Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Глава1. Теоретические основы формирования организационной культуры предприятия
1.1. Понятие, элементы и функции организационной культуры предприятия
1.2. Методы и методики диагностики организационной культуры предприятия
1.3. Проблемы формирования и инструменты развития организационной культуры предприятия
Глава 2. Диагностика проблем организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Гелиос-отель»
2.2. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
2.3. Анализ основных проблем формирования организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
Глава 3. Разработка мероприятий по развитию организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
3.1. Разработка Корпоративного Кодекса ООО «Гелиос-отель»
3.2. Разработка фирменного стиля ООО «Гелиос-отель» как элемента организационной культуры
3.3. Проведение инсентив-мероприятия для укрепления организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
3.4. Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Организационная культура: формирование и развитие на предприятии на примере Гелиос-отель.
Список использованной литературы
1.Алешина, И. Корпоративный имидж // Маркетинг.- 2007.- №1.- С.50 – 54
2.Бочкарева Л. Значение имиджа компании в современных условиях //www.psycho.ru/biblio/hr/structure/image_kompany.html
3.Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 2007.
4.Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. М.: "Гардарика", 2006.
5.Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
6.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир», 2007
7.Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 2007
8.Гриднева А.Е. Культурологический подход к проблеме фирменного стиля//Вестник Нижегородского университета им. И. Лобачевского, 2008, № 4, с. 278-283.
9.Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
10.Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. М.: ДЕЛО, 2008
11.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование. Формирование. Продвижение. – С-Пб: Издательство "Питер", 2008, 224 стр.
12.Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2007
13.Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2008
14.Изменения в системах управления в 21-ом веке. // Брошюра «Все о качестве. Зарубежный опыт», 2007, № 28.
15.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2007.
16.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2007
17.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
18.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
19.Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. Саратов. СГТУ, 2008. — 268 с.
20.Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М.: Наука, 2007. — 145 с.
21.Логотипы. Источник — http://www.respect-reklama.ru/services/23/96.html
22.Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2007.
23.Менеджмент: теория и практика в России. Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2008.
24.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007
25.Методы анализа. Диагностика корпоративной культуры. — http://www.4-hr.ru/enprac/enprac_435.html
26.Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2008.
27.Моргунов Е. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008
28.Никифорова Е. Корпоративные мероприятия. Без потерь?! http://www.hr-portal.ru/article/korporativnye-meropriyatiya-bez-poter
29.Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: ПИТЕР, 2008
30.Огарков А.А. Управление организацией: учебник — М.: Эксмо, 2006.
31.Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники/А.Ю. Панасюк.- М.: Омега-Л, 2008
32.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. — М.: Логос, 2007.- 226 с
33.Райхельд, Фридрих Ф. Формирование лояльности в бизнесе, http://www.brain.com
34.Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 25-27.
35.Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Х. Управление по результатам. М.: Прогресс, 2007
36.Селезнев Д.С. Как планировать корпоративную культуру http://www.hr-portal.ru/article/kak-planirovat-korporativnuyu-kulturu
37.Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2007.
38.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 39-44.
39.Хант Дж. Организации как культуры. // Управление изменением. № 5, 2007. (с. 51-52, 57-61, 65).
40.Цугель Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
41.Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 2007