования (переносятся из плана).
   • Методы исследования.
   • Теоретическая и практическая значимость: что нового ваша работа вносит в теорию и как ее результаты могут быть применены на практике.
3. Обзор литературы. Этот раздел показывает вашу эрудицию и знакомство с научной базой. Важно не просто перечислить фамилии, а показать, на чьи концепции вы опираетесь. Например: «Теоретической базой работы послужили труды таких отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, как Б.З. Мильнер, М.В. Грачев, И. Ансофф и других».
4. Практические советы. Помните, что введение — это живой документ. Чаще всего его пишут в несколько подходов: черновой вариант в начале, а финальная редакция — после того, как написаны основная часть и заключение. Это позволяет добиться полной согласованности между заявленными целями и полученными результатами.

Введение — это обещание. Теперь пора его выполнять, начиная с глубокого погружения в теорию, которая станет основой для нашего будущего анализа.

Этап 3. Как создать исчерпывающую теоретическую главу

Теоретическая глава — это не пересказ учебников, а аналитический обзор, который выстраивает логику вашего исследования. Ее цель — продемонстрировать владение понятийным аппаратом и подготовить «идеальную модель», с которой вы будете сравнивать реальное предприятие. Глава должна строиться по принципу от общего к частному.

1. Логика построения главы. Начните с фундаментальных понятий «организация» и «управление». Затем перейдите к ядру темы — организационным структурам, их типам, принципам построения, и завершите методами оценки их эффективности.
2. Разбор ключевых понятий. Дайте четкие определения. Центральное понятие — организационная структура — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых отношениях между собой и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Важно также раскрыть концепцию двух подсистем: управляющей (администрация, менеджмент) и управляемой (производственные цеха, исполнители).
3. Классификация и анализ оргструктур. Опишите и сравните ключевые типы организационных структур. Для наглядности можно представить их в виде списка:
   • Линейная: простая, с прямым подчинением от руководителя к исполнителю. Плюсы: четкость команд. Минусы: руководитель должен быть универсалом.
   • Функциональная: деление на блоки по функциям (производство, маркетинг, финансы). Плюсы: высокая компетентность специалистов. Минусы: трудности в координации.
   • Линейно-функциональная: наиболее распространенный гибрид, сочетающий прямое линейное управление с поддержкой функциональных отделов.
   • Матричная: двойное подчинение — руководителю проекта и функциональному руководителю. Плюсы: гибкость. Минусы: возможны конфликты полномочий.
   • Дивизиональная: деление компании на крупные самостоятельные блоки по продуктам или регионам.
4. Принципы проектирования. Эффективная структура строится на прочных принципах. Среди ключевых можно выделить: системный подход (рассмотрение организации как единого целого), четкое распределение прав и ответственности, гибкость и адаптивность к изменениям, а также минимизация уровней управления для ускорения коммуникаций.
5. Методология оценки эффективности. Эффективность — это достижение максимального результата с минимальными затратами. Для ее оценки используются группы показателей, которые можно классифицировать как:
   • Показатели эффективности самой системы управления (например, скорость принятия решений).
   • Показатели, характеризующие содержание структуры (например, количество уровней иерархии).
   • Показатели рациональности структуры (например, отсутствие дублирования функций).

Мы вооружились мощным теоретическим аппаратом. Теперь самое время применить эти знания на практике и перейти к «сердцу» дипломной работы — анализу реального предприятия.

Этап 4. Проведение комплексного анализа предприятия и его оргструктуры

Аналитическая глава — это ядро вашей дипломной работы, где теория встречается с практикой. Ваша задача — провести детальный аудит организационной структуры реального предприятия, чтобы на основе собранных данных сделать обоснованные выводы.

1. Сбор исходных данных. Для полноценного анализа вам понадобится пакет внутренних документов компании. Основные из них:
   • Уставные документы и организационная схема.
   • Штатное расписание.
   • Должностные инструкции сотрудников.
   • Финансовая отчетность за последние 2-3 года (баланс, отчет о прибылях и убытках).

   Помимо документов, используйте качественные методы: наблюдение за рабочими процессами и интервью с сотрудниками и руководителями, чтобы понять неформальные связи и реальное распределение задач.

