Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты развития спортивного туризма как направления современного туристического бизнеса
1.1. Понятие, виды специфика спортивного туризма
1.2. Особенности и возможности развития спортивного туризма в современной России
1.3. Проблемы организации спортивных туров российских туристических операторов
Глава
2. Организационно – технологическое обеспечение спортивного туризма
2.1. Анализ туристических предложений на рынке спортивного туризма в Санкт – Петербурге и Ленинградской области
2.2. Характеристика туристической инфраструктуры в области спортивного туризма в Санкт – Петербурге и Ленинградской области в сравнении с зарубежными предложениями
2.3. Организационно – технологическое обеспечение спелеологического спортивного тура
2.4 Программа спелеологического тура «Саблинские пещеры»
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Сфера туризма в современной России является одним из актуальных направлений развития бизнеса. Еще каких-то
2. лет назад среднестатистический житель и помыслить не мог о возможности свободного выезда за границу с целью отдыха. И даже возможность отдыха на территории необъятной страны не всегда была доступна. Особенно для людей, которые не в силах организовать самостоятельно даже поездку в соседний город для осмотра достопримечательностей. При таких условиях совсем немного времени понадобилось туристическому бизнесу для того, чтобы не только наладить свою деятельность в России, но при этом стать одной из самых перспективных и востребованных. Однако, не смотря на всю востребованность и перспективность, высокая конкуренция присутствует и в сфере организации туризма и отдыха. Туристических аген тств ст ановится все больше, возможности организации отдыха се расширяются, а клиент при этом становится все более капризным и требовательным, особенно осознавая свое преимущество в том, что его запросы готовы удовлетворить огромное количество компания.
В связи с этим, совершенствование системы обслуживания клиентов в туристическим бизнесе становится все более актуальным. Основой рентабельности туристических агентств является поиск новых направлений туризма, повышение пакета предлагаемых услуг в соответствие с потребностями и запросами клиента. Среди разновидностей туризма в последние годы внимание привлечено к такому его виду как спортивный туризм. Данное направление не является новым для России и имеет давнюю историю. Однако , не взирая на определенные сформировавшиеся традиции современный турист начинает искать и новые, более интересные направления, что ведет к увеличению числа туристов из разных уголков страны, и развития такой отрасли, как спортивный туризм. В нашей стране остро ст оит проблема технологического обеспечения ту ризма, в том числе и спортивного . Данное направление на современном этапе является одним из слабо развитых , но весьма актуальных для потребителя. Тема технологического обеспечения спортивного туризма также весьма актуальна в данное время. В связи с широким использованием интернет ресурсов, людям все легче стало узнавать о возможностях активного отдыха , из чего следует повышение интереса к спортивному туризму. Аудиторией данного вида туризма являются люди, имеющие:
1. Интерес, к проведению мероприятий, касающихся повышения их спортивного уровня и удовлетворения потребности в развлечении и отдыхе а также к возможности приобрести свои навыки или продемонстрировать их .
2. Время, которое они готовы потратить на качественно организованную поездку . Как правило , организацией сервиса в туризме занимается турфирма, турагентство. На данный момент очень мало туристских компаний на рынке, которые бы не занимались организацией спортивного туризма, поэтому заинтересованным людям не прихо диться самим заниматься организацией поездки , выбирать транспорт, р ешать вопросы питания и ночлега . Однако, для многих традиционные туры, которые предлагает каждая компания, уже в определенной мере «приелись» и потребитель находится в активном поиске и ожидании новых предложений. Перед туристскими фирмами стоит задача целевого и разумного использования спортивного направления, как основы для туристского продукта в котором будет заинтересована аудитория. Значительной составляющей в данном процессе является организационно – техническое обеспечение, определяющее направление и возможности, которые может предложить компания потребителю.
