Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ. РЫНОЧНАЯ СРЕДА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ В ЧАСТНОМ ЗДРАВООХРАНЕНИИ.
1.1 Медицинские услуги как развивающийся сегмент рынка. Их сущность, классификация и особенности.
1.2 Анализ и оценка рыночной среды в частном здравоохранении.
1.3 Роль и значение частного здравоохранения в России. Повышение его конкурентоспособности.
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА ООО«РГС МЕД Тверь»
2.1. Характеристика деятельности ООО«РГС МЕД ТВЕРЬ» на 01.01.2011г.
2.2 Экономический анализ деятельности ООО«РГС МЕД Тверь «Семейный центр здоровья» за период 2009 – 2010гг
2.3 Характеристика конкурентоспособности ООО «РГС МЕД Тверь» по г.Твери
ГЛАВА 3 ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ СТРУКТУРЫ УСЛУГ ООО«РГС МЕД Тверь».
3.1 Анализ структуры услуг и влияние ее на доходность медицинского учреждения.
3.2 Маркетинговое продвижение новых услуг.
3.3 Экономическое обоснование эффективности новых услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
Выдержка из текста
Здравоохранение– это система государственных, общественных и других мероприятий, направленных на охрану и укрепление здоровья населения (общественного здоровья).
Развитие и внедрение в практику здравоохранения современных медицинских технологий, методик, медицинского оборудования и аппаратуры способствовали расширению спектра медицинских услуг. Так же значительное влияние на демографическую ситуацию в стране оказало развитие национального проекта "Здоровье".
Изначально возникнув как поручение пациента врачу, медицинская помощь с течением времени обрела правовое положение услуги. Следовательно, медицинские услуги, предоставляемые пациентам в различных учреждениях, также стали неотъемлемой частью рыночных отношений. Возник рынок медицинских услуг.
Медицинская услуга, как и любая профессиональная услуга, представляет собой какое либо материальное производство с получением невещественного его продукта. Экономическая полезность, в условиях рыночных отношений, делает услугу предметом торговли.
При производстве медицинских услуг, возникает необходимость в четком понимании их сущности, применимости, экономической обоснованности и полном соответствии с государственными стандартами. Это порождает постоянно совершенствующуюся организацию управления медицинским учреждением.
Неэффективность функционирования прежней системы здравоохранения в условиях рыночной экономики вызвала необходимость ее существенного реформирования, с переходом на хозяйственные методы планирования и управления, к бюджетно-страховой и семейной медицине, на рыночные отношения в здравоохранении. Очевидна необходимость применения новых организационных форм.
Все больше, на рынке медицинских услуг, появляется медицинских учреждений с иной от государственной формой собственности. Начинается полное реформирование рынка. Организации с частной формой собственности начинают сегментировать рынок медицинских услуг.
По различным аналитическим данным, рынок частной медицины в России, даже не смотря на экономические кризисы, с каждым годом укрепляет свои позиции. Это вызвано, в первую очередь, тем, что государственные медицинские учреждения не способны обеспечивать надлежащее и ожидаемое качество, производимых медицинских услуг, для потребителей (пациентов).
Преимущество работы частных клиник заключается в том, что, являясь субъектами малого и среднего бизнеса, подчинённого жёстким законам рыночных отношений, клиники заинтересованы в получении быстрого позитивного результата в оказании качественных медицинских услуг в оптимальные сроки. Частные клиники оснащают свои подразделения новейшим медицинским оборудованием, внедряют передовые медицинские технологии, используя опыт западных партнёров, проводят конкурсный отбор и обучение высокопрофессиональных медицинских кадров, поддерживают высокий уровень сервиса, и, самое главное, сохраняют индивидуальный подход к каждому пациенту. Эти факторы способствуют внедрению современного менеджмента с эффективным распределением денежных потоков и созданию цивилизованных рыночных отношений.