2. Общая характеристика предприятия. Начните с краткого «паспорта» компании. В качестве примера можно взять структуру анализа филиала ОАО «Ростелеком» в г. Пермь. Раздел должен включать: краткую историю создания, миссию и стратегические цели, основные виды деятельности и продукты, а также динамику ключевых экономических показателей (выручка, себестоимость, прибыль) за последние годы.
3. Анализ существующей оргструктуры. Здесь вы должны «прочитать» и описать действующую модель управления. Определите ее тип (например, линейно-функциональная), опишите основные отделы и их функции. Важнейший элемент этого параграфа — графическая схема организационной структуры, которая наглядно покажет все уровни иерархии и связи между подразделениями.
4. Оценка ключевых элементов. Проведите анализ по чек-листу, опираясь на теоретические модели. Оцените:
   • Формальные и неформальные элементы: насколько официальная структура соответствует реальному положению дел.
   • Распределение полномочий и ответственности: есть ли четкость в задачах или присутствует размытость и дублирование функций.
   • Коммуникационные потоки: насколько быстро информация доходит от руководства к исполнителям и обратно. Есть ли «бутылочные горлышки»?
   • Оценка человеческих ресурсов: соответствует ли квалификация персонала занимаемым должностям, есть ли система мотивации и развития.
5. Финансовый анализ как индикатор проблем. Экономические показатели — это зеркало эффективности управления. Например, если выручка растет, а прибыль падает, это может свидетельствовать о раздутых управленческих затратах. Стагнация или падение показателей на фоне роста рынка — явный признак проблем в системе управления.

Мы собрали и систематизировали все данные о предприятии. Перед нами — «рентгеновский снимок» его организационной структуры. Следующий шаг — поставить точный «диагноз», выявив все слабые места и проблемы.

Этап 5. Как выявить проблемы и узкие места в системе управления

Этот этап — переход от описательного анализа к критическому синтезу. Ваша задача — не просто констатировать факты, а на их основе сформулировать конкретные, аргументированные проблемы. Именно здесь вы демонстрируете свое аналитическое мышление.

1. Техника «Тезис-Антитезис-Синтез». Это основной метод для выявления проблем. Вы берете «идеальную» модель из теоретической главы (тезис) и сопоставляете ее с реальной картиной, полученной в ходе анализа (антитезис). Расхождение между ними и есть проблема (синтез). Например:
   

   Тезис: В эффективной структуре ответственность должна быть четко закреплена.
   
   Антитезис: В компании Х за результат проекта отвечают одновременно отдел маркетинга и отдел продаж, что приводит к конфликтам.
   
   Синтез (проблема): Размытая ответственность между отделами, приводящая к срыву сроков.

2. Поиск «болевых точек». Проанализируйте собранные данные на наличие типичных проблем в организационных структурах. Вот краткий чек-лист:
   • Дублирование функций: разные отделы делают одну и ту же работу.
   • Размытая ответственность: непонятно, кто за что отвечает.
   • Информационные разрывы: медленные или искаженные коммуникации между отделами или уровнями управления.
   • Перегрузка руководителей: слишком много подчиненных или оперативных задач у одного менеджера.
   • Несоответствие структуры стратегии: компания стремится к инновациям, но использует жесткую, бюрократическую структуру.
3. Применение показателей эффективности. Вернитесь к показателям, описанным в Главе 1. Попробуйте (хотя бы качественно) оценить по ним анализируемую структуру. Например, если вы выявили долгое согласование документов, это прямое свидетельство низкой эффективности управленческих процессов. Финансовые данные подтвердят это количественно, если покажут рост административных расходов.
4. Формулировка выводов по аналитической главе. Завершите главу четким, пронумерованным списком выявленных проблем. Каждая формулировка должна быть конкретной и обоснованной данными из вашего анализа. Этот список станет техническим заданием для следующей, проектной главы.

Диагноз поставлен. Теперь, как настоящий консультант по управлению, мы должны предложить эффективное «лечение» — разработать конкретные мероприятия по совершенствованию оргструктуры.

Этап 6. Разработка и обоснование предложений по совершенствованию оргструктуры

Это кульминация вашей работы. Здесь вы переходите от роли аналитика к роли проектировщика. Ваша задача — не просто предложить абстрактные идеи, а разработать конкретный, реализуемый план и, что самое важное, доказать его экономическую целесообразность.

1. От проблемы к решению. Каждое ваше предложение должно быть прямым и логичным ответом на одну из проблем, выявленных в предыдущей главе. Создайте таблицу или список «Проблема -> Решение», чтобы наглядно продемонстрировать эту связь.
2. Проектирование «идеальной» структуры. Это центральная часть главы. Нарисуйте новую, предлагаемую схему организационной структуры. Подробно опишите, что именно меняется:
   • Какие отделы упраздняются, создаются или объединяются?
   • Как перераспределяются функции и полномочия?
   • Как изменяются информационные потоки и процессы принятия решений?
3. Разработка плана внедрения. Любые изменения требуют плана. Опишите пошаговый процесс внедрения вашей новой структуры:
   • Подготовительный этап: информирование коллектива, создание рабочей группы, утверждение бюджета.
   • Этап реализации: издание приказов, изменение должностных инструкций, переобучение персонала.
   • Этап контроля: отслеживание первых результатов, сбор обратной связи, корректировка действий.
4. Оценка эффективности предложенных мер. Это ключевой раздел, который определяет практическую ценность вашей работы. Необходимо рассчитать прогнозный экономический эффект. Он может выражаться в:
   • Снижении затрат: например, за счет сокращения дублирующих должностей.
   • Росте производительности: за счет ускорения процессов принятия решений.
   • Росте выручки: если изменения направлены на улучшение работы с клиентами.