Проблемой данного исследования является недостаточное использование организационно-технологических ресурсов спортивного туризма с целью повышения количества и разнообразия спортивных туров для молодежи. Объектом изучения в данной работе являются спортивные туры для молодежи. Предметом изучения в данной работе является организационно-технологическое обеспечение спортивных туров для молодежи. Цель исследования – обоснование наиболее эффективной технологии организации спортивных туров для молодежи. Гипотеза исследования заключается в следующем: успешная организация спортивных туров со стороны туристических компаний возможна при активном взаимодействии с партнерами, ориентированными на реализацию проекта; при оценке потребностей и интересов молодых людей; при возвышении уровня возможности самостоятельного выбора программы тура, его произвольного формирования исходя из предлагаемых возможностей. Задачи:
1. дать понятие спортивного туризма, его специфики и видов; 2. расмотреть особенности и возможности развития спортивного туризма в современной России;
3. выявить проблемы организации спортивных туров для российских туроператоров;
4. провести анализ туристических предложений на рынке спортивного туризма в С анкт – Петербурге и Ленинградской области;
5. охарактеризовать туристическую инфраструктуру г . Санкт – Петербурга и Ленинградской области в области спортивного туризма в сравнении с зарубежными предложениями;
6. представить проект организационно – технологического обеспечения спелеологического тура « Саблинские пещеры». Методологическую базу исследования составили работы, в которых представлены аспекты формирования туров для российского потребителя, возможности использования спортивного направления, как приоритетного ориентира. Среди них работы А. В. Бабкина, П.С. Борисова, Г.П. Долженко , Т.А. Ирисовой и др. Степень изученности проблемы. Проблема представлена в научных исследованиях отдельными составляющими. Проблемы специализированных туров, в том числе и ориентированных на спорт, изложены в работах А.В. Бабкина, П.С. Борисова, Г.П. Долженко , Т.А. Ирисовой, О. Моисеева и др. Проблемы возможностей продвижения интересов туристических компаний в их предложении спортивных туров российскому потребителю изложены в работах И.В. Алешиной, А.Б. Долгина, М. Линдстрома , Д. Скотта, В.Г. Шубаева и др. Проблемы организации работы менеджеров туризма в продвижении туров представлены в работах Н.П. Беляцкого , Е.Е. Вершигоры, Б.М. Генкина, В.В. Ермакова, О. Костюк и др. Методика исследования включала в себя следующие этапы:
- аналитический этап, на котором был определен объект и предмет исследования, сформирована проблема и цель, разработаны гипотеза и методология. На основе анализа научной и специальной литературы были рассмотрены понятие, виды и специфика спортивного туризма, а также особенности и перспективы развития спортивного туризма в современной России. На данном этапе были использованы теоретического анализа и синтеза. — д иагностический этап, во время которого производилось определение практического состояния проблемы. Посредством метода наблюдения, опроса (анкетирования), анализа документов и специальной литературы был проведен анализ туристических предложений на рынке спортивного туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. — технологический этап – на основе данных теоретического и эмпирического исследований было разработано организационно-технологическое обеспечение спортивного тура « Саблинские пещеры » База исследования: Туристическая компания «Ева» г .
Санкт – Петербург. Теоретическая значимость данной работы заключается в систематизации имеющихся в научной литературе данных в ориентации на выработку стратегии развития и продвижения спортивного туризма, как приоритеты организации отдыха для молодежи. Практическая значимость данной работы заключается в возможности применения на практике выработанных рекомендаций, основанных на проведенном в контексте работы исследовании. Положения, выносимые на защиту: Теоретическое положение о том, что успешная организация спортивных туров со стороны туристических компаний возможна при активном взаимодействии с партнерами, ориентированными на успешную реализацию проекта; при учете потребностей и спортивных интересов молодежи; при возможности самостоятельного выбора программы тура, его произвольного формирования исходя из предлагаемых возможностей. Проект спортивного тура для молодежи и методические рекомендации по усовершенствованию данных туров для молодежи. Структура дипломной работы отражает общий замысел исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Список использованной литературы
1.Актуальные проблемы технико-технологического и социально-экономического обеспечения сферы сервиса / Под ред. В.А. Черненко. – СПб, 2010. – 359 с.
2.Алешина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров/И.В. Алешина. – Спб.: Питер, 2008. – 397 с.
3.Бабкин А.В. Специальные виды туризма. / А.В. Бабкин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252 с.
4.Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. – СПб.: Питер, 2006. – 219 с.
5.Беляцкий, Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий. – М.: Совр. школа, 2008. – 448 с.
6.Блэклок, Д., Джекс, Э. Технологии командной игры / Д. Блэклок, Э. Джекс. – М.: ИД Гребенникова, 2008. – 232 с.
7.Борисов П.С. Технология спортивного туризма. – Кемерово: КузГТУ, 2012. – 219 с.
8.Вершигора, Е.Е. Менеджмент – 2-е изд. перераб. и доп. / Е.Е. Вершигора. М.: ИНФРА-М, 2008. – 283 с.
9.Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:
- Ростов н/Д:Феникс, 2008. – 412 с.
10.Генкин, Б.М. Экономика и социология труда / Б.М. Генкин. – М.: Норма, 2007. – 448 с.
11.Горелик, О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений / О.М. Горелик. – М.: КноРус, 2009. – 272 с.
12.Добровольская А. Блины, матрешки, хоровод//Российская бизнес – газета – 21.02.2012.
13.Долженко Г.П. Опыт разработки классификации современного российского туризма – режим доступа: http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.-opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogoturizma.html
14.Долгин А. Б. Экономика символического обмена. Москва, Инфра-М, 2006.