На развитие рынка платных медицинских услуг в России влияет общая экономическая ситуация в стране — в последние годы росло благосостояние населения. Один из важнейших факторов, влияющих на рост рынка – развитие в России добровольного медицинского страхования. Рынок коммерческой медицины можно разделить на четыре сектора: стоматология, гинекология, диагностика и косметология, небольшой процент занимают клиники, которые оказывают широкий спектр услуг – от диагностики до хирургических операций.
Тема дипломного проекта — «Оптимизация структуры услуг частного многопрофильного медицинского центра ООО«РГС МЕД Тверь».
Данный дипломный проект, очень актуален, потому что систематизация и оптимизация структуры услуг ООО «РГС МЕД Тверь» позволит усовершенствовать и повысить конкурентоспособность медицинского центра, подготовить базу для новых программ создания услуг.
Цель данной дипломного проекта – оптимизировать структуру услуг и разработать конкурентную стратегию для частного медицинского центра ООО «РГС МЕД Тверь» Семейный центр здоровья, а также обосновать рекомендации по улучшению работы данного центра.
Таким образом, в данной дипломной работе решаются следующие задачи:
1) Систематизировать теоретические основы рынка здравоохранения;
2) Дать оценку и проанализировать рынок платных медицинских услуг
3) Рассмотреть организационную структуру ООО «РГС МЕД Тверь» ;
4) Рассмотреть маркетинговую политику медицинского центра;
5) Провести SWOT-анализ и анализ конкурентоспособности центра;
6) Оптимизировать структуру услуг ООО "РГС – Мед Тверь";
7) Разработать конкурентную позицию медицинского центра.
Объект исследования – частный медицинский центр ООО «РГС МЕД Тверь».
Частные центры и клиники готовы участвовать в реализации национального проекта "Здоровье", территориальной программы обязательного медицинского страхования и реализовывать совместные инвестиционные проекты.
Государственная поддержка частной системы здравоохранения поможет уменьшить затраты и оптимизировать качество медицинских услуг, тем самым способствуя реализации конституционного права пациента на выбор врача и медицинского учреждения.
Таким образом, поняв сущность медицинских услуг и проанализировав рынок частного здравоохранения, можно дать характеристику рассматриваемого медицинского центра. Рассмотреть его конкурентоспособность для данного региона. Продиагностировать имеющуюся структуру услуг, с целью разработки систем по оптимизации. Что позволит повысить качество оказываемых услуг и закрепить, а при необходимости, повысить конкурентную позицию центра.
Дипломный проект выполнен в трех главах:
1)«Теоретические основы медицинских услуг. Рыночная среда и конкурентоспособность в частном здравоохранении». В главе рассматриваются теоретические аспекты медицинских услуг: их сущность, классификация. Исследуется рынок платных медицинских услуг, конкуренция в среде частного здравоохранения.
2)«Анализ деятельности ООО «РГС МЕД Тверь» Семейный центр здоровья по оказанию частных медицинских услуг». В главе проводиться анализ объекта исследования: организационная структура управления центром, укомплектованность штата, экономическая деятельность. Рассматривается конкурентная позиция центра по г.Тверь.
3)«Проектные решения по оптимизации структуры услуг медицинского центра ООО«РГС МЕД Тверь»». В главе проводится анализ структуры услуг оказываемых центром. Анализируется их влияние на доходность центра. Разрабатываются мероприятия по оптимизации структуры, по средством внедрения новых услуг.
При написании использовалась литература таких авторов как: Селезнев В.Д. Экономические основы воспроизводства здоровья населения в условиях переходной экономики; Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления; Родионова В.Н. Менеджмент в здравоохранении в новых экономических условиях //Экономика и управление здравоохранением; Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях и др.
Список использованной литературы
1. Общие положения СанПиН 5179-90 и Приложением к СниП 2.08.02-89
2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М., 1997.
3. Беквит Г. Маркетинг услуг: основные принципы. М.-2008
4. Боханов С.Ю, Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении // Корпоративнй менеджмент. № 2.-2002.
5. Галкин Р.А., Двойников С.И., Павлов В.В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография, — "Перспектива", Самара — СПб, 1998.