   Помимо экономического, опишите организационный эффект (повышение управляемости, улучшение климата в коллективе) и социальный эффект (повышение удовлетворенности сотрудников).

5. Анализ рисков. Продемонстрируйте зрелость вашего подхода, предусмотрев возможные трудности. Самый частый риск — сопротивление персонала изменениям. Предложите конкретные меры по его минимизации: проведение собраний, разъяснительную работу, вовлечение сотрудников в процесс. Также учтите финансовые риски, например, непредвиденные затраты на внедрение.

Мы прошли весь путь от теории до разработки конкретного проекта. Осталось подвести итоги нашего большого исследования и оформить его в соответствии с академическими стандартами.

Этап 7. Написание убедительного заключения и финальное оформление работы

Заключение — это не формальность, а возможность в последний раз произвести впечатление на комиссию. Оно должно быть четким, лаконичным и оставлять ощущение завершенности исследования. Здесь вы собираете воедино все нити повествования и доказываете, что поставленная во введении цель была полностью достигнута.

1. Структура заключения. Придерживайтесь строгой и логичной схемы, которая зеркально отражает структуру вашей работы:
   • Краткое напоминание о цели и задачах, поставленных во введении.
   • Главные выводы из теоретической главы (например, какие типы структур наиболее актуальны для данной отрасли).
   • Ключевые результаты анализа предприятия и перечень основных выявленных проблем.
   • Краткая суть предложе��ных мероприятий и их ожидаемый эффект (экономический, организационный).
2. Подтверждение достижения цели. Прямо и уверенно заявите, что цель дипломной работы достигнута. Например: «Таким образом, в ходе исследования была достигнута поставленная цель — разработаны и обоснованы предложения по совершенствованию организационной структуры управления предприятием…». Далее перечислите, как решенные задачи помогли этого добиться.
3. Оформление библиографического списка. Список литературы — показатель вашей научной добросовестности. Оформите его строго по ГОСТу или согласно методическим указаниям вашей кафедры. Убедитесь, что все источники, на которые есть ссылки в тексте, присутствуют в списке, и наоборот.
4. Форматирование приложений. В приложения выносятся громоздкие материалы, которые загромождали бы основной текст: объемные таблицы с финансовыми расчетами, большие схемы, формы анкет, копии должностных инструкций. В тексте работы обязательно должны быть ссылки на каждое приложение (например, «см. Приложение 1»).
5. Финальная вычитка. Прежде чем сдать работу, пройдитесь по финальному чек-листу самопроверки:
   • Орфография и пунктуация.
   • Сквозная нумерация страниц.
   • Корректность всех ссылок на источники, таблицы и рисунки.
   • Единообразие в оформлении заголовков, таблиц и подписей к рисункам.
   • Соответствие всех формальных требований методичке.

Работа написана, оформлена и представляет собой цельный научный труд. Финальный рывок — подготовка к публичному представлению своих результатов.

Этап 8. Подготовка к защите, которая обеспечит высший балл

Блестяще написанная работа — это лишь 80% успеха. Остальные 20% — это ее защита. Ваша цель — за 7-10 минут уверенно и профессионально донести до комиссии суть вашего многомесячного труда. Страх перед публичным выступлением — это нормально, но хорошая подготовка сведет его к минимуму.