15.Ермаков, В.В. Менеджмент организации: Учебное пособие — 2-е изд.,стер. / В.В. Ермаков. – М.: МОДЭК, 2007. – 208 с.
16.Зеер, Э.Ф. Психология профессий: учебное пособие для студентов вузов / Э.Ф. Зеер. – М.: Академический проект, 2006. – 336 с.
17.Ирисова, Т.А. География туристских центров / Т.А. Ирисова. — М.: 2008. – 170 с.
18.История туризма: Сборник / Сост. Макаренко С.Н., Саак А.Э. – Таганрог, 2008. – 94 с.
19.Кивал А.М. Региональный туризм как объект социологического анализа. – М., 2006. – 265 с.
20.Киселев И.Ю. Проблема образа государства в международных отношениях в рамках конструктивистской парадигмы // www.elitarium.ru. 2007 . Апрель, 8.
21.Костюк О. История ивента. / О. Костюк //Теория и практика организации специальных мероприятий. – 2008 ? № 3. – С. 17 – 21.
22.Коуп Р. Экстремальный спорт. – Спб.: Extreme Sports -2009. — 32 с.
23.Кром Е. Поиск целей. Поиск слов. Поиск будущего // Эксперт Северо-Запад 11 (457).
—
2. мар. 2010.
24.Купер К., Флетчер Д., Гильберт Д., Ванхилл С., Богданов Е. Экономика туризма: теория и практика. — СПБ, 2008.
25.Линдстром М. Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов. / Линдстром М.; пер. с англ. И.В. Крылов. – М.: Эксмо. – 2006, — с. 272.
26.Моисеев О. Туризм как часть имиджа России // http://community.livejournal.com/image_of_russia
27.Морган, Н., Причард, А. Реклама в туризме и отдыхе: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 350700 «Реклама» и 230500 «Соц.-культурный сервис и туризм» / Н. Морган, А. Причард / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
28.Наводка туристу. – 2011. — № 1. – С.12-18
29.Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. — М.: «Советский Спорт», 2007.
30.Остапенко, Ю.М. Экономика труда. – 2-е изд. / Ю.М. Остапенко. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 272 с.
31.Пайн Дж., Гилмор Дж. Х. Экономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. – М: Вильямс, 2006.
32.Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. — СПб.: Питер, 2006.
33.Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 5-6. – С. 6-8
34.PR-технологии в информационном обществе // Материалы 3 науч.-практич. конф. Ч. 1. – 2006. – 216 с.
35.Переверзев, М.П., Шайденко, Н.А., Басовский, Л.Е. Менеджмент. – 2-е изд.,доп. и перераб. / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 330 с.
36.Прингл Х. Энергия торговой марки / Прингл Х. , Томпсон М.; пер. с англ. И.В. Крылов. – СПб: Питер, 2001, ? с. 143.
37.Ремизов Л.П. Отдых на горных лыжах. – М.: Профиздат, 2003. – 272 с.
38.Репин Ю.В. и др. Основы безопасности человека в экстремальных ситуациях. Екатеринбург, 2005 – 74с.
39.Событийный туризм в Европе: виды и особенности [электронный ресурс]
–режим доступа: http://www.almas-expo.ru/services/14
40.Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011.
41.Социальная и культурная дистанция. Опыт многонациональной России / Институт этнологии и антропологии РАН. — М., 2008. – 360 с.
42.Таненбаум С. Новая парадигма маркетинга / Таненбаум С., Шульц Д.; пер. с англ. Л.А.Пироговой. – М:, Питер – 2008. – 203 с.
43.Усенюк С. Г. Дизайн-модель транспортной системы современного туризма: Диссертация на соискание академической степени «магистр дизайна», УралГАХА, 2007
44. Шаповалова И. Будущее еvent-маркетинга 2//eventmarket.ru: on-line журнал Теория и практика организации специальных мероприятий». – 2008 ? Режим доступа: http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=258
45.Шарапов В.В. Туристско-рекреационный потенциал Санкт-Петербурга и возможности его использования для устойчивого развития в дестинации. – СПб, 2011. – 55 с.
46.Шипова Е PR-сообщество на службе России // www . ima-consulting.ru
47.Шубаева В.Г., Афанасенко И.Д. Маркетинг туризма. — СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 2007.
48.Шиманов Д. Event-маркетинг – элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций.//http://www.marconsult.ru: портал – 2008 ? Режим доступа: http://www.marconsult.ru/article/26/
49.Щукин А.Кризис города // http://future-spb.ru/publikatsii/krizis-goroda
50.Ягодынская Н.В. Культурно-исторические центры России. – М.: Академия, 2009. – 272 с.