6. Голубкова Е.Н., Цветкова А.Б. Использование Интернета в коммуникативной политике медицинского центра. //: Маркетинг в России и за рубежом № 1.- 2004
7. ГрунигДж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. — М., Прогресс, 2000.
8. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 2.
9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. Учеб.пособие. Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995 № 225.
10. Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 1996.
11. Кемалов Р.Ф. Актуальность применения концепции маркетинга в системе здравоохранения. // Менеджер здравоохранения. 2005.- № 12
12. Коммерческая деятельность учреждений здравоохранения.Документы. Комментарии. Ответы на вопросы. — М: МЦФЭР,1997.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1996
14. Крылов И.В. Управление маркетинговыми коммуникациями в России // Дисс. … д-ра социол. наук (спец. 22.00.08 — социология управления).
- М., 1998.
15. Кудрявцев А.А., Плам Р.Г., Чернова Г.В. Страхование здоровья (опыт Великобритании).
М, 2003.
16. Кучеренко В.З., Филатов В.И., Рагимов Д.М. Маркетинг здравоохранения — система регулирования рынка медицинских услуг, М., 1991
17. Левант Н.А. Организация медицинского страхования в России М., 1993.
18. Лучкевич В.С., Поляков И.В.. Основы медицинского страхования в России. Санкт-Петербург, 1995г.
19. Лучкевич B.C. Основы социальной медицины и управления здравоохранением, Санкт-Петербург, 1997г
20. Макарова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.
21. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг. — М.:Книжный мир, 1998
22. Маркетинг. Словарь. / Голубков Е.П. — М., Экономика -Дело, 1994 г.
23. Новаторов Э.В. Особенности поведения потребителей услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. № 1.
24. Ньюсом Д., Скотт Ф., Турк Дж. Это P. R. Реалии паблик рилейшнз — М., Юнити, 2002.
25. Пашутин С. Б. О некоторых проблемах маркетинга медикаментов. // Маркетинг в России и за рубежом № 4, 2005
26. Поляков И.В. Экономика здравоохранения в системе рыночных отношений. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 1997.
27. Родионова В.Н. Менеджмент в здравоохранении в новых экономических условиях //Экономика и управление здравоохранением /под ред. Ю.П. Лисицына. — М., 1993
28. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития//http://marketing.rbc.ru/research/562949953515588.shtml
29. Рыжков Н.А. К вопросу о формировании информационного пространства в системе специального государственного здравоохранения / Пятые Петровские чтения. Сб. научи, тр. Р-л
3. Экономика. СПб.: 2004-стр. 179-182.
30. Селезнев В.Д. Экономические основы воспроизводства здоровья населения в условиях переходной экономики. Санкт-Петербург, 1996г.
31. Стародубов В.И.Управление ЛПУ в современных условиях 2009-2010гг. РАМН
32. Соколов А. Увеличение продаж. Возможности Интернета // Планета Интернет. — 2001. — № 1. — http://www.med 2000.ru/inetrek/sale_planet.htm
33. Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. Барнаул. 2002
34. Столяров С.А. "Маркетинг и медицинская этика. Проблемы сочетаемости" //Проблемы управления здравоохранением. – 2005. – N 2.
35. Селезнев В.Д. Макроэкономические аспекты охраны здоровья населения России / Факторы экономического роста в изменяющейся России. Межвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2003
36. Угаров Н.Г. Директ – маркетинг в медицине. Практические решения.// Экономический вестник фармации, 2004, № 4
37. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговойпрактике предприятия. — М.:ИНФА-М, 1996.
38. Шарапов В.Ф., Тявкин В.П., Денисов И.Н. Маркетинг в медицине. Методические рекомендации. Самара, 1996.
39. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАСЧЕТУ СЕБЕСТОИМОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ" (ИЗВЛЕЧЕНИЕ) (УТВ. ПИСЬМОМ МИНЗДРАВА РФ ОТ 26.11.1992 N 19-15/5)