1. Написание доклада (защитной речи). Не пытайтесь пересказать всю работу. Ваша речь — это концентрированная выжимка самого главного. Придерживайтесь четкой структуры:
   • Приветствие: «Уважаемый председатель и члены аттестационной комиссии…»
   • Актуальность темы.
   • Цель и задачи исследования.
   • Краткая характеристика объекта.
   • Основные проблемы, выявленные в ходе анализа.
   • Суть ваших предложений и их ожидаемый эффект (особенно экономический).
   • Заключение: «Цель работы достигнута. Спасибо за внимание! Готов(а) ответить на ваши вопросы».
2. Создание презентации. Презентация — это ваша визуальная опора, а не суфлер.
   • Объем: 10-15 слайдов, не более.
   • Содержание: минимум текста, максимум наглядности. Используйте графики, диаграммы, схемы (особенно схемы оргструктуры «было» и «стало»), ключевые цифры.
   • Дизайн: спокойный, деловой стиль. Никаких ярких цветов и сложных анимаций.
3. Подготовка раздаточного материала. Подготовьте для каждого члена комиссии папку с ключевыми материалами: самая важная графика, основные расчеты, схема предлагаемой структуры. Это покажет ваше уважение и поможет им лучше вникнуть в суть предложений.
4. Репетиция и тайминг. Это обязательный шаг. Несколько раз проговорите свою речь с таймером, идеально — перед зеркалом или друзьями. Вы должны укладываться в отведенное время и говорить свободно, а не читать с листа.
5. Подготовка к вопросам. Продумайте, какие вопросы вам могут задать, и подготовьте ответы. Типичные вопросы касаются:
   • Выбора методов исследования.
   • Обоснованности теоретических выводов.
   • Деталей расчета экономического эффекта.
   • Возможных рисков и способов их минимизации.

Отлично! Пройдя все восемь этапов этого руководства, вы готовы не просто сдать, а блестяще защитить свою дипломную работу.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с изм. от 29.12.2015) «Об акционерных обществах» // СЗ РФ. – 1996. № 1. – Ст. 1.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Высшая школа, 1989. – 256 с.
3. Арутюнова Л.М., Пирогова Е.В. Теория организации. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 110 с.
4. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2005. – 352 с.
5. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 280 с.
6. Грачев М.В. Капиталистическое управление. – М.: Экономика, 1991. – 264 с.
7. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами в организации: персональный менеджмент. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2007. – 326 с.
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304 с.
9. Козлова О.В. Основы научного управления производством. – М.: Высшая школа, 1980. – 522 с.
10. Либкинд Е.В., Рябикова Н.Е., Чепурин В.А. Организационные структуры управления: конспект лекции и методические указания к теме по дисциплине: «Менеджмент» – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2006. – 42 с.
11. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 336 с.
12. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 336 с.
13. Спивак В.А. Организационноеr поведение и управлениеr персоналом. – Спб.: Питер, 2003. – 416 с.
14. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М: ЮНИТИ, 2005. – 560 с.
15. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 446 с.
16. Экономика предприятия / под ред. О.И. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 416 с.
17. Катков В.М. Реструктуризация: совершенствование организационной структуры и системы распределения полномочий. [Текст] // ЭКО: Экономика и организация промышленности, 2008. – №9. – с.74-88.
18. Гжебик Е.В. Совершенствование организационной структуры современного предприятия // Международный журнал экспериментального образования. – 2011. – № 8.
19. Кумпирова Б.А. Принципы совершенствования организационной структуры предприятия // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2009. – № 1.
20. Куралесова Н.О. Составляющие модели организационной структуры предприятия в современных условиях // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2012. – 2(19).
21. Мисенгиссер. Проблемы организационных структур управления. // Вопросы экономики. [Текст] – М., 2006. – №6. – с. 49-55.
22. Пурин Т.В. Подходы к организационному проектированию систем управления. [Текст] // Экономика строительства. – М, 2007. – №4. – с. 57 -60.
23. Сафаргалин И. Эффективность новых структур управления в строительном комплексе России [Текст] // Регион: политика, экономика, социология. – Спб., 2000.- №1/2. – с.80-88.
24. Семь нот менеджмента. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998. – 424 с.
25. Сибирякова И.А. Модели организационных структур российских банков // Бизнес и Банки, № 35, 2001
26. Соколов И.К. Структуризация хозяйствующих субъектов [Текст] // Известия Санкт-Петербурского ун-та эк-ки и фин-в. – Спб., 2007. – №1.-с.4-14.
27. Шнехт Г., Эвальд А. Организационные аспекты стратегического технологического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№4.- с.111-118.
28. Pugh, D.S., ed. Organization Theory: Selected Readings. Harmondsworth: Penguin. — 1990.
29. Jacobides, M.G. The inherent limits of organizational structure and the unfulfilled role of hierarchy: Lessons from a near-war. Organization Science 18, 3, 2007 455-477.
30. Lawrence B. Mohr, Explaining Organizational Behavior. The Limits and Possibilities of Theory and Research., Jossey-Bass Publishers, 1982.
31. Бычкова С.М. Бухгалтерский финансовый учет. Интернет ресурс. Доступ: http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/buhgalterskii_finansovyi_uchet/index.php
32. Интернет источник: www.rostelecom.ru
33. Интернет источник: www.finances-analysis.ru