Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение
Глава I. Бизнес-планирование в туристской отрасли
1.1. Организация бизнес-планирование и его особенности в туризме
1.2. Организация открытия авиакасс и продажи авиабилетов
1.3.Перспективы развития организации продажи авиабилетов
1.3.1.Зарубежный опыт организации авиакасс и иных способов реализации авиабилетов туоператорами
1.3.2.Практика использования системы бронирования авиабилетов
Глава II. Методические основы открытия авиакасс при туроператоре «Русский Экспресс»
2.1.Анализ деятельности туроператора «Русский экспресс»
2.2.Технология организации авиакасс туроператора «Русский экспресс»
2.3.Проект по открытию туроператором «Русский экспресс» нового офиса по продаже авиабилетов
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Организационные экономические основы открытия авиа-касс при туристической фирме "Русский Экспресс Северо-Запад"
Список использованной литературы
1.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ.
2.Закон РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 09.01.1996 г.).
3.Положение «О составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли» Правительства РФ от 05.08.92 г. № 552, с изменениями и дополнениями от 01.07.95, от 27.05.98 и другими дополнениями.
4.Приказ государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии «О проведении государственного надзора за соблюдением правил обязательной сертификации органами по сертификации услуг» от 27.01.1999 № 190.
5.Приказ государственного комитета Российской Федерации по физической культуре и туризму «Об утверждении методических рекомендаций по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов организацй, занимающихся туристской деятельностью» от 04.12.1998 г. № 402.
6.Система сертификации ГОСТ РФ. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Утверждены постановлением Госстандарта России от 14.10.1994 г. № 18.
7. Государственный стандарт ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения.
8.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50690-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.
9.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения.
10.Требования стандарта ГОСТ 27954 –
8. на видеомониторы персональных ЭВМ
11.Письмо Министерства финансов Российской Федерации «О вопросах контроля за деятельностью туристических организации на территории Российской Федерации» от 30.10.1997 г. № 12-6-10.
12.Типовые рекомендации по организации бухгалтерского учета для МинФин РФ от 21.12.98 № 64н
13.Инструкции по ведению бухгалтерского учета
14.Архангельский Г.А Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. – СПб.: Питер, 2003. – 415 с.
15.Башкеева А. Корпоративная культура в турфирмах, или какая погода в вашем коллективе? /Турбизнес на Северо-Западе, 2003, № 7-8, с. 20-21
16.Биржаков М.Б. Введение в ТУРИЗМ. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2001. – 320 с.
17.Бычин В.Б., Малинин С.В. Нормирование труда: Учебник./ Под ред. Ю.Г. Одегова. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 320 с.
18.Власова Т. Подготовка кадров для индустрии туризма: проблемы и перспективы / Турбизнес на Северо-Западе, 2004, № 1-2, с. 20-22
19.Девисилов В.А. Охрана труда. – М.: Инфра-М, 2004. – 399 с.
20.Гэлловэй Лес Операционный менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. – 320 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
21.Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостартегии в управлении фирмой: Пер. с польск. – М.: Финансы и статистика, 2003 – 320 с.
22.Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики / Экономист, 2004, № 12, с.72-75
23.Захаров В.А., Русаков А.Ю. Информационно-правовой сборник «Ваше право» Туризм. – СПб.: «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2005. – 472 с.
24.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: «Финансы и статистика», 2001. – 368 с.
25.Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. – 256 с.
26.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. – М.: Новое знание, 2001. – 432 с.
27.Курдяндская Р. Если Вы позаботитесь о своих сотрудниках, то они позаботятся о Ваших гостях / Гостиница и ресторан: бизнес и управление, 2003, № 6(29), с. 22-24
28.Мирзоян Г. Особенности ненормированного графика работы / «Кадровое дело», 2005, N 2, с. 12-13
29.Мыскова З. Другое мнение /Top-Manager, 2002, сентябрь, с. 30-31
30.Немоляева М.Э. Уважающая себя гостиница имеет уважающий себя персонал / Гостиница и ресторан: бизнес и управление, 2003, № 6(29), с. 8-10
31.Петров А.Ю. Экономический анализ производительности труда: Учебное пособие. – М.: Экономист, 2003. – 128 с.
32.Савитская Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2004.- 272 с. (Серия «Вопрос – ответ»)
33.Смайл Т.В. Подготовка и управление персоналом в индустрии туризма и гостеприимства / Материалы VI международной научно-практической конференции по региональной культуре 22 сентября 2004 года «Нижний Новгород в историко-культурной традиции Росси», с. 105-110
34.Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса./М.: Экзамен, 2002. – 512 с.
35.Степанов А. Наука на службе турбизнеса / Турбизнес на Северо-Западе, 2003, № 7-8, с. 30
36.Хрящева Н. Практикум по управлению невосполнимым ресурсом /Top-Manager, 2002, сентябрь, с.32-35
37.Шунаев Я. Оценка результатов и обратная связь в работе эффективного руководителя / Управление персоналом, 2004, № 11-12 (98), с. 51-53
38.Яковлева Г.А. Экономика и статистика туризма: учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Издательство РДЛ, 2004. – 376 с.
39.Коварская В. Проблемы подготовки квалифицированных специалистов в индустрии туризма /http://www.dist-cons.ru /modules/study/book 8/how.htm
40.Набатова Е. Время на новых клиентов: как тайм-менеджмент повышает эффективность продаж /http://www.improvement.ru /zametki/vvedenie.shtm
41.Соболев С. Изнанка бизнеса /http://www.offline.business-magazine.ru/
42.Фирсов А., Фирсов Ю. Особенности российского и западного менеджмента /http://www.devbusiness.ru/development/restructuring/mau_features_alt.htm
43.Чернышев С.Б. Основы корпоративного принятия решений. Стенограмма курса лекций в Высшей школе экономики /http://www.ckp.ru/biblio/texts_okpr/16_74.htm
